Лид-форма для сайта: что это, как настроить и собрать максимум лидов на примерах

Несмотря на разнообразие инструментов входящего маркетинга лид-форма не умерла: 74% маркетологов используют формы на сайте для привлечения потенциальных клиентов, а 49,7% опрошенных называют их наиболее конверсионным инструментом лидогенерации!

В статье мы разберемся, что такое форма генерации лидов, обсудим все, что нужно знать для ее настройки, а также рассмотрим примеры лучших лид-форм на сайтах известных брендов.

Что такое лид-форма

Лид-форма — это форма, в полях которой посетители сайта или соцсетей оставляют контакты, чтобы подписаться на рассылку, забронировать обратный звонок, посчитать стоимость, получить доступ к выгодным предложениям или оформить заказ.

Бизнес в свою очередь получает лиды — контакты потенциальных покупателей. В зависимости от готовности к покупке лиды попадут на разные этапы воронки продаж — «холодных» будут постепенно утеплять с помощью полезного контента, «горячим» предложат скидку в обмен на моментальный заказ, — но конечной целью будет закрытие сделки. Чем больше качественных лидов привлечет ваша форма, тем больше денег заработает бизнес.

Ниже — пример лид-формы на сайте платформы для запуска интернет-магазинов «Хорошоп». Она состоит из единственного поля для ввода email и кнопки, иллюстрируя основное правило создания лид-форм: одна форма — одно действие. Чем меньше информации придется вводить человеку, тем выше будет конверсия.

Для форм подписки классикой считаются три поля: имя, email адрес и телефон. Формы регистрации, брони или заказа состоят из большего количества полей. Чтобы повысить вероятность их заполнения, можно назначить ключевые поля обязательными, а остальные — по желанию пользователя.

Коэффициент конверсии лид-форм значительно варьируется от исследования к исследованию: OptiMonk называет цифру 11,09%, Zuko — 3%, а Ruler — всего 1,7%.

Разница объясняется тем, что конверсия формы зависит от множества факторов:

• индустрии;
• сезона;
• канала трафика;
• типа формы, количества полей, оффера и дизайна;
• устройства пользователя;
• скорости загрузки сайта — и множества других факторов.

Хорошим решением будет измерить существующую конверсию ваших форм и поэтапно увеличивать ее, а не искать идеал в ворохе статистических данных. Как повысить эффективность лид-форм, расскажем дальше, а пока главное правило: люди готовы делиться контактами в обмен на ценные и своевременные предложения.

Чем актуальнее, заметнее и удобнее будет ваша форма, тем больше контактов вы получите.

Какой может быть форма генерации лидов

Любая лид-форма нацелена на получение контактов потенциальных покупателей, но достичь цели можно по-разному. Рассмотрим основные типы форм для сбора лидов и разберемся, каким бизнесам они подходят.

Подписка на рассылку

Самый популярный способ получить email целевой аудитории — пообещать промокод на скидку или бесплатную доставку. Этим успешно пользуются интернет-магазины, сервисы доставки, турагентства, чтобы повысить вероятность оформления заказа, а также иметь доступ к потенциальному покупателю после того, как он покинет сайт.

Также базы для рассылок активно собирают контентные проекты и бизнесы в сфере онлайн-образования. Первым важно дистрибутировать контент, вторым — пополнять автоворонки новыми контактами.

Заказ обратного звонка

На ранних этапах воронки продаж сложных или дорогих продуктов людям обычно нужна консультация специалиста, чтобы правильно выбрать товар, тарифный план или рассчитать объем поставки. Форма заказа обратного звонка решает задачу лучше всего: человеку достаточно ввести номер телефона и выбрать удобное время, все остальное сделает автодозвон и отдел продаж.

Онлайн-консультант на сайте

Этот инструмент отлично дополняет, а иногда даже заменят, заказ обратного звонка. Если посетителю нужна помощь, а пообщаться голосом нет желания или возможности, он с большой вероятностью оставит контакты онлайн-помощнику в надежде получить профильную консультацию.

Онлайн-чаты эффективны для сферы услуг и интернет-магазинов: люди совершают покупки на рабочих местах, в очередях и в пробках, поэтому не расположены к живому общению. При этом вопросы повторяются: потенциальные покупатели уточняют характеристики товара, условия доставки и оплаты, бронируют время или заказывают гарантийный ремонт. В онлайн-чате вы можете создать автоматические цепочки, чтобы рассказать о продукте, оформить заявку и даже принять оплату прямо в чате.

Калькулятор

Этот способ сбора лидов лучше всего подходит для сферы услуг — клининга, химчистки, компаний по установке окон, бьюти-мастеров. Если стоимость зависит от множества факторов, дайте потенциальному клиенту возможность выбрать важные для него опции в форме, а потом предложите обменять скидку на контактные данные или оформить заказ только на необходимые опции.

Иногда форма генерации лидов типа «калькулятор» не показывает стоимость услуг на последнем шаге, а предлагает оставить контакты в обмен на результаты. Это спорный подход: часть потенциальных покупателей уходит из-за возможного манипулирования ценой или нежелания общаться с менеджером.

Игровая лид-форма

Тем, кому классические методики сбора лидов приелись, рекомендуем обратить внимание на игровые механики: колеса фортуны, викторины, квизы, интерактивные формы и прочее. Они превращают процесс лидогенерации в захватывающую игру и при правильном использовании способны значительно повысить конверсию посадочной страницы.

Лид-магнит

Это еще один способ сделать сбор информации о посетителе сайта ненавязчивым. Лид-магнитом может выступать белая книга с ценной информацией, результаты исследования, каталог, готовый шаблон или чек-лист, бесплатный доступ к сервису на несколько дней — все, что несет пользу для потенциального покупателя.

Всплывающая попап-форма при попытке покинуть страницу

Если человек начал вести курсор к закрытию вкладки, значит, у вас осталось мгновение! Используйте его с пользой: покажите всплывающее окно с актуальным призывом к действию, чтобы не потерять контакт и попробовать наладить отношения с посетителем сайта. Готовый сценарий показа такого всплывающего попапа уже есть в сервисе умных попапов от SendPulse.

Возможно, человек не разобрался в возможностях продукта и ему нужна помощь, а возможно, он просто нецелевой? Сделать правильные выводы поможет карта пути клиента и тесты на реальном трафике, но попробовать точно стоит.

Лид-форма в Facebook и Instagram

Вы можете запускать кампании для генерации лидов, даже если у вас нет сайта.

Для этого понадобиться:

• бизнес-страница в Facebook;
• ссылка на страницу политики конфиденциальности вашей организации;
• текстовый и визуальный контент рекламного объявления.

Чтобы повысить конверсию лид-форм в соцсетях, вы можете дополнительно перенаправлять трафик в Facebook Messenger чат-бот. Особенно актуальна такая мультиканальна связка для теплого трафика: заинтересованная аудитория сможет задать дополнительные вопросы, больше узнать о компании или продукте — и даже провести оплату.

Как настроить лид-форму

Перед тем, как выбрать определенный тип лид-формы, определите, как и откуда вы будете привлекать потенциальных лидов. Чем выше в воронке продаж находится контакт, тем меньшим количеством персональных данных он готов поделиться с компанией.

Например, для получения демо-доступа к конструктору сайтов пользователю достаточно ввести email адрес. А заказывая сайт под ключ, придется назвать имя, номер телефона и поделиться виденьем будущего сайта. Учитывате это во время проектирования ваших форм.

Кроме количества полей, запланируйте:

• место размещения и тип лид-формы;
• дизайн;
• контент;
• запрос на использование персональных данных;
• условия таргетинга для всплывающих форм.

Несколько слов о защите персональных данных. Галочка «Я даю разрешение на использование своих персональных данных» — не данность моде, а законная необходимость. Дело в том, что имя, фамилия, дата рождения, email и прочее считаются чувствительной информацией, сбор, хранение и использование которой контролируется на государственном уровне. В Украине это закон «О защите персональных данных» №2297-VI от 01.06.2010, в Казахстане — закон «О персональных данных и их защите» №94-V от 21.05.2013.

Чтобы действовать в рамках закона, в каждой форме должен содержаться чекбокс с согласием на сбор и обработку персональных данных, а также ссылка на официальную политику конфиденциальности.

Чтобы уменьшить количество полей, допускается указать, что пользователь соглашается с политикой конфиденциальности в момент нажатия на кнопку. В любом случает у человека должна быть возможность ознакомиться с правилами до отправки данных: кликабельной ссылки на правила работы с персональной информацией достаточно.

Когда подготовительный этап остался позади, пора переходить к созданию форм.

Сделать это можно двумя способами:

• привлечь программиста;
• создать форму самостоятельно в визуальном конструкторе.

Первый способ более трудозатратный: вам придется привлекать разработчика не только на этапе настройки, но и для внесения малейших изменений. При этом можно реализовать любую идею, не ограничиваясь возможностями конструктора.

No-code решения подойдут для реализации стандартных механик. Например, платформа SendPulse позволяет создать практически любую форму подписки: встроенную, плавающую, фиксированную или всплывающую поверх основного контента. Вы можете собирать email адреса и номера телефонов, отправлять лид-магниты, сегментировать аудиторию благодаря уточняющим вопросам о поле или интересах.

Форма будет соответствовать дизайну вашего сайта и автоматически передавать контакты в заданную адресную книгу.

Чтобы создать форму подписки:

• В личном кабинете на вкладке «Формы подписки» выберите «Создать новую форму».
• Укажите тип формы или выберите подходящий шаблон.
• Выберите адресные книги, в которые будут добавляться подписчики.
• Настройте внешний вид и опции формы.
• Сохраните изменения, скопируйте готовый код и добавьте на свой сайт с помощью программиста или Google Tag Manager. В дальнейшем вы сможете вносить любые изменения без правок кода.

Второй и более современный подход — создать виджет для сбора лидов по сценариям.

Вам доступны более 30 готовых шаблонов, на основе которых можно создать:

• попап для сбора email адресов или телефонных номеров;
• кастомную форму для сбора любой другой информации;
• видеопопап;
• виджет подписки на мессенджеры;
• перекрывающий, горизонтальный или попап-лаунчер.

Попапы возникают не беспорядочно, а в ответ на заданные действия или поведение посетителя сайта, поэтому воспринимаются позитивно. Например, вы можете предложить консультацию тем, кто провел на странице больше одной минуты, или подарить промокод на брошенную корзину зарегистрированному пользователю.

Создать попап несложно:

• В личном кабинете SendPulse на вкладке «Попапы» создайте новый проект и добавьте в него новый попап.
• Выберите шаблон по типу формы или главному действию.
• Настройте контент, внешний вид и поведение формы.
• Сохраните изменения и добавьте готовый код на свой сайт с помощью программиста или Google Tag Manager. В дальнейшем вы сможете вносить любые изменения без правок кода.

Как сделать форму генерации лидов эффективной

Основная задача любой формы — получить контакты целевой аудитории, поэтому ваша лид-форма должна быть актуальной, заметной, понятной, удобной для заполнения и содержать однозначный призыв к действию. Посетитель сайта должен заметить предложение, заинтересоваться им — а потом легко и быстро получить желаемое. Рассмотрим на примерах, как сделать вашу форму не раздражающей, а классной.

Таргетинг

Аудитория посетителей любого сайта неоднородна: есть те, кто пришли впервые на главную страницу, есть более теплый сегмент, изучающий определенную категорию, а есть и постоянные покупатели. И это без учета характеристик портрета клиента: возраста, пола, интересов, финансового положения и сотен других социально-демографических характеристик. Поэтому важно разместить ваши лид-формы в том месте и с тем призывом, на который с большей вероятностью отреагирует нужный сегмент целевой аудитории.

Также позаботьтесь, чтобы разные лид-формы не перекрывали друг друга и не мешали взаимодействовать с контентом. И постарайтесь дать посетителю возможность ознакомиться с контентом перед тем, как запрашивать его персональные данные. Особенно это касается попап-окон, которые порой возникают через 1-2 секунды после открытия вкладки. Дайте человеку оглядеться, а потом уже приступайте к лидогенерации.

Адаптивный дизайн

Ваша лид-форма должна одинаково хорошо смотреться и на смартфонах, и на больших современных экранах. Задачу решает адаптивный дизайн или несколько разных версий формы, адаптированных для разных устройств.

Помните: чем меньше экран, тем лаконичнее должен быть текст и меньше полей для ввода.

Цепляющий визуал

Повысить конверсию формы легко за счет хорошо дизайна.

Вот несколько правил:

• внешний вид должен соответствовать общей визуальной концепции страницы;
• яркие цвета допустимы, кричащие — под запретом;
• не перегружайте форму шрифтами и стилями;
• акцент — на кнопке;
• используйте спокойный фон, который не помешает восприятию текста.

Заметный крестик для закрытия всплывающего окна

Удивительно, но конверсию всплывающих лид-форм повышает возможность их закрыть! Незаметный или неактивный крестик раздражает, а хорошо заметный, расположенный в привычном месте и активный с первой секунды отображения попапа дает выбор — заполнить форму или закрыть.

Если у пользователя нет выбора, он скорее покинет сайт, чем оставит свои персональные данные.

Емкое полезное предложение

Люди не будут тратить время, чтобы вникнуть в суть сложной механики или разбираться в значении непонятных для них слов. Оффер должен быть простым, ценным и предельно четким, чтобы посетитель сайта заинтересовался и начал заполнять форму. Идеальная схема — короткий заголовок с 3-5 слов и 1-2 предложения, которые расшифровывают ваше предложение.

Обязательно проверьте свою форму на наличие распространенных ошибок:

• опечаток;
• выравнивания по центру большого блока текста;
• курсива или имитации рукописного шрифта, который сложно читается.

Понятный CTA

Если ваш оффер оказался полезным, объясните, что нужно сделать, чтобы получить вознаграждение: скидку, рассылку или лид-магнит.

И не забудьте о внешнем виде CTA: он должен быть заметным, содержать короткие глаголы, выделяться по цвету и размеру на фоне других визуальных элементов попапа.

Полезные подсказки в случае ошибки

Позаботьтесь о тех, кто ошибется во время заполнения ваших форм и вместо стандартного «Что-то пошло не так» объясните, что случилось и как это исправить. Сообщение лучше выводить в том месте, где была допущена ошибка, а не после заполнения всех полей. Валидируйте каждое поле сразу после заполнения, а также сохраняйте значения корректно заполненных полей — это облегчит исправление ошибок.

Удачные примеры лид-форм

Предлагаем несколько примеров качественных форм для генерации лидов — вдохновляйтесь и приступайте к созданию форм на своем сайте!

Хороший пример лид-формы для сбора email адресов:

• минимум текста;
• ясна выгода;
• всего два поля;
• заметная кнопка закрытия формы;
• есть ссылка на политику конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных.

Такой перекрывающий попап хорошо акцентирует внимание на целевом действии, но может вызывать негатив, если появится в неподходящее время.

Мировые бренды серьезно относятся к соблюдению законодательства: половину высоты лид-формы занимает информация, связанная с персональными данными! Выглядит непривычно, но наглядно демонстрирует должное отношение к сбору, обработке и использованию персональной информации.

Встроенная лид-форма усиливает первый экран, давая возможность посетителю не только записаться на курс или посмотреть программу, но и получить помощь с выбором курса. Новичкам эта опция точно будет полезной, тем более, при наличии скидки 45%.

Классный пример игровой механики: вовлечь целевую аудиторию с помощью короткого квиза на пять вопросов, а на странице результатов предложить промокод на любой курс платформы для горячей аудитории или регистрацию на бесплатный курс для тех, кто пока не готов платить. Бизнес в любом случае останется в плюсе: он либо получит платящего клиента, либо пополнит воронку новым лидом.

Выводы

Лид-формы не умерли: даже в 2023 году они показывают отличную конверсию при условии соблюдении всех правил и капельки креатива.

Чтоб расширить базу потенциальных клиентов:

• тестируйте размещение лид-форм на сайте, меняйте дизайн, заголовки и CTA;
• используйте лид-магниты;
• сегментируйте аудиторию и создавайте релевантные попап-формы для каждого сегмента;
• автоматизируйте коммуникацию с потенциальными клиентами с помощью онлайн-чата;
• комбинируйте инструменты и тестируйте гипотезы на реальном трафике.

Чтобы создать конверсионную лид-форму, программист и дизайнер не нужны: регистрируйтесь в SendPulse, чтоб использовать продуманные шаблоны форм сбора лидов и попапы по событиям!