Как прогреть новый IP-адрес для email рассылок

Отправка массовых email рассылок с нового IP-адреса может показаться простым способом решить проблемы недоверия почтовых серверов к отправителям. У вас есть чистый IP, email адрес отправителя на корпоративном домене, честно собранный список подписчиков — казалось бы, с такими ресурсами уже можно начинать отправку сообщений.

Но сейчас получить новый IP не составляет труда и для спамеров, поэтому почтовые сервисы с недоверием относятся к таким рассылкам — отправляют письма в спам или заносят отправителя в черный список. Доверие почтовых служб нужно еще заслужить и в этой статье мы расскажем, как это сделать.

Какие есть типы IP-адресов

Подобно тому, как дому или квартире дают почтовый адрес, интернет-провайдеры присваивают IP-адреса компьютерам для обозначения устройства внутри сети.

По степени приватности IP-адреса делятся на выделенные и общие. Общий адрес могут использовать несколько устройств, как, например, группа компьютеров в офисе, а выделенный IP присваивается конкретному устройству.

Если смотреть с ракурса интенсивности прогрева IP, то общий IP прогреть легче — это достигается объединенными усилиями нескольких отправителей. Что касается качества прогрева, то выделенный IP находится под контролем одного человека, и он внимательнее может следить за процессом прогрева.

Что такое прогрев IP-адреса и зачем он нужен

Прогрев IP — это формирование позитивной репутации отправителя, которая опирается на историю рассылок. Суть процесса в том, чтобы постепенно приучить IP-адрес к регулярным отправкам больших объемов писем и поддерживать высокий уровень открытий и кликов без жалоб на спам. В результате прогрева IP-адреса повышается процент доставки рассылок.

Массовые рассылки с нового IP могут вызвать подозрения у провайдеров почтовых серверов, ведь статистики по жалобам от пользователей на новый IP еще нет. Кроме того, когда от нового сайта ведется отправка на тысячи адресов, возникает вопрос: откуда у нового сайта столько подписчиков? Не куплены ли адреса на черном рынке для рассылки спама? Чтобы не рисковать, почтовые провайдеры могут пометить рассылку как спам.

Подготовьтесь к прогреву

Перед тем, как приступить к прогреву IP, сделайте следующие технические настройки:

• Пропишите DKIM и SPF значения. Для сервиса рассылок это подтвердит, что вы действительно владеете доменом, а не используете данные домена, полученные незаконным путем. Спросите у вашего email провайдера, как это сделать.
• Активируйте Feedback Loop (FBL) самых популярных почтовых провайдеров — так вы сможете отследить статистику жалоб на ваши рассылки. У каждого почтового провайдера механизм подключения этого инструмента свой. Но чаще всего для его активации нужно настраивать панель контроля рассылок — постмастер;
• Пропишите PTR-запись (reverse DNS) для вашего IP. Это запись, которая связывает IP-адрес с доменом вашего сайта.

Актуализируйте адресную базу

Важно перед прогревом отсеять пассивных подписчиков и очистить списки от невалидных адресов, чтобы в итоге оставить только заинтересованных клиентов.

• Удалите невалидные, неактивные адреса и спам-ловушки — это повысит уровень открытия рассылки. Почтовые сервисы и специализированные сервисы по борьбе со спамом используют адреса-ловушки, чтобы вычислить спамеров и заблокировать домены и IP-адреса отправителей рассылок.
• Сегментируйте адресную базу по принципу активности. Разбейте ее на группы клиентов, которые не открывали ваши письма в течение одного, двух, трех и более месяцев.
• Попросите клиентов самостоятельно выбрать приемлемую частоту рассылок, чтобы не слать слишком часто или слишком редко и тем самым не ухудшить уровень открытий.

Грамотная сегментация адресных книг также улучшит CTR — используйте эту возможность попасть рассылкой точно в цель.

Составьте график прогрева

График зависит от таких факторов, как гигиена списков, репутация IP, почтового домена и вашего сайта, активность подписчиков и так далее. Если ваши адресные списки чисты и содержат лишь адреса заинтересованных подписчиков, а количество жалоб на ваш IP близко к нулю, то можно действовать смелее.

Начните c отправки небольших объемов писем самым активным подписчикам и постепенно увеличивайте количество получателей, добавляя менее активных подписчиков.

Например:

Начинать следует с небольших объемов, чтобы можно было легко замедлить отправку писем и скорректировать стратегию, если активность подписчиков окажется ниже, чем ожидалось, или если начнут поступать жалобы на рассылку.

Возьмем за пример базу в 100 000 адресов. На практике график прогрева может выглядеть так:

Какие показатели отслеживать во время прогрева

Не забывайте следить за активностью подписчиков на протяжение всего периода прогрева IP. Если она низкая, сбавьте темп и не увеличивайте количество получателей до тех пор, пока активность не возрастет.

Проверяйте статистику рассылок: допустимый уровень отказов (bounce rate) должен быть в пределах 1-1,5%, а уровень жалоб на спам (complaint rate) — 0,1-0,2%.

Регулярно проверяйте, находится ли ваш IP в черных списках: делать это можно в специальных сервисах типа Spamhaus. О черных списках мы подробнее писали у нас в блоге.

Еще один сервис для проверки на наличие в черных списках — Pr-cy

Следите за репутацией домена в базах подобных MXToolbox.

Вывод

Если вы решили отправлять массовые рассылки со своего IP-адреса, нужно подготовиться. При отправке большого количества писем без прогрева IP, ваш IP-адрес, почтовый домен и email адреса отправителя могут попасть в черные списки, что ухудшит их рейтинг и нарушит график маркетинговой кампании. Будьте осторожны и последовательно следуйте советам из нашей статьи, чтобы подготовить новый IP к массовым рассылкам.

Регистрируйтесь в сервисе рассылок SendPulse и применяйте полезные советы для успешных email рассылок на практике!