Маркетинг и продажи

Как сделать опрос в Телеграм: пошаговое руководство

6 минуты
Обновлено 1 июля 2024
Как сделать опрос в Телеграм: пошаговое руководство

Опрос в Телеграм — многофункциональный инструмент, который дает возможность узнать мнение целевой аудитории, собрать обратную связь и повысить вовлеченность публики с помощью интерактива. В статье мы расскажем, как создать опрос в Телеграм быстро и просто.

Зачем создавать опросы в Телеграм

Опросы можно использовать для разных маркетинговых целей, поэтому для начала разберем, как именно они могут быть полезны владельцу канала в Телеграм.

Собирать обратную связь

С помощью опросов можно лучше узнать свою целевую аудиторию: их потребности, интересы, привычки, предпочтения, боли. Вопросы позволяют составить подробный портрет аудитории, что поможет продвигать товары или услуги.

Вариантов применения опросов много. К примеру, вы можете спросить, насколько полезным был предыдущий пост, узнать, какие форматы и темы публикаций больше всего нравятся читателям, проанализировать, какими продуктами компании они интересуются.

Грамотно созданная серия опросов в Телеграм может заменить маркетинговое исследование. Конечно, при условии, что на канале есть достаточное количество подписчиков, которые отвечают на вопросы.

Пример обычного опроса в группе Telegram
Пример обычного опроса в группе Telegram

Для чего нужна обратная связь, как ее правильно собирать и использовать — читайте в материале «Обратная связь: гайд для бизнеса».

Автоматизировать процесс сбора обратной связи вам поможет чат-бот в Телеграм. С его помощью вы можете автоматизировать рутинные бизнес-процессы, настроить ответы на распространенные вопросы пользователей, запускать рассылки и многое другое.

Повышать вовлеченность подписчиков

Подписчики любят интерактивы. Большинство пользователей подписываются на Телеграм-каналы, чтобы следить за новостями любимых брендов или публичных личностей, смотреть свежие мемы и просто развлекаться.

Опросы позволяют немного задержать внимание пользователя на канале, ведь ему нужно не просто прочитать публикацию, а еще и выбрать вариант ответа и проголосовать.

Эффективно себя показывают комбинации текстовых публикаций и опросов. К примеру, в одном посте детально описана ситуация, а во втором — вопрос. Они позволяют разнообразить читательский опыт подписчиков, мотивируют заходить в комментарии и вливаться в дискуссию.

Пример двух спаренных публикаций «текст плюс опрос» в Телеграм
Пример двух спаренных публикаций «текст плюс опрос» в Телеграм

Также опросы отлично работают в паре с голосовыми сообщениями, видео и картинками.

Читайте также:

Продвигать и продавать продукт

С помощью опросов можно запускать прямые продажи товаров на аудиторию Телеграм-канала.

Для потенциального покупателя все максимально просто. Показать свою заинтересованность в товаре он может с помощью одного клика. Ему не нужно копировать фото или код товара, писать менеджеру в директ и ждать ответа. Процесс упрощен настолько, насколько это в принципе возможно в Телеграм.

Вот так онлайн-магазин кожаных изделий может запустить публикацию с прямой продажей нового ремня.

Пример прямой продажи товара с помощью опроса в Телеграм
Пример прямой продажи товара с помощью опроса в Телеграм

Для лояльной аудитории такой способ работает отлично, ведь менеджер сразу получает список читателей, которые заинтересованы в покупке.

Но прямой способ работает только в группах Телеграм, ведь только там можно запускать неанонимные опросы. Если вы ведете канал, придется добавить в процесс продажи дополнительное действие. К примеру, попросить тех, кто хочет сделать заказ, отметиться в комментариях. Тогда в дело включается разговорный маркетинг.

Подогревать интерес перед важными публикациями

Опрос позволяет анонсировать публикации на канале и обеспечить нужный уровень интереса аудитории к ним.

К примеру, можно задать читателям вопрос с подвохом, а в следующем посте ответить на него, показывая собственную экспертность.

Пример подогревающего опроса в Телеграм
Пример подогревающего опроса в Телеграм

Подсвечивать инфоповод

Опросы позволяют поддерживать интерес и информационный шум вокруг конкретного инфоповода. С их помощью можно узнать об ожиданиях участников от ивента, оценить интересующие их вопросы, провести перекличку и просто напомнить о дате ивента в интерактивной форме.

Пример опроса в Телеграм для поддержки инфоповода
Пример опроса в Телеграм для поддержки инфоповода

Но не стоит задавать вопросы слишком часто. В противном случае эффект получится прямо противоположным — вместо поддержки интереса вы начнете раздражать целевую аудиторию.

Правила создания опроса: что нужно знать

Прежде чем запускать опрос, ознакомьтесь, как они работают:

  • Опрос можно запустить только в группе или канале. В личном чате опрос создать нельзя.
  • Для публикации опроса в канале нужно обладать статусом администратора. В группе или комментариях к публикации это может сделать любой участник, но у владельца есть возможность отключить эту функцию в настройках.
  • Проголосовать в опросе может любой пользователь, который его увидит. Если в группе или канале включена функция перепостов, то голосовать могут даже люди, которые не являются участниками группы или канала.
  • В группе можно запустить как анонимный, так и открытый опрос. В канале — исключительно анонимный.

Как создать опрос в Телеграм

В десктопной и мобильной версии приложения есть небольшие различия. Но общий функционал и возможности одинаковые, поэтому пользуйтесь тем, что вам удобнее.

Для начала нужно войти в группу, где разрешена публикация опросов владельцем, или канал, в котором у вас есть статус администратора. Затем следуйте алгоритму ниже.

Как создать опрос в Телеграм на компьютере

В десктопной версии нужно нажать на значок с тремя точками в правом верхнем углу приложения. В выпадающем меню выберите «Создать опрос».

Создать опрос в десктопной версии приложения Телеграм
Создать опрос в десктопной версии приложения Телеграм

Далее открывается основное окно опроса, где можно прописать вопрос и ответы. Всего можно добавить до 10 вариантов ответа.

Создание опроса
Создание опроса

Интересно, что в меню опроса нет доступа к эмодзи. Но их можно добавить как в вопрос, так и в ответы. Для этого следует заранее скопировать их из другого окна и вставить в форму.

Создать опрос с единственным ответом не получится. Система попросит добавить как минимум два варианта.

Предупреждение о недостаточном количестве ответов в опросе Телеграм
Предупреждение о недостаточном количестве ответов в опросе Телеграм

Важно! Текст опроса и ответов нельзя будет изменить или отредактировать после запуска. Поэтому мы рекомендуем проверять все сразу же.

Когда вопрос и ответы указаны, нужно нажать «Создать» — и опрос появится в группе или канале.

Как создать опрос в Телеграм в мобильном приложении

В мобильной версии Телеграм для запуска опроса нужно тапнуть на значок скрепки в правом нижнем углу экрана, а затем в меню выбрать вкладку «Опрос».

Как создать опрос в Телеграм с мобильного
Как создать опрос в Телеграм в мобильном приложении

Остальные действия такие же, как и в версии для компьютера. Нужно написать вопрос и варианты ответа, а затем кликнуть на кнопку «Создать».

Также читайте:

Как создать анонимный и неанонимный опрос в Телеграм

При запуске опроса в группе в блоке «Настройки» есть пункт «Анонимное голосование».

«Анонимное голосование» в Телеграм включено
«Анонимное голосование» в Телеграм включено

По умолчанию флажок всегда есть, поэтому опрос будет анонимным. Но если снять его, то возле каждого варианта ответов можно найти список участников группы, которые за него проголосовали.

Важно! У администраторов каналов Телеграм этого пункта нет вообще, потому что им доступно только анонимное голосование.

Как создать опрос с несколькими ответами в Телеграм

Если вам нужно запустить опрос, в котором участники могут выбрать несколько вариантов ответа, для этого в блоке «Настройки» во время создания опроса нужно поставить флажок в поле «Выбор нескольких вариантов».

В этом случае количество ответов не ограничивается. Участник может выбрать один ответ, несколько либо все сразу.

Опция выбора нескольких вариантов в опросе Телеграм включена
Опция выбора нескольких вариантов в опросе Телеграм включена

Как запустить викторину в опросе Телеграм

Викторина — это особый вид опросов. В нем нет возможности переголосовать и поменять свой голос, но есть опция добавить описание, если участник ответил неправильно.

Во время создания викторины нужно выбрать правильный вариант ответа. Размеры описания — до 200 символов с пробелами.

Выбор верного ответа в викторине Телеграм
Выбор верного ответа в викторине Телеграм

Если участник отвечает неправильно, то в самой публикации ему подсветит правильный вариант ответа. А вверху появится всплывающее окно с дополнительной информацией.

Викторина отлично подходит для образовательных каналов и интерактивных публикаций, цель которых — вовлечь подписчиков с помощью проверки их знаний.

Оповещение при выборе неправильного ответа в викторине
Оповещение при выборе неправильного ответа в викторине

А прокачать свои знания по маркетингу вы можете с помощью Академии SendPulse. Мы собрали здесь лучшие обучающие курсы и вебинары по самым разным темам: от создания сайтов и настройки email-рассылки до повышения эффективности рекламных кампаний и создания вовлекающего контента. Подключайтесь и развивайтесь!

Мотивируем подписчиков проходить опросы в Телеграм

Опросы в Телеграм в своем большинстве служат для повышения активности пользователей. Многие считают его лучшим интерактивным инструментом, ведь подписчику нужно совершить определенное действие, но на него он тратит несколько секунд.

Прохождение опроса — действие импульсивное. Вот несколько советов, которые помогут сделать опросы более интересными для читателей и повысить активность подписчиков в группе или канале Телеграм:

  • Делайте опросы, темы которых близки к вашей целевой аудитории на канале или в группе Телеграм. Опросы, которые вообще не соответствуют интересам, станут причиной отписок.
  • Опросы в Telegram не предназначены для детальных маркетинговых исследований. Это инструмент для вовлечения и активизации подписчиков. Не стоит публиковать их чаще, чем раз в день. А для лучшего эффекта — раз в несколько дней.
  • Экспериментируйте с формами публикаций. Пробуйте викторины, анонсы постов с помощью опросов, спаренные форматы «текст плюс опрос». Разнообразьте читательский опыт подписчиков.
  • Определите время, когда ваши пользователи наиболее активны, ставят больше всего реакций и пишут комментарии. Для максимального вовлечения опросы стоит планировать именно на час пик.
  • Если вы запускаете продающие опросы на канале, то откройте комментарии. Помните, что на каналах доступны только анонимные опросы, поэтому комментарии остаются самым быстрым и результативным способом контакта с подписчиками, которые готовы купить товар или услугу.

Опрос в Телеграм — отличный инструмент для работы с аудиторией. Но для комплексного подхода и продвижения мы рекомендуем использовать и другие возможности. К примеру, установите чат-бот Телеграм, который наладит сбор информации и ускорит рутинные действия с аудиторией, подключите СМС-рассылку для лучшего контакта, а для эффективной продажи создайте качественный лендинг.

Дата публикации:

24 июня 2024
Ярослав Цимбал

Автор блоговых и имиджевых статей. Могу описать самые сложные технические темы просто и понятно

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Средняя оценка: 4/5
Всего голосов: 3

Поделиться:

Facebook Twitter