SMM-менеджер: обязанности, индустрии, заработок

Стандартная ситуация. Вы просыпаетесь утром, пьете кофе, проверяете свой Instagram, видите цепляющий пост от любимого бренда, ставите лайк и планируете сделать заказ. Для этого успешно потрудился SMM-менеджер. Его задача — превратить соцсети в привлекательную для клиента витрину.

В этой статье мы поговорим о том, что делает SMM-менеджер, в каких сферах он может работать и сколько зарабатывать. Если интересно, как превратить увлечение соцсетями в карьеру, эта статья для вас.

Кто такой SMM-менеджер

SMM-менеджер — это специалист, который отвечает за образ компании в социальных сетях. Основные его усилия направлены на создание и поддержание правильного имиджа, а также привлечение и удержание клиентов.

SMM-специалисты работают с Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и так далее. В зависимости от целевой аудитории и бюджета на маркетинг, они могут фокусироваться на одной платформе или комбинировать несколько. Например, для брендов одежды Instagram может быть основной площадкой, а для IT-компании LinkedIn будет более перспективным.

Обязанности SMM-специалиста

SMM-специалист — это человек-оркестр. Сегодня он пишет контент-план, завтра утверждает видеоролик для Instagram, а послезавтра уже запускает на него таргетинговую рекламу. В целом задачи SMM-менеджера такие:

• Разработка стратегии. Включает анализ целевой аудитории, исследование конкурентов, определение целей маркетинга и ключевых показателей эффективности. Это важный этап, так как без четкой стратегии все остальное может быть малоэффективным.
• Планирование и создание контента. SMM-специалисты разрабатывают контент-план на основе общих целей и стратегии компании. Это могут быть посты, видеоролики, инфографика, интерактивный контент. Например, для продвижения бытовой техники можно использовать серии постов с отзывами пользователей, демонстрацией продукта в действии и выгодными ограниченными по времени предложениями. Пример ниже — из индустрии красоты. SMM-менеджер krasivo.project знакомит подписчиков с лучшими работами салона красоты в Варшаве и заодно вовлекает аудиторию к диалогу.

• Работа с людьми. Одна из ключевых обязанностей SMM-менеджера — это взаимодействие с аудиторией. Ответы на комментарии, сообщения, участие в обсуждениях в профильных сообществах, публикация пользовательского контента — все это помогает формировать лояльную к бренду аудиторию.
• Управление рекламными кампаниями. Включает настройку таргетированной рекламы, тестирование объявлений и оптимизацию бюджетов. В рамках этой задачи SMM-менеджеры часто работают с Facebook Ads Manager, Google Ads и аналогичными платформами для других соцсетей.
• Анализ и отчетность. Каждая кампания оценивается на основе ряда метрик, таких как охват, вовлеченность, клики, конверсии и ROI, то есть возврат на инвестиции. Использование аналитических инструментов, таких как Google Analytics, Hootsuite, Buffer и других, помогает понимать, какие кампании хорошо работают, а какие нужно улучшать.
• Адаптация к изменениям. Трудно назвать более динамичную среду нежели социальные сети. SMM-менеджеры должны быть в курсе новейших трендов, изменений алгоритмов и других нововведений на платформах.

Где может работать SMM-менеджер

SMM-менеджеры находят работу в самых разных индустриях. В первую очередь, это крупные компании и бренды, которые активно продвигают свою продукцию и услуги через социальные сети. Но также востребованы SMM-специалисты в малом и среднем бизнесе, где они часто бывают единственными специалистами по маркетингу.

Ритейл и мода

Компании, что продают одежду, обувь, аксессуары, косметику и другие товары массового потребления, активно используют социальные сети для продвижения. Здесь SMM-менеджеры занимаются созданием имиджевых кампаний, рекламой акций и распродаж, работой с блогерами.

Технологии и IT

В этой сфере важная часть работы SMM-менеджеров — это объяснение сложных технических аспектов простым и понятным языком, а также привлечение клиентов через профессиональные соцсети. Например, сервис для подбора репетиторов Grammarly активно развивает свой LinkedIn и это приносит свои плоды. На сегодня у страницы 209 000 подписчиков.

Гостиничный бизнес и туризм

Отели, туристические компании и авиакомпании активно используют социальные сети для продвижения услуг. SMM-менеджеры создают контент, мотивирующий путешествовать: показывают достопримечательности, предлагают скидки и специальные предложения. Например, у аккаунта tripmydream, который подбирает дешевые авиабилеты, 122 тысячи подписчиков в Instagram.

Образование и курсы

Учебные заведения и онлайн-школы также присутствуют в социальных сетях. В этом случае SMM-менеджеры разрабатывают развлекательный и интерактивный контент, направленный на привлечение студентов, анонс вебинаров и курсов, продвижение образовательных программ.

Платформа для онлайн-курсов от SendPulse — идеальное решение для создания и продажи образовательного контента. Вот что она предлагает:

• Простота использования. Интуитивный интерфейс позволяет быстро создавать курсы, даже без технических навыков. Добавляйте видеолекции, тесты и задания в пару кликов.
• Гибкие настройки. Настройте курсы под свои потребности — от структуры уроков до системы оценки. Можете создавать как полноценные программы, так и мини-курсы.
• Автоматизация и интеграции. Из единой панели SendPulse вы сможете комплексно управлять своим проектом: создавать воронку для привлечения на курс, делать продающие лендинги, регистрировать участников через форму, продавать курс и управлять контактами в CRM. Отправляйте email рассылки, SMS, сообщения чат-бота в мессенджеры и push-уведомления.
• Монетизация. Простые инструменты для продажи курсов, включая настройку различных способов оплаты, помогут вам легко начать зарабатывать на знаниях.

Некоммерческие организации

В этой сфере SMM-менеджеры занимаются донесением миссии и ценностей организаций, привлекают волонтеров и донаторов, организуют акции и кампании по сбору средств.

Чем занимается SMM-менеджер в зависимости направления

Существуют различные специализации в профессии, которые сильно влияют на то, что делает SMM-менеджер. Вот основные:

• Контент-менеджер сосредоточен на создании и управлении контентом для социальных сетей. Его задачи включают разработку контент-плана, написание постов и создание визуальных материалов согласованных с тональностью бренда. Контент-менеджеры должны быть сильны как в копирайтинге, так и в графическом дизайне. Например, контент-специалисты часто работают с Figma, чтобы создавать обложки для публикаций в социальных сетях.

  

• Специалист по рекламе в социальных сетях запускают таргетинг. Они разрабатывают стратегию, выбирают целевые аудитории, настраивают кампании и оптимизируют их для достижения максимальной эффективности. Работают с такими платформами, как Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads и другими. Для этой должности помимо знания рекламных инструментов важно уметь анализировать данные и принимать решения на их основе.
• Менеджер по управлению репутацией. Помогает урегулировать скандалы в интернете, связанные с компанией, взаимодействует с недовольными клиентами и защищает бренд от распространения негатива о нем. Важные качества — отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и умение быстро реагировать.
• Копирайтер в социальных сетях. Они пишут посты, заголовки, тексты для сторис и рекламных креативов. Эта должность актуальна, когда компания есть в разных социальных сетях и необходимо адаптировать контент под особенности и целевую аудиторию каждой.
• Администратор социальных сетей. Его работа связана с общением с клиентами, приемом и оформлением заказов. Для администратора очень важны коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и эмпатия.

Сколько зарабатывает SMM-менеджер

Зарплата SMM-специалиста зависит от множества факторов: опыта, уровня квалификации, региона, размера компании и сложности задач.

По данным Work.ua, средняя зарплата SMM-специалиста в Украине составляет 20-25 тысяч гривен в месяц, это около 500-600 $.

Начинающие специалисты получают меньше, в среднем 10-15 тысяч гривен, что на момент написания статьи 250-360 $.

По данным Djinni, специалисты в сфере социальных сетей получают в среднем 33-61,5 тысяч гривен (800-1500 $), желания кандидатов колеблются в рамках 28,5-61,5 тысяч гривен (700-1500 $).

На доход также влияет специализация: SMM-менеджеры, которые работают с платной рекламой или аналитикой, часто получают выше средних зарплат, потому что их работу легко оценить в цифрах.

Заработок фрилансера зависит от количества клиентов и сложности проектов и часто бывает нерегулярным. За счет стабильной зарплаты офисные сотрудники зарабатывают больше. Но если фрилансеру наработать хорошее портфолио и репутацию, то он может выйти на такой же доход.

Для SMM-специалиста важно уметь продвигать не только бренды и продукты, но и собственные услуги. Создание лендинга-портфолио или сайта-визитки — отличный способ выделиться на фоне конкурентов и привлечь потенциальных клиентов. В SendPulse есть удобные инструменты для создания таких лендингов, даже если у вас нет навыков в веб-дизайне.

Вы можете сделать стильный и функциональный сайт за считанные минуты. Платформа предоставляет широкий выбор шаблонов, которые легко настроить под свои нужды. Вы можете добавить информацию о себе, своих услугах, примеры работ и контактные данные. Интуитивно понятный интерфейс и блочный конструктор позволяют создать лендинг, который будет не только красивым, но и оптимизированным для конверсий.

Скриншот с панели управления сайтами в SendPulse

С SendPulse вы также можете собирать контактные данные, автоматизировать отправку писем и отслеживать поведение посетителей на лендинге.

Также к лендингу можно подключать платежные системы, интегрировать Google Analytics и прочее. Это поможет не только привлечь новых клиентов, но и эффективно управлять ими, повышая уровень вовлеченности и конверсий.

Еще одна классная возможность повысить количество заказов на свои услуги или для вашего клиента — использовать чат-боты.

Они полезны для SMM-специалиста по нескольким причинам:

• Автоматизация коммуникации. С помощью чат-ботов можно автоматизировать взаимодействие с аудиторией, мгновенно отвечая на частые вопросы и предоставляя клиентам информацию 24/7.
• Персонализация маркетинга. Вы можете собирать данные о пользователях и предлагать то, что они с наибольшей вероятностью купят.
• Повышение конверсии. Можно вести пользователя через воронку продаж в реальном времени, это помогает значительно повысить конверсию. Например, чат-боты могут напоминать о брошенных корзинах, предлагать дополнительные продукты или помогать с оформлением заказа.
• Анализ и оптимизация. Интеграция чат-ботов с аналитикой, доступная в SendPulse, помогает находить самые эффективные сценарии коммуникации и оптимизировать стратегии продвижения.
• Расширение каналов взаимодействия. Используя чат-боты в разных мессенджерах и социальных сетях, вы можете охватить более широкую аудиторию и поддерживать общение с клиентами в наиболее удобных для вас каналах.

Читайте также:

• «SMM-стратегия и пошаговый план ее создания»;
• «SMM-книги: подборка, которая пригодится профессионалам и начинающим»;
• «Виды контента: как их использовать для соцсетей и в рассылках».

Преимущества и недостатки работы в SMM

У работы SMM-менеджера, как и любой другой, есть своя специфика, преимущества и недостатки.

Преимущества быть SMM-менеджером

Вот, что есть из плюсов:

• Креативность и самовыражение. Это очень творческая профессия, она возможность максимально себя проявить, придумывая идеи для рекламных креативов, экспериментируя с разными формами контента и так далее.
• Гибкий график. Многие работают удаленно или по гибкому графику, что позволяет сохранять баланс жизни и карьеры. На момент написания статьи из 1087 вакансий SMM-менеджера на Work.ua 381 предполагает удаленный формат.
• Востребованность профессии. Эти специалисты востребованы как в маленьких, так и крупных компаниях, в самых разных индустриях.
• Работа с трендами. SMM-щикам не приходится скучать. Instagram и Facebook постоянно обновляют алгоритмы платформ, а значит нужно постоянно учится работать по-новому.
• Возможность вырасти в креативного директора, который разрабатывает концепции и идеи для крупных SMM-кампаний, определяет визуальный стиль и креативное направление контента, работает с командами дизайнеров, видеографов и копирайтеров.

Минусы работы SMM-щиком

• Высокий уровень конкуренции. Своими преимуществами индустрия SMM привлекает многих, поэтому конкуренция среди начинающих специалистов велика.
• Постоянное обучение. Нужно постоянно учиться и адаптироваться к новым условиям, изменениям алгоритмов и платформ.
• Ненормированный рабочий день. Часто нужно работать в праздники или выходные, чтобы, например, запустить акцию в соцсетях.

Мягкие и твердые навыки SMM-менеджера

Работа SMM-менеджера требует сочетания мягких и твердых навыков.

Мягкие навыки:

• Коммуникабельность. Умение общаться с клиентами, коллегами и аудиторией — ключевая часть работы. Важно уметь не только передавать свои мысли, но и слушать других, понимать их потребности и ожидания.
• Креативность. Умение создавать оригинальный контент и подходить к задачам нестандартно помогает выделиться среди конкурентов и, соответственно, получать больше заказов.
• Управление временем. SMM-менеджер часто работает с несколькими проектами одновременно, а значит нужно уметь планировать время и расставлять приоритеты.
• Адаптивность. Мир социальных сетей постоянно меняется, работники SMM должны быстро адаптироваться к изменениям и быть готовы к обучению новым методам и инструментам.
• Эмпатия. Понимание аудитории и ее мотивов помогает создавать более привлекательный и релевантный контент. Эмпатия важна также в управлении конфликтами и взаимодействии с негативом в адрес компании.

Твердые навыки:

• Копирайтинг. Умение писать привлекательные и структурированные тексты — основа работы в SMM. Это включает создание постов, опросов, текстов для рекламных креативов.
• Графический дизайн и работа с визуальным контентом. Базовые знания в графическом дизайне и умение работать с такими инструментами как Adobe Photoshop, Figma, Canva, помогают создавать визуально привлекательные посты и сторис.
• Монтаж. Видеоконтент активно используется в соцсетях, поэтому навыки работы с видео, включая монтаж будут крайне полезны. Для этих целей часто используют Adobe Premiere Pro или Final Cut Pro.
• Аналитика и работа с данными. Умение работать с Google Analytics, Facebook Insights, Hootsuite и другими аналитическими инструментами позволяет отслеживать эффективность кампаний, анализировать поведение аудитории и делать обоснованные выводы для улучшения стратегий.
• Знание рекламных инструментов. Понимание принципов работы с платной рекламой на различных платформах, например, Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads и так далее) и умение настраивать таргетированные кампании.

Читайте также:

• «Telegram Stars: как бизнесу использовать новый способ оплаты»;
• «Как создать канал в Телеграм: инструкция и лайфхаки»;
• «Как восстановить переписку в Инстаграм: пошаговый гайд со всеми возможными способами».

Как стать SMM-менеджером

Путь к профессии SMM-менеджера в идеале сочетает высшее образование, практический опыт и непрерывное обучение.

• Высшее образование в области маркетинга, коммуникаций, журналистики или PR дают знания, которые станут базой.
• Специализированные курсы. Сегодня есть много онлайн-курсов и программ, которые предлагают обучение конкретным навыкам SMM, например: работа с рекламой в социальных сетях, контент-маркетинг или аналитика. Это делают платформы Udemy и Coursera предлагают курсы от известных специалистов отрасли.
• Обучение на практике. Многие начинают свою карьеру с ведения личных блогов или страниц в социальных сетях. Это позволяет быстро понять, какие инструменты работают, а какие нет.
• Саморазвитие. Постоянное саморазвитие и обучение новому — важный аспект. Это может включать изучение новых платформ, инструментов для работы с социальными сетями, трендов в контенте и рекламе.

Обратите внимание на академию SendPulse. Наша платформа предлагает курсы для специалистов в маркетологов, в том числе SMM-менеджеров. Вот, почему стоит выбрать SendPulse:

• Практикоориентированное обучение. Курсы сфокусированы на практике, помогая слушателям освоить реальные инструменты и техники работы с социальными сетями.
• Актуальные знания и тренды. Учебные материалы регулярно обновляются с учетом последних трендов и изменений в сфере SMM, что позволяет специалистам оставаться в курсе актуальных методов продвижения.
• Экспертные спикеры. Преподавателями выступают опытные практики и эксперты в области интернет-маркетинга, которые делятся своими лайфхаками.
• Удобный формат обучения. Курсы проходят онлайн, а значить учиться можно в удобном темпе и из любой точки мира.

Вывод

SMM-менеджер — это динамичная и интересная профессия, в которой нужны креативность, аналитическое мышление и готовность к постоянному обучению. Если вы чувствуете в себе страсть к работе с социальными сетями и желание развиваться в этой области, то SMM может стать отличным выбором.

Используйте инструменты SendPulse, чтобы классно презентовать себя и сделать быстрый рывок в карьере.