2025’te Yüksek Dönüşüm Sağlayan Bir WhatsApp Satış Hunisi Nasıl Oluşturulur?

Şubat 2025 itibarıyla 2 milyardan fazla insan her ay WhatsApp kullanıyor ve bu da onu dünyanın en popüler mesajlaşma platformlarından biri haline getiriyor. İşletmeler için bu, müşterilerle doğrudan, kişisel ve anında iletişim kurmak için mükemmel bir fırsat sunuyor. İyi yapılandırılmış bir WhatsApp satış hunisi, basit bir potansiyel müşteri listesini dönüşüm sağlayan anlamlı sohbetlere dönüştürebilir. Kopuk formlar ve e-postalara güvenmek yerine, müşterilerle zaten iletişim kurdukları yerde — WhatsApp içinde — etkileşim kurarsınız.

WhatsApp satış hunisi, potansiyel müşterileri ilk etkileşimden satın alma aşamasına kadar tek bir mesajlaşma platformu üzerinden yönlendiren kesintisiz ve otomatik bir süreçtir. Kişiselleştirilmiş, anında gerçekleşir ve müşterilerin satın alma alışkanlıklarıyla mükemmel şekilde uyumludur: yanıt almak, güven oluşturmak ve hızlıca karar vermek. Bu blog yazısında, WhatsApp satış huninizin her aşamasını tasarlamak için uygulanabilir stratejilerden bahsedecek ve bunları SendPulse kullanarak nasıl hayata geçirebileceğinizi göstereceğiz.

WhatsApp satış hunisi nedir?

Geleneksel satış hunileri genellikle parçalı iletişim kanallarına ve yavaş, kopuk etkileşimlere dayanır. Buna karşılık, WhatsApp hunisi stratejisi gerçek zamanlı, insan benzeri etkileşimler için tasarlanmıştır. Potansiyel müşteriler anında yanıtlar alır, kişiselleştirilmiş öneriler görür ve hatta satın alımlarını doğrudan sohbet içinde onaylayabilir.

Markalar neden özel bir WhatsApp satış hunisine ihtiyaç duyar? Çünkü müşteri beklentileri değişti. Günümüz tüketicileri doğrudan erişim, anında yanıt ve gerçek bir işletmeyle etkileşimde olduklarını hissetmek istiyor.

İşte WhatsApp satış hunilerinin geleneksel hunilerden nasıl farklılaştığını gösteren net bir karşılaştırma:

Klasik bir huni gibi lineer ve yavaş hissettirmek yerine, WhatsApp satış hunisi tüm süreci hızlı, etkileşimli ve her zaman erişilebilir kılar.

Satış huninizde WhatsApp kullanmanın avantajları

İşte akıllı pazarlamacıların daha parçalı huniler yerine WhatsApp’ı tercih etmesinin nedenleri:

• Anında erişim ve yüksek açılma oranları: Mesajların okunmadan bekleyebileceği diğer kanalların aksine, WhatsApp mesajları genellikle dakikalar içinde açılır. Bu, zaman sınırlı teklifler veya acil takipler için idealdir. Müşteriniz telefonunu tutarken terk edilmiş bir sepet hatırlatıcısı gönderdiğinizi hayal edin.
• Kişiselleştirilmiş, sohbet odaklı yönlendirme: Genel e-posta serileri yerine gerçek sorular sorabilir ve anında özel yanıtlar sunabilirsiniz. Örneğin, bir chatbot bütçe veya ihtiyaçlar hakkında sorular sorarak potansiyel müşterileri nitelendirip, onları sorunsuz bir şekilde bir temsilciye yönlendirerek anlaşmayı kapatabilir.
• Kesintisiz CRM ve e-ticaret entegrasyonu: Ürün detaylarını, fiyatları ve sipariş durumlarını doğrudan sohbet içine çekebilirsiniz. Bu sayede bir müşteri “Siparişim nerede?” diye sorduğunda, e-posta cevabı beklemeden anında güncel yanıt alır.
• Sorunsuz potansiyel müşteri ilerlemesi: Formların doldurulmasını beklemeye gerek kalmaz. WhatsApp ile potansiyel müşteriler tek bir sohbet içinde ilgiden satın almaya geçer. Müşteri daha fazla bilgi isteyebilir, teklif alabilir ve ödeme bağlantısı üzerinden satın alma işlemini tamamlayabilir.
• Maliyet-etkin pazarlama otomasyonu: Chatbot’lar SSS’leri, potansiyel müşteri nitelendirmesini ve hatırlatmaları yönetebilir; böylece zaman ve ek personel maliyetinden tasarruf sağlanır. Örneğin bir salon, rezervasyonları otomatik onaylayabilir veya takip promosyonları gönderebilir, karşı tarafta bir insan olmasına gerek kalmaz.
• Güven için doğrulanmış işletme profilleri: Yeşil doğrulama rozeti, kullanıcıya işletmenizin meşru ve güvenli olduğunu gösterir. Bu, müşteri güvenini artırır ve kişisel bilgilerin paylaşılması veya satın alma kararını kolaylaştırır.
• Gizlilik beklentilerine yüksek uyum: WhatsApp’ın izinli (opt-in) yapısı, yalnızca mesaj almak isteyen kişilerle iletişim kurmanızı sağlar. Bu, mesajlarınızın hoş karşılanmasını sağlar ve spam pazarlamanın tuzağına düşmenizi engeller.

Bir WhatsApp satış hunisinin temel aşamaları

WhatsApp huni stratejisi hâlâ pazarlamanın geleneksel aşamalarını takip eder: yeni potansiyel müşteriler çekmek, onları beslemek ve satışa dönüştürmek. Aşağıda, her satış hunisi aşamasını doğrudan WhatsApp’ta yönetmenin pratik yollarını bulabilirsiniz.

Farkındalık ve potansiyel müşteri yakalama aşaması

Varlığınızı bilmeyen insanlara satış yapamazsınız. Ancak onlardan uzun formlar doldurmalarını istemek veya takip e-postalarını bekletmek çoğu zaman ilgiyi öldürür. WhatsApp ile ilgilenen potansiyel müşterileri gerçek zamanlı olarak yakalayabilir ve meraklı ziyaretçileri gerçek iletişimlere dönüştürebilirsiniz.

WhatsApp ile potansiyel müşterileri yakalamanın birkaç pratik yolu şunlardır:

• Web sitelerine ve sosyal medyaya WhatsApp linkleri ekleyin: Kullanıcıların sohbet başlatmasını kolaylaştırmak için web sayfalarınıza, blog gönderilerinize veya biyografilere tıkla-sohbet butonları yerleştirin.
• Tarama için QR kodları kullanın: Mağazalar, broşürler veya etkinlik stantları için idealdir; ziyaretçiler QR kodunuzu tarar ve doğrudan WhatsApp gelen kutunuza ulaşır.
• Tıkla-WhatsApp reklamları yayınlayın: Doğru ayarlarla, kullanıcılar Facebook veya Instagram reklamlarından doğrudan sohbete geçebilir ve açılış sayfalarını tamamen atlayabilir.
• Landing sayfalara sohbet CTA’ları ekleyin: Pasif sayfa görüntülemelerini gerçek sohbetlere dönüştürün — potansiyel müşterilerin tereddüt ettiği yerlere “WhatsApp’ta Sohbet Et” butonları ekleyin.
• Yarışmalar veya çekilişlerle opt-in sunun: Kullanıcılara bir değer karşılığında erişim verin ve numaralarını kazanabilecekleri bir ödülle takas edin.
• Potansiyel müşterileri doğrudan sohbetlerde nitelendirin: Doğru soruları baştan sorun — ciddi alıcıları sıradan ziyaretçilerden filtreleyin ve sohbetten hiç çıkmadan ilerleyin.

SendPulse, ilgiyi aksiyona dönüştürmek için doğru araçları sağlar. Özel linkleri istediğiniz yere yerleştirebilir, WhatsApp sohbetlerini tetikleyen QR kodlar ekleyebilir ve ziyaretçilerin durakladığı yerlere opt-in widget’ları gömebilirsiniz. Her şey, sohbeti kesmeden potansiyel müşterileri yakalamak için birlikte çalışır.

Bunun yanı sıra, platformun sezgisel sürükle-bırak chatbot oluşturucusu, yanıtları toplamak, değişkenleri kaydetmek ve tüm müşteri verilerini dahili CRM sistemiyle otomatik olarak senkronize etmek için akışlar tasarlamanıza olanak tanır

Potansiyel müşteri etkileşimi dönemi

Çoğu huni, insanlar kaydolduktan sonra sizi unuttuğunda burada tıkanır. WhatsApp, besleme sürecini kullanıcıların görmezden geldiği bir e-posta serisi yerine gerçek bir sohbet gibi hissettirir.

Sohbeti sürdürmek için bazı etkili stratejiler şunlardır:

• Kişiselleştirilmiş karşılama mesajları gönderin: Yeni kişileri isimleriyle selamlayarak güçlü bir ilk izlenim bırakın. İnsan gibi hissettiren, dostane bir otomatik karşılama mesajıyla onları bir sonraki adımlarına yönlendirin.
• Hızlı yanıt butonları kullanın: Kullanıcıların yazmak zorunda kalmadan seçenekler arasında gezinmesine yardımcı olun. Bu, sürtünmeyi azaltmanın ve etkileşimi artırmanın harika bir yoludur.
• Onaylı şablonlarla mesaj akışları oluşturun: WhatsApp, işletmelerin proaktif mesaj gönderimi için mesaj şablonlarını sunmasını ister. Onaylandıktan sonra, ilgili ve rahatsız edici olmayan, kişiselleştirilmiş mesajları zamanlayabilirsiniz.
• Yararlı içeriği doğrudan sohbet içinde paylaşın: Kullanıcıların uygulamayı terk etmesine gerek kalmadan değerli içerik sunun. Zengin ve faydalı içerik göndermek güven oluşturur ve karar verme sürecini kısaltır.
• Potansiyel müşterileri otomatik olarak nitelendirin: Hedefli sorular sorun, niyeti yakalayın ve ciddi potansiyel müşterileri satış ekibine yönlendirin; bu hem sizin hem de potansiyel müşterilerinizin zamanını tasarruflu kullanır.
• Yerleşik SSS desteğiyle hızlı yanıt verin: Hızlı yanıtlar, kullanıcıların hayal kırıklığı yaşamamasını sağlar ve özellikle sık sorulan soruları yanıtlarken dönüşüme doğru ilerlemelerini sürdürür.
• İlgili takipler için kişileri segmentlere ayırın: İlgi alanlarına, yaptıkları işlemlere veya sohbet sırasında toplanan verilere göre kişiselleştirilmiş içerik gönderin. İlgili mesajlar daha fazla dikkat çekerken, genel mesajlar genellikle göz ardı edilir.

SendPulse gibi araçlarla, tüm bu işlemleri otomatikleştirip kolaylaştırabilirsiniz. Görsel chatbot oluşturucumuz, dinamik segmentasyon araçlarımız ve WhatsApp için CRM senkronizasyonu, potansiyel müşterileri etkili bir şekilde beslemeyi ve etkileşim kurmayı kolaylaştırır.

Dönüşüm ve satış kapama aşaması

Bu, ilgili bir potansiyel müşteriyi ödeme yapan bir müşteriye dönüştürdüğünüz kritik aşamadır. İyi tasarlanmış bir WhatsApp işletme hunisi, sürtünmeyi etkili bir şekilde azaltmanıza, itirazları yanıtlamanıza ve satışları gerçek zamanlı olarak kapatmanıza yardımcı olur.

İşte ilgiyi aksiyona dönüştürmenin yolları:

• Ürün bilgilerini ve demoları anında paylaşın: Bir potansiyel müşteri daha fazla bilgi istediğinde, videolar, görseller veya PDF’ler gibi zengin içeriklerle hızlı yanıt verin. Bu, sohbetin devam etmesini sağlar ve güven oluşturur.
• Kişiselleştirilmiş indirimler sunun: Bir potansiyel müşteri satın alma niyeti gösterdiğinde, özel bir teklif ile ödüllendirin. Chatbot’unuzu, kullanıcı davranışlarına veya etiketlerine göre özel promosyon kodlarını tetikleyecek şekilde ayarlayın.
• İtirazları sosyal kanıt ile yönetin: Potansiyel müşteriler tereddüt ettiğinde, satış konuşması yapmadan güven oluşturmak için hızlı bir müşteri referansı veya başarı hikayesi paylaşın. En iyi müşterilerinizin ikna etmesine izin verin.
• Ödeme bağlantıları ile ödeme sürecini yönlendirin: Web sitesi dolambaçlarını atlayın ve hazır tıklanabilir bir ödeme bağlantısı gönderin, böylece müşteri hazır olduğunda hemen satın alabilir.

SendPulse, ilgiyi hemen aksiyona dönüştürmeniz için gerekli araçları sağlar. Ürün videolarını, görselleri veya PDF’leri doğrudan sohbet içinde gönderebilir, yanıtlarınızı kişisel ve sohbet odaklı hissettirebilirsiniz. Chatbot koşullarını, kullanıcı etkileşimlerine göre kişiselleştirilmiş promosyon kodlarını tetikleyecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Ve müşteriler satın almaya hazır olduğunda, onlara bir ödeme bağlantısı gönderebilir veya bir ödeme sistemi entegre ederek işlemi WhatsApp’ı terk etmeden tamamlamalarını sağlayabilirsiniz.

Bu aşamalarda ustalaşmak, müşterinizin sohbeti terk etmeden “evet” demesinin önündeki engelleri kaldırır.

Yüksek dönüşüm sağlayan bir WhatsApp hunisi için en iyi uygulamalar

İnsanları WhatsApp pazarlama huninize çekmek bir şeydir. Onları dikkatlerini kaybetmeden bir karara yönlendirmek ise başka bir şeydir. Aşağıda, huninizi performansını artıracak şekilde geliştirmek için pratik yollar bulabilirsiniz. Her bir madde basit, amaçlı ve test edilmiş yöntemlerdir.

Sadece isimlerle değil, bağlamla kişiselleştirin

İnsanlarla onları tanıyormuş gibi konuşun. Mesajlarınıza kullanıcının ismi, ilgilendiği ürün veya önceki yanıtlarını eklemek için değişkenler kullanın.

Örneğin, “Hey, bunu bir göz at” göndermek yerine, şöyle diyebilirsiniz: “Merhaba Anna, hala o siyah spor ayakkabıları düşünüyor musun?”

Bu tür mesajlar, genel bir yayından çok doğal bir takip mesajı gibi hissettirir.

SendPulse ile isim veya ürün ilgisi gibi bilgileri chatbot değişkenleri olarak saklayabilir ve bunları bot akışlarınızda ve kampanyalarınızda otomatik olarak yeniden kullanabilirsiniz.

Harekete yönlendirmek için butonlar kullanın

İnsanlar yazmak istemez, bu yüzden seçim yapmayı onlar için kolaylaştırın. Butonlar, kullanıcılara “Evet,” “Daha fazla bilgi ver,” veya “Hemen rezervasyon yap” gibi önceden belirlenmiş seçenekler sunarak bırakma oranlarını azaltır. Akışların düzenli ve hızlı kalmasını sağlar.

Kullanıcılardan yanıtlarını manuel olarak yazmalarını istemek yerine, sürtünmeyi azaltmak için hızlı ve basit seçenekler sunun. Örneğin:

• Hizmet seçin:
  • [Saç Kesimi]
  • [Masaj]
  • [Danışmanlık]

Bu yaklaşım, kullanıcı deneyimini kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda çalışmanız için daha temiz veri sağlar.

Sohbetleri kısa ve hedef odaklı tutun

Eğer bir e-posta gibi görünüyorsa, zaten çok uzundur. WhatsApp, kısa ve odaklı etkileşimler için tasarlanmıştır. Her mesaj ya değer sunmalı ya da kullanıcıyı “evet” demeye bir adım daha yaklaştırmalıdır.

Kullanıcıları uzun girişler veya listelerle bunaltmaktan kaçının. Örneğin, şunu söylemeyin:

Merhaba Alex! İhtiyaçlarınıza göre çeşitli hizmetler sunuyoruz. Fiyatlarımız, uygunluk durumumuz veya ekibimizin deneyimi hakkında daha fazla bilgi almak ister misiniz?

Daha iyi bir yaklaşım, kısa ve eylem odaklı sorular kullanmak ve net seçenekler sunmaktır. Örnek:

• Fiyatları görmek mi yoksa bir zaman aralığı mı ayırtmak istersiniz?
  • [Fiyatlar]
  • [Şimdi Rezervasyon]

Daha fazla bilgi eklemeniz gerekiyorsa, bunu küçük parçalara bölün. Bir sonraki adımı göstermeden önce yanıtları bekleyin. Bunu, kullanıcıyı mikro-dönüşümlerle yönlendirmek gibi düşünün: aç → tıkla → yanıtla → onayla.

Önemli metrikleri takip edin

Sezgiyle huninizi optimize edemezsiniz; veriler bunu sağlar. %90 açılma oranı harika görünebilir, ta ki kimsenin tıklamadığını veya daha da kötüsü tıklayıp hiç dönüşüm sağlamadığını fark edene kadar.

Huninizin performansını gerçekten anlamak için şu temel metriklere odaklanın:

• Tıklama oranı (CTR): Kullanıcılar ilk mesajın ötesinde etkileşimde bulunuyor mu?
• Yanıt oranı: Mesajlarınız gerçek sohbetler başlatıyor mu?
• Hedef tamamlamaları: Kullanıcılar, sizin istediğiniz eylemleri gerçekleştiriyor mu?

Örneğin, kullanıcılar mesajlarınızı açıyor ancak ürün tanıtımı sırasında ilgilerini kaybediyorsa, sorun görünürlük olmayabilir; teklifinizin algılanan değeri ile ilgili olabilir.

SendPulse gibi çoğu chatbot platformu, huniniz boyunca kullanıcı davranışlarını takip etmek için yerleşik analizler sunar. Bu araçlar, her akışın ne kadar iyi performans gösterdiğini, kullanıcıların hangi adımlara ulaştığını ve nerede bırakıldığını gösterir. Bu bilgiler sayesinde, neyin işe yaradığını ve neyin düzeltilmesi gerektiğini hızlıca belirleyebilirsiniz.

Zamanlamaya ve onaya özen gösterin

Birisi bir kez “evet” dedi diye sürekli mesajlara açık olduğu anlamına gelmez. İzin, devam eden bir anlaşmadır ve her mesaj beklenen, rahatsız edici olmayan bir şekilde hissettirilmelidir. Kullanıcılarla etkileşimde bulunmadıkları günlerde teklif göndermekten veya tuhaf saatlerde mesaj atmaktan kaçının.

Örneğin, biri sabah 10’da rehberinizi indirirse, ertesi sabah satış teklifi göndermek yerine aynı gün içinde faydalı bir ipucu ile takip edin.

Akıllı mesajlaşma, ne zaman konuşmaması gerektiğini bilerek güven kazanır. Doğru zamanlanmış dokunuşlar arasındaki sessizlik, mesajın kendisi kadar anlamlı olabilir.

SendPulse ile oluşturulmuş WhatsApp huni örnekleri

Bir WhatsApp pazarlama hunisinin gücünü anlamanın en iyi yolu, onu uygulamada görmektir. Aşağıda, gerçek işletme kullanım senaryoları için tasarlanmış ve SendPulse ile tamamen oluşturulabilir üç hazır huni örneği bulunmaktadır. Chatbot oluşturucu, şablon mesajlar, otomasyon kuralları ve CRM entegrasyonu gibi araçları kullanarak nasıl inşa edileceğini görebileceksiniz.

E-ticaret için terk edilmiş sepet ve indirim hunisi

💡 Senaryo: Bir müşteri ürünleri sepetine ekler ancak ödeme işlemini tamamlamazsa, bu kaçırılmış bir fırsattır. WhatsApp satış hunisi ile, kısa süre sonra kişiselleştirilmiş bir sepet hatırlatıcısı göndererek bu potansiyel satışları geri kazanabilirsiniz. Mesaja %10 indirim ekleyerek satın alma işlemini tamamlamaları için teşvik sağlayın. Yanıt gelmezse, ürün görseli veya güncellenmiş bir teklif ile takip mesajı gönderin.

Bu akışı daha da geliştirmek için, gerçek zamanlı destek sunan bir sanal asistan da ekleyebilirsiniz. Örneğin, chatbot’unuzu tetikleyen “Yardıma mı ihtiyacınız var?” butonunu ekleyin. Kullanıcı buna tıklarsa, bot kargo sorularını yanıtlayabilir, daha iyi bir teklif sunabilir veya satış ekibinizin takip etmesi için potansiyel müşteriyi soğuk olarak etiketleyebilir.

🎯 Hedef: Kullanıcılara ek bir teşvik sunarak, kaybedilen satışları geri kazanmak ve satın alma işlemlerini tamamlamalarını sağlamak.

Böyle bir kampanyayı SendPulse ile oluşturabilirsiniz. Başlamak için bir WhatsApp şablon mesajı oluşturun. “Chatbots” → “My bots” → “Add template” adımlarını izleyerek başlayabilirsiniz.

Şablonunuz için bir isim ve mesaj oluşturarak başlayın, örneğin:

| İsim | abandoned_cart_reminder_1 |
| Mesaj | Merhaba {{1}}, sepetinizde bir şey bıraktığınızı fark ettik: {{2}}. Siparişinizi bugün tamamlayın ve %10 indirim kazanın! 🛒 Tıklayın: {{3}} |

Kullanıcıların kolayca işlem yapabilmesi için “Siparişi Tamamla” ve “Yardıma mı ihtiyacınız var?” gibi butonlar ekleyin. Bu butonlar, kullanıcıların bir sonraki adımı hızlıca seçmesini sağlar; değişkenler ise otomatik olarak kullanıcının adını, sepet bilgilerini ve doğrudan bağlantıyı doldurur.

Şablonunuz hazır olduğunda, chatbot’unuzu başlatmak için otomasyon tetikleyicisini ayarlayın. Bunu yapmak için SendPulse hesabınızda “Bot structure” → “Triggers” → “Create new trigger” adımlarını izleyin. Ardından, akışı tetikleyecek olayı seçin.

Ardından, görsel chatbot oluşturucuda bir akış oluşturun. Öncelikle, 15-30 dakikalık bir gecikme yaratmak için bir “Pause” (Duraklat) öğesi ekleyin. Bu, kullanıcının siparişini kendi başına tamamlaması için zaman tanır ve gereksiz mesajları önler.

Belirlenen gecikmeden sonra, kullanıcının ödemeyi tamamlayıp tamamlamadığını kontrol etmek için bir “Filter” (Filtre) öğesi kullanın. Eğer tamamlamadıysa, WhatsApp üzerinden abandoned_cart_reminder_1 mesajını gönderin. Eğer tamamladıysa, akışı sonlandırın.

Kullanıcı “Yardıma mı ihtiyacınız var?” butonuna tıklarsa, onları kısa bir destek akışına yönlendirin. Bunu mevcut akışın içinde doğrudan oluşturabilir veya özel olarak yardım için tasarlanmış ayrı bir chatbot’a bağlayabilirsiniz.

Sohbetin faydalı ve zamanında olmasını sağlamak için, “Ödeme yapmadan önce size yardımcı olabilir miyim?” gibi bir mesaj gönderin ve “Kargo sorusu,” “Daha iyi bir teklif isterim” ve “Sonra döneceğim” gibi birkaç yanıt seçeneği sunun.

Örneğin, kullanıcı bir kargo sorusu sorduğunda, botunuz otomatik olarak kargo bilgisi verebilir. Daha iyi bir teklif arıyorlarsa, bir kerelik %15 indirim kuponu sunmayı düşünebilirsiniz. Eğer sonra geri dönmeyi seçerlerse, onları gelecekteki iletişim için soğuk potansiyel müşteri olarak etiketleyin.

Deneyimi zenginleştirmek için ürün görselleri, fiyatlar ekleyebilir veya ilgiyi yeniden artırmak için 24 saat sonra nazik bir takip mesajı gönderebilirsiniz.

Koçluk için potansiyel müşteri yakalama ve ücretsiz seans rezervasyonu

💡 Senaryo: Potansiyel bir müşteri koçlukla ilgilendiğini ifade eder ancak henüz bir sonraki adımı atmamışsa, bu huni onların iletişim bilgilerini yakalayabilir ve ücretsiz bir danışma seansı rezervasyonu yapmalarına rehberlik edebilir.

Kullanıcıları ya bir seans ayarlamaya ya da daha fazla bilgi almaya davet eden sıcak bir karşılama mesajıyla başlayın. Opt-in yapan kişiler, ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamak için kısa ve etkili bir soru serisinden geçirilir.

Bilgiler toplandıktan sonra otomatik olarak CRM sisteminize aktarılır, iç bildirimler tetiklenir ve onay mesajları gönderilir. Bu düzenli süreç, ilgiyi gerçek sohbetlere dönüştürmeyi kolaylaştırır. Ayrıca, akıllı takipler, hatırlatmalar ve farklı koçluk alanları için etiketler ekleyerek tek seferlik sohbetleri uzun vadeli müşteri ilişkilerine dönüştürebilirsiniz.

🎯 Hedef: Potansiyel müşterileri yakalamak ve ilgiyi minimum sürtünmeyle rezervasyon yapılmış bir danışma seansına dönüştürmek.

Bu kampanyayı SendPulse ile oluşturmak için bir WhatsApp şablon mesajı oluşturun. “Chatbots” → “My bots” → “Welcome message” adımlarını izleyin.

Karşılama şablonunuz için değişkenler kullanarak kişiselleştirilmiş bir mesaj oluşturun, örneğin:

| Mesaj | Merhaba {{1}}, [Ad] ile koçlukla ilgilendiğiniz için teşekkürler. Ücretsiz 15 dakikalık bir seans rezervasyonu yapmak ister misiniz? |
| Butonlar | [Bir seans ayarla] ve [Daha fazla bilgi al] |

Ardından, daha fazla bilgi almak isteyen kullanıcılar için bir potansiyel müşteri yakalama chatbot’u oluşturun. Kısa ve etkili bir akış oluşturmak için görsel oluşturucuyu kullanın. Aşağıdaki soruları içeren bir “Message” öğesi ekleyin:

Bu yanıtlar, takipleri kişiselleştirmenize ve potansiyel müşterileri nitelendirmenize yardımcı olur.

Son olarak, aşağıdaki gibi bir mesaj göndererek rezervasyonu onaylayın:

Arkada, koçu bilgilendirmek, potansiyel müşteriyi SendPulse CRM’e kaydetmek ve WhatsApp hatırlatıcısını otomatik olarak planlamak için bir “Action” öğesi tetikleyin.

Yerel hizmetler için randevu rezervasyon akışı

💡 Senaryo: Mağazaya gelen bir müşteri veya web sitesi ziyaretçisi bir hizmet rezervasyonu yapmak istediğinde, bunu hızlı ve kolay bir şekilde yapabilecekleri bir yola ihtiyaç duyar. Bu WhatsApp pazarlama hunisi, sıradan ilgiyi minimum çabayla onaylanmış yerel randevulara dönüştürebilir.

Kullanıcılar bir QR kodunu taradığında veya bir butona tıkladığında, botunuzla sohbet edecekleri bir akışa yönlendirilirler. Akış, hizmet seçmelerine, uygun bir zaman aralığı belirlemelerine ve iletişim bilgilerini birkaç dokunuşla sağlamalarına yardımcı olur. Rezervasyonu tamamladıktan sonra anında bir onay mesajı alırlar.

Arka planda, chatbot CRM sisteminizi günceller, ekibinizi bilgilendirir ve rezervasyon detaylarını takvim veya Google Sheets ile senkronize edebilir. Otomatik hatırlatmalar ve hizmete özel etiketler ile hem düzenli kalır hem de müşterilere sorunsuz, zahmetsiz bir rezervasyon deneyimi sunarsınız.

🎯 Hedef: WhatsApp üzerinden randevuları almak ve anında onay mesajları göndermek.

Bunu SendPulse ile oluşturmak için, erişilebilir bir giriş noktası oluşturun. Web sitenize bir WhatsApp butonu yerleştirin veya resepsiyon masasında ya da aynada bir QR kodu gösterin. Bu, gelen müşterilerin veya ziyaretçilerin kodu tarayarak hemen sohbet başlatmasını sağlar.

“Chatbots” → “My Bots” → WhatsApp botunuzu seçin → “Link to launch a flow” adımlarını izleyin. Botunuzla sohbeti başlatacak tıklanabilir bir bağlantı veya QR kodu oluşturabilirsiniz.

Sorunsuz bir randevu akışı oluşturmak için, şu gibi samimi bir mesajla başlayan bir chatbot oluşturun:

Buradan sonra, kullanıcıları birkaç hızlı adımda butonlar aracılığıyla yönlendirin. Onlara bir hizmet seçme, uygun bir zaman aralığı belirleme ve ad ile telefon numarasını girme imkânı verin. Kullanıcılar akışınızda ilerledikçe, yanıtlarını değişkenler olarak kaydedin (ör. service, appointment_time, contact_info), böylece rezervasyon süreci verimli ve tamamen otomatik kalır.

Rezervasyon tamamlandığında, chatbot otomatik olarak hedefi tamamlanmış olarak işaretleyebilir ve şu şekilde bir onay mesajı gönderebilir:

Aynı zamanda sistem, arka ucu günceller, potansiyel müşteriyi SendPulse CRM’inize kaydeder ve uygun şekilde etiketler (ör. booked_appointment). Verileri manuel girdi olmadan güncel tutmak için takviminiz veya Google Sheets ile de senkronize edebilir.

SendPulse ile dönüşüm sağlayan huniler oluşturun

Geleneksel satış hunileri çoğu zaman potansiyel müşterileri farklı aşamalarda kaybeder. İyi yapılandırılmış bir WhatsApp hunisi, insanlara bulundukları yerde ulaşır, sohbetleri devam ettirir ve süreci hızlıca tamamlar.

Akıllı WhatsApp satış hunisi optimizasyonu ile boşlukları doldurabilir, etkileşimi artırabilir ve potansiyel müşterileri başarılı bir sonuca yönlendirebilirsiniz; üstelik kişisel dokunuşu kaybetmeden. İster ürün satıyor, ister randevu alıyor ya da potansiyel müşterileri nitelendiriyor olun, WhatsApp tüm süreci otomatikleştirmenize olanak tanır.

WhatsApp satış huninizi oluşturmaya hazır mısınız? SendPulse’un WhatsApp otomasyon araçlarını deneyin ve farkı görün.