От локального сервиса для email рассылок до международной технологической платформы почти с 3 миллионами пользователей. Украинская компания SendPulse с 2015 года превратилась в глобального игрока в сфере многоканального маркетинга и EdTech. Несмотря на войну и вызовы компания продолжает масштабировать продукты и поддерживает украинскую армию.
Чем живет SendPulse сегодня
Уже сейчас SendPulse объединяет свыше 3 миллиона зарегистрированных пользователей. Каждый день платформа привлекает более 1000 новых клиентов. Основные рынки компании — Украина, США, Бразилия, Мексика. Поддержка клиентов осуществляется на пяти языках (английский, португальский, испанский, украинский, русский для Казахстана), поэтому команда готова эффективно сотрудничать с глобальной аудиторией. Украинская аудитория остается для компании ключевой и SendPulse продолжает активно инвестировать в его развитие. Также идет активная экспансия и инвестиции в бразильский рынок.
«Каждый рынок особенный: есть разные платежные системы, которыми привыкли пользоваться наши клиенты. Нужна интеграция с локальными решениями для лучшего пользовательского опыта. Также отличаются подходы в воронках продаж: например, в Бразилии очень много коммуникации.ез WhatsApp», — отмечает CEO компании Константин Макаров.
Среди клиентов SendPulse — известные международные бренды: Samsung, Viessmann, Puma, Karcher, PWC, Radisson, Tata, Jack Wolfskin. Однако в компании подчеркивают, что платформа максимально ориентирована на потребности малого и среднего бизнеса и готова закрыть все маркетинговые потребности предпринимателей. Сервисные компании, интернет-магазины, локальные бизнесы — основная аудитория компании.
Онлайн-курсы, чат-боты, CRM и рассылки: ключевые инструменты для бизнеса
SendPulse предлагает комплексную экосистему решений для бизнеса: e-mail, SMS и Viber рассылки, чат-боты для всех популярных мессенджеров, конструктор сайтов, CRM. Сервис email рассылок — то, с чего начиналась история платформы. Его активно используют клиенты, ежемесячно отправляя более 1,2 миллиарда писем. Компания активно развивает инструменты автоматизации Automation360 и интегрирует инструменты искусственного интеллекта и систему гибкой сегментации для анализа поведения и действий подписчиков.
В направлении чат-ботов SendPulse остается одним из мировых лидеров в сегменте SMB. Ежемесячно через этот инструмент посылают более 300 миллионов сообщений, а общее количество подключенных ботов превышает 500 000. Клиентам доступен конструктор ботов для WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger и других платформ.
Отдельное направление — конструктор сайтов. На платформе уже создано более 330 тысяч сайтов, и компания активно развивает этот продукт для нужд ecommerce. Основная цель — дать бизнесам возможность быстро запускать полноценные интернет-магазины и лендинги без привлечения программистов.
Одним из знаковых продуктов стал конструктор курсов, релиз которого состоялся в июле 2022 года. Инструмент позволяет экспертам и бизнесам самостоятельно создавать обучающие программы разного формата. Клиенты могут запускать обучение, монетизировать знания и управлять образовательным процессом в единой среде с CRM и другими инструментами SendPulse.
«Онлайн-образование очень трансформировалось: появилось много экспертов, инфлюансеров, онлайн-школ. Им нужно универсальное решение для образовательных проектов, сочетающее все аспекты бизнеса: менеджмент студентов, работа с контентом обучения, воронки продаж, отслеживание лидов, маркетинговые инструменты для подогрева аудитории и многое другое. Обычно приходится использовать много сервисов и интегрировать такие системы с помощью программистов, что трудно, дорого, долго. Наше решение снимает эти проблемы, ведь все аспекты ведения онлайн образования можно воплотить в одном решении. Сейчас более 17 000 образовательных проектов используют наше решение, а количество студентов переросло 600 000», — комментирует Константин Макаров.
На этом разработчики платформы не останавливаются. Среди недавних инноваций:
- внедрение ChatGPT и других ИИ моделей в чат-боты и онлайн-чат для создания ответов;
- использование DALL-E для создания изображений по текстовому описанию;
- интеграция систем автоматического распознавания речи Whisper;
- запуск смарт попап-форм и расширение возможностей CRM.
Компания ввела искусственный интеллект даже в собственные образовательные продукты. К примеру, у нас есть курс с ИИ-ведущим: он демонстрирует, как инструменты компании упрощают запуск EdTech-проектов.
Социальная миссия в условиях войны: работа под обстрелами и донаты вместо подарков
С началом полномасштабного вторжения в Украину SendPulse стала примером устойчивости украинского ИТ-бизнеса. Главный офис в Чернигове, практически оказавшийся в зоне боевых действий, остался рабочим пространством и одновременно укрытием для сотрудников. Часть из них продолжила работу, а часть команды вступила в ряды армии.
«Мы работали под обстрелами и одновременно помогали городу и армии. Я считаю, что это обязанность любой украинской компании», — рассказывает Константин Макаров.
Сейчас работа продолжается: удалось сохранить и даже увеличить команду. Сейчас в компании работает более 170 сотрудников в Украине и более 230 в мире.
Социальное направление — важная часть работы ответственного бизнеса. Компания собрала и передала миллионы гривен на нужды ВСУ: от дронов и ПВО до автомобилей и Starlink для фронта. В SendPulse подчеркивают: только на 10-летие бренда было передано 1,05 миллиона гривен на закупку оборудования для связи и РЭБ. Поддержка ВСУ происходит на всех уровнях. В частности, все сотрудники поддержали инициативу: вместо подарков на дни рождения компания делает донаты в размере $100 на выбранный именинником сбор.
Особое внимание SendPulse уделяет поддержке образовательных и благотворительных инициатив. В частности, компания предоставляет бесплатный доступ к своей платформе государственным учебным заведениям и волонтерским организациям. Техническим партнером этой программы выступает Amazon. Сейчас известно о работе более 50 таких аккаунтов.
Растем вместе: инициативы для клиентов и партнеров
SendPulse не ограничивается технологиями — компания активно формирует сообщество вокруг своих решений и создает возможности для развития бизнеса клиентов и партнеров. Компания активно участвует в офлайн-мероприятии в Украине (MarketingForum, RAU Expo, InstaTalks) и продолжает формировать сообщество через Академию SendPulse, вебинары, онлайн-марафоны, курсы для предпринимателей и разработчиков Цель ивентов — помочь всем желающим эффективно использовать сервисы платформы и масштабировать собственные проекты.
Параллельно SendPulse строит широкую партнерскую сеть: от affiliate-программ до сертифицированных агентств, разработчиков и маркетплейса готовых решений. Благодаря этому партнеры могут монетизировать свои услуги и компетенции, а клиенты — находить проверенных подрядчиков и готовые интеграции.
Что в планах
SendPulse продолжает расширять свою экосистему решений, ориентированных на потребности малого и среднего бизнеса, ecommerce и онлайн-образования. В ближайшие месяцы компания представит ряд инноваций, призванных упростить коммуникации и повысить эффективность маркетинговых кампаний клиентов
Одним из важных шагов станет интеграция чат-ботов с рекламным кабинетом TikTok. Это позволит автоматически передавать конверсионные события и обеспечит более точную оптимизацию рекламных кампаний. Также SendPulse готовит расширение функционала форм подписки на сайтах: данные можно будет передавать непосредственно в чат-боты избранных мессенджеров.
Еще одним направлением развития станет углубление интеграций: команда работает над возможностью полноценной работы с Telegram и телефонией через Aircall непосредственно из интерфейса SendPulse. Это позволит бизнесам объединить коммуникации в единой среде, сократить время на обработку обращений и повысить качество обслуживания клиентов.
Активно развиваются и ecommerce-инструменты платформы. Пользователей ждут новый виджет «Каталог товаров» для сайтов, WhatsApp-рассылки с рекламной оптимизацией и обновленные возможности для автоворонок благодаря триггеру «Покупка товара».
Все это часть стратегии SendPulse создание решений, которые дают бизнесу больше свободы и контроля, помогают привлекать новую аудиторию и строить стабильные долгосрочные отношения с клиентами.