Email personalizado

Um email personalizado é um email enviado pelas empresas que usam os dados dos assinantes para fornecer a eles ofertas mais relevantes e garantir uma experiência de comunicação positiva.

Personalização significa muito para o email marketing, pois permite enviar emails mais relevantes com base em informações pessoais que os usuários compartilham voluntariamente ao assinar uma newsletter por email. Há uma ampla variedade de opções para o uso de emails personalizados: de emails em massa com linhas de assunto personalizadas a emails automáticos baseados em comportamento, como um email de carrinho abandonado, um email de reativação e emails de aniversário.

• Potencializa seu ROI. Se você domina a personalização em suas campanhas de email, pode esperar que sua receita aumente de 5 a 15%.
• Resulta em um engajamento aprimorado. Segundo a Accenture, 91% das pessoas são mais propensas a comprar de empresas que enviam emails personalizados. Se você convidar pessoas para o seu webinar e adicionar uma foto da cidade delas a um email de convite, é provável que as emoções positivas capturem esse público.
• Melhora a reputação do remetente. O alto nível de engajamento que a personalização adiciona ao email marketing resulta em menos reclamações de spam e taxas mais baixas de cancelamento de assinatura. Ela tem um impacto positivo na capacidade de entrega do seu email e garante uma melhor reputação do remetente.
• Motiva os usuários a compartilhar dados pessoais. 83% dos consumidores estão dispostos a compartilhar seus dados com as marcas, se isso permitir uma personalização, de acordo com o estudo da Accenture. Em troca, as marcas devem ser transparentes e justas sobre a maneira como usam essas informações. Digamos que um usuário masculino de idade mediana se inscreva para receber newsletters de uma loja on-line de equipamentos de viagem. Durante a assinatura, a loja deve informar que eles usarão as informações sobre sexo e idade para enviar campanhas interessantes por email.
• Aumenta as taxas de abertura. Além do nome do remetente e do texto do cabeçalho, a taxa de abertura é determinada principalmente pela linha de assunto. Linhas de assunto personalizadas levam a 50% mais aberturas, e essa é uma técnica fácil de se implementar. As pessoas precisam digitar seu nome no formulário de inscrição, para que você possa adicionar uma variável de {{nome}} à linha de assunto enquanto cria uma campanha de email. "Richard, não minta para mim, me diga onde você esteve?" pode ser o assunto de algum email de reativação.
• Ajuda a criar conteúdo relevante. As empresas que têm muitas informações sobre seus assinantes demonstram seus produtos e serviços de maneira mais criativa e envolvente, adaptando-os ao público certo. Por exemplo, é uma boa ideia que a loja de esportes ofereça descontos em equipamentos de beisebol se uma pessoa tiver interesse na Major League de Baseball.
• Atende às expectativas do assinante. Quando as pessoas se inscrevem e fornecem dados pessoais, elas esperam uma abordagem personalizada de você, e ignorar esse fato proporciona ao seu público uma experiência frustrante e levanta uma questão relacionada a confiança.

Tudo isso é possível com o SendPulse. Você pode rapidamente dar vida às suas idéias mais loucas com instrumentos de personalização.

A “pedra filosofal” do email marketing é criar emails totalmente personalizados e totalmente individuais para cada assinante. Embora continue sendo um sonho, os emails personalizados já permitem que as empresas implementem um estilo de comunicação centrado no consumidor. Confira algumas dicas e boas práticas para criar seus emails personalizados:

1. Segmente sua lista de emails. A segmentação é um método de dividir os assinantes em diferentes grupos que têm algo em comum, como sexo, idade, localização, preferências, etc. Descubra qual estratégia de segmentação se adequa ao seu negócio. Se você vende pranchas de surf nos EUA, é uma boa ideia segmentar seus clientes com base na localização geográfica. Há mais surfistas na Costa Oeste do que na Costa Leste, então aborde esses públicos tendo em mente diferentes condições climáticas. Confira um guia para descobrir a variedade de fundamentos da segmentação. O SendPulse permite que você adicione segmentos às suas listas de email com facilidade. (LINK)
2. Personalize linhas de assunto. Adicione o nome do assinante em uma linha de assunto, porque chamar uma pessoa pelo nome é o primeiro passo para criar confiança. Faça-os pensar: "Sim, é o meu amigo que está falando comigo!" Veja instruções sobre como personalizar uma linha de assunto. (LINK)
3. Use personalização inteligente. Profissionais de marketing experientes sabem que a personalização da linha de assunto é apenas a ponta do iceberg. Utilize dados sobre sexo, idade e localização, e crie variáveis ​​na lista de emails. A personalização inteligente permite que você envie emails com base em um modelo fixo de email, mas contendo diferentes textos ou imagens, dependendo dessas variáveis.
4. Envie emails automáticos baseados no comportamento. Emails automatizados, como emails de carrinhos de compras abandonados, emails de reativação e emails de aniversário, são acionados de acordo com as ações dos usuários. Esses emails dizem às pessoas que você sempre se preocupa com elas, dando uma sensação mais amigável que todos nós sentimos falta no mundo digital. O documento sobre como criar emails automatizados com o SendPulse está aqui. (LINK)
5. Permita que os assinantes definam preferências. Adicione o bloco de preferências no rodapé do seu email para ganhar credibilidade. Se você apresenta recursos de notícias, permita que as pessoas decidam sobre qual conteúdo querem receber: política, ecologia, tecnologias, natureza etc. Isso ajuda a construir relacionamentos mais confiáveis ​​com o público e a obter dados para personalizações mais avançadas no futuro.
6. Informe os usuários sobre sua política de privacidade. No email de confirmação - a segunda etapa do processo de double opt-in - explique como você usará os dados do assinante.

Exemplos de email personalizados

Um email com uma linha de assunto personalizada. É um exemplo da maneira mais fácil de personalizar emails, e funciona, destacando-se visualmente da multidão de outros emails na caixa.

Email de carrinho de compras abandonado. A Adidas lembra os assinantes sobre o produto que eles abandonaram e não compraram e acrescenta um pouco de imediatismo, informando que esse par continuará disponível por apenas dez dias.

Email baseado em segmentação. Este email sobre animais chegou à caixa de entrada de um cliente devido às preferências discutidas durante a assinatura.

Email de aniversário. Emails como este da Converse enviados usando a data de aniversário do assinante como gatilho. A idéia principal desse email em particular é fazer uma venda e gerar emoções positivas.

Email de reativação. Esse é um excelente exemplo de email de reativação pela Virgin Experience Days. É emocionante e oferece um desconto de US$ 10 para o próximo pedido.

Última Atualização: 23.03.2023