Telegram Chat in SendPulse

• Verbinden Sie Ihr persönliches Telegram-Konto, um mit Ihrem Publikum direkt in den CRM-Karten zu interagieren — ohne ständiges Hin- und Herwechseln. Eingehende Nachrichten erscheinen außerdem im Chats-Widget oder im Tab „Unterhaltungen“, was Ihnen hilft, alle Kundeninteraktionen innerhalb einer einzigen Oberfläche zu verwalten.

• Erstellen Sie Trigger und automatisierte Abläufe in Ihrem erstellten Chatbot, um die Kommunikation zu optimieren. So können Sie sofort auf häufige Kundenanfragen und Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten antworten.

• Wenden Sie sich mit personalisierten E-Mails an Kunden, um sie über Aktionen zu informieren, ihnen zum Geburtstag zu gratulieren, sie zu Veranstaltungen einzuladen oder sie an erneute Käufe zu erinnern. Analysieren Sie detaillierte Statistiken, um die Leistung Ihrer Kampagnen zu beurteilen.

1. Gehen Sie in Ihrem SendPulse-Konto zum App-Verzeichnis.

2. Wählen Sie Telegram Chat in SendPulse und klicken Sie auf „Installieren“.

3. Gewähren Sie Zugriff auf Ihren Chatbot-Builder, Ihr CRM-System und die persönlichen Daten der Nutzer, indem Sie auf „Zustimmung erteilen“ klicken.

4. Verbinden Sie Telegram mit Ihrem SendPulse-Konto, indem Sie den QR-Code scannen oder sich mit Ihrer Telefonnummer anmelden. Wenn Sie sich für die Methode mit der Telefonnummer entscheiden, erhalten Sie eine Telegram- oder SMS-Nachricht mit einem Bestätigungscode — fügen Sie ihn auf der Integrationsseite ein. Wenn für Ihr Konto die zweistufige Verifizierung aktiviert ist, geben Sie zusätzlich Ihr Passwort ein.

5. Bestätigen Sie, dass Sie es sind, der versucht, auf Ihr Telegram-Konto zuzugreifen.

Wenn Sie alle Daten korrekt eingegeben haben, sehen Sie Ihr verbundenes Telegram-Konto einschließlich Ihres Profilbilds, Namens, Ihrer Telefonnummer und Ihres @-Benutzernamens.

Sobald Sie die Integration eingerichtet haben, können Sie mit Ihren CRM-Kontakten auf Telegram innerhalb von SendPulse interagieren und Ihren automatisch erstellten Telegram-Chatbot konfigurieren.

Hinweis: Jeden Tag können Sie Unterhaltungen mit bis zu 20 Kontakten beginnen, mit denen Sie zuvor noch nicht interagiert haben. Wenn Ihre Telefonnummer bereits seit einiger Zeit verwendet wird und in der Regel ein hohes Volumen an Unterhaltungen abwickelt, können Sie täglich bis zu 40 neue Kontakte kontaktieren. Diese Limits werden von Telegram festgelegt, und ihre Überschreitung könnte dazu führen, dass Ihre Nummer gesperrt wird.

Sehen Sie alle Nachrichten, die an verbundene Konten gesendet und von diesen empfangen wurden, im Chats-Widget oder im Tab Unterhaltungen.

Hinweis: SendPulse zeigt alle Nachrichten an, die an Ihr persönliches Konto gesendet wurden. Wir empfehlen, für diese Integration eine dedizierte oder geschäftliche Telefonnummer anstelle Ihrer persönlichen Telefonnummer zu verwenden.

Bei Bedarf können Sie Ihr aktuelles Konto trennen und erneut verbinden oder ein neues einrichten. Um es dauerhaft zu deaktivieren, löschen Sie die Integration in SendPulse. Dadurch wird die Sitzung in Telegram beendet, aber Ihre Chatbots bleiben als inaktiv gelistet. Um einen inaktiven Chatbot zu entfernen, gehen Sie zu den Bot-Einstellungen und klicken Sie auf „Bot trennen“.