O e-mail marketing é a melhor maneira para garantir a aquisição e retenção de clientes. Portanto, é fundamental ter uma alta taxa de entregabilidade. Além de algumas boas práticas, a tecnologia das autenticações SPF e DKIM garantem um bom desempenho das suas campanhas.
Se você não sabe o que significam essas siglas, chegou a hora de desvendar os mistérios dos métodos de verificação e aprender de que forma elas influenciam no sucesso do seu trabalho.
O Que é SPF?
SPF, ou Sender Policy Framework (algo como estrutura de política do remetente, em tradução livre), é uma forma de autenticação que define um processo para validar uma mensagem que foi enviada de um servidor autorizado, para detectar falsificações e evitar que e-mails mal intencionados sejam enviados em seu nome. O proprietário de um domínio pode identificar exatamente quais servidores de correio eles podem enviar com os protocolos SPF.
Digamos que você tenha enviado um e-mail para a loja de Brinquedos X. Mas como o servidor da Brinquedos X sabe que a mensagem foi realmente enviada por você? Para certificar essa segurança é preciso que os protocolos de SPF estejam devidamente configurados na plataforma.
O SPF define quais endereços de IP podem ser usados para enviar e-mails do seu domínio. Caso contrário, seu destinatário não tem nenhuma garantia e os riscos de sua mensagem não ser aceita é muito grande.
O Que é DKIM?
O padrão DKIM, Domain Keys Identified Mail (Mensagem Identificada por Chave de Domínio, em tradução livre) foi criado pelo mesmo motivo que o SPF: para evitar que e-mails indesejados se façam passar por suas mensagens. É uma forma de assinar seus e-mails permitindo que o servidor do destinatário verifique se o remetente realmente é você.
Ao configurar o DKIM no seu servidor, você está adicionando uma maneira de dizer “sim, sou eu quem está enviando esta mensagem”.
A idéia toda é baseada em criptografar e descriptografar a assinatura adicional e colocar no cabeçalho da sua mensagem. Para tornar isso possível, você precisa ter duas chaves:
Chave Privada: exclusiva do seu domínio e disponível exclusivamente para você. Ela permite criptografar sua assinatura no cabeçalho de suas mensagens.
Chave Pública: você adiciona aos seus registros DNS usando o padrão DKIM, para permitir que o servidor do seu destinatário o recupere e descriptografe sua assinatura oculta no cabeçalho da sua mensagem.
Explicando de forma simples, imagine um cenário medieval, onde mensagens eram enviadas via pombo correio. Qualquer um poderia escrever um bilhete e se fazer passar por outra pessoa, certo? Porém, com a presença de um selo nesta mensagem haveria a garantia de que o remetente é realmente quem diz ser.
Depois de configurá-lo, cada vez que alguém receber um e-mail seu, o servidor do destinatário tentará descriptografar sua assinatura oculta usando a chave pública. Se for bem-sucedido, também autenticará sua mensagem e aumentará a taxa de entrega de todos os seus e-mails.
Como Funcionam as Autenticações SPF e DKIM no Seu Servidor
Autenticação SPF
Agora que você já sabe o que é uma autenticação SPF, as três etapas a seguir descrevem como o protocolo funciona:
Um administrador publica a política que define os servidores de envio de mensagens autorizados a enviar e-mails desse domínio. Essa política é chamada de registro SPF e é listada como parte dos registros DNS – uma rede distribuída de servidores que funcionam como uma agenda telefônica – do domínio.
Quando um servidor recebe um e-mail inicial, ele procura as regras do domínio de devolução (Return-Path) no DNS. Em seguida, o servidor de entrada compara o endereço IP do remetente do e-mail com os endereços IP autorizados definidos no registro SPF.
Em seguida, o servidor de e-mail de recebimento usa as regras especificadas no registro SPF para decidir se aceita, rejeita ou sinaliza como spam, de alguma forma, a mensagem de email.
Autenticação DKIM
A autenticação DKIM, funciona da seguinte maneira:
O dono do domínio publica uma chave criptográfica. Ela é formatada como um registro TXT no registro DNS geral do domínio.
Depois que uma mensagem é enviada por um servidor mensagens, é gerada e anexada a assinatura DKIM ao cabeçalho da mensagem.
A chave DKIM é usada pelos servidores para detectar e descriptografar a assinatura da mensagem e comparar com uma nova versão. Se as informações corresponderem, a mensagem poderá ser comprovada como autêntica e inalterada em trânsito e, portanto, considerada segura.
A Utilidade do SPF e do DKIM
Se sua empresa envia e-mails marketing ou SMTP, é essencial usar as autenticações SPF e DKIM. Esses protocolos ajudam, além de tudo, a proteger o relacionamento com os clientes e a reputação da marca, afinal garantem que sua mensagem seja recebida e que sua empresa não seja remetente de e-mails indesejados.
Lembre-se sempre de que essas são apenas algumas das muitas etapas que você deve garantir para assegurar que os e-mails essenciais ao seu negócio cheguem às caixas de entrada de seus clientes no prazo e não acabem nas pastas de spam.
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