O ano passou voando e as luzes natalinas já começam a brilhar por aí! Chegamos na época de maior sucesso para o e-commerce nos mais diversos segmentos. Então prepare-se, está na hora de disparar suas campanhas de e-mail marketing para o Natal!
Segundo dados da Ebit, as compras de fim de ano movimentaram no e-commerce R$8,7 bilhões em 2017. A promessa é que, para este ano, este número aumente e alcance a incrível marca de R$9 bilhões. O número de pedidos também aumentou de 16,8 milhões para 19 milhões de reais.
Para fazer seu e-commerce seguir as tendências o mercado e conquistar clientes, não tem melhor canal que o e-mail marketing. Mas antes de partir para a ação, planeje bem suas campanhas e pense bem nos caminhos que seu negócio vai seguir durante a época natalina.
Então, chega de perder tempo e vamos conferir como traçar uma estratégia para você aproveitar essa ótima oportunidade de aumentar sua receita no fim de ano.
Comece Analisando Suas Campanhas Do Natal Passado
A melhor maneira de você saber o que funciona melhor para sua empresa é analisar ações passadas e verificar o que deu certo ou não. Antes de criar suas campanhas e-mail marketing para o Natal, você primeiro precisa analisar os dados anteriores do mesmo tipo de estratégia. O objetivo aqui é aprender o máximo possível com os sucessos e fracassos, para que você possa alcançar maiores resultados este ano.
Veja alguns pontos a serem considerados:
- Quais produtos/serviços venderam mais? Talvez seja uma boa ofertar novamente este ano.
- Quais promoções foram mais bem sucedidas? Considere fazer algo semelhante novamente.
- Quais grupos de clientes compraram mais? Dê uma atenção especial a eles.
- Quais ideias falharam? Esta informação dá uma ótima referência do que evitar ou aprimorar.
Anote todas as suas respostas, faça um balanço das tendências atuais e planeje os passos das suas próximas campanhas.
Aproveite Tudo Que Você Construiu Durante O Ano
Qualquer campanha de e-mail marketing depende da qualidade do relacionamento que você constrói com sua base de cadastros. Se você tem uma lista de e-mail com um milhão de inscritos, mas ainda não formou um relacionamento sólido com eles, de nada importa o tamanho dela.
Então não espere o Natal chegar para interagir com seus assinantes! Relacionamento gera credibilidade e reconhecimento de marca. As chances de comprar em uma empresa onde já se deposita certa confiança são bem maiores.
Não Demore Para Começar Suas Campanhas
A corrida dos e-commerces para conquistar clientes no Natal é acirrada e você precisa se destacar. Normalmente, o consumidor começa a buscar presentes e comparar preços com até um mês e meio de antecedência. Demorar demais pode significar que sua empresa fique pra trás.
Se o seu produto depender, ainda, de um tempo de entrega para estar nas mãos do consumidor, dê um prazo confortável para que ele possa planejar, comprar e receber a tempo.
Segmente Seu Público
A segmentação faz suas campanhas terem um desempenho muito superior. Isso porque o conteúdo recebido pelos seus contatos será mais relevante, de acordo com as características de cada um deles. Você pode optar por segmentar seus inscritos levando em consideração o gênero, interesses pessoais, locais onde moram e até histórico de compras.
Imagine que você trabalhe do ramo de vestuário e sua cliente seja uma mulher, residente na cidade do Rio de Janeiro. Seria interessante enviar promoções de moda praia, não é mesmo? E são inúmeras as combinações que você pode fazer com informações como essas.
Divida Seu Conteúdo Em 3 Etapas
Escrever um bom conteúdo para campanhas de e-mail marketing para o Natal é também saber quando falar sobre cada etapa de compra. Divida os seu planejamento em três estágios: pré-Natal, Natal e pós-Natal
Campanha pré-Natal
As compras de Natal podem começar cedo. Aproveite até a segunda semana de dezembro para disparar este tipo de conteúdo. Os e-mails pré-Natal são uma excelente maneira de manter sua marca e produtos/serviços na lembrança da sua audiência. De quebra, você ainda pode aquecer a vontade de compra.
Algumas campanhas de pré-Natal podem ser:
Wishlists: Uma ótima maneira de mostrar produtos ou serviços que seus destinatários possam se interessar. Assim, eles podem fazer uma espécie de lista de desejos para saber o que comprar na hora certa.
Lista de presentes: E-mails pré-Natal também podem vir na forma de listas de presentes. Segmente da forma correta o seu público e ofereça a eles sugestões que tenham afinidade com suas características e costumes.
Campanha de Natal
Depois de nutrir sua base com e-mails pré-Natal, o próximo passo é bem simples. Se você agiu antes e usou o conteúdo personalizado para mostrar aos seus leads aquilo em que eles estão interessados, eles provavelmente já têm sua marca em mente. Hora de partir para a venda.
Uma maneira de fazer isso é oferecendo descontos. Oferecer aos seus clientes descontos de Natal naquilo em que já demonstraram interesse é um jeito fácil de incentivar a compra. É importante também deixar com que eles compartilhem suas ofertas com outras pessoas.
Se você não quer se limitar apenas aos e-mails promocionais, aposte também nas felicitações e desejos de boas festas. Clientes cativados demonstram maior interesse em continuar a relação com a empresa.
Campanha pós-Natal
O Natal pode ter acabado, mas isso não significa que sua campanha também o tenha. O novo ano é rentável e você deve aproveitar isso. O que você faz em janeiro pode, inclusive, ditar o ritmo para o resto do ano.
Comece seus e-mails de pós-Natal com:
Descontos: Que tal dar ainda mais descontos aos consumidores que compraram durante as suas promoções de Natal? Eles podem ter gostado de um produto ou serviço o suficiente a ponto de comprá-lo novamente. Ou talvez haja algo que eles estivessem de olho, mas não puderam comprar ou não receberam de presente. Use seus e-mails para fazer com que seus clientes não se esqueçam e nenhum item.
Agradecimento: Lembra do que falamos sobre relacionamento? Então agradeça aos seus clientes e diga o que sua empresa planejou para o ano. Você pode até oferecer um brinde ou alguma condição especial um presente para mostrar o quanto você está satisfeito em atendê-lo.
O Que Fazer Para Turbinar Suas Campanhas?
Alinhou as estratégias, segmentou o público e definiu a sazonalidade? Hora de ajustar os detalhes. Fique de olho em algumas práticas para deixar suas campanhas à todo vapor:
- Oferecer frete grátis: você não é o único a tentar fazer com que seus assinantes comprem durante o Natal. A época das festividades é muito competitiva, então você tem que reduzir cada ponto de fricção que pode impedir os consumidores de comprar – e os custos de envio são altos. Se você vende produtos físicos, ofereça frete grátis.
- Aposte no texto: lembre-se de que as pessoas veem toneladas de campanhas de e-mail marketing durante o Natal. Vá além no conteúdo da sua mensagem de Natal para não passar despercebido. O valor que você oferece deve ser perceptível nos primeiros segundos.
- Otimize seus e-mails para dispositivos móveis: as pessoas estão abrindo cada vez mais e-mails em celulares. Os dispositivos móveis são responsáveis por quase metade das leituras e transações de compra. Você precisa garantir que seu layout seja responsivo para dispositivos móveis, para que seus inscritos tenham uma experiência tranquila, independentemente do dispositivo que usam.
- Adicione botões de compartilhamento: uma maneira fácil de ser o mais visto em sua campanha de e-mail marketing para o Natal é permitir que seus clientes se tornem seus promotores, adicionando botões de compartilhamento para que eles possam informar outras pessoas sobre suas ofertas. Mas cuidado para não exagerar nas informações, escolha apenas as plataformas nas quais seus inscritos são mais ativos.
- Faça testes A/B: A melhor forma de aprimorar seu conteúdo é através da experimentação. Testar seus e-mails de Natal permite que você descubra o que funciona melhor e corrigir o que não deu certo. Faça testes A/B de tudo, da linha de assunto até o horário de envio para ver qual variação tem melhor desempenho. Com SendPulse, o teste A/B detecta a alteração que gera mais engajamento e permite que você analise e envie a variante vencedora para seus contatos. Além disso, você tem a seu favor a tecnologia da Inteligência Artificial, que identifica o comportamento dos seus contatos e personaliza o envio de acordo com o melhor horário para cada um deles.
- Adicione urgência: você sabe o que gera ainda mais desejo de compra do que um desconto? Um desconto por tempo limitado. Limitar o tempo de desconto faz com que o cliente feche a compra na hora, diminuindo os riscos de abandono de carrinho ou esquecimento. Adicionando urgência às suas campanhas de e-mail incentiva as pessoas a agir rapidamente.
- Capriche na linha de assunto: As linhas de assunto levam as pessoas a abrir seu e-mail e, se você falhar aqui, o resto do seu e-mail não importa.Suas linhas de assunto de Natal devem intrigar seus assinantes invocando curiosidade, destacando um benefício real ou sendo inusitada na medida certa. Mas evite colocar palavras como “OFERTA” OU “GRATUITO”, elas podem te levar direto para a caixa de spam.
E então, o que você está esperando? Comece agora mesmo com suas campanhas de e-mail marketing para o Natal e aumente as vendas da sua empresa. Conheça a plataforma Sendpulse para e-mail ou, se preferir, fale com um de nossos consultores.
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