1. Em geral

A relação entre o Afiliado e a SendPulse é regida pelos termos deste Programa de Afiliados (doravante denominado “Programa”), pela Política de privacidade da SendPulse e pelos Termos de uso da SendPulse, quando aplicável.

O Programa de Afiliados da SendPulse visa promover e distribuir os serviços da empresa e estabelece condições padrão de cooperação com os Parceiros da SendPulse, incluindo os valores, os procedimentos e as condições para acumular e pagar comissões pela indicação de novos clientes ao Serviço. Os termos do Programa se aplicam a todos os Parceiros. A SendPulse se reserva o direito de aprovar termos de cooperação específicos com um Parceiro determinado, formalizados em contrato próprio.

Os termos do Programa podem ser alterados ou complementados pela administração da SendPulse, desde que os Parceiros sejam notificados dessas alterações. A nova versão do Programa entra em vigor a partir de sua publicação no site oficial da SendPulse. A continuidade do uso do Serviço e a permanência no Programa de Afiliados significam a aceitação e concordância com a nova versão do Programa e eventuais alterações.

2. Definições

“Parceiro” significa uma Agência ou um Afiliado.

“Agência” significa uma pessoa física ou jurídica que participa do Programa de Afiliados ao indicar novos usuários (usuários existentes do Serviço ou usuários recém-registrados pela Agência e conectados à “Área da Agência”), prestando consultoria sobre os serviços da SendPulse, bem como criando, configurando e realizando alterações em campanhas de e-mail, chatbots, sites, pop-ups, CRM, cursos online e fluxos automatizados, nas contas dos clientes indicados.

“Afiliado” significa uma pessoa física ou jurídica que participa do Programa de Afiliados, atraindo novos usuários e incentivando-os a se registrar por meio do link de referência pessoal do Afiliado.

“Usuário” significa uma pessoa física ou jurídica indicada pela Agência (um usuário existente do Serviço ou um usuário recém-registrado pela Agência e conectado à “Área da Agência”) ou pelo Afiliado (um usuário que se registrou por meio do link de referência pessoal) e que utiliza planos pagos da SendPulse.

“Usuário registrado pela Agência” significa um usuário cuja conta da SendPulse foi criada pela Agência por meio da Área da Agência.

“Usuário convidado pela Agência” significa um usuário que já possuía uma conta na SendPulse antes de ser convidado a se conectar à Área da Agência.

“Recarga de saldo” significa uma transação em que os fundos do Usuário são creditados no saldo principal do Serviço.

“Aquisição de assinatura” significa uma transação realizada com os fundos do Usuário para pagamento de uma assinatura específica dos seguintes serviços: e-mail, SMTP, criador de chatbots, serviço de notificações web push, CRM, criador de cursos online, serviço de pop-ups ou criador de sites disponibilizados pela SendPulse.

“Ativação do plano” significa a ativação de um plano pelo Usuário em sua conta, desde que haja fundos suficientes em seu saldo. Caso o Usuário contrate um plano, a ativação ocorre automaticamente.

“Assinatura qualificada” significa a assinatura ativada por um Usuário registrado pela Agência ou por um Usuário convidado pela Agência, pela qual a Agência tem direito ao recebimento de comissão.

Os termos utilizados, mas não definidos neste documento, terão os respectivos significados atribuídos nos Termos de uso da SendPulse e na Política de privacidade da SendPulse.

3. Condições de cooperação para agências

A SendPulse oferece às Agências:

  1. Acesso à “Área da Agência”, uma seção da conta da SendPulse que permite às Agências acessar as contas dos Usuários e criar, configurar e realizar alterações em campanhas de e-mail, chatbots, sites, pop-ups, CRM, cursos online e fluxos automatizados.
  2. Suporte de um gerente dedicado para auxiliar no uso do Serviço e no desenvolvimento das atividades da Agência.
  3. Comissão pela ativação de uma Assinatura qualificada por Usuários registrados pela Agência ou Usuários convidados pela Agência nos serviços de e-mail, SMTP, criador de sites, serviço de pop-ups, criador de cursos online, criador de chatbots e CRM.
  4. A oportunidade de obter certificação como especialista em sua área e ser incluída no Catálogo de Parceiros da SendPulse.
  5. A oportunidade de ser recomendada como prestadora de serviços confiável e receber mais solicitações de clientes por meio do Catálogo de Parceiros.
  6. A possibilidade de ser incluída no Catálogo de Parceiros da SendPulse após a certificação.
  7. A oportunidade de obter certificações em diferentes ferramentas da SendPulse e, desde que sejam atendidos os requisitos atuais de engajamento e consultoria aos Usuários, receber comissão de 40% ou 50% sobre o custo dos planos elegíveis ativados pelos Usuários.

A SendPulse orienta que os clientes enviem solicitações de serviço a Agências certificadas, consideradas prestadoras de serviços confiáveis.

Condições de acumulação e pagamento da comissão das Agências:

  1. O percentual de comissão para clientes conectados à Área da Agência é de, no mínimo, 30% do valor da Assinatura qualificada ativada por um Usuário registrado pela Agência ou por um Usuário convidado pela Agência.
  2. Assinaturas qualificadas para Usuários registrados pela Agência incluem todas as assinaturas dos seguintes serviços: e-mail, SMTP, criador de chatbots, CRM, criador de cursos online, serviço de notificações web push, serviço de pop-ups e criador de sites.
  3. Assinaturas qualificadas para Usuários convidados pela Agência incluem todos os tipos de assinatura dos serviços que o Usuário não havia contratado anteriormente, antes de ser adicionado à Área da Agência, exceto o verificador de e-mail.
  4. A comissão é adicionada automaticamente após a ativação de um plano pelo Usuário, podendo ser validada pelo gestor responsável, desde que esteja assegurada a conformidade com os termos do Programa. A comissão poderá ser cancelada e não paga à Agência em caso de violação deste Programa.
  5. A comissão pode ser utilizada para pagamento de planos da SendPulse.
  6. Após a desconexão de um Usuário registrado pela Agência da Área da Agência, com a remoção do acesso à sua conta, a participação desse Usuário no Programa de Agências é encerrada, podendo ele ser transferido para o Programa de Afiliados.
  7. A comissão da Agência pode ser solicitada para saque uma vez por mês. O valor mínimo para saque é de USD 50, EUR 50, UAH 2.000, R$ 250 ou MXN 1.000, conforme a moeda selecionada.
  8. O pagamento da comissão é realizado a partir de 30 dias após a ativação de um plano pelo Usuário, conforme a regra vigente do Programa.
  9. A comissão pode ser paga por meio de transferência bancária.
  10. Caso o Usuário da Agência receba um reembolso, a comissão referente à ativação desse plano será cancelada.
  11. Caso o Usuário altere seu plano, exigindo recalculo de valores, a comissão também será recalculada, considerando o custo do novo plano.
  12. Caso o Usuário contrate um plano anual ou um plano semestral, a comissão será acumulada mensalmente, proporcionalmente ao uso.
  13. Caso o custo dos planos ativados por um único Usuário represente mais de 70% do valor total da comissão da Agência, o pagamento da comissão poderá ser suspenso até que a participação desse Usuário seja inferior a 70% do total da comissão acumulada.

Termos de cooperação para as Agências:

  1. A Agência e a SendPulse se comunicam por meio do e-mail parceiros@sendpulse.com.
  2. O suporte técnico prioritário é por meio do e-mail parceiros@sendpulse.com, mas, caso precise, nosso suporte regular está disponível no chat ao vivo, de segunda a sexta, das 9h às 2h.
  3. A Agência pode melhorar seu nível de parceria caso atenda aos seguintes requisitos:
  4. Parceiros Silver (30% de comissão e inclusão no Catálogo de Parceiros):
  5. ter pelo menos dois clientes ativos, realizando pagamentos por três meses consecutivos, e ser certificada como especialista em uma ferramenta da SendPulse.
  6. Parceiros Gold (40% de comissão):
  7. ter no mínimo cinco clientes ativos pagando por três meses consecutivos, registrar pelo menos dois novos clientes pagantes e possuir certificação em duas ou mais ferramentas da SendPulse.
  8. Parceiros Platinum (50% de comissão):
  9. ter no mínimo dez clientes ativos, pagando por três meses consecutivos, registrar ao menos dez novos clientes pagantes, possuir certificação em duas ou mais ferramentas da SendPulse e concluir pelo menos cinco projetos listados no Catálogo de Parceiros.
  10. A SendPulse pode reduzir o nível do parceiro e o percentual de comissão, caso os requisitos do nível atual não sejam mantidos dentro do prazo estabelecido.
  11. A Agência não está autorizada a captar ou engajar Usuários por meio de licitações, leilões, compras públicas ou processos semelhantes de terceiros, relacionados a campanhas de e-mail, SMS, Viber, WhatsApp, SMTP, notificações web push, chatbots, campanhas em mensageiros, validação de e-mail, CRM, desenvolvimento de sites (páginas de destino) ou outros serviços similares oferecidos pela SendPulse.
  12. Caso a Agência tenha dúvidas sobre a aplicação dessas restrições em licitações ou processos específicos, poderá consultar o coordenador do programa pelo e-mail parceiros@sendpulse.com.
  13. É proibido conectar contas próprias à Área da Agência com o objetivo de receber comissão.
  14. É proibido registrar novamente clientes existentes da SendPulse com o objetivo de obter comissão.
  15. É proibido utilizar práticas de spam para promover o Serviço.
  16. É proibido utilizar o conteúdo da SendPulse para promover concorrentes.

4. Condições de cooperação para Afiliados

A SendPulse fornece aos Afiliados:

  1. Acesso ao Painel de Afiliados, uma conta separada que permite acompanhar o desempenho dos links divulgados, visualizar links de indicação, consultar o valor da comissão acumulada e solicitar o pagamento da comissão.
  2. Link de indicação pessoal e código promocional para os Usuários indicados.
  3. Comissão sobre a ativação de planos pelos Usuários indicados e sobre recargas de saldo realizadas no Serviço.
  4. Autorização para utilizar conteúdos da SendPulse (descrições, capturas de tela e vídeos) na divulgação dos serviços da empresa, inclusive por meio de banners, HTML, Flash e hiperlinks.

Condições de acumulação e pagamento da comissão dos Afiliados:

  1. A taxa de comissão inicial é de 25% sobre o valor do plano ativado pelo Usuário indicado e 10% sobre os valores adicionados ao saldo da conta. A comissão pela ativação de um plano não é acumulada a partir do saldo do Usuário.
  2. Caso o Usuário indicado gaste mais de R$5,000 US$1,000 em planos e recargas de saldo dentro de um mesmo mês, o Afiliado receberá um bônus adicional de 10% sobre todos os pagamentos realizados nesse período.
  3. A comissão é calculada automaticamente no Painel de Afiliados e pode ser validada pelo gestor responsável, desde que o Usuário esteja em conformidade com os termos do Programa. A comissão poderá ser cancelada e não paga ao Afiliado em caso de violação deste Programa. O valor acumulado é exibido na respectiva seção do Painel de Afiliados.
  4. O valor mínimo para solicitação de pagamento da comissão é de US$ 100.
  5. Em caso de reembolso ao Usuário indicado, a comissão referente a esse pagamento será cancelada.
  6. O pagamento da comissão é realizado a partir de 30 dias após a ativação de um plano pelo Usuário ou após a recarga de saldo, conforme as regras vigentes do Programa.
  7. Caso o Usuário contrate um plano anual, a comissão será paga mensalmente, de forma proporcional ao uso.
  8. Caso os pagamentos realizados por um único Usuário representem mais de 70% do valor total da comissão do Afiliado, o pagamento da comissão poderá ser suspenso até que a participação desse Usuário seja inferior a 70% do total acumulado.
  9. A comissão pode ser acumulada em uma conta do PayPal. Mediante solicitação do Afiliado, a comissão também pode ser creditada no saldo da conta da SendPulse.
  10. A comissão sobre os pagamentos dos Usuários indicados será acumulada por um período de dois anos, contados a partir do primeiro clique no link de indicação do Afiliado.

Termos de cooperação para os Afiliados

  1. O Afiliado e a SendPulse se comunicam por meio do e-mail parceiros@sendpulse.com ou pelos formulários disponíveis no Painel de Afiliados.
  2. É proibido utilizar práticas de spam para divulgar informações sobre o Serviço.
  3. É proibido promover o site do Afiliado por meio de spam de e-mail ou técnicas de spam em SEO. O site do Afiliado não pode violar as leis do país ou região em que o Afiliado reside.
  4. O site do Afiliado não deve infringir direitos autorais, marcas registradas, patentes ou outros direitos de propriedade intelectual. Não é permitido registrar domínios que contenham o nome “SendPulse” ou variações com erros ortográficos.
  5. É proibido utilizar conteúdos da SendPulse para promover concorrentes.
  6. É proibido utilizar este Programa com o objetivo de obter descontos para campanhas próprias do Afiliado.
  7. O Afiliado não pode anunciar seu link de indicação em sistemas de mídia paga (PPC), incluindo, mas não se limitando a Google Ads e Bing Ads.
  8. É proibido registrar novamente clientes já existentes da SendPulse com o objetivo de obter comissão, bem como utilizar links de indicação para contratar serviços da SendPulse para uso próprio.

A SendPulse reserva-se o direito de encerrar a conta do Afiliado a qualquer momento, mediante notificação, caso sejam violados os termos deste Programa, outras políticas do Serviço ou sejam utilizados métodos de promoção antiéticos, fraudulentos ou ilegais.

A partir de 1º de abril de 2024, novas regras de comissão passam a ser aplicadas às assinaturas qualificadas, tanto para Usuários registrados por Agências quanto para Usuários convidados por Agências. Essas regras se aplicam exclusivamente aos Usuários registrados ou convidados a partir dessa data.

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