×

Скидка 40% на сервис чат-ботов

Покупайте годовой тариф до 30 сентября и экономьте

Зачем использовать чат-ботов в мессенджерах

Робот-сотрудник не заменит ваш персонал, но поможет справится с большим количеством задач. Что умеет чат-бот?

Внедряйте мессенджер-маркетинг в нескольких соцсетях на одной платформе

Используйте конструктор чат-ботов SendPulse, чтобы создать автоматизированные цепочки сообщений для Facebook Messenger, ВКонтакте и Telegram на одной платформе. Вы сможете разработать сценарий сообщений для каждого мессенджера и создать мультиканальный виджет подписки на сайте, чтобы пользователь смог выбрать удобный для него канал связи.

app icon
Управляйте чат-ботами со своего смартфона

Установите приложение, чтобы оперативно отвечать на сообщения подписчиков в мессенджерах.

app store google play

Как создать цепочку сообщений бота

  • icon add trigger

    Создаем триггер

    Запускайте самые разные автоответы и цепочки сообщений по заданному триггеру.

  • icon write answer

    Пишем автоответ

    Придумайте сообщение, которое получит пользователь после срабатывания триггера.

  • icon chatbot logic

    Настраиваем логику бота

    Продумайте в редакторе, в какой последовательности пользователи будут получать сообщения.

  • icon collect subscribers

    Тестируем и запускаем

    Проверьте корректность работы бота в режиме теста, а затем запускайте цепочки автоответов в рабочем режиме.

1. Создаем триггер

Триггер — это условие, по которому отправляется автоответ или запускается цепочка сообщений в чате с пользователем. Есть несколько триггеров, которые вы можете настроить:

add trigger

Подписка

Используйте триггер, чтобы отправить приветственное сообщение после подписки. В настройках укажите, через какой интервал будет отправляться сообщение.

Ключевые слова

Подумайте, какие ключевые слова могут писать ваши пользователи в чат, например «цена», «доставка». Именно они станут триггером для отправки автоответов в чат.

Стандартный автоответ

Создайте триггер, который отправит универсальный ответ на любое ключевое слово, для которого еще не прописана команда.

Уведомление об отписке

Настраивайте триггер, чтобы отправить сообщение после ввода команды отписки.

2. Пишем автоответ

Пишите автоответы кратко и по сути, чтобы привести человека к целевому действию.

panel content type content

Добавляйте контент

Сообщение может состоять из нескольких текстовых блоков. Добавляйте в него изображение, файл, список и карточку.

panel quick answers quick answers

Прикрепляйте быстрые ответы

Используйте быстрые ответы, как подсказки пользователю для выбора ответа. В одно сообщение вы можете добавить до десяти таких подсказок.

user-input screen user input message user input

Добавляйте блок свободного ввода данных

Сохраняйте введенный пользователем текст в переменную и используйте полученные данные в следующих сообщениях цепочки. С помощью запроса на ввод данных, вы сможете получать заполненные заявки и опросы от пользователей.

create button button

Вставляйте кнопки

Кнопка используется как связующее звено со следующим сообщением. В мессенджерах Facebook и Telegram вы можете добавить ссылку для кнопки, чтобы пользователь перешел на нужный раздел сайта.

screen user input take api request take api response

Получайте данные с внешних источников

Отправляйте запрос на сторонний сервер, получайте данные и используйте их в чат-боте. Запишите данные в виде переменной или вставляйте сразу в сообщение.

Например, по названию города вы можете сообщать погоду, по названию товара – осуществлять поиск и выводить результат в бота, по данным подписчика – регистрировать его на мероприятие.

Как это работает?
screen phone

Принимайте оплату

Превратите чат-бота в эффективный канал продаж для вашего бизнеса. Настройте интеграцию с платежными системами и добавляйте кнопки оплаты в цепочки сообщений бота, чтобы покупатели могли быстро и безопасно оформить заказ прямо в чате.

Как добавить?
PayPal
Ymoney
Yakasa Скоро
Fondy
screen phone

Установите задержку

Задержка выставляется, чтобы добавить паузу между сообщениями. Пользовать будет видеть индикатор ввода ровно столько секунд, сколько вы укажете.

3. Настраиваем логику бота

Последующие сообщения отправляются в зависимости от того, какую кнопку или быстрый ответ нажимает пользователь. Чтобы развивать цепочку автоответов, вы можете использовать функциональные блоки.

icon message

Сообщение

Прикрепляйте столько сообщений, сколько потребуется для информативного диалога.

icon flow

Цепочка

Перенаправляйте пользователя в уже существующую цепочку, чтобы не создавать повторяющиеся блоки сообщений.

icon action

Действие

Используйте этот блок, чтобы перевести чат на администратора. С помощью этого блока вы можете присвоить тег подписчику или установить переменную, чтобы сегментировать вашу аудиторию. Блок «Действие» также позволяет настроить вебхук для отправки данных о событии в цепочке бота в вашу систему CRM или CMS.

icon pause

Пауза

Устанавливайте задержку отправки следующего сообщения. Указывайте интервал от нескольких минут до одного дня.

4. Тестируем и запускаем

Чтобы проверить правильность отправки сообщений для каждой отдельной цепочки, сохраните новую цепочку автоответов и отправьте ее себе. После проверки запускайте цепочку всем подписчикам.

start chatbot

Cтатьи и новости

Наши маркетологи в статьях делятся сикретиками, рецептами, полезными практиками, советами по запуску рассылок и проверенными инструментами интернет-маркетинга.

Курс «Facebook чат-бот своими руками»

Уже во время прохождения курса вы создадите своего первого чат-бота в сервисе SendPulse, которого сможете внедрить в свой бизнес.

Подробнее

Рассылка уведомлений по номеру телефона

Отправляйте сообщения клиентам в Viber, ВКонтакте и Одноклассники.

Настройте чат-бота для своего бизнеса уже сейчас