Делимся материалами конференции о повторных продажах и лояльности Loyalty Conf

ltvлояльность клиентовлояльность покупателей

В марте 2021 года мы вместе с 13chats провели онлайн-конференцию о лояльности и повторных продажах Loyalty Conf. Нам удалось вывести эту конференцию в топы российского YouTube: она оказалась в блоке рекомендованных на главной странице почти 30 тысяч раз, а на пике трансляцию Loyalty Conf смотрело почти 7 тысяч человек.

Мы открываем доступ к материалам этой конференции. Эксперты из Qmarketing, 13chats, YouScan, Netpeak, SendPulse, Zigmund Smile и Sigma Software поделились свои опытом и рассказали, как работает удержание и возвращение клиентов на примерах реальных проектов и действующих инструментов. Теперь эти 7 докладов от крутых спикеров доступны вам бесплатно. Для удобства мы рассказали, какие темы включает каждый доклад и прикрепили презентации.

«Новые возможности retention-маркетинга» Роман Кумар Виас, Qmarketing

Роман Кумар Виас
Роман Кумар Виас

Основатель Qmarketing Agency и Qmarketing Academy, ментор в 500 Startups и Plug & Play.

О чем доклад:

  • Сегментация аудитории на основании jobs-to-be-done.
  • Тестирование гипотезы в retention-маркетинге.
  • Правильное сочетание разных каналов для получения максимального эффекта.

Скачать презентацию >>>

«10 приемов, как закрывать на повторные продажи с помощью простых digital-инструментов» Алина Дыкуха, 13chats

Алина Дыкуха
Алина Дыкуха

СЕО 13chats. Больше 8 лет в маркетинге, ежедневно тестирует чат-ботов в Facebook, Telegram и Вконтакте. Настолько вдохновилаcь мессенджер-маркетингом, что начала развивать онлайн-сервис 13chats.

О чем доклад:

  • Как «ловить» и закрывать повторные продажи через сайт.
  • Построение офферов и подготовка рассылки в мессенджерах для новых и уже существующих клиентов.
  • Подборка инструментов и сервисов, которые помогут в автоматизации воронок.

Скачать презентацию >>>

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Создать чат-бота

«Как строить проактивную работу и долгосрочные отношения с клиентами» Екатерина Гордиенко, YouScan

Екатерина Гордиенко
Екатерина Гордиенко

VP of Customer Success в YouScan, 9 лет профессионального опыта работы с клиентами и анализа клиентского поведения. Выстроила долгосрочное взаимодействие с более чем 60 мировыми брендами: Nestle, PepsiCO, L’oreal, Coca-Cola, McDonalds, Auchan, Michelin и другие.

О чем доклад:

  • Инвестиции в построение отношений с клиентом.
  • Как и зачем фокусироваться на создании ценности для клиента.
  • Привлечение других отделов в компании для построения человеко-ориентированного сервиса.
  • Проактивный клиентский сервис в действии.
  • Трудные диалоги с клиентами: как достичь общей цели и сохранить долгосрочные отношения.

Скачать презентацию >>>

«Кросс-продажи в B2B — нефть вашей воронки. Как увеличить оборот на 40% за счет кроссов и допродаж» Александр Плуток, Netpeak

Александр Плуток
Александр Плуток

Head of Sales в Netpeak Agency, в продажах с 2009 года. Построил трехуровневую систему продаж с нуля, взрастил 9 линейных руководителей для смежных направлений агентства.

О чем доклад:

  • Суть и задачи кросс-продаж.
  • Кейс и результаты на примере Netpeak.
  • Аналитика, стандарты и правила организации.
  • Триггеры и сигналы для кросс-продаж.
  • Преимущества и недостатки.

Скачать презентацию >>>

«Звонки, письма или мессенджер — как найти путь к сердцу клиент» Наталья Яровинская, SendPulse

Наталья Яровинская
Наталья Яровинская

Построила с нуля команду Customer Success в SendPulse и руководит ей.

О чем доклад:

  • Зачем нам «сердце клиента».
  • В чем разница между донесением информации и проявлением заботы.
  • Как определить наиболее эффективные методы коммуникации для вас и ваших клиентов.
  • Как «подружить» выбранные способы коммуникации.

Скачать презентацию >>>

«Монетизация базы в онлайн-школе. Как выстраивать продажи и многократно окупать трафик» Светлана Демина, Zigmund Smile

Светлана Демина
Светлана Демина

Генеральный директор агентства email маркетинга Zigmund Smile. Email маркетолог, консультирует топовые онлайн-школы по вопросам увеличения LTV через рассылки.

О чем доклад:

  • Вебинарная и автовебинарная воронка с последующим утеплением. Как повысить конверсии на каждом этапе воронки.
  • LTV в онлайн-школах, что и как часто продавать, чтобы базы «не умирали» сразу после дожимов.

Скачать презентацию >>>

«Как вскружить клиенту голову раз и навсегда» Евгения Кириленко, Sigma Software

Евгения Кириленко
Евгения Кириленко

Head of Support в Sigma Softwar, более 10 лет работает с клиентами в международной FMCG и топовых IT-компаниях. Руководила отделом работы с клиентами, который насчитывал 170 человек и безоглядно любит то, что делает.

О чем доклад:

  • Клиентоориентированность — как распознать и воспитать в других.
  • Как увеличить количество клиентов, которые не уходят.
  • Время и коммуникация: как писать и экономить время клиентов.
  • Замыкание контура коммуникации — что это, зачем нужно и почему необходимо.
  • Что делать, если клиент все-таки ушел.

Скачать презентацию >>>

Мы в SendPulse развиваем инструменты, которые помогают автоматизировать маркетинг и сделать коммуникации с клиентом простой и приятной как с их стороны, так и с вашей. На основе нашей платформы вы сможете построить полноценную воронку, которая будет работать и на привлечение новых клиентов, и на удержание и взращивание лояльности существующих.

С нами вы можете:

  • Делать автоматизированные рассылки через email, web push, Viber и SMS.
  • Построить чат-ботов для Facebook, ВКонтакте, Telegram и Whatsapp.
  • Автоматически заводить сделки из рассылок и ботов в удобной CRM.
  • Создавать адаптивные мини-лендинги в drag-and-drop конструкторе.

Регистрируйтесь и пробуйте все эти инструменты бесплатно!

[Всего: 1   Средний:  5/5]

15 000 email сообщений бесплатно каждый месяц