7 Instagram-CRMs zur effektiven Verwaltung von Interaktionen 2025

Erinnern Sie sich noch an die Zeit, als Instagram nur eine App war, mit der man coole Fotos mit Freunden teilen konnte? Das hat sich grundlegend geändert. Mit über zwei Milliarden aktiven Nutzern ist es heute eine globale Plattform für jedes Unternehmen, um seine Online-Präsenz auszubauen, Kundenbeziehungen zu pflegen und Produkte ohne aggressive Verkaufstaktik zu bewerben.

Allerdings kann die Verwaltung aller DMs, Likes, Kommentare, Erwähnungen und anderer Interaktionen auf Instagram überwältigend sein. Deshalb brauchen Unternehmen eine Instagram-CRM-Integration.

Der folgende Beitrag hilft Ihnen dabei, die CRM-Systeme von Instagram zu verstehen und die besten Optionen zum Verfolgen, Verwalten und Konvertieren von Leads auf der Plattform zu erkunden.

Was ist ein Instagram CRM?

Ein Instagram-CRM-System ist ein Ansatz, der es Unternehmen ermöglichen soll, Customer-Relationship-Management-Software mit ihren Instagram-Aktivitäten zu kombinieren, unabhängig davon, ob eine eigene oder eine Drittanbieterintegration verwendet wird. Marken können damit Direktnachrichten von Interessenten und Kunden anzeigen und beantworten, Antworten auf Kommentare und Story-Erwähnungen automatisieren und verschiedene Interaktionen über ein einheitliches Dashboard verwalten.

Vorteile von Instagram-CRM-Systemen

Wenn Ihre Instagram-Inbox täglich voller Anfragen ist, verpassen Sie leicht Konvertierungschancen. Deshalb kann die Einführung eines CRM-Systems mit Instagram-Integration Ihrem Unternehmen helfen, seine Performance zu steigern.

Hier im Folgenden die wichtigsten Vorteile, die Instagram-CRM-Systeme bieten:

• Organisierte Unterhaltungen: Sie können alle Interaktionen mit Interessenten und Kunden auf Instagram über eine einzige Oberfläche verwalten. So verfolgen Sie jede Nachricht oder Anfrage leichter.
• Automatisierte Interaktionen: Sie können sich wiederholende Aufgaben wie das Beantworten von Kommentaren und FAQs, das Zuweisen von Leads oder das Planen von Follow-Ups automatisieren. Es ist auch möglich, Chatbots einzuschalten, um einfache Anfragen zu bearbeiten und das Gespräch am Laufen zu halten.
• Möglichkeiten zu Teamwork: Ihr Team kann auf freigegebene Kundeninformationen zugreifen, ohne zwischen Anwendungen und Konten wechseln zu müssen, und so eine konsistente Kommunikation sicherstellen.
• Höhere Kundenzufriedenheit: Sie können direkt über Ihr CRM-System mit Ihren Kunden kommunizieren, was zu schnelleren Reaktionszeiten und personalisierter Kommunikation führt.

Die Instagram CRM-Integration hilft Ihnen, verschiedene Arten von Interaktionen und Kundendaten reibungslos und effizient zu verwalten. Das bedeutet, dass Ihr Team Kunden schneller antworten, Leads besser verfolgen und konvertieren und auf jedes potenzielle Engagement-Event reagieren kann.

Beste CRMs mit Instagram-Integration

Sehen wir uns einige Instagram-CRM-Systeme an, mit denen Sie Kundenkommunikation in Conversions umwandeln können. Wir listen Kernfunktionen und Preisdetails, damit Sie das richtige Tool für Ihre Anforderungen finden.

SendPulse

SendPulse ist eine umfassende Vertriebs- und Marketingplattform, die Unternehmen dabei hilft, Marketingkampagnen zu managen und alle Kommunikation über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS und Chatbots zu verwalten. Es verfügt außerdem über ein integriertes CRM-System, um Kundeninteraktionen zu optimieren, Produkte hinzuzufügen und zu verwalten, Bestellungen und Zahlungen zu verfolgen und Kundendaten auf einer einzigen Plattform zu organisieren.

Das CRM der Plattform lässt sich über erweiterte Chatbot-Funktionen in Instagram integrieren. Sie können einen Chatbot einrichten, um Antworten auf Instagram-Direktnachrichten, Erwähnungen und Kommentare zu automatisieren. Außerdem kann er Lead-Qualifizierungsabläufe starten, Zahlungen verarbeiten und Angebote in Ihrem CRM erstellen und aktualisieren.

Außerdem können Benutzer nach der Interaktion mit Ihrem Instagram-Chatbot und der Aufnahme in die Abonnentenliste automatisch in Ihre CRM-Kontaktliste übertragen werden. Wichtige Details wie Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden synchronisiert. Sie können den Chatbot-Variablen auch entsprechenden CRM-Feldern zuordnen, um zusätzliche Details zu speichern.

Preise: SendPulse bietet einen kostenlosen Plan sowohl für das CRM-System als auch für den Chatbot-Builder. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 8$/Monat, abhängig von der Anzahl der Chatbot-Abonnenten und der Anzahl der Benutzer in Ihrem Team.

Breakcold

Breakcold ist eine CRM-Plattform, die auf Social Selling und LinkedIn-Leadmanagement zugeschnitten ist. Sie bietet Funktionen wie Lead-Synchronisierung mit nur einem Klick, Aufgabenerstellung, Notizen, einheitliche Posteingänge und zentrale Kontaktverwaltung auf über sieben Plattformen, darunter Instagram, Facebook, WhatsApp und Gmail.

Das CRM von Breakcold verbindet sich über eine praktische Chrome-Erweiterung mit Instagram. Nach der Integration können Sie Kontaktinformationen aus Instagram-Profilen importieren und Ihre Kontakte für gezielte Kommunikation kategorisieren. Mit dieser Erweiterung können Sie auch Posts, Kommentare und Direktnachrichten innerhalb der Breakcold-Oberfläche verfolgen. Mit Breakcold können Sie sich nicht nur Instagram-Aktivitäten anzeigen lassen, sondern auch direkt aus dem CRM-System auf Kommentare und Direktnachrichten antworten.

Preise: Breakcold bietet keinen kostenlosen Plan an, aber Sie können die Funktionen während einer 14-tägigen kostenlosen Testversion ausprobieren. Bezahlte Pläne beginnen bei 29$ monatlich, abhängig von der Größe Ihres Teams und den Funktionsanforderungen.

NetHunt

NetHunt ist ein CRM-System für Unternehmen, die Gmail verwenden, da es buchstäblich in der Benutzeroberfläche dieses E-Mail-Clients integriert ist. Es verbindet sich mit führenden Social-Media- und Messaging-Plattformen wie Instagram, LinkedIn, Facebook und Telegram. Die Plattform lässt sich auch in verschiedene Telefonsysteme integrieren, sodass Sales-Teams Anrufe bearbeiten, Anrufdetails protokollieren und auf Aufzeichnungen zugreifen können, um Sales-Prozesse zu optimieren.

Mithilfe der Integration von NetHunt erstellen Sie Kundendatensätze aus Instagram-Chats, Kommentaren oder Stories synchonisieren im Anschluss öffentlich verfügbare Daten mit dem CRM-System. Der gesamte Kommunikationsverlauf wird gespeichert und mit Kundenprofilen verknüpft, sodass Ihr Team einen unterstützenden und wertvollen Kontext hinter den Interaktionen hat, um eine sinnvolle Kommunikation zu ermöglichen. Über die Registerkarte „Chats“ können Sie Instagram-Benutzern mit Text, Sprachnotizen, Bildern und Videos antworten.

Preise: Es gibt eine 14-tägige kostenlose Testversion, um mit der Plattform zu beginnen. Die Preise beginnen bei 24$/Monat und steigen je nach Anzahl der Benutzerplätze und Funktionsumfang.

Pepper Cloud

Pepper Cloud ist eine CRM-Plattform, die Funktionen zur Lead-Erfassung, Kontaktverwaltung, Kundenbindung, Verfolgung der Vertriebspipeline und Workflow-Automatisierung bietet. Sie können damit Nachrichtenkanäle und E-Mail-Postfächer synchronisieren, und managen so eine einheitliche Plattform für Konversationsverkauf und marketing.

Dank der Integration von Pepper Cloud und Instagram können Sie geöffnete Gespräche automatisch in qualifizierte Leads umwandeln und deren Datensätze basierend auf Instagram-Profildaten, Interaktionen und Engagement anreichern. Mit dieser Integration erstellen Sie vielseitige Nachrichtenvorlagen innerhalb des CRM-Systems, um schnell auf häufige Fragen und FAQs auf Instagram zu antworten. Die Plattform unterstützt Nachrichten mit Schaltflächen, Bildern, Audioclips und Videos.

Preise: Die Plattform bietet weder einen kostenlosen Plan noch eine Testversion an. Es gibt 3 kostenpflichtige Optionen. Für genauere Informationen müssen Sie sich an das Pepper Cloud-Team wenden.

CRMOne

CRMOne ist ein KI-gestütztes CRM-System, das Kundeninteraktionen in einem einheitlichen gemeinsamen Posteingang zentralisiert. Mit CRMOne integrieren Sie mehrere Kommunikationskanäle, um Kundeninformationen an einem Ort aufzubewahren und zu organisieren. Die Plattform ermöglicht Ihnen außerdem die Automatisierung wiederkehrender Vertriebs-, Marketing- und Supportvorgänge.

Dieses Instagram-CRM vereinfacht das Sammeln von Kontaktdaten und Interessen Ihrer Kunden aus Instagram-Konversationen. Im Grunde können Sie damit Leads automatisch erfassen und effektiv nachverfolgen. Die Plattform benachrichtigt Sie über neue Nachrichten und Kommentare von Followern, sodass Sie sofort darauf antworten können. Mit der Integration können Ihre Kunden Produkte bestellen und bezahlen, ohne Instagram zu verlassen. CRMOne unterstützt auch Analysen zur Verfolgung von Engagement-Trends.

Preisgestaltung: CRMOne bietet einen kostenlosen Plan mit den einfachsten Funktionen und eine 21-tägige kostenlose Testversion, um die kostenpflichtigen Pläne vor dem Kauf zu testen. Der günstigste kostenpflichtige Plan kostet derzeit 119 USD/Monat.

SleekFlow

Sleekflow ist eine Kundenkommunikations- und Verkaufsplattform, die Omnichannel-Messaging optimieren soll. Sie vereint viele beliebte Messaging-Plattformen, darunter WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat und Kommunikationskanäle wie SMS und E-Mail, in einer einzigen gemeinsamen Umgebung. Darüber hinaus bietet sie Lösungen für Chat-Routing und Workflow-Automatisierung über diese Kanäle hinweg.

Mit der Instagram-CRM-Integration von SleekFlow können Unternehmen Zahlungen über generierte Links aus Shopping-Posts oder Messaging-Postfächern einziehen. Die Integration bietet Ihnen auch die Möglichkeit, Ihre Kommentarantworten zu automatisieren und durch Schlüsselwörter ausgelöste Nachrichten einzurichten, um hierdurch Konversationen ständig aktiv zu halten. Darüber hinaus können Unternehmen DM-Nachrichten senden, um durchgängig Interaktionen aufrechtzuerhalten. SleekFlow bietet auch ein Feature zur Konversationskennzeichnung, um Ihre Follower basierend auf gemeinsamen Interessen oder Verhaltensweisen in Segmente zu gruppieren.

Preise: SleekFlow bietet keinen kostenlosen Plan an, aber Sie können mit einer kostenlosen Testversion beginnen. Bezahlte Pläne beginnen bei 149$/Monat und variieren je nach Nutzungslimits, Nachrichtenkanälen und Anzahl der Benutzerplätze.

Freshworks

Freshworks ist eine Mehrzwecksuite, die Kundensupport, Vertrieb, Marketing und CRM-Prozesse unter einem Dach vereint. Mit der Plattform verwalten Sie Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg, organisieren visuelle Vertriebspipelines, priorisieren und qualifizieren Leads automatisch, sowie einiges mehr.

Die Instagram-CRM-Integration von Freshworks bietet Unternehmen die Möglichkeit, mehrere Instagram-Business-Konten von einer einzigen Plattform aus zu verwalten. Sie unterstützt kontextbasierte Kundeninteraktionen über DMs und ermöglicht es Teams, schnell auf Kommentare zu antworten und Gespräche aus Story-Erwähnungen heraus zu beginnen. Und das alles, während KI-gestützte Chatbots und Automatisierung den Mitarbeitern dabei helfen, rund um die Uhr Support zu bieten, relevante Kundeninformationen zu erfassen und alle Gespräche auf der entsprechenden Instagram-Seite an andere Teams weiterzuleiten.

Preise: Der kostenlose Plan der Plattform unterstützt die Instagram CRM-Integration nicht, aber Sie können mit einer 14-tägigen Testversion beginnen. Der günstigste geeignete Plan kostet derzeit 19USD/Monat pro Benutzer.

Wrap-Up

Da Marken weiterhin Wert auf Kundenkommunikation und -engagement legen, kann ein CRM mit Instagram-Integration von entscheidender Bedeutung sein. Von zentralisierten Kundendaten bis hin zur Erfassung von mehr Verkaufschancen bietet es Unternehmen zahlreiche Vorteile.

Bei der Entscheidung für die richtige Instagram-CRM-Plattform sollten Sie die Hauptfunktionen, Skalierbarkeit und Preisdetails jeder Option sorgfältig prüfen. Außerdem ist es immer eine gute Idee, Kundenbewertungen zu lesen und die jeweilige Plattform erst einmal auszuprobieren.

Wenn Sie SendPulse als Ihre Wahl in Betracht ziehen, bietet sich auch hier die Möglichkeit, diese zuerst mit einem kostenlosen Konto zu testen. SendPulse hat auf G2 4,6 von 5 Sternen erreicht und benötigt zum Loslegen keine Kreditkartendaten!