Fáceis de usar, as notificações web push são uma das melhores ferramentas de retenção de clientes e têm se tornado cada vez mais importantes para os profissionais de marketing digital. E não é à toa, afinal elas carregam consigo a importante missão de retornar clientes para o seu site ou avisar quando aquele seu e-mail importante chega.
Depois de implementar sua estratégia de notificação por push da web, a próxima etapa é monitorar os resultados de web push para otimizar os resultados e criar uma estratégia vencedora com base nessas análises. E, como qualquer canal de marketing, elas têm uma ampla gama de métricas associadas ao seu desempenho.
Normalmente, quando há muitas opções para rastrear, é tentador ficar de olho em tudo. Mas acompanhar todas as métricas não significa necessariamente que você está no caminho. Ou você pode estar prestando atenção a indicadores enganosos.
É importante identificar e monitorar os valores dos KPIs (indicadores-chave de desempenho) para avaliar a eficácia das notificações por push do website.
Pensando nisso, vamos apresentar as 7 métricas de notificações push que você não pode ignorar. Continue com a gente!
CTR – taxa de cliques:
Serve tanto para e-mails quanto para notificações web push. Para e-mails, existe outra métrica geralmente monitorada, chamada Open Rate, ou taxa de abertura.
A taxa de cliques é uma função de duas variáveis:
– Número de cliques recebidos na sua notificação
– Número de inscritos para os quais você enviou a notificação
Se a CTR for de 10%, isso significa que sua notificação foi enviada para 100 inscritos e apenas 10 inscritos clicaram na notificação.
As notificações push do site têm taxas de cliques mais altas do que as listas de e-mail, uma vez que as primeiras são aceitas por quem realmente tem interesse em suas ofertas de negócios / produtos e serviços / notícias.
Então, o que essa métrica informa sobre as notificações por push do site? Bem, essa métrica permite que você brinque com diferentes tipos de notificações push do navegador e avalie a taxa de resposta dos inscritos.
Os profissionais de marketing digital devem se concentrar nesse tipo específico de notificações que têm alta CTR. Quanto maior o CTR, melhor será a notificação por push.
Receita de notificações push:
A receita é uma função da geração de leads. Quanto maior o número de leads, melhor a receita obtida. A conversão de visitantes ocasionais em leads depende, em grande parte, do design da sua página de destino.
A mensagem na sua página de destino deve estar em sincronia com a mensagem transmitida pela notificação push. Caso contrário, a taxa de rejeição aumenta.
Aqui está um exemplo: digamos que você tenha uma escola online e as notificações push do seu site promovem um desconto por tempo limitado no curso C ++. Alguns estudantes universitários podem clicar na notificação. A notificação direciona-os para uma página de destino.
Em caso de erro, não há desconto no curso. As mensagens não são sincronizadas. Seu público deixará seu site e declarará que não retornará novamente!
Tempo gasto em uma página da Web
Direcionar tráfego para páginas da web é importante. Mas esse é o único propósito de enviar notificações? Se esse for o único propósito, qual é a diferença entre uma isca de clique e uma notificação por push?
Se uma notificação por push estiver direcionando tráfego para uma página da Web, a taxa de rejeição da página da Web por meio dessa notificação ou tipo de notificação deve ser monitorada de perto. O tempo médio gasto em cada página deve ser calculado.
Mapas de calor devem ser usados para entender o que seus visitantes estão procurando exatamente em sua página da web.
Tempo de entrega das notificações por push da Web:
Reengajamento é tudo sobre o timing. Comercializar o produto certo no momento certo para o cliente certo através do tipo certo de notificação por push é extremamente importante.
As notificações web push estão sendo entregue no momento certo para seus clientes em potencial? Se sim, qual é o impacto? Se não, o que está causando o atraso?
Taxa de Churn:
Por que as pessoas preferem notificações web push por listas de e-mail? As pessoas não gostam de compartilhar suas informações de contato, como endereço de e-mail, nome, etc. A incidência de spam é muito alta em caso de marketing por e-mail.
Se as notificações por push não fornecerem nenhum valor ou se suas campanhas forem irrelevantes e com pouco contexto, os inscritos podem pensar em cancelar a inscrição em suas notificações por push. Se a taxa de cancelamentos for muito alta, há uma enorme lacuna entre a expectativa do cliente e a experiência do cliente.
Taxa de ativação:
A taxa de ativação é uma função de duas variáveis:
Número de pessoas que se inscrevem no seu website enviando notificações
Número de pessoas que visitam seu website
Se a taxa de adesão for de 5%, isso significa que 100 pessoas visitaram seu website e 5 inscreveram-se em notificações push do seu website
A taxa de inscrição ajuda você a verificar se o seu website está fornecendo um valor recorrente para seu público. Em outras palavras, você poderá encontrar uma resposta para essa pergunta. Estou dando ao meu público uma razão ou duas para visitar meu site?
Se você estiver executando uma loja on-line, poderá sempre acionar um opt-in sempre que um possível cliente exibir itens que estão atualmente em falta. A chave é fazer uma promessa de que você deve notificá-lo assim que o estoque chegar.
Número de notificações enviadas
Muitos profissionais de marketing digital acham que essa métrica não tem muita importância. Ao contrário da percepção popular, essa métrica também é importante.
Existem muitas empresas que acreditam no envio de e-mails diariamente. Por exemplo, empresas de corretagem de varejo enviam e-mails diários sobre tendências, dicas e truques do mercado de ações. Existem certas empresas que acreditam em enviar e-mails duas vezes por semana. O número de emails enviados varia de uma empresa para outra.
O mesmo vale para as notificações web push. É importante monitorar o número de e-mails enviados em relação às respostas correspondentes.
Loading...
