Neste texto você vai saber mais sobre gatilhos mentais e como simples palavras podem mudar o rumo do seu negócio. Aprenda e saiba como os aplicar em suas estratégias para obter resultados incríveis.
Todos os dias, tomamos inúmeras decisões, desde escolher o que vestir antes de sair para trabalhar até qual o melhor investimento a se fazer com aquele dinheiro guardado. Inclusive, tudo que também escolhemos não fazer, são decisões que temos que tomar.
Todas elas são baseadas em uma série de aspectos que são relacionados a expectativa, humor, bagagem cultural e muitas outras coisas que despertam em toda pessoa um click para escolher entre as opções A ou B.
Essas decisões estão diretamente ligadas ao consumo, por isso entender o que leva as pessoas a tomarem certas decisões, faz toda diferença na hora de vender.
O que são gatilhos mentais?
Gatilhos mentais, de forma resumida, são decisões que o cérebro toma no piloto automático. É como se ele filtrasse qual decisão precisa de mais atenção e quais as outras ele vai tomar de forma automática, sem pensar.
Ou seja, gatilhos mentais são facilitadores do nosso cérebro na tomada de decisão e vendo pelo lado de quem os usa, é de suma importância saber como aplica-los.
Como os gatilhos mentais atuam e como podem aumentar suas vendas?
O cérebro humano influencia em todas as tomadas de decisão, isso acontece mesmo quando elas não estão relacionadas a uma necessidade real. Mas na verdade, uma necessidade gerada diante de uma determinada circunstância.
É a partir desse comportamento ativado pelos gatilhos mentais que muitas empresas criam suas campanhas ou promoções. As pessoas se sentem incentivadas a realizar uma compra com o uso dos gatilhos, o que não aconteceria se o nosso cérebro não recebesse um estímulo externo que despertasse isso.
7 principais gatilhos mentais para serem usados no seu negócio
Gatilho mental da escassez
Esse é um dos gatilhos mais poderosos e mais conhecidos da humanidade, mesmo antes de se falar em gatilhos, nós já o conhecíamos. Quem nunca ouviu aquela frase ‘’Teve que perder para dar valor’’?
A mesma lógica se aplica para os negócios, as pessoas dão mais valor para as coisas que estão escassas. Isso acontece porque o inconsciente costuma associar que, quanto mais difícil conseguir algo, mais valiosa essa coisa pode ser.
Desta forma, qualquer negócio consegue aumentar suas vendas, colocando um prazo para que a compra seja efetuada ou inserindo um número limite de produtos a serem vendidos, por exemplo.
Gatilho mental da autoridade
Esse gatilho deve ser usado com cuidado, mesmo sendo incrível, ele pode ser nocivo ao seu negócio caso seja usado de forma errada. A autoridade demonstra respeito e conhecimento sobre um determinado assunto, nós já estamos acostumados a lidar com essa figura, seja na família, escola ou trabalho.
Uma maneira em que o gatilho mental da autoridade é usado, é quando alguém ou alguma empresa demonstra experiência e passa bastante confiança ao público, a ponto dele enxergar essas pessoas como uma referência. Isso ajuda na tomada de decisão, pois o cliente se sente mais tranquilo ao comprar algo de quem ele admira.
Gatilho mental da urgência
O gatilho mental da urgência se parece com o da escassez, porém, ele está diretamente ligado ao tempo. Ele funciona muito bem, porque causa uma sensação que incomoda demais os seres humanos, a impossibilidade de escolher.
O cérebro pensa que ao ver um prazo, é melhor agir logo do que perder esta oportunidade, como não gostamos de nos sentir impotentes, agimos o mais rápido possível.
Gatilho mental da reciprocidade
A tendência de retribuir algo feito a nós é natural, mas isso só é feito quando percebemos que o ato é algo espontâneo. Por isso, caso queria colher frutos em suas campanhas, crie ações para gerar valor aos outros, não para você.
Como no Inbound Marketing, esse gatilho combina muito com essa estratégia, já que para descer o lead no funil de venda, você oferece conteúdos que são interessantes para ele. Automaticamente, gostando dos conteúdos, é bem provável que o mesmo execute as ações pedidas pela empresa.
Gatilho mental da novidade
Todo mundo adora uma novidade, quando estamos expostos a algo novo, há um aumento de dopamina pelo nosso corpo, o neurotransmissor responsável pelo prazer. De maneira geral, as coisas familiares nos geram tranquilidade, mas a novidade nos tira da zona de conforto.
Esse gatilho pode ser usado em uma atualização de um produto ou serviço, mostrando suas melhorias e como ele pode ser ainda mais efetivo depois de uma atualização. A novidade precisa ser clara e boa o suficiente para mostrar que a nova versão é ainda melhor que a última.
Gatilho mental da prova social
O ser humano são seres totalmente sociais, suas atitudes se baseiam nos outros, além de ser grande a necessidade de pertencer a um grupo que nos identifique como indivíduos.
Esse gatilho é incrível e atua diretamente impedindo uma sensação que, as vezes, afasta as pessoas de uma venda, que é o medo. As pessoas se sentem mais confortáveis quando veem depoimentos sobre um produto que estão procurando. Afinal, se tem muitas pessoas elogiando, ele deve ser bom.
Assim, a prova social atua no nosso cérebro como uma confirmação de que uma coisa é boa ou ruim, simplesmente pelo fato de ter muitas pessoas parecidas conosco falando sobre um determinado assunto.
Gatilho mental da antecipação
Este gatilho mexe com as expectativas das pessoas, um ótimo exemplo são os trailers dos filmes, passando as melhores partes de maneira rápida e mexendo com a emoção e, gerando assim, ansiedade.
Em um contexto mais comercial, uma empresa pode preparar um cenário positivo, direcionando o cliente para um novo produto que será lançado.
Quando a estratégia é bem planejada e executada, as pessoas se sentem atraídas pela oferta mesmo não precisando fazer a aquisição no momento.
Os gatilhos mentais são poderosos, mas precisam ser usados da maneira certa e com planejamento. Olhando para a sua empresa ou para o seu principal produto, qual desses gatilhos você usaria para aumentar as suas vendas?
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