2024 Yılında Denenebilecek En İyi 12 Müşteri Geri Bildirim Aracı

Ürününüz ve müşteri hizmetleriniz için ne kadar çaba harcarsanız harcayın, kaçınılmaz olarak birilerinin beklentilerini karşılayamayacaksınız. Ve bazı müşteriler size bir şans daha verse de, şaşırtıcı bir şekilde %80‘i hayal kırıklığı yaratan bir deneyimden sonra geri dönmeyecektir.

Uzun vadeli başarı şansına sahip olmak için işletmelerin geri bildirimleri sürekli olarak izlemesi, iyileştirme alanlarını belirlemesi ve müşterileri mümkün olduğunca mutlu etmesi gerekir. Ancak, bir tür otomasyon aracı olmadan, bu zorlu bir savaş gibi gelebilir.

İşte bu noktada modern müşteri geri bildirim araçları oyunun kurallarını değiştirerek müşteri memnuniyeti yönetiminizi kolaylaştırmanızı sağlar. Bu yazıda, zamandan ve insan kaynaklarından tasarruf ederken müşterilerinizi memnun ve sadık tutmanıza yardımcı olacak en iyi ücretsiz ve ücretli müşteri geri bildirim platformlarının bir listesini derledik.

Müşteri geri bildirim yazılımı nedir?

Müşteri geri bildirim yazılımı, işletmelerin müşterilerinden gelen geri bildirimleri toplamasına, düzenlemesine ve yorumlamasına yardımcı olmak için tasarlanmış bir platformdur. Bu araçlar tipik olarak geri bildirim formları ve analizler gibi temel özellikleri içerir ve şirketlerin müşteri görüşleri hakkında değerli bilgiler edinmesine olanak tanır.

Çeşitli sektörlerdeki birçok işletme, müşterilerini daha iyi anlamak ve ürün veya hizmetlerini buna göre geliştirmek için müşteri geri bildirim araçlarından yararlanabilir. Her şeyden önce, konaklama, sağlık, bankacılık ve danışmanlık gibi hizmet odaklı şirketler, müşteri mutluluğuna büyük ölçüde güvenir ve bu tür platformlardan önemli ölçüde yararlanabilir. Ayrıca, çevrimiçi perakendeciler geri bildirim yazılımlarını kullanarak yorum ve puanlamaları toplayabilir ve bunları sosyal kanıt olarak kullanabilirler.

Anketlerinizi SendPulse ile oluşturun

Ücretsiz bir hesap için kaydolun ve web sitenizin ziyaretçilerinden iyileştirmeler yapmak ve müşteri ilişkilerinizi güçlendirmek için değerli geri bildirimler toplamaya bugün başlayın!

Farklı müşteri geri bildirim platformları özelliklerine göre değişiklik gösterebilir, ancak genellikle bu temel işlevleri kapsarlar:

• Toplama. Müşteri geri bildirim araçları, müşterilerin geri bildirimlerini sunmaları için çevrimiçi anketler, web sitesi formları, sosyal medya testleri ve e-posta anketleri gibi çeşitli kanallar sağlar.
• Organizasyon. Geri bildirim toplandıktan sonra, araç müşteri verilerini merkezi bir konumda düzenler ve genellikle konulara veya diğer ilgili kriterlere göre kategorize eder.
• Analiz. Geri bildirim araçları genellikle trend analizi, istatistiksel analiz ve diğer yöntemleri kullanarak toplanan verileri işlemek ve yorumlamak için analitik yetenekler içerir.
• Öngörüler. Analize dayalı olarak, platform bir işletme için eyleme geçirilebilir öngörüler üretir, iyileştirme alanlarını ve ortaya çıkan eğilimleri vurgular.
• Raporlama. Müşteri geri bildirim platformları, müşteri öngörülerini net bir şekilde sunmak için çizelgeler, grafikler ve gösterge panoları gibi raporlama özellikleri de sunar.

Gördüğünüz gibi, müşteri geri bildirim yazılımı geri bildirim verilerinin toplanmasını, düzenlenmesini ve analiz edilmesini önemli ölçüde kolaylaştırabilir ve her büyüklükteki ve sektördeki işletmeye fayda sağlayabilir. Ancak, özel ihtiyaçlarınıza bağlı olarak, bazı benzersiz özelliklere ihtiyaç duyabilirsiniz.

İşletmeler için müşteri geri bildirim araçlarının 5 faydası

Müşteri geri bildirim platformları şirketlere yalnızca müşteri beklentilerini karşılamada yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda aşağıdakiler de dahil olmak üzere başka önemli avantajlar da sunar:

• Güven ve güvenilirlik oluşturma. Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve düzenli olarak yanıtlamak güven ve sadakat oluşturur. İşletmenizin sürekli gelişime bağlı olduğunu gösterir ve müşterilerin kendilerini değerli hissetmelerini sağlar.
• Pazar trendlerini belirleme. Müşteri geri bildirimleri, ortaya çıkan trendleri ve tüketici davranışlarındaki değişimleri vurgulayarak iş stratejilerinin şekillenmesine yardımcı olur. Şirketler bilgi sahibi olarak hızlı bir şekilde uyum sağlayabilir ve potansiyel müşterilerin sürekli akışını sağlayabilir.
• Sorunları tespit etme. Müşteri geri bildirim araçları, işletmelerin sorunları büyümeden önce erkenden tespit etmelerini sağlar. Bu proaktif yaklaşım, müşteri deneyimi üzerindeki olumsuz etkiyi önemli ölçüde en aza indirebilir.
• Hemen harekete geçmek. Bir işletme olumsuz geri bildirimlere ne kadar hızlı tepki verebilirse o kadar iyidir. Müşteri geri bildirim yazılımı genellikle uyarı sistemleri sunarak şirketlerin önemli sorunları derhal ele almasına olanak tanır.
• Dönüşüm oranlarını artırmak. İnsanlar genellikle diğer müşterilerin yorumlarına güvendiğinden, doğrulanmış müşteri geri bildirimleri diğer tüketiciler için güvenilir bir bilgi kaynağıdır. Sosyal kanıt olarak geri bildirim toplamak ve dahil etmek, potansiyel müşterilerinizi satın alma konusunda motive edebilir.

Genel olarak, müşteri geri bildirim araçları, işletmelerin rekabetçi ve uyarlanabilir kalmalarına yardımcı olmada çok önemli bir rol oynar. Şirketlerin müşteri görüşlerini hızlı ve etkili bir şekilde yönetmesine, işlemesine ve bunlara göre hareket etmesine olanak tanırlar.

Müşteri geri bildirim yazılımı nasıl seçilir?

Piyasada çok sayıda müşteri geri bildirim aracı bulunmaktadır ve bu da bir tanesine karar vermeyi zorlaştırmaktadır. İşte belirli bir çözüm seçerken göz önünde bulundurmanız gereken bazı faktörler:

• Yazılım türü. Müşteri geri bildirimlerini nasıl toplamayı, organize etmeyi ve kullanmayı planladığınızın yanı sıra bütçeniz de dahil olmak üzere hedeflerinizi tanımlayın.
• Hedefleme özellikleri. Yazılımın doğru kitleye ulaşmak için çeşitli parametrelerde ince ayar yapmanıza olanak tanıdığından emin olun.
• Yanıt hacmi. Beklediğiniz yanıt sayısını karşılayabilecek bir araç seçin. Gönderim hacmi dalgalanmalar gösterebiliyorsa, kolayca ölçeklenebilen veya kullandıkça öde seçenekleri sunan bir yazılım düşünün.
• Bilgi aktarımı ve dallanma. Dinamik ve kişiselleştirilmiş anket deneyimleri sağlayan özellikleri arayın. Bu özellikler anket yorgunluğunu en aza indirebilir ve katılımcıların yalnızca ilgili soruları yanıtlamasını sağlayarak tamamlama oranlarını artırabilir.
• Geri bildirim takibi. Müşteri geri bildirimlerini ele almak her zaman iyi bir fikirdir, bu nedenle kullanıcıların geri bildirimlerine doğrudan veya müşteri destek ekipleri aracılığıyla yanıt verme özellikleri sunan bir çözüm arayın.

Bir müşteri geri bildirim aracı seçerken, hedeflerinizi ve gereksinimlerinizi karşıladığından emin olmak için iyice test edin.

En iyi müşteri geri bildirimi toplama araçları

Geri bildirim toplama araçları genellikle farklı toplama teknikleri sunar, çeşitli geri bildirim türlerini toplar ve benzersiz raporlama özellikleri sağlar. Karar verme sürecinizi kolaylaştırmak için aşağıda en iyi müşteri geri bildirim araçlarının bir listesini oluşturduk.

SendPulse

SendPulse, kullanıcıların müşteri verilerini ve geri bildirimlerini verimli bir şekilde toplamak için akıllı açılır formlar oluşturmasına olanak tanıyan hepsi bir arada bir pazarlama ve satış otomasyon platformudur. Bu müşteri geri bildirim aracını kullanarak, sezgisel, kodsuz bir oluşturucu kullanarak zahmetsizce özel bir form oluşturabilir veya çeşitli anket türleri, hedefler ve sektörler için uyarlanmış çok sayıda önceden tasarlanmış şablon arasından seçim yapabilirsiniz.

Bu platform ayrıca web siteniz için müşterilerinizin markanıza olan bağlılığını ölçmek için kullanabileceğiniz NPS anket widget’ları sunar. Bunun da ötesinde, kullanıcı eylemlerine göre uyarlanan çok adımlı anketleri kolayca oluşturabilir ve başlatabilirsiniz. Adımların sayısı, düzenlenmesi ve anket içeriği ile görünümünün özelleştirilmesi üzerinde tam kontrole sahipsiniz.

SendPulse aşağıdaki özellikleri sunar:

• sezgisel sürükle ve bırak oluşturucu;
• kapsamlı şablon kütüphanesi;
• çoklu açılır form türleri;
• güçlü segmentasyon ve kişiselleştirme özellikleri;
• özel alanlar ve değişkenler;
• özelleştirilebilir açılır pencere senaryoları;
• CRM sistemine, e-posta platformuna ve diğer SendPulse araçlarına otomatik veri aktarımı;
• detaylı analizler ve A/B (Karşılaştırmalı) testler.

Fiyatlandırma. SendPulse’ın ücretsiz planı 3 proje, 5 açılır pencere ve aylık 5.000 görüntüleme içerir. Platformun ücretli planları aylık 6,40 $’dan başlar, yıllık olarak faturalandırılır ve aylık 10.000 görüntüleme, sınırsız sayıda proje ve açılır pencere ve gelişmiş özellikler sunar.

Ücretsiz SendPulse hesabınızı oluşturun

CRM’den e-posta otomasyon hizmetine, açılır pencere oluşturucuya, SMS platformuna, web sitesi oluşturucuya, kurs oluşturucuya ve daha fazlasına kadar hepsi bir arada araç setimize erişimin kilidini açın. Uygulamalar ve mesajlaşma programları arasında hokkabazlık yapmanıza gerek yok – bu, satış ve pazarlama için nihai çözümünüz olabilir.

Startquestion

Startquestion, işletmeler için çeşitli yararlı özelliklere sahip yapay zeka destekli bir anket oluşturucudur. Bu aracı kullanarak web siteleri ve e-postalar için kolayca anket formları oluşturabilir ve bunları bağlantılar aracılığıyla dağıtabilirsiniz.

Platform sezgisel bir arayüze sahiptir, bu da herhangi bir teknik uzmanlığa sahip olmayan kullanıcılar için bile erişilebilir olmasını sağlar. Startquestion ile açılır listeler, matrisler ve NPS gibi farklı soru türleri ekleyebilir ve gelişmiş soru mantığını kullanarak bunları verimli bir şekilde düzenleyebilirsiniz.

Bu müşteri geri bildirim yazılımı aşağıdaki özellikleri sunar:

• 50’den fazla anket şablonu;
• kullanıcı dostu anket oluşturucu;
• anket e-posta kampanyaları;
• web sitesi açılır pencere anketleri;
• gelişmiş soru mantığı;
• etkili değerlendirme için çapraz tablolar.

Fiyatlandırma. Startquestion’ı ücretsiz olarak kullanmaya başlayabilirsiniz, ancak aylık 100 anket tamamlama sınırı vardır. Aylık 49$’lık plana geçtiğinizde, ayda 1.000 anket tamamlama sayısına erişebilirsiniz.

Keski

Chisel, kullanıcıların yol haritaları oluşturmasına, müşteri geri bildirimi toplamasına ve ekip uyumunu teşvik etmesine olanak tanıyan kapsamlı bir anket platformudur. Anket aracı, lansman öncesi kullanıcı ihtiyaçları değerlendirmelerinden lansman sonrası ürün ve kullanılabilirlik geri bildirim anketlerine kadar çeşitli aşamaları kapsayan anket sürecini etkili bir şekilde düzenler.

Bu müşteri geri bildirim yazılımı ile kendi anketinizi sıfırdan oluşturma veya kullanıma hazır anket şablonları koleksiyonundan seçim yapma esnekliğine sahipsiniz.

Ayrıca bu platform aşağıdaki özellikleri de sunmaktadır:

• merkezi geri bildirim portalı;
• çoktan seçmeli, metin veya sayı girişi, derecelendirme vb. dahil olmak üzere farklı soru türleri
• çoklu anket dağıtım yöntemleri;
• çeşitli filtreleme seçeneklerine sahip kitle portalı;
• detaylı analizler.

Fiyatlandırma. Chisel, çalışma alanı başına 100’e kadar ücretsiz yanıtla müşteri anketleri yapmanıza olanak tanıyan ücretsiz bir plan sunar. Ücretli planları kullanıcı başına aylık 49 $’dan başlar ve çalışma alanı başına aylık 10.000 müşteri anketi yanıtı sunar.

Refiner

Refiner, kullanıcıların anketleri verimli bir şekilde oluşturmasına, dağıtmasına ve analiz etmesine olanak tanıyan SaaS ve dijital ürünler için tasarlanmış bir platformdur. Bu müşteri geri bildirim yazılımını kullanarak, segmentlere ayrılmış ve hassas içgörüler için gelişmiş kullanıcı hedeflemesinden yararlanarak son derece özelleştirilebilir anketler oluşturabilirsiniz.

Platform, müşteri memnuniyetini (CSAT), deneyim kolaylığını (CES) ve ürün-pazar uyumunu (PMF) ölçmek için çeşitli gelişmiş anket türlerini destekler. Refiner ayrıca ürün içi, web veya mobil platformların yanı sıra e-postalar ve bağlantılar yoluyla da dahil olmak üzere birden fazla dağıtım seçeneği sunar.

Refiner’ın temel özellikleri şunlardır:

• NPS, CSAT, CES ve PMF şablonları;
• Yinelenen anketler, mantık atlamaları ve gizli alanlar gibi gelişmiş anket özellikleri
• tamamen özelleştirilebilir anket akışları;
• gelişmiş kullanıcı segmentasyonu;
• çok dilli anketler.

Fiyatlandırma. Refiner’ı 30 günlük ücretsiz deneme süresi boyunca kullanmaya başlayabilirsiniz. Deneme süresi sona erdiğinde, planınız otomatik olarak 25 anket yanıtı ve ayda 1.000 aktif kullanıcı içeren ücretsiz bir plana geçecektir. Aylık 79 $ karşılığında sınırsız anket yanıtına erişebilir ve aylık 5.000 aktif kullanıcıya ulaşabilirsiniz.

Trustmary

Trustmary, işletmelerin inceleme widget’ları oluşturmasına, geri bildirim toplamasına ve müşteri memnuniyetini değerlendirmesine olanak tanıyan kapsamlı bir inceleme çözümüdür. Bu müşteri geri bildirim platformu, NPS anketleri, CSAT anketleri, yıldız incelemesi talepleri, video referans talepleri ve daha fazlası için kapsamlı bir şablon kitaplığı sunar.

Trustmary ile ilgili soru türlerini seçerek nicel veya nitel veriler toplayabilirsiniz. Anketler e-posta, QR kodu, SMS yoluyla dağıtılabilir veya doğrudan web sitesine yerleştirilebilir.

İşte bu yazılım tarafından sağlanan temel işlevlerin bir dökümü:

• kombine inceleme ve geri bildirim toplama;
• anket mantığı ile benzersiz anket akışları;
• özel temalar;
• çoklu dil desteği;
• anonimleştirilmiş yanıtlar.

Fiyatlandırma. Trustmary, ayda 20 anket yanıtı ve 10 e-posta isteği içeren ücretsiz bir plan sunar. Aylık 24 $ karşılığında sınırsız yanıt ve 50 e-posta isteği alırsınız. Ücretli plan ayrıca gelişmiş otomasyon ve özelleştirme seçenekleri sunar.

UserVoice

UserVoice, anketleri merkezi bir konumda toplamanızı ve düzenlemenizi sağlayan bir başka harika müşteri geri bildirim yazılımıdır. Bu araçla, bir geri bildirim widget’ı aracılığıyla uygulama içinde ve hem genel hem de özel geri bildirim forumlarında yanıtları zahmetsizce toplayabilirsiniz.

Ayrıca UserVoice, çalışanlarınızın müşterileriniz adına kullanıcı geri bildirimi toplamasına olanak tanır. Platformun öne çıkan özelliklerinden biri de benzer geri bildirim fikirlerini birleştirerek mükerrerlikleri azaltmasıdır. Sezgisel analitik panoları, gelen müşteri geri bildirimlerini verimli bir şekilde izlemeyi kolaylaştırır.

Aşağıda UserVoice’un temel özelliklerine genel bir bakış yer almaktadır:

• Katılımcı konsolu, kenar çubuğu, uygulama içi ve web üzerinden geri bildirim toplama;
• yinelenen geri bildirimleri birleştirme;
• geri bildirimleri kullanıcı ve hesap verilerine göre segmentlere ayırma;
• geri bildirim etkinliğinin gösterge tablosu.

Fiyatlandırma. UserVoice başlamanız için 14 günlük ücretsiz deneme sunuyor. En uygun fiyatlı plan, yıllık olarak faturalandırıldığında aylık 699 $ tutarındadır ve geri bildirim sağlayan 200 adede kadar benzersiz kullanıcıyı içerir. Benzer geri bildirimleri birleştirme gibi gelişmiş özellikler, daha yüksek seviyeli planlarda mevcuttur.

Mopinion

Mopinion, işletmelerin nicel verileri kullanarak müşterilerinin dijital deneyimlerini iyileştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış hepsi bir arada bir kullanıcı geri bildirim çözümüdür Bu müşteri geri bildirim aracı, önceden hazırlanmış çeşitli şablonlar veya sezgisel bir sürükle ve bırak oluşturucu kullanarak web siteleri, uygulamalar ve e-postalar için anketler oluşturmanıza olanak tanır. Mopinion ayrıca e-ticaret, finans, teknoloji, seyahat vb. gibi rollere ve sektöre göre ayrı çözümler sunar.

İşte Mopinion’un en önemli özellikleri:

• hazır anket şablonları;
• sürükle ve bırak oluşturucu;
• CSAT, CES, GCR, NPS ve diyalogsal geri bildirim formları;
• anket gösterimi için kurallar ve tetikleyiciler;
• soru mantığı;
• gelişmiş analizler.

Fiyatlandırma. Mopinion ücretsiz bir plan sunmuyor, ancak 14 günlük bir deneme için kaydolabilirsiniz. Bundan sonra, ücretli bir plana yükseltmeniz gerekir. En ucuz seçenek aylık 259$’dan başlıyor, yıllık olarak faturalandırılıyor ve web siteleri için anketler ve 500.000 sayfa görüntüleme içeriyor. Diğer ek özellikler için ekstra ödeme yapmanız gerekecektir.

Onay kutusu

Checkbox, orta ölçekli işletmeler ve kuruluşlar için uygun bir başka mükemmel müşteri geri bildirim platformudur. Sürükle ve bırak editörü kullanarak sıfırdan kendi anketlerinizi oluşturmanıza veya önceden tasarlanmış çeşitli şablonlar arasından seçim yapmanıza olanak tanır.

Checkbox’ı kullanarak anketlerinizin görünümünü marka kimliğinize uyacak şekilde özelleştirebilir ve çok çeşitli soru türleri ekleyebilirsiniz. Bunun da ötesinde, sorularınızı zorunlu hale getirme, cevap seçeneklerini rastgele hale getirme veya katılımcıların kendi girdilerini girmelerine izin verme seçeneğiniz vardır. Checkbox, anketinizi e-posta, bağlantı, SMS kampanyası, QR kodu aracılığıyla paylaşmanıza veya web sitenize yerleştirmenize olanak tanır.

Checkbox tarafından sunulan temel özellikler şunlardır:

• sezgisel, kodsuz editör;
• soru ve cevap randomizasyonu;
• radyo düğmesi matrisi, Maksimum Fark ve CAPTCHA gibi farklı soru türleri;
• yanıtlara, kişi profili verilerine veya anket verilerine dayalı koşullar;
• atlama mantığı;
• çok dilli anketler.

Fiyatlandırma. Checkbox 14 günlük tam özellikli bir deneme sunar, ardından ücretli bir plan seçmeniz gerekir. En ucuz seçenek yıllık 800 $, yani aylık 66 $’a denk geliyor. Sınırsız anket, soru ve yanıtın yanı sıra 1 kullanıcı koltuğu ve ayda 10.000 anket e-postası sağlar.

Canny

Canny, işletmelerin değerli ürün içgörülerini keşfetmelerini sağlayan bir başka müşteri geri bildirim platformudur. Canny ile kullanıcılar, özel bir geri bildirim panosunda herkese açık veya özel olarak geri bildirim toplayabilir.

Platform, geri bildirim verilerini segmentasyon ve etiketler aracılığıyla filtrelemek için çeşitli analitik özellikler sunar. Ayrıca, geri bildirimleri ve özellik taleplerini önceliğe göre puanlayabilir ve yol haritanıza ekleyebilirsiniz. Canny’nin dikkate değer bir özelliği de geri bildirimlerinden sonra insanları otomatik olarak takip edebilmesidir.

Canny aşağıdaki özellikleri sunar:

• müşteri girdilerini toplamak için geri bildirim panoları;
• özelleştirme ve markalama seçenekleri;
• kullanıcı segmentasyonu;
• etiketler ve kategoriler;
• önceliklendirme ve yol haritası oluşturma.

Fiyatlandırma. Canny’yi ücretsiz olarak kullanabilir ve ayda en fazla 100 anket ve 1 pano oluşturabilirsiniz. Aylık 79 $ karşılığında daha gelişmiş özelliklere erişebilir ve 3 panoya kadar sınırsız sayıda anket oluşturabilirsiniz.

Typeform

Typeform, sezgisel arayüzü, kapsamlı özelleştirme yetenekleri ve gelişmiş analitiği ile bilinen çok yönlü bir müşteri geri bildirim aracıdır. Bu platform, NPS, CSAT ve CES kampanyaları dahil olmak üzere çeşitli anket türlerini destekleyerek işletmelerin müşteri memnuniyetini verimli bir şekilde ölçmelerini sağlar.

Typeform ayrıca kullanıcıların zengin multimedya ve özel CSS ile formlar ve anketler oluşturmasına olanak tanır. Bunun da ötesinde, bu müşteri geri bildirim yazılımı, işletmelerin koşullu mantığa dayalı dinamik formlar oluşturmasına olanak tanır ve çeşitli üçüncü taraf hizmetleriyle sorunsuz entegrasyonlar sunar.

Bu müşteri geri bildirim aracının temel özellikleri şunlardır:

• özel ve önceden hazırlanmış anket şablonları;
• geniş bir soru türü yelpazesi;
• soru dallanması ve koşullu mantık;
• sosyal medya, e-postalar veya web siteleri aracılığıyla dağıtım;
• performans takibi.

Fiyatlandırma. Typeform, her biri ayda 10 soru ve 10 yanıta kadar izin veren sınırsız form içeren ücretsiz bir plan sunar. Yıllık olarak faturalandırılan aylık 22 $ karşılığında, kullanıcılar sınırsız soruya erişebilir ve aylık 100’e kadar yanıt alabilir. Her iki plan da şablonlar ve dallanma mantığı gibi özellikler içerir.

Hotjar

Hotjar, işletmelerin anketler, ısı haritaları, oturum kayıtları ve analiz araçları aracılığıyla web sitelerindeki kullanıcı davranışları hakkında bilgi toplamasına yardımcı olan bir müşteri geri bildirim platformudur. İsteklerinize göre otomatik olarak oluşturulan anketler oluşturmanıza ve bunları kullanıcı yolculuğuna sorunsuz bir şekilde entegre etmenize olanak tanır. Anketler açılır pencereler, düğmeler, web sitesine yerleştirmeler veya bağlantılar olarak başlatılabilir.

Bu araç aşağıdaki işlevleri sunar:

• kapsamlı bir şablon kütüphanesi;
• geri bildirim widget’ları;
• gelişmiş tetikleyiciler;
• 40 desteklenen dil;
• otomatik özet raporlar;
• çoklu entegrasyonlar;
• Yapay zeka destekli anket oluşturucu.

Fiyatlandırma. Hotjar’ı 3 anket, 3 widget ve 20 aylık yanıt sınırlamasıyla ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Yıllık olarak faturalandırılan aylık 52 $ karşılığında, aylık 250 yanıtla birlikte sınırsız anket ve widget’a erişebilirsiniz.

UserReport

UserReport, web sitenize veya mobil uygulamanıza sorunsuz bir şekilde entegre edebileceğiniz çok yönlü anket ve geri bildirim widget’ları sunan bir kullanıcı katılımı çözümüdür. Bu aracı kullanarak 60’tan fazla dilde özelleştirilebilir anketler oluşturabilir ve farklı kitlelerden değerli bilgiler edinebilirsiniz. Bu müşteri geri bildirim platformu ayrıca demografik dökümler ve ayrıntılı müşteri raporları da sunmaktadır.

Bu müşteri geri bildirim yazılımı aşağıdaki özellikleri sunar:

• anket ve geri bildirim widget’ları;
• kullanıcı raporlama ve NPS metrikleri;
• detaylı demografi dökümü;
• Google Analytics entegrasyonu;
• Anketler aracılığıyla potansiyel müşteri yaratma;
• puan karşılaştırması.

Fiyatlandırma. UserReport’u ücretsiz olarak kullanabilirsiniz ve anket veya soru sayısı sınırlı değildir. Ücretli planı, yayıncılar için bazı ek özellikler de dahil olmak üzere segmentasyon ve hedefleme için daha fazla seçenek sunar. Fiyatlandırma detayları için ekiple iletişime geçmeniz gerekecektir.

Sonuç olarak

Piyasadaki çok sayıda seçenek göz önüne alındığında, doğru müşteri geri bildirim yazılımına karar vermek oldukça zor olabilir. Bilinçli bir seçim yapmak için bu yazıda bahsedilen tüm araçlara daha yakından bakın.

SendPulse, olağanüstü bir kullanıcı deneyimi sağlayarak görsel olarak çekici anketler ve formlar oluşturmanıza olanak tanır. Sıfırdan kişiselleştirilmiş ve markalı anketler oluşturabilir veya kütüphaneden önceden hazırlanmış bir şablon seçebilirsiniz. En iyisi de tamamen ücretsiz olarak başlayabilmeniz. Bugün göz atın ve kullanıcı geri bildirimlerini kolaylıkla yönetin!