Если вы занимаетесь email маркетингом или только планируете, то наверняка знаете, что это отличный способ вернуть на свой сайт пользователей и дожать их до покупки. Только, увы, на практике это оказывается сложней, чем в теории. Как минимум вам нужно иметь свою базу подписчиков, составить email стратегию, отрисовать шаблон письма и написать цепляющий текст.

Но самый первый шаг, без которого не запустить email маркетинг — сбор базы подписчиков. Как это сделать и какими должны быть форма подписки и отписки, мы расскажем в этой статье.

Как собрать базу подписчиков с помощью формы
Страница подписки
Подписка в блоге
Страница отписки

Как собрать базу подписчиков с помощью формы

Чтобы на вас подписывались и читали рассылки, не прячьте формы подписки в глубинах сайта, там их точно никто не найдет. Оптимально их разместить на главной отдельным блоком либо внизу страницы, либо в меню. Так пользователи, которых заинтересовал сайт, смогут без проблем оставить свой адрес.

Конечно, идеально было бы сделать показ блока подписки только для новых посетителей или пользователей, которые еще не оставили контакты.

Как собрать базу подписчиков с помощью формыКак собрать базу подписчиков с помощью формы

Место на сайте, где должна быть форма — это только 30% успеха сбора базы подписчиков. Остальное зависит от ее содержания. Поэтому давайте разберем обязательные элементы, которые должна иметь форма подписки.

Три элемента идеальной формы подписки

1. Поля ввода и количество строк

Да-да, казалось бы, что может быть сложного и где вообще тут напортачить. Но многие владельцы сайтов ставят иногда одну строчку, а бывает и делают их слишком много.

Вот яркий тому пример. Скорее всего пользователь не захочет тратить время на то, чтобы заполнить все поля.

Чрезмерное количество полей в форме подпискиЧрезмерное количество полей в форме подписки

В этом примере человеку нужно лишь сообщить свой email, чтобы подписаться. Да, это упрощает жизнь клиенту, но не вам. Ведь без достаточного количества информации, вы не сможете сегментировать базу подписчиков и отправлять им релевантный контент.

Одно поле в форме подпискиОдно поле в форме подписки

Оптимально сделать в форме две строки, где будет запрос на email пользователя и его имя. Имя нужно, чтобы в дальнейшем делать персонализированную рассылку. Согласитесь, приятно, когда к вам обращаются по имени, как тут:

Пример персонализированной рассылкиПример персонализированной рассылки

Также обратите внимание на обязательное количество строк. Не стоит усердствовать и пытаться выяснить о своих подписчиках все. Большое количество обязательных полей существенно уменьшит желание подписаться на рассылку.

2. Прописываем УТП и периодичность

Никто не хочет засорять свою почту спамом и неинтересными письмами. Поэтому необходимо рассказать пользователю, какую выгоду он получит, подписавшись на рассылку. Для этого продумайте, что вас отличает от конкурентов и какие письма будете отправлять. К слову, это делается на этапе составления стратегии email маркетинга.

Также обозначьте, как часто вы будете отправлять письма: каждую среду, два раза в неделю, один раз в месяц и так далее. Подписчики будут точно знать, когда ждать от вас писем.

Оповещение о периодичности рассылкиОповещение о периодичности рассылки

3. Соблюдение закона ФЗ-152

Имя, фамилия, email, номер телефона, дата рождения, адрес проживания считаются персональными данными. Следовательно, если вы на своем сайте их запрашиваете, то должны соблюдать ФЗ-152.

Немного о законе:

Федеральный закон №152 о персональных данных доработали и изменили 1 июля 2017 года. За нарушение можно получить штраф в размере до 75 000 рублей. В связи с этим необходимо подготовить документ о Политике конфиденциальности, сделать на него ссылку с главной страницы и установить на всех формах, где вы запрашиваете данные. Нажав галочку на форме, пользователь дает согласие на обработку персональных данных.

Поэтому если вы еще не адаптировали сайт под закон, то рекомендуем как можно скорее это исправить. Разобраться, что необходимо для этого сделать, вам поможет статья «Все о ФЗ-152 для сайтов: кому, зачем и почему».

Вот пример подписки, которая соответствует ФЗ-152:

Подписка, которая соответствует ФЗ-152Подписка, которая соответствует ФЗ-152

В итоге у вас должна получиться такая форма:

Хороший пример формы подпискиХороший пример формы подписки

В ней указана периодичность рассылки, УТП, также можно отправлять персонализированные письма и, конечно, форма соответствует ФЗ-152.

Но помимо форм, на сайте есть еще и вариант сделать отдельную страницу подписки.

Страница подписки

Такая страница дает целое пространство для фантазии, как убедить пользователя подписаться на рассылку. Но как и формы на подписку, страница тоже должна иметь ряд обязательных элементов, которые позволят сделать ее привлекательной.

Что должно находиться на странице подписки

1. Заголовок

Используйте в заголовке конкретику — какие письма будете отправлять. Во-первых, так пользователь с первых секунд пребывания на странице будет знать, какую информацию получит из ваших рассылок. Во-вторых, это позволит посетителю быстрее сориентироваться, стоит ли подписываться или нет.

Хороший пример и заголовок, который отражает всю суть писем, есть у «Нетологии».

Заголовок страницы подписки от «Нетологии»Заголовок страницы подписки от «Нетологии»

2. Содержание

Это именно тот раздел, где надо раскрыть все карты: рассказать о рубриках, периодичности отправки, выделить преимущества своих писем. Как правило, в данном разделе есть список тем писем, которые посетитель может выбрать самостоятельно.

Выбор тем в подписке на рассылкуВыбор тем в подписке на рассылку

3. Примеры

Как бы вы хорошо ни описали свои письма, но примерами стоит определенно поделиться. Никто не хочет получить кота в мешке. А так у подписчика будет представление о том, какого формата приходят рассылки: дайджесты, акционные с товарами или услугами, информационные и так далее. Покажите несколько примеров писем, это даст более полную информацию. При этом не забывайте указать рубрику.

Пример письмаПример письма

4. Отзывы

Это необязательный пункт. Но если вы пишете настолько крутые рассылки, что подписчики идут на обратную связь и хвалят вас, то почему бы не поделиться этим? Собирайте отзывы своих читателей и размещайте их на странице подписки. Как минимум вы получите плюс к доверию компании.

Отзывы на странице подпискиОтзывы на странице подписки

К слову, раз уж начали рассказывать про страницу подписки, то грех будет не показать лендинг 1PS.RU. На нем есть все из перечисленных пунктов + небольшой рассказ о людях, которые участвуют в процессе создания писем. Зачем мы о них рассказываем? Потому что когда человеку пишет абстрактный сервис, то читать совсем неинтересно и кажется, что письмо отправляет робот. Но в нашем случае с Екатериной, автором рассылки агентства 1PS.RU, подписчики ведут душевные беседы, делятся успехами и провалами в продвижении своего бизнеса.

+ Дополнительный стимул подписаться

Наверное, это ни для кого не секрет, что все любят халяву. Сделайте заманчивое предложение для потенциальных подписчиков — бонусные материалы, например, чек-листы, книги, вебинары, планы. Также можно предложить бонусные рубли на счет аккаунта, скидку и так далее.

Единственный момент, который стоит учитывать: предложение должно быть действительно привлекательным. Например, как в этом случаем.

Хороший стимул для подпискиХороший стимул для подписки

Но если хотите быстро собрать базу подписчиков, то на сайте есть еще одно место, которое поможет в этом.

Подписка в блоге

Блог — инструмент контент-маркетинга, который позволяет привлечь на сайт трафик из поиска, а также заинтересовать посетителей в услугах. Поэтому если у вас еще нет блога, то рекомендуем им заняться. На это есть три причины:

  1. Если ваш бизнес связан со «сложными» товарами или услугами, то это один из способов рассказать о своем продукте подробнее и подтолкнуть пользователя к покупке.
  2. Когда вы наполняете свой блог контентом, то расширяете семантическое ядро по тематическим и околотематическим запросам. Таким образом сайт будет продвигаться по дополнительным ключам.
  3. Если блог будет интересным, то пользователи захотят читать его постоянно. Поэтому чтобы следить за обновлениями, большинство людей подписывается на рассылки.

Давайте представим, что у вас есть блог, но на нем нет ни одной формы подписки. Куда ее можно разместить?

Места для размещения формы подписки

  • Боковая панель блога

Форма подписки в этом случае размещается с правой или с левой стороны от контента. Она может быть сквозной, то есть размещаться не только на главной странице блога, где опубликованы все статьи, но и внутри самих материалов.

Такая форма ненавязчиво привлекает внимание для тех, кто заинтересован в новых статьях.

Форма подписки в боковой панелиФорма подписки в боковой панели
  • Внутри статей

Как правило, в этом случае формы подписки размещают либо в самом низу статьи, либо в середине материала. Что касается последнего случая, то это может вызвать раздражение у пользователей, так как они уже втянулись в чтение, а тут посередине текста появляется призыв к действию — «Подпишись».

Пример подписки с призывом к действиюПример подписки с призывом к действию
  • Pop-up окно

Pop-up — это всплывающее окно, которое нацелено на то, чтобы улучшить конверсию страницы и получить новые лиды. Но чтобы этот инструмент работал и работал хорошо, необходимо корректно настроить окно, сделать цепляющую обложку и интересное предложение.

Что касается настроек, то такое окно не должно появляться сразу после трех секунд пребывания на сайте. Человек еще не успел ознакомиться с материалом и уж тем более заинтересоваться услугами или товарами компании. Поэтому, выбирая параметры показа pop-up окна, ориентируйтесь на показатели Яндекс.Метрики: глубина просмотра, время на сайте и процент отказов.

Есть несколько форматов pop-up окон:

  1. Всплывает во время чтения материала по центру экрана.

Pop-up, который всплывает по центру экрана

2. Всплывает в нижней части экрана.

 Pop-up, который всплывает в нижней части экрана

3. Всплывает в нижней левой части экрана и по формату похоже на push-уведомление.

 Pop-up, который всплывает в нижней левой части экрана

Какой из этих форматов для сайта лучше, сказать сложно, так как предварительно все протестировать.

Еще одно важное дополнение, которое касается pop-up окон — у них обязательно должна быть хорошо видна кнопка «Закрыть». Если пользователь не хочет подписываться на рассылку, то он не должен испытывать проблем с закрытием окна. В противном случае ему будет проще покинуть сайт, чем дочитать материал.

Страница отписки

Неприятно, когда от рассылок отписываются, но с этим ничего не поделаешь. Причины могут быть абсолютно разные: от смены приоритетов до потери интереса к вашей компании. Поэтому страница отписки — это последний шанс, чтобы удержать пользователя.

Как бы грустно ни звучало, но многие компании предпочитают не уделять ей особое внимание и отправляют системное письмо.

Системное письмо для отпискиСистемное письмо для отписки

В этом случае пользователь не будет испытывать никаких мук совести и даже не вспомнит об упущенной возможности получить какую-нибудь плюшку. Чтобы подписчик пересмотрел свое мнение, на странице рекомендуем сделать следующее:

  • Предложите изменить параметры рассылки

Возможно, человеку не интересны некоторые письма и он не хочет их получать, поэтому решил отписаться. Идеальным решением в этом случае будет изменение параметров рассылки: рубрики писем, периодичность, email, имя.

Предложение определить параметры рассылкиПредложение определить параметры рассылки
  • Укажите, что теряет ваш подписчик

Это будет лучшим аргументом остаться с вами. Поэтому перечислите все достоинства своих писем от бесплатных подарков и бонусов до грандиозных скидок. Чем лучше вы опишете преимущества, тем больше вероятность, что подписчик будет дальше читать вас.

Форма отписки с описанием достоинств компанииФорма отписки с описанием достоинств компании
  • Узнайте причину отписки

Это необходимо для того, чтобы в дальнейшем скорректировать email стратегию.

Укажите варианты ответов, так пользователю будет проще сориентироваться. Кроме того, оставьте строку для своего варианта ответа.

Форма с выяснением причины отпискиФорма с выяснением причины отписки

Вы узнали, как собрать базу подписчиков и запустить email маркетинг. Теперь дело за малым — разработать контент-план рассылок на ближайшее время и заняться его реализацией.

[Всего голосов: 0    Средний: 0/5]

15 000 email сообщений бесплатно каждый месяц.