A estratégia de automação de marketing consiste em tornar o trabalho de acompanhar os contatos desde o momento da atração até a hora em que eles passam de leads para clientes – ou seja, confirmam uma compra do seu produto/serviço – mais fácil e eficaz. Mas a automação também pode melhorar o caminho no seu funil de vendas.
Imagine que as vendas do seu ecommerce não estão satisfatórias ou poderiam ser melhoradas. E aí, o que você faz? Quando se trata de capturar leads, não tem maneira melhor e mais eficiente que configurar um sistema de automação de marketing para otimizar os seus processos.
A automação de marketing permite tornar mais rápidas as respostas aos clientes, de acordo com ações que realizam em seu espaço virtual. Unir um bom sistema de automação e a construção de um funil de vendas sólido é uma ótima maneira de obter lucro para o seu negócio.
Quer saber mais? Acompanhe nosso artigo!
O Que é um Funil de Vendas?
O funil de vendas é um modelo predefinido, conhecido no marketing digital por mostrar a jornada percorrida por um cliente em potencial desde o cadastro até o momento em que se sente pronto para adquirir um produto ou serviço.
Cada um dos estágios do funil de vendas tem um impacto no comportamento do consumidor e você precisa conhecê-los intimamente para saber como se relacionar dentro desse processo.
A partir do seu site, você pode coletar informações dos dados e entender melhor seu público. O conceito de funil de vendas fica ainda mais fácil de entender quando você o relaciona com o modo como as pessoas navegam em seu website e chegam a tomar uma decisão de compra.
Uma maneira de fazer isso é começar a distribuir conteúdo relevante em suas páginas e promover ofertas que seus clientes podem se inscrever para receber. Isso inicia o funil de vendas daqueles que visitaram sua página respondendo a um call to action.
Quando os clientes chegam ao seu site, é seu trabalho atraí-los com uma oferta. Se eles não estiverem imediatamente prontos para comprar seus produtos ou serviços, a automação de marketing fornece um meio de alimentar esses leads com aquilo que interessa a eles.
É importante saber como percorrer o caminho do seu cliente dentro do funil de vendas. Veja mais abaixo.
Topo do Funil: Capture Leads
Qualquer lead precisa de uma oferta para ser capturado para o seu funil de vendas. No topo do funil, o seu trabalho é ajudar a criar consciência de marca. Isto significa que você precisa atrair os seu lead mostrando o conceito da sua empresa, que serviços ela presta e etc.
O conteúdo do topo de funil geralmente consiste naquilo que instrui seus leads e os ajuda a considerar a sua marca. Por esse motivo, a parte superior da oferta do funil não deve mencionar exclusivamente seus produtos ou serviços e expor os problemas de seus clientes.
Na primeira fase do funil, você pode oferecer eBooks, posts em seu blog, infográficos, webinários, vídeos, ou um espaço para as dúvidas mais frequentes. Assim, você pode captar informações como nome e e-mail do seu lead, na hora do cadastro. O objetivo oferta de topo de funil é atrair mais clientes para o próximo estágio.
Cultive os Leads do Meio do Funil
Depois que seu contato chegar ao meio do funil, ele estará pronto para ouvir mais sobre seus produtos ou serviços. Neste estágio, é seguro concentrar-se nos benefícios de seus produtos e nos problemas que eles ajudam a resolver, bem como por que essa pessoa estará muito melhor fazendo negócios com você.
O meio do funil oferece aos clientes a oportunidade de se inscrever para receber mais informações sobre as soluções da sua empresa. Um bom software de automação de marketing pode ajudá-lo a realizar essa etapa adicionando recursos ao seu site, como formulários para pedidos, downloads e futuras ofertas promocionais.
Para dar um passo adiante, acompanhe o seu lead e verifique em que momento ele está. Claro, seu cliente pode não estar pronto para fazer uma compra no mesmo dia, mas você precisa ter certeza absoluta de que, quando finalmente estiver pronto para fazer uma compra, é a sua empresa que ele irá escolher. É isso que a automação de marketing pode ajudar a realizar, através do funil de vendas.
Retenha Clientes no Fundo do Funil
O fundo do funil de vendas é onde a mágica acontece. Você já está conseguindo envolver o cliente, então é hora de fechar! A parte inferior do funil é o momento onde há a intenção de compra. É o gancho que finalmente convence seus clientes a consumir.
Então eles passaram por todo esse caminho e finalmente chegaram ao principal estágio? Que tal recompensá-los por isso? A fidelização do cliente começa antes que a venda já tenha sido feita – e aí entra o casamento entre processo de automação de marketing e o funil de vendas.
Quando chegam ao fim do percurso, qualquer questão que os levou a hesitar em algum momento deve ser resolvida.
O que causou a desconsiderar a compra?
- O preço era alto demais? Ofereça um desconto especial ou uma avaliação gratuita para “degustação”;
- A qualidade do produto/serviço era questionável? Isso está fora de questão se eles puderem ver recomendações de outros clientes;
- Eles estavam na dúvida sobre qual empresa contratar? Diga a eles porque a sua é uma melhor escolha!
Identifique o problema e conserte-o na raiz! A parte inferior do funil é o último lugar para convencer seus leads a confiar e agir.
Mas lembre-se! Depois de vender, não abandone os seus clientes. Faça um trabalho de encantamento e garanta que eles retornem para futuras compras. Isso também pode torná-los grandes propagadores da sua marca.
Conclusão
No final das contas, os softwares de automação de marketing facilitam muito a captura de leads e a conversão de clientes usando o funil de vendas. Para programar seu site com respostas acionadas através de canais como e-mail marketing ou Web Push, escolha SendPulse e desfrute dos benefícios da Automação 360.
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