Иконки хайлайтс в Инстаграме — это не просто удобная функция для сохранения сторис, но и мощный инструмент для продвижения бизнеса. Расскажем, как создать highlights и поделимся лучшими идеями для их применения.
Что такое хайлайтс
Хайлайтс или highlights в Инстаграм — это функция сохранения сторис, доступная с 2017 года. Благодаря ей ваши истории не исчезают через 24 часа, а остаются прикрепленными к аккаунту и доступными аудитории.
Поэтому хайлайтс — это прекрасная возможность сохранить важную информацию: отзывы, ответы на часто задаваемые вопросы, предложения, актуальные контактные данные, алгоритмы заказа или доставки и так далее. «Вечные» сторис расположены на странице профиля под био пользователя в отдельных коллекциях или альбомах.
Интересно, что термин highlights выбран неслучайно. В английском языке им обозначают краткие и интересные моменты видео, игры, выступления спикера и так далее. Их используют, чтобы дать общее понимание о событии, создать необходимое впечатление.
Для чего нужны хайлайтс
Функцию хайлайтс в Инстаграм используют для решения различных задач:
- Сохраняют важные моменты: то есть stories, которые хочется сделать всегда доступными.
- Организуют контент: делят на тематические категории.
- Персонализируют: настраивают обложки для каждой группы highlights, достигая эстетической привлекательности аккаунта.
- Продвигают продукты и услуги: создают категории с презентацией товаров, отзывами, правилами заказа.
В бизнес-аккаунтах хайлайтс выполняют функции удержания аудитории, ведь содержат ответы на основные вопросы, отзывы и другую важную информацию. Это хорошо работает на пользователей, которые впервые попадают на страницу, например через таргетированную рекламу.
Вот, например, украинский производитель арахисовой пасты и сладостей посвятил отдельные подборки закрепленных сторис своей продукции, пользовательскому контенту и информации о благотворительности.
Однако особенности применения highlights зависят от конкретного направления аккаунта. Об этом поговорим в следующих разделах статьи.
Читайте также: «Как создать контент-план для Инстаграм. Правила, советы, примеры».
Хайлайтс для личного бренда
Опцию хайлайтс для Инстаграм часто используют для улучшения привлекательности и подчеркивания профессионализма. Рассмотрим, какие истории следует закрепить профилю личного бренда.
Обо мне
Создайте коллекцию «вечных» сторис о себе, опыте, интересах. Сюда можно добавить как рассказы от первого лица, так и любимые цитаты, вдохновляющие фотографии и так далее.
Например, врач в своем профессиональном аккаунте создала подборки закрепленных историй о препаратах, процедурах, обучении. В то же время у нее есть хайлайтс о личных путешествиях, гармонично дополняющих профиль.
Достижение
Поделитесь в закрепленных историях профессиональными и личными достижениями. Зафиксируйте обучение, дипломы или сертификаты, статьи в СМИ с упоминанием о вас, посты о ваших успехах.
Мои проекты
Укажите, над чем вы работаете. Кратко опишите проекты, продемонстрируйте рабочие моменты. Освещайте также интересные коллаборации.
Отзывы
Разместите отзывы клиентов, партнеров или коллег о вашей работе: скриншоты, короткие видео, сторис с цитатами и так далее.
Закулисье
Укажите внутреннюю сторону работы или моменты из жизни. К примеру, продемонстрируйте, как вы работаете над проектом или как совмещаете работу с воспитанием ребенка.
Полезные советы
Поделитесь рекомендациями из вашей отрасли. Сюда можно публиковать новости, относящиеся к вашей работе или сфере интересов клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Отвечайте на вопросы клиентов, партнеров и подписчиков и сохраняйте это в хайлайтс в Инстаграм.
Хайлайтс для Инстаграм-магазина
Онлайн-магазин в Инстаграме должен быть удобным для покупателей: особенно пришедших впервые. Поэтому хайлайтс в этом случае используется для закрытия базовых запросов целевой аудитории. Вот распространенные темы для подборок «вечных» сторис.
Новые поступления
Информация о новинках в ассортименте: фото, видео, краткие описания, цены. Обычно этот хайлайтс размещают первым.
Популярные товары
Продукция, которую чаще всего покупают пользователи. Эта категория нужна потребителям, не любящим долго выбирать.
Акции и скидки
Специальные предложения: распродажи, промокоды и другие маркетинговые активности с ограниченным сроком действия.
Отзывы клиентов
Распаковки, обзоры, впечатления покупателей, упомянувших магазин в своих постах и сторис.
Обзоры и инструкции
Рекомендации по использованию товара, профессиональные обзоры, лайфхаки и подобное. К примеру, владелица магазина аксессуаров в Инстаграме посвятила хайлайтс продукции, советам с вариантами стилистического сочетания, обзорам цветов, отзывам и другим важным темам.
Команда или закулисье
Все, что показывает «человеческое лицо» магазина: публикации о рабочих буднях, процесс упаковки заказов и подобное.
Ответы на вопросы
Эта рубрика важна, ведь в ней вы прямо взаимодействуете с аудиторией и решаете их проблемы или закрываете возражения.
Хайлайтс для страницы компании в Инстаграм
Бренды используют хайлайтс в Инстаграме для эффективной презентации бизнеса, продукта или услуги, ценностей. Вот несколько идей, которые следует разместить в закрепленных историях.
О компании
История, миссия, ценности, презентация учредителей и руководителей.
Команда
Набор сторис о ключевых специалистах компании или, если организация небольшая, всех сотрудников. Публикации о командных мероприятиях, корпоративных ивентах.
Продукты/Услуги
Обзор основных товаров или услуг, предлагаемых компанией. Краткая информация, ключевые преимущества.
Проекты
Описание успешных проектов, где принимали участие специалисты компании или обзор задач, которые удалось решить с помощью продукции бренда.
Отзывы клиентов
Скриншоты, видео и другие публикации с реакциями, отзывами, рекомендациями клиентов компании.
Социальная ответственность
Рассказы о благотворительных и других проектах: волонтерские мероприятия, собрания, помощь общине и так далее.
Новости
Последние события в компании: достижения, новые партнерства.
Закулисье
Эта тема интересна многим клиентам. Поэтому следует показывать процессы производства, подготовки материалов и другие нюансы, которые обычно не видит рядовой человек.
Украинский производитель продукции для аграриев создал именно такие рубрики для закрепленных сторис: он демонстрирует продукцию, процессы ее изготовления, публикует новости, а также показывает варианты новых разработок.
Ответы на вопросы
Коммуникация с аудиторией: экспертные ответы, решение проблем, лайфхаки и другие варианты публикаций.
Инстаграм дает множество возможностей для продвижения бизнеса. Но не стоит забывать и о других каналах, которые могут быть удобны для вашей аудитории. К примеру, сайте. Многим пользователям удобнее покупать в интернет-магазинах, а не через соцсети. Поэтому позаботьтесь о них и создайте онлайн-магазин с помощью удобного конструктора SendPulse. Программировать не нужно: выберите шаблон и нужные блоки, разместите информацию о товарах, внесите настройки и опубликуйте собственный веб-ресурс.
Ваш онлайн магазин будет интегрирован с другими инструментами SendPulse: это CRM-система, чат-боты и рассылки. Вы сможете автоматизировать процессы продаж, улучшить обслуживание клиентов и повысить эффективность маркетинговых кампаний. Используйте CRM для управления взаимоотношениями с клиентами, чат-боты для быстрой обработки запросов, а рассылки для информирования о новых поступлениях и акциях.
Как сделать хайлайтс в Инстаграме
Чтобы создать хайлайтс, вам в первую очередь нужно сделать и опубликовать сторис. Если у вас уже есть готовые истории, но еще нет highlights, выполните следующие шаги.
Перейдите в Настройки/Архив. Вы увидите список всех Stories, опубликованных в аккаунте.
Перейдите на сторис, которую хотите добавить в хайлайтс. В правой нижней части экрана найдите опцию «В избранное» и нажмите на нее.
Придумайте и напишите название для хайлайтс и нажмите «Добавить», а затем «Готово».
Закрепленная сторис будет отображаться на странице вашего профиля. Обратите внимание: теперь вы можете нажать на «Создать» справа и добавить другую категорию хайлайтс.
Закрепленную историю можно редактировать: нажмите на нее и подержите немного, пока не откроется меню.
Нажмите Избранное, чтобы изменить фото обложки или название подборки.
Теперь вы можете добавлять сторис в существующую или новую подборку двумя путями: через архив или непосредственно через стандартную публикацию Stories. В частности, при загрузке новой истории Instagram предложит сразу добавить контент в избранное. Вы можете создать новую подборку или сохранить сторис в существующей.
Советуем почитать:
- «Приложения для сторис — Топ-35»;
- «Как создать и вести бизнес-аккаунт в Instagram»;
- «Как увеличить охват в Инстаграм: 30 способов».
Полезные советы по хайлайтс
Создать хайлайтс легко. Но важно, чтобы они работали на ваш бизнес. Именно поэтому уделите внимание разным нюансам: от оформления до взаимодействия с аудиторией.
Как оформить хайлайтс
Для достижения гармоничного вида профиля используйте одну стилистику для обложек всех закрепленных историй. Ориентируйтесь на цветовую гамму ваших постов. Хороший пример — аккаунт украинского интернет-магазина: обложки закрепленных страниц выполнены в корпоративных цветах.
Если на вашей странице до сих пор нет единого визуального стиля, пора его разработать. В нашем блоге есть статьи об оформлении аккаунта Instagram и о важности айдентики для компании.
Дизайн хайлайтс: самое важное
Используйте визуально простые и понятные обложки: четкие картинки или логотипы. Избегайте мелких деталей или текста: они не будут читаться. Рекомендуемые размеры обложек – 1080 x 1920 пикселей или в пределах 9:1. Форматы – JPG и PNG. Создавайте очень лаконичные и понятные названия для ваших хайлайтс.
Создание хайлайтс: полезные приложения
Instagram дает достаточно инструментов для создания сторис: можно добавить к ним музыку, текст, эмоции, опросы, наклейки. А вот для разработки обложек хайлайтс подойдут следующие сторонние приложения:
- Canva. Простой в использовании инструмент для создания графики. Выберите подходящий вариант из множества шаблонов или создайте собственные обложки хайлайтс.
- Adobe Spark. Браузерный плагин для создания красивых обложек с текстом и графикой. Предлагает множество настроек и возможностей.
- GoDaddy Studio. Мобильное приложение для редактирования фотографий с коллекцией шаблонов и возможностями для настройки.
- StoryArt. Специализированное мобильное приложение для создания историй и обложек для хайлайтс. Предлагает обширную библиотеку шаблонов.
- Highlight Cover Maker. Специальная программа для создания обложек хайлайтс с множеством настроек и стилей.
Полезные фишки
Обновляйте хайлайтс регулярно: добавляйте новые интересные истории и своевременно удаляйте устаревшую информацию. Используйте опросы, вопросы, квизы и другие интерактивные элементы в своих историях, чтобы привлечь больше подписчиков. Периодически применяйте призывы к действию с целью удержания аудитории: «Пролистайте, чтобы узнать больше», «Перейдите по ссылке», «Закажите это, пока в наличии» и так далее. Также в постах не забывайте ссылаться на хайлайтс. К примеру: «Больше об условиях заказа и доставки — в рубрике «Правила» в наших highlights».
Инструменты взаимодействия, доступные для создания сторис, открывают много маркетинговых возможностей. К примеру, в аккаунте кофейни в одном из хайлайтс разместили ссылку на чат-бот для выбора и заказа кофе.
Чат-боты SendPulse в Instagram позволяют создавать интерактивные и автоматизированные сценарии для взаимодействия с подписчиками. Вы можете использовать бота для ответа на типовые вопросы, приема заказов, отправки сообщений об акциях и новых поступлениях. Это значительно упрощает процесс коммуникации и улучшает взаимодействие с клиентами, обеспечивая им оперативную поддержку. Настройте коммуникации самостоятельно в удобном конструкторе без программирования.
Идеи для хайлайтс: что еще можно разместить в них
Иконки хайлайтс — отличное решение для привлечения внимания пользователей. Расскажем, как использовать этот формат для улучшения бизнес-показателей.
Создайте отдельную коллекцию под каждый продукт
Это интересно: в пределах одной категории хайлайтс показать всю эволюцию продукта, от его создания и производства до продаж и отзывов довольных клиентов. Если у вас интернет-магазин, сделайте так же с новинками в ассортименте: от попадания на склад и первых впечатлений вашей команды до пользовательских обзоров.
Делитесь новостями
За семь лет существования иконок Хайлайтс образовалась неформальная культура их использования. Большинство пользователей знает: информация о любых важных изменениях, временных акциях, обновлениях может быть либо в сторис, либо в хайлайтс. Отвечайте этим ожиданиям.
Опубликуйте инструкции
Покажите людям, как использовать продукт. Это особенно актуально, если вы продаете сложное оборудование или товар, который можно эксплуатировать по-разному. Вы можете снять краткие видеоинструкции или собрать коллекцию пользовательского контента на эту тему. Так, продавец виниловых пластинок и звукового оборудования дает в закрепленных сторис полезные советы для покупателей.
Продвигайте курсы
Highlights прекрасно подходят для привлечения аудитории на различные ивенты, в том числе на курсы, конференции, семинары и подобное. Дополнительный лайфхак: создайте обучающий курс через специализированную платформу SendPulse и разместите ссылку на него в закрепленной истории.
Перенаправляйте на другие каналы
Если ваш бизнес не сконцентрирован только на Инстаграме, вам полезно использовать аккаунт для перенаправления пользователей в другие каналы: сайт или, например, профиль в Facebook. Создайте отдельную подборку закрепленных сторис: сделайте обзор каждого канала и напишите преимущества его использования.
Расскажите о компании
В соцсетях бытует в основном неформальная атмосфера. Поддержите ее с помощью тематических хайлайтс: показывайте в них людей, типичные — желательно забавные — рабочие ситуации, вашу реакцию на определенные общественные события вроде футбольного чемпионата и прочее.
Показывайте инфлюенсеров и экспертов
Размещайте партнерский контент не только в стандартных постах, но и в закрепленных историях. Это повысит авторитет вашей компании и привлечет внимание пользователей: особенно тех, кто только недавно подписался. К примеру, производитель чая в своем аккаунте сделал рубрику хайлайтс, в которой постит все обзоры, отзывы и упоминания от блогеров.
Делитесь пользовательским контентом
Один из способов наладить взаимодействие с подписчиками и создать доверительные отношения — репостить сторис и другой контент пользователей, сделавших упоминание о вашем бренде. Мы предлагаем сделать больше: создайте отдельный раздел в закрепленных историях и храните пользовательский контент там. Это лишь подчеркнет, как вы цените вашу аудиторию, и будет стимулировать людей делать новые обзоры, отзывы и другие варианты сообщений о вас и вашей продукции.
К примеру, в аккаунте украинской сети магазинов для красоты и здоровья есть подборка хайлайтс «Клуб». Туда добавляют сторис покупателей, которые делятся секретами, вариантами макияжа, делают обзоры продукции и прочее.
Покажите как учится, работает и отдыхает ваша команда
Создавайте короткие видео или фото-подборки с важных корпоративных мероприятий — от профессионального обучения до празднования Рождества — и делитесь с аудиторией. Это покажет, что вы беспокоитесь о команде и подчеркнет вашу ответственность как работодателя.
Разместите актуальные вакансии
Если у вас большая аудитория подписчиков, вполне возможно, что среди них есть тот самый идеальный кандидат. И что важно, он или она уже знают о вашем бренде и разделяют его ценности.
Поделитесь отраслевыми новостями
Не концентрируйте 100% контента вокруг вашей компании: разбавьте публикации интересными новостями и фактами из сферы, в которой работаете. Можете комментировать эти события как эксперт или просто кратко осматривать их.
Участвуйте в челленджах
Один из постоянных трендов в Инстаграме — челленджи, к которым часто приобщаются миллионы пользователей. Бренды тоже не отстают: этим они показывают свое «человеческое лицо», становятся ближе к аудитории. А талантливый или нестандартный контент на эту тему может попасть в СМИ: бесплатные упоминания никому не помешают.
Продемонстрируйте ценности бренда
Хайлайтс — эффективный инструмент для демонстрации важных моментов, о которых заявляет компания. Например, если одна из ваших ценностей — устойчивое развитие, покажите через закрепленные сторис то, как можно сортировать вашу продукцию или расскажите об участии сотрудников в кампаниях по наведению порядка в общественных местах.
Покажите, как помогаете
Благотворительность важна, поэтому следует показывать в хайлайтс все, что касается направления социальной ответственности бизнеса. Это может быть участие в благотворительной акции, помощь пострадавшим, перечисление средств, организация праздника для детей из малообеспеченных семей. Привлекайте к помощи аудиторию: например, если речь идет о сборе средств, продемонстрируйте свой весомый вклад и призывайте подписчиков присоединиться к общему делу. Это создает ощущение вовлеченности и вызывает доверие. Украинский агропроизводитель в своих тематических хайлайтс показывает, как компания помогает защитникам страны.
В бизнесе нет универсальных решений, поэтому вам всегда нужно исследовать новые возможности. В этом поможет платформа SendPulse — мощная экосистема, объединяющая инструменты для маркетинга и разработки. Настройте email-рассылки, запускайте чат-боты для Instagram, Facebook, Telegram, Viber и WhatsApp. Разрабатывайте собственные сайты, создавайте учебные программы, удобно оперируйте данным пользователей в CRM. Используйте разнообразие инструментов и повышайте ваши бизнес-показатели!
Loading...
