Kabul edelim: Sesli mesajlar, hem kişisel hem de profesyonel iletişimimizin büyük bir parçası haline geldi. Özellikle söyleyecek çok şey olduğunda veya hareket halindeyken, sesli mesaj göndermek genellikle daha hızlı ve daha pratik bir yöntemdir. Ancak, alıcı için her zaman dinlemesi kolay olmayabilir. İşte bu noktada sesli mesajları yazıya dökme özelliği devreye giriyor.
Bu yazıda, WhatsApp’ın sesli mesajları metne dönüştürme özelliğinin nasıl çalıştığını ve bunu hesabınızda nasıl etkinleştirebileceğinizi ele alacağız. WhatsApp Business API kullanıcıları için de faydalı olacak bu rehberde, müşteri sesli mesajlarını nasıl metne çevirebileceğinizi de anlatacağız.
WhatsApp sesli mesaj metni nedir?
WhatsApp sesli mesaj dökümü, bir sesli mesajın yazılı hale getirilmiş versiyonudur ve kullanıcılar arasındaki iletişimi daha erişilebilir ve esnek hale getirmeye yardımcı olabilir. Bu özelliği kullanmak için önce cihazınızda etkinleştirmeniz gerekir. Açıldıktan sonra, dökümleri yalnızca alıcı görebilir; gönderen ise bunlara erişemez.
Dökümler cihazınızda yerel olarak işlenir. Uçtan uca şifreleme sayesinde, sesli mesajlarınız ve dökümleri güvende kalır ve WhatsApp da dahil olmak üzere kimse bunlara erişemez.
WhatsApp’ta kullanıcıdan kullanıcıya gönderilen sesli mesajlar nasıl yazıya dökülür?
Diyelim ki metroda seyahat ediyorsunuz ve bir müşteriden uzun bir WhatsApp sesli mesajı aldınız. Mesajı net bir şekilde duyamıyorsunuz, ancak dökümler sayesinde okuyabilirsiniz.
WhatsApp sesli mesajlarını yazıya dökmenin birçok faydası vardır:
- Erişilebilirlik: İşitme engelli bireyler için iletişimi kolaylaştırır.
- Çoklu görev: Dinlemenin pratik olmadığı gürültülü ortamlarda yardımcı olur.
- Not alma: Sesli mesajlardan önemli bilgileri kaydetmeyi ve düzenlemeyi sağlar.
Şimdi bu özelliği nasıl etkinleştireceğinizi görelim.
WhatsApp’ın sesli mesajları metne dönüştürme özelliği nasıl etkinleştirilir?
WhatsApp’ta sesli mesaj dökümleri varsayılan olarak kapalıdır. Bu özelliği etkinleştirmek için aşağıdaki adımları takip edin.
WhatsApp’ta “Ayarlar” menüsünü açın.
“Sohbetler” sekmesine dokunun ve “Sesli mesaj dökümleri” seçeneğini etkinleştirin.
WhatsApp’ın sesli mesajları metne dönüştürme özelliğini açma
Ardından, tercih ettiğiniz transkripsiyon dilini seçin.
WhatsApp sesli mesaj dökümleri için menüden bir dil seçme
WhatsApp’ın konuşmayı metne dönüştürme özelliğinin iOS ve Android’de çalışma şekli arasında bazı önemli farklar olduğunu unutmayın.
Bu küçük dil ve indirme yöntemi farklılıklarına rağmen, WhatsApp sesli mesaj dökümleri her iki işletim sistemiyle de uyumludur.
WhatsApp’ta sesli mesajları metne dönüştürme yöntemi
Şimdi, WhatsApp sesli mesajlarını cihazınızda nasıl gerçekten transkribe edebileceğinize bakalım.
Öncelikle, bir sesli mesaja dokunup basılı tutun, ardından işlem menüsünden “Transkribe Et” seçeneğini seçin.
WhatsApp’ta bir sesli mesaj
Ardından, transkripti genişletmek için sesli mesaj içindeki “Aç/Kapat” simgesine dokunun.
Gerçek bir WhatsApp sesli mesaj dökümü
Transkribe edilen mesajın görünmesi biraz zaman alabilir. Ayrıca “Transkript mevcut değil” hatası alabilirsiniz. WhatsApp, bunun birkaç nedeni olabileceğini belirtiyor:
- Transkripsiyon dil ayarlarınız, sesli mesajın diliyle eşleşmiyor.
- Arka plan gürültüsü nedeniyle bazı kelimeler tanınamayabilir.
- Sesli mesajın dili desteklenmiyor.
Unutmayın, sesli mesaj dökümleri her zaman %100 doğru olmayabilir. Bir şeyin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, her zaman orijinal sesli mesajı kontrol etmek en iyisidir.
WhatsApp’ta müşteri tarafından işletmeye gönderilen sesli mesajları transkribe etme yöntemi
WhatsApp’ı potansiyel müşteriler ve müşterilerle etkileşim kurmak için kullanan işletmeler, giderek daha fazla sesli mesaj alıyor. Müşteriler için sesli mesaj kaydetmek, yazmaktan daha kolay, hızlı ve genellikle daha verimli bir yöntemdir. Ancak, bir satış veya destek temsilcisi bu mesaja erişemezse, konuşmayı görmezden gelemez. Peki, bir işletme bu durumda ne yapabilir?
Gelişmiş WhatsApp Business API sağlayıcıları sayesinde, işletmeler de tıpkı bireysel kullanıcılar gibi WhatsApp’ın sesli mesaj dökümlerinden faydalanabilir — üstelik ek otomasyon ve yapay zeka özellikleriyle.
WhatsApp sesli mesaj dökümleri için Whisper nasıl kullanılır?
SendPulse, OpenAI’nin Whisper modelini sohbet botlarınıza entegre etmenizi sağlar. Bu, İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, Hollandaca, İsveççe, Çince, Japonca, Korece, Arapça, Ukraynaca ve daha birçok dili destekleyen genel amaçlı bir konuşma tanıma modelidir. Bu model, transkripsiyonlar, sesli komutlar, sanal asistanlar ve benzeri amaçlar için mükemmeldir.
Whisper’ı, OpenAI’nin API’si aracılığıyla sohbet botlarınıza bağlayabilirsiniz ve ChatGPT ile aynı token’i paylaşabilirsiniz. ChatGPT ve Whisper’ı ayrı ayrı veya birlikte etkinleştirebilirsiniz; ancak yapılandırmaya bağlı olarak davranış değişecektir.
- Whisper yalnızca etkinleştirildiğinde, sohbet botu sesli mesajın yazıya dökülmüş halini gösterir.
- Hem Whisper hem de ChatGPT etkinleştirildiğinde, Whisper önce sesli mesajları yazıya döker, ardından ChatGPT transkripti işleyerek kullanıcıya metin tabanlı bir yanıt oluşturur.
Sohbet botlarınıza WhatsApp’ın konuşmayı metne dönüştürme özelliğini entegre etmek, müşteri taleplerini daha verimli yönetmenize ve yanıt sürelerini kısaltmanıza yardımcı olur. Ayrıca, genel kullanıcı deneyimini iyileştirerek müşteri bağlılığını artırabilir.
Whisper’ı bir WhatsApp sohbet botuna nasıl bağlayabilirsiniz?
Eğer WhatsApp için SendPulse destekli bir sohbet botunuz varsa, onu Whisper’a bağlamak için aşağıdaki adımları takip edin:
- Kullanmak istediğiniz sohbet botunu seçin. “Bot ayarları” bölümünü açın ve “Entegrasyonlar” sekmesine gidin.
- OpenAI entegrasyonunu etkinleştirin; Whisper veya ChatGPT seçeneklerinden birini seçin.
- Açılan pencerede, “Whisper konuşma tanıma” seçeneğini etkinleştirin.
ChatGPT’nin metin yanıtları oluşturmasını istiyorsanız, “ChatGPT metin oluşturma” seçeneğini de etkinleştirin.
Hem sesli mesajları yazıya dökmek için Whisper’ı hem de sohbetlere yanıt vermek için ChatGPT’yi etkinleştirebilirsiniz.
Tetikleyici kelime içeren bir sesli mesaj, ilgili sohbet botu akışını etkinleştirir. Eğer bu sohbet botu akışı kullanıcı giriş alanlarını içeriyorsa, aboneler sesli mesaj gönderebilir ve bu mesajlar yazıya dökülerek metin değişkenleri olarak kaydedilir.
Tüm sesli mesajları ve ilgili sohbetleri “Sohbetler” sekmesinde, sohbet botu kitleniz bölümünde veya “Sohbetler” widget’ını açarak görüntüleyebilirsiniz. Bir kullanıcı sohbet botunuza sesli mesaj gönderdiğinde, transkript mesajın altında görünerek kolayca erişmenizi sağlar.
Sohbette yazıya dökülmüş bir sesli mesaj
OpenAI’nin kullanıcı isteklerini kendi iç bilgi tabanına göre işlediğini ve yanıtlarında müşterilerinizin kişisel verilerini kullanmadığını unutmamak önemlidir.
Sonuç olarak
Sesli mesajlar, çeşitli mesajlaşma platformlarında yaygın olarak kullanılan bir özellik haline geldi. Bireysel kullanıcılar, küçük işletmeler ve büyük şirketler bu özelliğin avantajlarından yararlanabilir.
Eğer bir işletme yönetiyorsanız, müşterilerinize en iyi deneyimi sunmak için en yeni trendleri ve güncellemeleri takip etmeniz çok önemlidir. SendPulse ve Whisper entegrasyonu sayesinde, chatbot’unuzda WhatsApp sesli mesaj transkripsiyonlarını kolayca ayarlayabilirsiniz. Ayrıca, ChatGPT’yi kullanarak müşteri sorularını yanıtlamak, sohbetleri canlı temsilcilere veya ilgili chatbot akışlarına yönlendirmek ya da önemli bilgileri değişken olarak kaydetmek gibi otomasyon yetenekleri ekleyebilirsiniz.
Ücretsiz bir hesap oluşturun ve kendiniz deneyin!