So erstellen Sie einen WhatsApp-Sales-Funnels mit hoher Konvertierungsrate im Jahr 2025

Bis Februar 2025 nutzen über 2 Milliarden Menschen monatlich WhatsApp und machen es damit zu einer der beliebtesten Messaging-Plattformen weltweit. Für Unternehmen bietet WhatsApp eine hervorragende Möglichkeit, direkt, persönlich und sofort mit Kunden in Kontakt zu treten. Ein gut strukturierter WhatsApp-Sales-Funnel kann aus einer einfachen Liste von Leads sinnvolle Konversationen machen, die Conversions fördern. Anstatt sich auf unzusammenhängende Formulare und E-Mails zu verlassen, interagieren Sie mit Kunden dort, wo diese sowie schon kommunizieren — direkt in WhatsApp.

Ein WhatsApp-Sales-Funnel ist ein nahtloser, automatisierter Weg, der potenzielle Kunden von der ersten Interaktion bis zum Kauf über eine einzige Messaging-Plattform begleitet. Er ist persönlich, unmittelbar und perfekt auf die Kaufgewohnheiten der Kunden abgestimmt: Antworten erhalten, Vertrauen aufbauen und schnelle Entscheidungen treffen. In diesem Blogbeitrag erläutern wir praktische Strategien für die Gestaltung jeder Phase Ihres WhatsApp-Sales-Funnel und zeigen Ihnen, wie Sie diese mit SendPulse umsetzen.

Was ist ein WhatsApp-Sales-Funnel?

Traditionelle Sales-Funnel basieren oft auf fragmentierten Kommunikationskanälen und langsamen, unzusammenhängenden Exchanges. Im Gegensatz dazu ist eine WhatsApp-Funnelstrategie auf Echtzeit-Interaktionen mit menschlichem Bezug ausgelegt. Interessenten erhalten sofortige Antworten, personalisierte Empfehlungen und können Käufe sogar direkt im Chat bestätigen.

Warum brauchen Marken einen dedizierten WhatsApp-Sales-Funnel? Weil sich die Kundenerwartungen geändert haben! Heutige Käufer wünschen sich direkten Zugang, sofortige Antworten und das Gefühl, mit einem echten Unternehmen zu interagieren.

Hier ein klarer Vergleich, wie sich WhatsApp-Sales-Funnel von herkömmlichen unterscheiden:

Im Gegensatz zu einem klassischen Funnel, der linear und langsam wirkt, sorgt ein WhatsApp-Sales-Funnel dafür, dass die gesamte Reise schnell, interaktiv und immer in Reichweite ist.

Vorteile der Verwendung von WhatsApp in Ihrem Sales-Funnel

Aus diesen Gründen bevorzugen clevere Marketer WhatsApp gegenüber stärker fragmentierten Kanälen:

• Sofortige Reichweite und hohe Öffnungsraten. Im Gegensatz zu anderen Kanälen, auf denen Nachrichten oft ungelesen bleiben, werden WhatsApp-Nachrichten in der Regel innerhalb weniger Minuten geöffnet. Das macht es ideal für zeitkritische Angebote oder dringendes Follow-up. Stellen Sie sich vor, Sie senden eine Erinnerung an einen abgebrochenen Warenkorb, während Ihr Kunde bereits sein Telefon in der Hand hält.
• Personalisierte, dialogorientierte Kundenpflege. Statt allgemeiner E-Mails können Sie echte Fragen stellen und sofort maßgeschneiderte Antworten anbieten. Ein Chatbot kann beispielsweise Leads qualifizieren, indem er nach ihrem Budget oder Bedarf fragt und sie dann nahtlos mit einem Mitarbeiter verbindet, um den Deal abzuschließen.
• Nahtlose CRM- und E-Commerce-Integration. Sie können Produktdetails, Preise und Bestellstatus direkt in den Chat übertragen. So erhält ein Kunde, der fragt: „Wo ist meine Bestellung?“, sofort eine aktuelle Antwort, ohne auf eine E-Mail-Antwort warten zu müssen.
• Reibungslose Lead-Entwicklung. Kein Warten mehr auf das Ausfüllen von Formularen. Mit WhatsApp werden Leads in nur einer Konversation vom Interessenten zum Käufer. Ein Kunde kann weitere Details anfordern, ein Angebot einholen und den Kauf sogar über einen direkten Zahlungslink abschließen.
• Kostengünstige Marketingautomatisierung. Chatbots übernehmen FAQs, Lead-Qualifizierung und Erinnerungen und sparen so Zeit und Personalkosten. So kann ein Salon beispielsweise Buchungen automatisch bestätigen oder Folgeaktionen versenden, ohne dass ein Mitarbeiter am anderen Ende benötigt wird.
• Verifizierte Unternehmensprofile für mehr Vertrauen. Das grüne Verifizierungsabzeichen gibt Nutzern die Sicherheit und Legitimität Ihres Unternehmens. Dies stärkt Kundenvertrauen und senkt die Hemmschwelle, persönliche Daten weiterzugeben oder einen Kauf zu tätigen.
• Hohe Einhaltung der Datenschutzerwartungen. Die Opt-in-Struktur von WhatsApp stellt sicher, dass Sie nur Personen kontaktieren, die tatsächlich von Ihnen hören möchten. So bleibt Ihre Kontaktaufnahme willkommen und Sie vermeiden Spam-Marketing-Falle.

Kernphasen eines WhatsApp-Sales-Funnel

Die WhatsApp-Funnel-Strategie folgt weiterhin den traditionellen Phasen des Marketings: Gewinnung neuer Leads, deren Pflege und Verkaufsabschluss. Im Folgenden finden Sie praktische Tipps, wie Sie jede Phase des Sales Funnels direkt in WhatsApp abwickeln.

Bewusstseins- und Lead-Erfassungsphase

Sie können nichts an Personen verkaufen, die nichts von Ihrer Existenz wissen. Wenn Sie sie jedoch bitten, lange Formulare auszufüllen oder auf Folge-E-Mails zu warten, bremst das oft den Erfolg. Mit WhatsApp können Sie interessierte Leads in Echtzeit erfassen und neugierige Besucher in echte Kontakte verwandeln.

Hier einige praktische Möglichkeiten, mit WhatsApp Leads zu erfassen:

• Fügen Sie WhatsApp-Links auf Websites und in sozialen Medien hinzu. Machen Sie es Benutzern leicht, eine Unterhaltung zu beginnen, indem Sie Click-to-Chat-Schaltflächen auf Ihren Webseiten, Blogbeiträgen oder Biografien platzieren.
• Nutzen Sie QR-Codes zum Scannen. Sie eignen sich hervorragend für Geschäfte, Flyer oder Messestände, da Besucher Ihren QR-Code scannen und direkt in Ihrem WhatsApp-Posteingang landen.
• Schalten Sie Click-to-WhatsApp-Anzeigen. Mit der richtigen Einrichtung können Benutzer direkt von Facebook- oder Instagram-Anzeigen in eine Unterhaltung springen und Landingpages komplett überspringen.
• Betten Sie Chat-CTAs in Landingpages ein. Verwandeln Sie passive Seitenaufrufe in echte Chats — fügen Sie dort „Chat auf WhatsApp“-Buttons hinzu, wo Leads oft zögern.
• Bieten Sie Opt-Ins durch Wettbewerbe oder Werbegeschenke an. Tauschen Sie Wert gegen Zugriff, indem Sie Benutzern etwas im Wert ihrer Nummer gewinnen lassen.
• Qualifizieren Sie Leads direkt im Chat. Stellen Sie im Voraus die richtigen Fragen — filtern Sie ernsthafte Käufer von Gelegenheitsbesuchern, ohne das Gespräch zu verlassen.

SendPulse stattet Sie mit den richtigen Tools aus, um Aufmerksamkeit in Aktion zu verwandeln. Sie können benutzerdefinierte Links überall platzieren, QR-Codes hinzufügen, WhatsApp-Chats sofort auslösen, und Opt-in-Widgets direkt dort einbetten, wo Besucher innehalten. Alle diese Tools arbeiten zusammen, um Leads zu erfassen, ohne die Konversation zu unterbrechen.

Darüber entwerfen Sie mit dem intuitiven Drag-and-Drop-Chatbot-Builder der Plattform Abläufe, sammeln Antworten, speichern Variablen und synchronisieren alle Kundendaten automatisch mit unserem integrierten CRM-System.

Pflege- und Engagementphase

Hier kommt es häufig zu Verzögerungen, da die Leute sich erst anmelden und dann vergessen, dass Sie existieren. WhatsApp vermittelt das Kundenpflegen wie ein echtes Gespräch und nicht wie eine unbeachtete Drip-Kampagne.

Im Folgenden einige effektive Strategien, mit denen Sie das Gespräch am Laufen halten:

• Senden Sie personalisierte Willkommensnachrichten. Hinterlassen Sie einen starken ersten Eindruck, indem Sie neue Kontakte mit Namen begrüßen. Führen Sie sie mit einer freundlichen, automatisierten Willkommensnachricht, die dennoch menschlich wirkt, zum nächsten Schritt.
• Verwenden Sie Schaltflächen für schnelle Antworten. Helfen Sie Benutzern, durch die vorhandenen Optionen zu navigieren, ohne tippen zu müssen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Hürden zu reduzieren und Interaktionen zu fördern.
• Richten Sie Nachrichten-Flows mit genehmigten Templates ein. WhatsApp verlangt von Unternehmen die Übermittlung von Nachrichtenvorlagen für eine proaktive Kontaktaufnahme. Nach der Genehmigung können Sie gut durchdachte, personalisierte Nachrichten planen, die relevant und nicht aufdringlich wirken.
• Teilen Sie nützliche Inhalte direkt im Chat. Stellen Sie Inhalte bereit, ohne dass Benutzer die App verlassen müssen. Das Senden von umfangreichen, hilfreichen Inhalten schafft Vertrauen und verkürzt den Entscheidungsprozess.
• Qualifizieren Sie Leads automatisch. Stellen Sie gezielte Fragen, erfassen Sie die Absicht direkt, und leiten Sie ernsthafte Interessenten an den Vertrieb weiter. So sparen Sie und Ihre Leads Zeit.
• Reagieren Sie schnell mit dem integrierten FAQ-Support. Schnelle Antworten vermeiden Frustration und fördern Conversions, insbesondere bei häufig gestellten Fragen.
• Segmentieren Sie Kontakte für relevantes Follow-up. Senden Sie personalisierte Inhalte basierend auf Interessen, Aktionen oder während des Gesprächs gesammelten Daten. Relevante Nachrichten erhalten mehr Aufmerksamkeit, während allgemeine Nachrichten oft ignoriert werden.

Mit Tools wie SendPulse können Sie all diese Aktionen automatisieren und optimieren. Unser visueller Chatbot-Builder, dynamische Segmentierungstools und die CRM-Synchronisierung für WhatsApp erleichtern die effektive Pflege und Einbindung von Leads.

Conversion- und Abschlussphase

Dies ist die entscheidende Phase, in der Sie aus einem interessierten Interessenten einen zahlenden Kunden machen! Ein gut gestalteter WhatsApp Business Funnel hilft Ihnen, Hürden effektiv zu reduzieren, Einwände zu beantworten und Verkäufe in Echtzeit abzuschließen.

So verwandeln Sie Interesse in Taten:

• Teilen Sie Produktinformationen und Demos sofort. Wenn ein potenzieller Kunde weitere Details wünscht, antworten Sie schnell mit aussagekräftigen Inhalten wie Videos, Bildern oder PDFs. Das hält das Gespräch am Laufen und stärkt Vertrauen.
• Bieten Sie personalisierte Rabatte an. Wenn ein Lead Kaufabsicht zeigt, belohnen Sie ihn mit einem Sonderangebot. Richten Sie Ihren Chatbot so ein, dass er basierend auf dem Nutzerverhalten oder Tags benutzerdefinierte Promo-Codes auslöst.
• Beantworten Sie Einwände mit Social Proof. Wenn potenzielle Kunden zögern, zeigen Sie ihnen ein kurzes Kundenzeugnis oder eine Erfolgsgeschichte, um noch mehr Vertrauen aufzubauen. Überlassen Sie die Überzeugungsarbeit ruhig Ihren besten Kunden!
• Leiten Sie den Checkout mit Zahlungslinks. Überspringen Sie den Umweg über die Website und senden Sie einen klickbereiten Zahlungslink, damit Ihre Kunden sofort kaufen können, sobald sie dazu bereit sind.

SendPulse bietet Ihnen alle Tools, um sofort auf Interesse zu reagieren. Senden Sie Produktvideos, Bilder oder PDFs direkt im Chat, sodass Ihre Antworten persönlich und dialogorientiert wirken. Richten Sie Chatbot-Bedingungen ein, um personalisierte Promo-Codes basierend auf Benutzerinteraktionen auszulösen. Und wenn ein Nutzer zum Kauf bereit ist, senden Sie einen Zahlungslink oder integrieren ein Zahlungssystem, damit er die Transaktion abschließen kann, ohne WhatsApp verlassen zu müssen!

Durch das Managen dieser Phasen werden Hürden beseitigt, sodass Ihr Kunde „Ja“ sagen kann, ohne überhaupt den Chat verlassen zu müssen!

Best Practices für einen WhatsApp-Funnel mit hoher Conversion-Rate

Es ist eine Sache, Menschen in Ihren WhatsApp-Marketing-Funnel zu bringen. Sie zu einer Entscheidung zu bewegen, ohne ihre Aufmerksamkeit zu verlieren, eine andere. Im Folgenden finden Sie praktische Tipps, um Ihren Funnel zu optimieren und die Leistung zu verbessern. Jeder Punkt ist einfach, zielgerichtet und erprobt.

Personalisieren Sie mit Kontext, nicht nur mit Namen

Sprechen Sie mit den Leuten, als ob Sie sie kennen würden. Verwenden Sie Variablen, um den Namen des Benutzers, das Produkt, für das er sich interessiert, oder frühere Antworten in Ihre Nachrichten einzufügen.

Anstatt beispielsweise „Hey, sieh dir das an“ zu senden, sagen Sie etwas wie: „Hallo Anna, denkst du immer noch an diese schwarzen Turnschuhe?“

Diese Art von Nachricht wirkt eher wie eine natürliches Follow-up als wie eine allgemeine Message.

Mit SendPulse können Sie auch Details wie Name oder Produktinteresse als Chatbot-Variablen speichern und diese automatisch in Ihren Bot-Flows und Kampagnen wiederverwenden.

Verwenden Sie Schaltflächen, um Aktionen zu steuern

Nutzer möchten nicht tippen. Machen Sie es ihnen also leicht, eine Auswahl zu treffen. Schaltflächen reduzieren Abbrüche, indem sie den Nutzern voreingestellte Aktionen wie „Ja“, „Mehr erfahren“ oder „Jetzt buchen“ bieten. Sie sorgen für strukturierte und schnelle Abläufe.

Anstatt Benutzer zu bitten, ihre Antwort manuell einzugeben, bieten Sie schnelle und einfache Optionen an, um den Aufwand zu reduzieren. Zum Beispiel:

Dieser Ansatz erleichtert nicht nur den Benutzern die Arbeit, sondern liefert Ihnen auch sauberere Daten zum Arbeiten.

Halten Sie Gespräche kurz und zielorientiert

Wenn es sich wie eine E-Mail liest, ist es bereits zu lang. WhatsApp ist für einen kurzen, fokussierten Austausch konzipiert. Jede Nachricht sollte entweder einen Mehrwert bieten oder den Benutzer einen Schritt näher zu einem „Ja!“ bringen.

Vermeiden Sie es, Benutzer mit langatmigen Einleitungen oder Listen zu überfordern. Sagen Sie zum Beispiel nicht:

Ein besserer Ansatz ist die Verwendung kurzer, handlungsorientierter Fragen mit klaren Optionen. So könnte das aussehen:

Wenn Sie weitere Informationen hinzufügen müssen, teilen Sie diese in kleinere Abschnitte auf. Warten Sie auf Antworten, bevor Sie den nächsten Schritt anzeigen. Stellen Sie sich das so vor, als würden Sie den Benutzer durch „Mikro-Conversions“ führen: Öffnen → Klicken → Antworten → Bestätigen.

Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen

Ihr Bauchgefühl wird Ihren Funnel nicht optimieren, Daten allerdings schon. Eine Öffnungsrate von 90% sieht toll aus, bis Sie feststellen, dass niemand klickt oder, schlimmer noch, zwar klickt, aber nie konvertiert!

Um die Leistung Ihres Funnels wirklich zu verstehen, konzentrieren Sie sich auf diese Schlüsselkennzahlen:

• Klickrate (CTR). Interagieren Benutzer auch nach der ersten Nachricht?
• Antwortrate. Lösen Ihre Nachrichten echte Gespräche aus?
• Zielerreichungen. Führen die Benutzer die von Ihnen gewünschten Aktionen aus?

Wenn Benutzer beispielsweise Ihre Nachrichten öffnen, aber während der Produktpräsentation abspringen, liegt das Problem möglicherweise nicht an der Sichtbarkeit, sondern am wahrgenommenen Wert Ihres Angebots.

Die meisten Chatbot-Plattformen, wie SendPulse, bieten integrierte Analysefunktionen, um das Nutzerverhalten im gesamten Funnel zu verfolgen. Diese Tools zeigen, wie gut jeder Flow funktioniert, welche Schritte die Nutzer erreichen und wo sie aussteigen. Mit diesen Erkenntnissen können Sie schnell erkennen, was funktioniert und was verbessert werden muss.

Respektieren Sie den Zeitpunkt und die Zustimmung

Nur weil jemand einmal „Ja“ gesagt hat, heißt das nicht, dass er für ständige Nachrichten offen ist. Zustimmung ist eine fortlaufende Vereinbarung, und jede Nachricht sollte erwartet und nicht aufdringlich wirken. Vermeiden Sie es, Angebote zu ungewöhnlichen Zeiten zu senden oder Benutzer zu spammen, die seit Tagen nicht mehr interagiert haben.

Wenn beispielsweise jemand Ihren Leitfaden um 10 Uhr Vormittag herunterlädt, geben Sie ihm später am selben Tag einen hilfreichen Tipp, anstatt ihm am nächsten Morgen ein Verkaufsangebot zu senden.

Intelligente Nachrichtenübermittlung schafft Vertrauen, indem man weiß, wann man nicht unterbrechen sollte. Schweigen zwischen den Kontaktpunkten kann, wenn es zum richtigen Zeitpunkt kommt, genauso viel aussagen wie die Nachricht selbst.

Mit SendPulse erstellte WhatsApp-Funnel-Beispiele

Die Leistungsfähigkeit eines WhatsApp-Marketing-Funnels lässt sich am besten verstehen, wenn man ihn in Aktion sieht. Nachfolgend finden Sie drei einsatzbereite Funnel-Beispiele, die für reale Geschäftsanwendungen konzipiert und mit SendPulse vollständig aufbaubar sind. Sie erfahren, wie Sie ihn mit Tools wie Chatbot-Builder, Nachrichten-Templates, Automatisierungsregeln und CRM-Integration erstellen.

Verlassener Einkaufswagen und Rabatt-Funnel für E-Commerce

💡 Szenario: Wenn ein Käufer Artikel in seinen Warenkorb legt, den Bezahlvorgang aber nicht abschließt, verpasst er eine Chance. Mit einem WhatsApp-Sales-Funnel können Sie diese potenziellen Verkäufer zurückgewinnen, indem Sie kurz darauf eine personalisierte Erinnerung an den Warenkorb senden. Bieten Sie in der Nachricht einen Rabatt von 10% an, um den Käufer zum Kaufabschluss zu animieren. Sollte keine Antwort erfolgen, senden Sie eine Folgenachricht mit einem Produktbild oder einem aktualisierten Angebot.

Um diesen Ablauf weiter zu verbessern, können Sie auch einen virtuellen Assistenten hinzufügen, der Echtzeit-Support bietet. Integrieren Sie beispielsweise eine Schaltfläche „Benötigen Sie Hilfe?“, die Ihren Chatbot auslöst. Wenn der Benutzer darauf tippt, kann der Bot Versandfragen beantworten, ein besseres Angebot unterbreiten oder den Lead als „kalt“ markieren, damit Ihr Vertriebsteam ihn weiterverfolgen kann.

🎯 Ziel. Gewinnen Sie verlorene Umsätze zurück, indem Sie Benutzer mit einem zusätzlichen Anreiz zum Abschluss ihres Kaufs auffordern.

Solche Kampagne können Sie problemlos mit SendPulse erstellen. Beginnen Sie mit der Einrichtung einer WhatsApp-Template-Nachricht. Gehen Sie zu „Chatbots“ → „Meine Bots“ → „Template hinzufügen“, um zu beginnen.

Beginnen Sie mit der Erstellung eines Namens und einer Nachricht für Ihr Template, zum Beispiel:

Um den Benutzern die Aktion zu erleichtern, fügen Sie Schaltflächen wie „ Bestellung abschließen “ und „ Benötigen Sie Hilfe? “ hinzu. Mit diesen Schaltflächen können Benutzer schnell den nächsten Schritt auswählen, während die Variablen automatisch den Namen des Benutzers, die Warenkorbdetails und einen direkten Link einfügen.

Sobald Ihr Template fertig ist, richten Sie den Automatisierung-Trigger zum Starten Ihres Chatbots ein. Gehen Sie dazu in Ihrem SendPulse-Konto zu „Bot-Struktur“ → „Trigger“ → „Neuen Trigger erstellen“. Wählen Sie anschließend das Ereignis aus, das den Flow auslösen soll.

Erstellen Sie anschließend einen Flow im visuellen Chatbot-Builder. Fügen Sie zunächst ein „Pause“-Element hinzu, um eine Verzögerung von 15 bis 30 Minuten zu erzeugen. So hat der Benutzer Zeit, seine Bestellung selbstständig abzuschließen, und unnötige Nachrichten werden vermieden.

Überprüfen Sie nach der angegebenen Verzögerung mithilfe eines Filterelements, ob der Benutzer den Checkout abgeschlossen hat. Ist dies nicht der Fall, senden Sie die Nachricht „abgebrochener Warenkorb“ per WhatsApp. Ist dies der Fall, beenden Sie den Flow einfach.

Wenn der Benutzer auf die Schaltfläche „Benötigen Sie Hilfe?“ tippt, leiten Sie ihn zu einem kurzen Support-Flow. Sie können diesen entweder direkt in den aktuellen Flow integrieren oder auf einen separaten Chatbot verlinken, der speziell für die Unterstützung entwickelt wurde.

Um die Unterhaltung hilfreich und zeitnah zu gestalten, senden Sie eine Nachricht wie zum Beispiel „Kann ich vor dem Bezahlen irgendwie helfen?“ und bieten Sie einige Antwortoptionen an, wie „ Frage zum Versand“, „Ich möchte ein besseres Angebot“ und „Ich komme später wieder“.

Wenn ein Nutzer beispielsweise eine Frage zum Versand hat, kann Ihr Bot automatisch mit Versandinformationen antworten. Wenn er nach einem besseren Angebot sucht, bieten Sie ihm einen einmaligen Rabattcoupon von 15% an. Und wenn er später wiederkommt, markieren Sie ihn als kalten Lead für zukünftige Kontaktaufnahmen.

Sie können das Erlebnis auch bereichern, indem Sie Produktbilder oder Preise hinzufügen oder 24 Stunden später ein sanftes Follow-up ausführen, um das Interesse erneut zu wecken.

Leaderfassung und kostenlose Sitzungsbuchung für Coaching

💡 Szenario. Wenn ein potenzieller Kunde Interesse an Coaching bekundet, aber noch nicht den nächsten Schritt unternommen hat, kann dieser Funnel seine Kontaktinformationen erfassen und ihn zur Buchung einer kostenlosen Beratung führen.

Beginnen Sie mit einer herzlichen Willkommensnachricht, die die Benutzer dazu einlädt, entweder eine Sitzung zu vereinbaren oder mehr zu erfahren. Wer sich dafür entscheidet, wird durch eine kurze, aussagekräftige Fragenreihe geführt, um seine Bedürfnisse und Vorlieben zu verstehen.

Sobald die Informationen erfasst sind, werden sie automatisch in Ihr CRM-System eingespeist, lösen interne Benachrichtigungen aus und senden Bestätigungsnachrichten. Dieser optimierte Prozess erleichtert es, aus Interesse konkrete Gespräche zu entwickeln. Sie können außerdem intelligente Follow-ups, Erinnerungen und Tags für verschiedene Coaching-Nischen hinzufügen, um einmalige Chats in langfristige Kundenbeziehungen umzuwandeln.

🎯 Ziel. Erfassen Sie Leads und wandeln Sie Interesse mit minimalem Aufwand in eine gebuchte Beratung um.

Um diese Kampagne mit SendPulse zu erstellen, erstellen Sie eine WhatsApp-Template-Nachricht. Gehen Sie zu „Chatbots“ → „Meine Bots“ → „Willkommensnachricht“.

Erstellen Sie mithilfe von Variablen eine personalisierte Nachricht für Ihre Willkommensvorlage, zum Beispiel:

Erstellen Sie als Nächstes einen Chatbot zur Lead-Erfassung für Nutzer, die mehr erfahren möchten. Nutzen Sie den visuellen Builder, um einen kurzen, aussagekräftigen Nachrichten-Flow zu erstellen. Fügen Sie ein „Nachrichten“-Element mit den folgenden Fragen hinzu:

Diese Antworten helfen Ihnen, Folgemaßnahmen zu personalisieren und Leads zu qualifizieren.

Bestätigen Sie abschließend die Buchung, indem Sie eine Nachricht wie diese senden:

Lösen Sie im Hintergrund ein „Aktions“-Element aus, um den Coach zu benachrichtigen, den Lead in Ihrem SendPulse CRM zu protokollieren und automatisch eine WhatsApp-Erinnerung zu planen.

Terminbuchungsablauf für lokale Dienste

💡 Szenario: Wenn ein Laufkunde oder Website-Besucher eine Dienstleistung buchen möchte, benötigt er dafür eine schnelle und einfache Möglichkeit. Dieser WhatsApp-Marketing-Funnel kann mit minimalem Aufwand aus gelegentlichem Interesse bestätigte Termine vor Ort machen.

Sobald Nutzer einen QR-Code scannen oder auf eine Schaltfläche tippen, werden sie zu einem Chat mit Ihrem Bot weitergeleitet. Der Flow hilft Benutzern, mit nur wenigen Fingertipps einen Service auszuwählen, einen Zeitrahmen festzulegen und ihre Kontaktinformationen einzugeben. Nach Abschluss der Buchung erhalten sie sofort eine Bestätigungsnachricht.

Im Hintergrund aktualisiert der Chatbot Ihr CRM-System, benachrichtigt Ihr Team und kann Buchungsdetails mit einem Kalender oder Google Sheets synchronisieren. Mit automatischen Erinnerungen und servicespezifischen Tags bleiben Sie organisiert und bieten Ihren Kunden problemlose Buchungen.

🎯 Ziel. Buchen Sie Termine über WhatsApp und senden Sie sofortige Bestätigungen.

Um dies mit SendPulse zu erreichen, erstellen Sie zunächst einen zugänglichen Einstiegspunkt. Platzieren Sie einen WhatsApp-Button auf Ihrer Website oder bringen Sie einen QR-Code an Ihrer Rezeption oder einem Spiegel an. So können Laufkundschaft oder Besucher den Code scannen und sofort mit dem Chatten beginnen.

Gehen Sie zu „Chatbots“ → „Meine Bots“ → wählen Sie Ihren WhatsApp-Bot aus → „Link zum Starten eines Flows“. So generieren Sie einen anklickbaren Link oder QR-Code, der einen Chat mit Ihrem Bot startet.

Erstellen eines Links zum Starten eines Chatbot-Flows

Erstellen Sie einen unkomplizierten Terminablauf, indem Sie einen Chatbot erstellen, der mit einer freundlichen Nachricht wie der folgenden geöffnet wird:

Führen Sie die Benutzer anschließend mithilfe von Schaltflächen durch einige kurze Schritte. Lassen Sie sie eine Dienstleistung und einen verfügbaren Zeitrahmen auswählen und ihren Namen und ihre Telefonnummer eingeben. Speichern Sie die Antworten der Benutzer während des Buchungsvorgangs als Variablen (z. B. Dienstleistung, Terminzeit, Kontaktinformationen), damit der Buchungsprozess effizient und vollständig automatisiert bleibt.

Sobald die Buchung abgeschlossen ist, kann der Chatbot das Ziel automatisch als erreicht markieren und eine Bestätigungsnachricht senden, wie:

Gleichzeitig aktualisiert das System Ihr Backend, protokolliert den Lead in Ihrem SendPulse CRM und kennzeichnet ihn entsprechend (z. B. „gebuchter_Termin“). Es kann die Daten auch mit Ihrem Kalender oder Google Sheets synchronisieren, um interne Datensätze ohne manuelle Eingaben aktuell zu halten.

Erstellen Sie mit SendPulse Funnel, die sich in Conversions verwandeln

Traditionelle Sales-Funnel verlieren potenzielle Kunden oft in verschiedenen Phasen. Ein gut strukturierter WhatsApp-Funnel holt potentielle Kunden dort ab, wo sie sind, hält die Gespräche am Laufen und schließt den Verkaufskreis schnell und effizient.

Mit der intelligenten Optimierung Ihres WhatsApp-Sales-Funnel schließen Sie Lücken, steigern Engagement und führen Leads zum Erfolg- und das alles mit einer persönlichen Note. Ob Sie Produkte verkaufen, Termine buchen oder Leads qualifizieren — mit WhatsApp können Sie den gesamten Prozess automatisieren, ohne dabei den menschlichen Faktor zu vernachlässigen.

Bereit, Ihren WhatsApp-Sales-Funnel aufzubauen? Testen Sie die WhatsApp-Automatisierungstools von SendPulse und erleben Sie den Unterschied!