Примеры чат-ботов: удачные решения, которые можно использовать в бизнесе

Чат-боты помогают клиентам получить нужную информацию или выполнить действие. Это сокращает время обслуживания, повышает лояльность покупателей к компании, увеличивает вероятность покупки. Мы решили показать удачные примеры чат-ботов, чтобы вы знали, на что ориентироваться при создании своего чат-бота.

Чат-боты: примеры использования

Чат-боты можно использовать для:

• продаж — подбор товара, оповещение о скидках, стимуляция покупки;
• обслуживания клиентов — заказ услуг, товаров;
• консультаций экспертов — ответы на вопросы специалистом;
• принятия оплаты — подсказки алгоритма действий;
• технической поддержки.

Рассмотрим удачные примеры чат-ботов для бизнеса в разных мессенджерах — как их используют и какие задачи они решают.

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Примеры чат-ботов Telegram

Легче всего найти примеры чат-ботов в Telegram. Это удобный, популярный и стремительно развивающийся мессенджер. О том, как создать чат-бот в Telegram, мы писали ранее.

Чат-бот почтовой службы Justin

Чат-бот Justin помогает найти информацию об отделениях, узнать подробности о почтовых услугах, рассчитать стоимость доставки конкретной посылки и отследить ее.

Чат-бот продуктовых магазинов «Сильпо»

Полезен для соискателей: познакомит с компанией — работодателем, задаст вопросы о личных качествах, предпочтениях и поможет подобрать подходящую работу. Простые, понятные примеры диалогов с чат-ботом.

Чат-бот Арт-завода «Платформа»

Отличный пример чат-бота для бизнеса. Здесь можно посмотреть расписание арт-выставок, сцен, карту фуд-корта, задать вопрос службе поддержки, узнать стоимость аренды, получить контакты руководства, купить билет на мероприятие.

Чат-бот клиники женского здоровья LabMap

Помогает составить индивидуальный список необходимых анализов и расшифровать их результаты. Дает возможность хранить анализы в одном месте, следить за динамикой показателей и получать рекомендации по контролю за здоровьем. С помощью чат-бота можно оплатить анализы в клинике со скидкой и сдать их без очереди.

Чат-бот «Академии первой помощи»

Здесь найдутся телефоны экстренных служб и полезные видео об оказании первой помощи. А еще можно пройти увлекательный квест и проверить, не растеряетесь ли вы в экстремальной ситуации.

Чат-бот МОЗ Украины Иван Маск

Рассказывает украинцам о ситуации с коронавирусом: предоставляет статистику, информацию о карантине, телефоны горячих линий. С помощью чат-бота можно узнать симптомы коронавируса, проверить, не находитесь ли вы в группе риска, получить совет, как защитить себя и близких.

Примеры чат-ботов Facebook

В Facebook можно найти примеры чат-ботов для бизнеса в сфере услуг и примеры чат-ботов зарубежных интернет-магазинов. Есть здесь и чат-боты, которые помогают в работе и повседневной жизни — боты-консультанты, тренера. Если вас интересует предпринимательство, обратите внимание на статью о том, как использовать для бизнеса чат-боты в Facebook Messenger. Можно также изучить кейс санатория и кейс кафе.

Чат-бот оператора мобильной связи «Киевстар»

Чат-бота зовут Зоряна — это виртуальный ассистент, который помогает абонентам выбрать тариф, рассказывает об услугах и предложениях. Можно получить информацию по счету, своему тарифному плану и подключенным услугам, бонусам, остатке на счету. Есть возможность ввести запрос самостоятельно, а не выбрать из предложенных — Зоряна отвечает удивительно точно. Посмотрите примеры диалогов с чат-ботом:

Чат-бот NBA

Разработан для поклонников NBA. Показывает записи игр, новости, расписание, оповещает о выигрыше команды. Цель создания — предоставлять фанатам интересующий контент и тем самым повышать их лояльность.

Бот-тренер

Daily FitBot — ваш персональный фитнес-тренер. Отправляет программы тренировок, видеоуроки и статьи по фитнесу, правильному питанию. Правда, общается только на английском языке.

Чат-бот Светланы Ковалевой

Пример чат-бота эксперта. С его помощью можно изучить полезные материалы специалиста, посмотреть перечень услуг, подписаться на email рассылку, перейти на сайт или связаться со Светланой.

Примеры чат-ботов VK

В этой социальной сети в основном представлены развлекательные чат-боты. Но мы нашли примеры чат-ботов VK для бизнеса.

Чат-бот ресторана KFC

В связи с коронавирусом сеть KFC внедрила бесконтактный заказ на вынос. Обратите внимание на примеры диалогов с чат-ботом: можно отправить геолокацию, выбрать ближайший ресторан, один из пяти наборов блюд и время вывоза.

Чат-бот «Сластена» группы «Шоколадная кухня»

Чат-бот рассказывает о свойствах натурального шоколада, презентует продукцию, помогает выбрать шоколад в зависимости от предпочтений, сделать заказ. А еще приглашает на мастер-класс по изготовлению шоколада и даже разыгрывает скидки.

Чат-бот интернет-магазина MaskShop.ru

Чат-бот предлагает проверить знания по уходу за кожей — ответить на 10 вопросов и получить скидку 1% за каждый правильный ответ.

Вдохновили примеры чат-ботов?

Создайте свой чат-бот в SendPulse. Он упростит работу персоналу, снизит затраты на рекламу, поможет увеличить продажи. Мы уже рассказывали о том, как создать Telegram чат-бота в SendPulse. Эта статья — пошаговое руководство по чат-ботам от создания до запуска. Еще рекомендуем почитать о том, как SendPulse создавал своего чат-бота — в этой статье мы делимся лайфхаками и советами. Удачи в изучении и внедрении!