Компании устраивают опросы среди подписчиков, чтобы узнать их предпочтения и улучшить свою работу. В этой статье мы покажем, как создать форму опроса в конструкторе шаблонов SendPulse, вставить ее в тело письма и запустить голосование.

Это можно реализовать благодаря автоматизированной цепочке писем, которую создадим в Automation 360. Но также можно воспользоваться и другим способом — вставить вопрос через инструменты Gmail.

Зачем делать опросы в email рассылках

Опрос в рассылке поможет получить оценку сервиса, отзыв клиента после покупки или другого события. Кроме того, его используют, чтобы сегментация адресных книг во время реактивационной кампании была более точной.

Опрос не требует усилий клиента: на то, чтобы открыть письмо, прочитать его и кликнуть на подходящий ответ нужно меньше минуты.

Как вставить опрос в рассылку SendPulse

В сервисе email рассылок SendPulse реализовать такую задачу можно благодаря автоматизированной цепочке рассылки Automation 360.

Сначала создайте цепочку. Она должна начинаться с вебхука контакта в качестве старта серии. Потом добавьте блок письма с опросом, условие для совершения действия по результату голосования клиента и само действие, следующее за выполнением условия. В последнюю очередь отправьте письмо, открытие которого и запустит цепочку авторассылки.

Рассмотрим подробно, как это сделать.

Создаем авторассылку с опросом

Для начала нужно создать авторассылку с опросом. Потом ее нужно будет привязывать к письму с произвольным содержанием. Когда подписчик откроет это письмо, авторассылка с опросом отправится ему автоматически.

В главном меню SendPulse выбираем «Авторассылки».

Раздел «Авторассылки» в личном кабинете SendPulse
Раздел «Авторассылки» в личном кабинете SendPulse

Теперь выбираем тип авторассылки — Automation 360.

Выбор типа авторассылки в личном кабинете SendPulse
Выбор типа авторассылки в личном кабинете SendPulse

Заполняем настройки авторассылки: имя и адрес отправителя, дни и время отправки, также укажите язык формы отписки. Когда закончите, нажмите «Применить».

Параметры авторассылки Automation 360 в SendPulse
Параметры авторассылки Automation 360 в SendPulse

Задаем стартовое условие

Стартовым условием выбираем «Вебхук контакта» — он позволит отследить открытие письма и запустит цепочку авторассылки.

Выбор условия старта серии Automation 360
Выбор условия старта серии Automation 360

На этом же этапе выберите адресную книгу с подписчиками, которые участвуют в опросе.

Выбор адресной книги в стартовом условии Automation 360
Выбор адресной книги в стартовом условии Automation 360

Создаем письмо с опросом

Чтобы добавить в рассылку письмо, перетащите блок «Email» из левой панели конструктора Automation 360 и соедините его с блоком «Старт серии».

Добавление блока «Email» в цепочку авторассылки SendPulse
Добавление блока «Email» в цепочку авторассылки SendPulse

Теперь нужно загрузить шаблон письма c опросом, действия с которым и определят дальнейшие шаги цепочки. Такое письмо можно создать в блочном редакторе SendPulse. В качестве вариантов ответа вставьте кнопки, текст или картинки с гиперссылкой.

Шаблон письма с опросом в блочном редакторе email сервиса SendPulse
Шаблон письма с опросом в блочном редакторе email сервиса SendPulse

Не забудьте задать настройки: время отправки, тему письма и загрузить сам шаблон.

Какие параметры можно настроить для письма авторассылки в Automation 360Какие параметры можно настроить для письма авторассылки в Automation 360

Письмо с опросом отправится подписчику автоматически, когда сработает вебхук.

Задаем параметры голосования

Указываем условие, оно будет считаться голосованием за один из вариантов. Для этого добавим блок «Условие» из левой панели конструктора авторассылки.

Блок «Условие» в конструкторе авторассылки SendPulseБлок «Условие» в конструкторе авторассылки SendPulse

В качестве условия выбираем переход по ссылке.

Условие «Переход»
Условие «Переход»

Теперь указываем параметры перехода. Для этого кликните по условию в правой панели и вставьте ссылки на страницы, которые вы заложили для каждого варианта ответа.

Параметры условия
Параметры условия

Определяем результаты голосования

Теперь разберемся, что сделать с подписчиками в конце голосования. Для этого нужно настроить блок «Действие». По результатам голосования можно, например, перенести подписчика в новую адресную книгу и отправлять ему потом рассылки по определенной тематике.

Добавление блока «Действие» в цепочку авторассылки SendPulseДобавление блока «Действие» в цепочку авторассылки SendPulse

Также можно присвоить подписчику соответствующую переменную, а потом эту переменную использовать для сегментации адресных книг. Цель та же — отправка максимально релевантных рассылок.

SendPulse предлагает такие варианты действий на последнем этапе цепочки:

Варианты действия с подписчиками в SendPulse
Варианты действия с подписчиками в SendPulse

Создаем рассылку, которая запустит опрос

Открываем раздел «Создать рассылку» и создаем сообщение, открыв которое клиент запустит серию авторассылки с опросом.

Раздел «Рассылки» email сервиса SendPulse
Раздел «Рассылки» email сервиса SendPulse

Добавляем адресную книгу и создаем шаблон

Обязательно укажите ту же адресную книгу, которую выбрали в настройках стартового условия «Вебхук контакта».

Информация о рассылке в SendPulseИнформация о рассылке в SendPulse

Дальше выбираем шаблон письма или создаем новое сообщение.

Настраиваем параметры рассылки

На этом этапе убедитесь, что включены такие опции сбора статистики: прочтение письма, переход по ссылкам. Также проверьте, включен ли запуск авторассылки по вебхуку. Теперь нам нужно связать две рассылки. Чтобы это сделать, выберите в выпадающем меню авторассылку с опросом, которую создали ранее.

Параметры email рассылки SendPulse
Параметры email рассылки SendPulse

Вот и все, пора отправлять. Клиенты получат это письмо, а их дальнейшие действия в нем запустят цепочку с опросом.

Смотрим результаты опроса

После опроса зайдите в адресную книгу, по которой была сделана рассылка. Там вы увидите переменные, присвоенные по результатам авторассылки.

Новые переменные, присвоенные по результатам опросаНовые переменные, присвоенные по результатам опроса

Если вам нужно получить список клиентов, которые, например, поставили наивысшие оценки, используйте опцию сегментации адресной книги. Для этого в адресной книге откройте меню «Сегменты» и добавьте новый сегмент, указав нужные условия фильтрации.

Добавление сегмента в адресной книге SendPulse
Добавление сегмента в адресной книге SendPulse

Нажмите «Применить», и сервис создаст сегмент по указанным параметрам.

Готовый сегментГотовый сегмент

Дайте готовому сегменту имя и сохраните его для дальнейшего использования в вашей маркетинговой стратегии.

В системе Automation 360 от SendPulse можно создавать разные типы авторассылок. Настройки довольно гибкие, поэтому вариант развития цепочки зависит только от ваших пожеланий.

Как вставить в рассылку опрос из Google Forms

Если не стоит задача привязать результаты голосования клиентов к цепочке авторассылки, то опрос в рассылку можно вставить при помощи инструментов приложения Google Drive. Для голосования подписчикам нужно будет перейти по внешней ссылке в письме, после чего результаты опроса передаются в таблицу Google.

В аккаунте Gmail зайдите в Drive.

Приложения GoogleПриложения Google

Создайте новую пустую форму.

Создаем Google формуСоздание Google формы

Укажите название и тему опроса. Откройте настройки формы и убедитесь, что опция «Собирать адреса электронной почты» включена. Благодаря ей вы увидите ответ каждого подписчика.

Настройки формыНастройки формы

Откройте выпадающее меню вставки элементов формы.

Параметры опросаПараметры опроса

Вставьте элемент «Шкала».

Элемент опроса «Шкала»Элемент опроса «Шкала»

Укажите количество вариантов оценки. В нашем примере их пять, где 1 — самая низкая оценка, а 5 — самая высокая.

Параметры шкалы опросаПараметры шкалы опроса

Кликните по иконке палитры, чтобы выбрать дизайнерскую тему опроса, а затем нажмите на иконку глаза для просмотра готовой формы.

Дизайн и предпросмотр опросаДизайн и предпросмотр опроса

Когда будет все готово, нажмите «Отправить». Кликните по опции ссылки и скопируйте ссылку на опрос, чтобы потом вставить ее в письмо рассылки.

Cпособы отправки опроса

После того, как получили ссылку на опрос, ее можно вставить в письмо рассылки и ваши клиенты смогут участвовать в голосовании.

Готовый опросГотовый опрос

Для просмотра результатов опроса откройте форму в вашем аккаунте Gmail и зайдите во вкладку «Ответы». Тут вы сможете перенести данные с ответами в таблицу, или скачать их в документ формата CSV.

Просмотр результатов опросаПросмотр результатов опроса

После выгрузки ответов в таблицу, в первом столбце будет указано время голосования, во втором — адрес проголосовавшего, а в третьем — оценка от 1 до 5.

Результаты опроса в таблицеРезультаты опроса в таблице

А чтобы вы органично могли вставить опрос с помощью Google Forms в рассылку SendPulse, мы подготовили бесплатные шаблоны с просьбой оставить отзыв. Пользуйтесь!

Готовые бесплатные шаблоны от SendPulseГотовые бесплатные шаблоны от SendPulse

Вывод

В статье мы предложили два способа, чтобы отправить опрос в email рассылке. Первый способ показывает, как создать форму опроса в конструкторе шаблонов SendPulse и вставить ее в тело письма авторассылки. При этом после участия в опросе система Automation 360 совершит действия с контактами по заданному алгоритму.

Второй способ предлагает использовать инструменты Gmail. В этом случае подписчики смогут проголосовать, перейдя по внешней ссылке в письме. В результате вы получите файл с результатами опроса, где будут указаны адреса клиентов и их ответы.

Оба способа имеют свои особенности, поэтому выбирайте, какой из них использовать, в зависимости от вашей маркетинговой стратегии.

[Всего голосов: 3    Средний: 1.3/5]
SendPulse

15 000 email сообщений бесплатно каждый месяц.