Опрос в Телеграм — многофункциональный инструмент, который дает возможность узнать мнение целевой аудитории, собрать обратную связь и повысить вовлеченность публики с помощью интерактива. В статье мы расскажем, как создать опрос в Телеграм быстро и просто.
Зачем создавать опросы в Телеграм
Опросы можно использовать для разных маркетинговых целей, поэтому для начала разберем, как именно они могут быть полезны владельцу канала в Телеграм.
Собирать обратную связь
С помощью опросов можно лучше узнать свою целевую аудиторию: их потребности, интересы, привычки, предпочтения, боли. Вопросы позволяют составить подробный портрет аудитории, что поможет продвигать товары или услуги.
Вариантов применения опросов много. К примеру, вы можете спросить, насколько полезным был предыдущий пост, узнать, какие форматы и темы публикаций больше всего нравятся читателям, проанализировать, какими продуктами компании они интересуются.
Грамотно созданная серия опросов в Телеграм может заменить маркетинговое исследование. Конечно, при условии, что на канале есть достаточное количество подписчиков, которые отвечают на вопросы.
Для чего нужна обратная связь, как ее правильно собирать и использовать — читайте в материале «Обратная связь: гайд для бизнеса».
Автоматизировать процесс сбора обратной связи вам поможет чат-бот в Телеграм. С его помощью вы можете автоматизировать рутинные бизнес-процессы, настроить ответы на распространенные вопросы пользователей, запускать рассылки и многое другое.
Повышать вовлеченность подписчиков
Подписчики любят интерактивы. Большинство пользователей подписываются на Телеграм-каналы, чтобы следить за новостями любимых брендов или публичных личностей, смотреть свежие мемы и просто развлекаться.
Опросы позволяют немного задержать внимание пользователя на канале, ведь ему нужно не просто прочитать публикацию, а еще и выбрать вариант ответа и проголосовать.
Эффективно себя показывают комбинации текстовых публикаций и опросов. К примеру, в одном посте детально описана ситуация, а во втором — вопрос. Они позволяют разнообразить читательский опыт подписчиков, мотивируют заходить в комментарии и вливаться в дискуссию.
Также опросы отлично работают в паре с голосовыми сообщениями, видео и картинками.
Читайте также:
- «Как увеличить вовлеченность аудитории на мероприятии с помощью чат-бота [Запись вебинара]»;
- «Что такое эмоциональный маркетинг и как с его помощью повысить продажи»;
- «Видеоконтент в онлайн-курсах: как повысить вовлеченность и сделать обучение интереснее».
Продвигать и продавать продукт
С помощью опросов можно запускать прямые продажи товаров на аудиторию Телеграм-канала.
Для потенциального покупателя все максимально просто. Показать свою заинтересованность в товаре он может с помощью одного клика. Ему не нужно копировать фото или код товара, писать менеджеру в директ и ждать ответа. Процесс упрощен настолько, насколько это в принципе возможно в Телеграм.
Вот так онлайн-магазин кожаных изделий может запустить публикацию с прямой продажей нового ремня.
Для лояльной аудитории такой способ работает отлично, ведь менеджер сразу получает список читателей, которые заинтересованы в покупке.
Но прямой способ работает только в группах Телеграм, ведь только там можно запускать неанонимные опросы. Если вы ведете канал, придется добавить в процесс продажи дополнительное действие. К примеру, попросить тех, кто хочет сделать заказ, отметиться в комментариях. Тогда в дело включается разговорный маркетинг.
Подогревать интерес перед важными публикациями
Опрос позволяет анонсировать публикации на канале и обеспечить нужный уровень интереса аудитории к ним.
К примеру, можно задать читателям вопрос с подвохом, а в следующем посте ответить на него, показывая собственную экспертность.
Подсвечивать инфоповод
Опросы позволяют поддерживать интерес и информационный шум вокруг конкретного инфоповода. С их помощью можно узнать об ожиданиях участников от ивента, оценить интересующие их вопросы, провести перекличку и просто напомнить о дате ивента в интерактивной форме.
Но не стоит задавать вопросы слишком часто. В противном случае эффект получится прямо противоположным — вместо поддержки интереса вы начнете раздражать целевую аудиторию.
Правила создания опроса: что нужно знать
Прежде чем запускать опрос, ознакомьтесь, как они работают:
- Опрос можно запустить только в группе или канале. В личном чате опрос создать нельзя.
- Для публикации опроса в канале нужно обладать статусом администратора. В группе или комментариях к публикации это может сделать любой участник, но у владельца есть возможность отключить эту функцию в настройках.
- Проголосовать в опросе может любой пользователь, который его увидит. Если в группе или канале включена функция перепостов, то голосовать могут даже люди, которые не являются участниками группы или канала.
- В группе можно запустить как анонимный, так и открытый опрос. В канале — исключительно анонимный.
Как создать опрос в Телеграм
В десктопной и мобильной версии приложения есть небольшие различия. Но общий функционал и возможности одинаковые, поэтому пользуйтесь тем, что вам удобнее.
Для начала нужно войти в группу, где разрешена публикация опросов владельцем, или канал, в котором у вас есть статус администратора. Затем следуйте алгоритму ниже.
Как создать опрос в Телеграм на компьютере
В десктопной версии нужно нажать на значок с тремя точками в правом верхнем углу приложения. В выпадающем меню выберите «Создать опрос».
Далее открывается основное окно опроса, где можно прописать вопрос и ответы. Всего можно добавить до 10 вариантов ответа.
Интересно, что в меню опроса нет доступа к эмодзи. Но их можно добавить как в вопрос, так и в ответы. Для этого следует заранее скопировать их из другого окна и вставить в форму.
Создать опрос с единственным ответом не получится. Система попросит добавить как минимум два варианта.
Важно! Текст опроса и ответов нельзя будет изменить или отредактировать после запуска. Поэтому мы рекомендуем проверять все сразу же.
Когда вопрос и ответы указаны, нужно нажать «Создать» — и опрос появится в группе или канале.
Как создать опрос в Телеграм в мобильном приложении
В мобильной версии Телеграм для запуска опроса нужно тапнуть на значок скрепки в правом нижнем углу экрана, а затем в меню выбрать вкладку «Опрос».
Остальные действия такие же, как и в версии для компьютера. Нужно написать вопрос и варианты ответа, а затем кликнуть на кнопку «Создать».
Также читайте:
- «Как вставить опрос в рассылку SendPulse»;
- «Создание квиз чат-ботов: правильная механика подсчета результатов»;
Как создать анонимный и неанонимный опрос в Телеграм
При запуске опроса в группе в блоке «Настройки» есть пункт «Анонимное голосование».
По умолчанию флажок всегда есть, поэтому опрос будет анонимным. Но если снять его, то возле каждого варианта ответов можно найти список участников группы, которые за него проголосовали.
Важно! У администраторов каналов Телеграм этого пункта нет вообще, потому что им доступно только анонимное голосование.
Как создать опрос с несколькими ответами в Телеграм
Если вам нужно запустить опрос, в котором участники могут выбрать несколько вариантов ответа, для этого в блоке «Настройки» во время создания опроса нужно поставить флажок в поле «Выбор нескольких вариантов».
В этом случае количество ответов не ограничивается. Участник может выбрать один ответ, несколько либо все сразу.
Как запустить викторину в опросе Телеграм
Викторина — это особый вид опросов. В нем нет возможности переголосовать и поменять свой голос, но есть опция добавить описание, если участник ответил неправильно.
Во время создания викторины нужно выбрать правильный вариант ответа. Размеры описания — до 200 символов с пробелами.
Если участник отвечает неправильно, то в самой публикации ему подсветит правильный вариант ответа. А вверху появится всплывающее окно с дополнительной информацией.
Викторина отлично подходит для образовательных каналов и интерактивных публикаций, цель которых — вовлечь подписчиков с помощью проверки их знаний.
А прокачать свои знания по маркетингу вы можете с помощью Академии SendPulse. Мы собрали здесь лучшие обучающие курсы и вебинары по самым разным темам: от создания сайтов и настройки email-рассылки до повышения эффективности рекламных кампаний и создания вовлекающего контента. Подключайтесь и развивайтесь!
Мотивируем подписчиков проходить опросы в Телеграм
Опросы в Телеграм в своем большинстве служат для повышения активности пользователей. Многие считают его лучшим интерактивным инструментом, ведь подписчику нужно совершить определенное действие, но на него он тратит несколько секунд.
Прохождение опроса — действие импульсивное. Вот несколько советов, которые помогут сделать опросы более интересными для читателей и повысить активность подписчиков в группе или канале Телеграм:
- Делайте опросы, темы которых близки к вашей целевой аудитории на канале или в группе Телеграм. Опросы, которые вообще не соответствуют интересам, станут причиной отписок.
- Опросы в Telegram не предназначены для детальных маркетинговых исследований. Это инструмент для вовлечения и активизации подписчиков. Не стоит публиковать их чаще, чем раз в день. А для лучшего эффекта — раз в несколько дней.
- Экспериментируйте с формами публикаций. Пробуйте викторины, анонсы постов с помощью опросов, спаренные форматы «текст плюс опрос». Разнообразьте читательский опыт подписчиков.
- Определите время, когда ваши пользователи наиболее активны, ставят больше всего реакций и пишут комментарии. Для максимального вовлечения опросы стоит планировать именно на час пик.
- Если вы запускаете продающие опросы на канале, то откройте комментарии. Помните, что на каналах доступны только анонимные опросы, поэтому комментарии остаются самым быстрым и результативным способом контакта с подписчиками, которые готовы купить товар или услугу.
Опрос в Телеграм — отличный инструмент для работы с аудиторией. Но для комплексного подхода и продвижения мы рекомендуем использовать и другие возможности. К примеру, установите чат-бот Телеграм, который наладит сбор информации и ускорит рутинные действия с аудиторией, подключите СМС-рассылку для лучшего контакта, а для эффективной продажи создайте качественный лендинг.
Loading...
