Автоматизация рассылок

Приветственные письма — как мотивировать нового подписчика к покупке

как написать приветственное письмо образец приветственного письма приветственное письмо клиентам приветственное письмо подписчику приветственные письма приветственные письма примеры

Здравствуй, читатель. Спасибо, что зашел на огонек☺

Приятно начинать с добрых слов, правда? — Так же и подписчику лестно получать приветственные письма, а не продажи в лоб. Мы расскажем о целях welcome-писем, покажем две приветственные серии от известных интернет-магазинов и научим создавать серию приветственных писем в SendPulse.

Зачем отправлять приветственные письма

Приветственное письмо — автоматизированное сообщение, которое улетает по триггеру «Подписка» или «Регистрация». Такое письмо помогает произвести положительное первое впечатление о бренде и получше узнать нового человека в адресной книге. Какие же цели приветственной рассылки?

  • поблагодарить за проявленный интерес,
  • отрекомендовать бренд,
  • задать ожидания подписчиков и узнать их предпочтения,
  • сформировать потребность и заинтересовать пользователя,
  • заслужить доверие и лояльность потребителя,
  • расширить каналы взаимодействия.

В приветственных письмах прослеживаются высокие открытия и переходы, но показатели прибыли и транзакций — аргумент куда весомее в продажах. Приветственные рассылки справляются и на этом фронте.

Эффективность приветственных писем

Почему серия работает лучше, чем одно письмо

Ограничиться одним письмом можно, но мы рекомендуем создавать цепочку из трех-четырех сообщений. И вот три довода в пользу такого решения:

  • прибыль интернет-магазинов, которые отправляют welcome-цепочки, на 13% выше,
  • больше писем — больше шансов плавно привести подписчика к целевому действию, поощряя его за каждый шаг,
  • приветственная цепочка — это возможность структурировать информацию о компании или продуктах и подать ее порционно, не перегружая нового пользователя.

Примеры приветственной цепочки для интернет-магазина

Используя примеры известных брендов Topshop и MAC, мы покажем, как может выглядеть цепочка из трех приветственных писем. А также расскажем, какой контент подобрать для велкам-серии, чтобы подогреть нового лида на старте общения. Примеры и советы, приведенные ниже более всего актуальны для интернет-магазинов и брендов косметики и одежды. В других сферах, таких как B2B, например, рекомендации по составлению велкам-цепочки будут отличаться, и это уже повод для новой статьи.

Письмо № 1: благодарим за подписку

Отправляйте первое письмо сразу. И вот почему:

  1. Человек удостоверится, что технически ему удалось подписаться на рассылку.
  2. 74% потребителей ждут приветственных рассылок сразу после подписки.
  3. 45% подписчиков совершают первую покупку в течение 24 часов после подписки.

В первом письме поблагодарите за подписку. Обыкновенное «спасибо» демонстрирует вашу человеческую сторону и показывает, что вы цените выбор и время пользователя. Расскажите, чего ожидать от ваших рассылок: как часто и какой контент вы присылаете.

Для сегментации дальнейших рассылок сразу можно предложить подписчикам выбрать интересующий контент самостоятельно через страницу предпочтений.

Косметический бренд MAC благодарит за подписку не только словом, но и промокодом, чтобы мотивировать к первой покупке. А также прилагает ссылки на секреты макияжа от визажистов и видео, связанные с активностью бренда на подиуме. Обратите внимание, что компания завлекает новых подписчиков видеоконтентом, который повышает конверсию рассылок.

Пример приветственного письма от MAC

А интернет-магазин одежды Topshop раскрывает преимущества, которые ждут подписчиков рассылки, и тоже дает бонус на первую покупку. Как правило, в интернет-магазинах предлагают скидку за подписку на рассылку, что еще называют лид-магнитом, и потому в первом письме читатель получает обещанную скидку.

Пример приветственного письма от Topshop

Письмо № 2: знакомимся поближе и рекламируем продукты

Во втором письме расскажите о бренде и продуктах компании. Его лучше отправлять в течение двух-трех дней после первого — это не слишком рано, чтобы показаться назойливым, и не слишком поздно, чтобы вылететь из головы подписчика.

У Topshop это подробный список привилегий, которые получают покупатели интернет-магазина.

Второе приветственное письмо от Topshop

У МАС второе письмо имеет более продающий характер — компания предлагает купить бестселлеры косметики.

Второе приветственное письмо от MAC

Письмо № 3: социализуемся и мотивируем к покупке

Последнее письмо цепочки оптимально отправить через два-три дня после второго. В нем делитесь ссылками на социальные сети, добавляйте опросы для дальнейшей сегментации или делайте приятные сюрпризы в виде скидок.

Topshop в третьем письме серии приглашает на свои официальные страницы в соцсетях, чтобы популяризировать альтернативные каналы коммуникации. К тому же, у подписчика появляется возможность выбрать удобный канал взаимодействия с компанией.

Третье письмо от Topshop

МАС напоминает о скидке на первую покупку, после чего подписчики начинают получать промо-рассылки в обычном режиме.

Третье письмо от MAC

Создаем серию приветственных писем в SendPulse

В личном кабинете пользователя SendPulse выбираем раздел «Авторассылки», нажимаем «Создать авторассылку», выбираем «Последовательную серию» и переходим на страницу «Серия сообщений», где мы ее и будем создавать. Даем рассылке название, указываем email отправителя, время и график отправки, пишем темы всех писем серии и для каждого письма выбираем шаблоны.

Шаблоны можно подготовить самостоятельно и загрузить в сервис, а если нет такой возможности, используйте готовый бесплатный шаблон в галерее SendPulse либо создавайте подходящий в блочном конструкторе. После этого рассылку можно запускать. Она будет отправляться автоматически по добавлению в адресную книгу новых подписчиков.

Создать серию приветственных писем в SendPulse

Заключение

Если вы еще не используете приветственную рассылку — поторопитесь ее запустить. Этот маркетинговый инструмент разогреет новые лиды, повысит уровень продаж и поможет в создании лояльного отношения к вашему бренду. А в сервисе рассылок SendPulse вы сами создадите эффективную приветственную рассылку быстро и качественно.

Смотрите канал SendPulse на Youtube, здесь много идей для рассылок и полезных советов. А это видео расскажет вам еще немного о приветственных письмах.

 

Приветственные письма — как мотивировать нового подписчика к покупке
5 (100%) 5 votes

SendPulse - сервис для email рассылок, web push уведомлений и рассылок на мобильные

До 15 000 email сообщений бесплатно каждый месяц. Web push уведомления полностью бесплатны.

ЗарегистрироватьсяКак это работает

Хочу получать новые статьи на почту