O impacto do coronavírus no marketing digital

Há poucas semanas o coronavírus começou uma revolução em nosso país. Por conta da gravidade do vírus e do grau de contágio, a população está mudando o seu comportamento. A regra básica é: fique em casa, pensando principalmente na desaceleração do contágio. Desta forma, muitas empresas já realocaram os seus funcionários para um trabalho remoto. Os comércios estão sendo fechados e os hábitos, inclusive de consumo, estão sendo modificados. O impacto poderá ser sentido pelas empresas. E não diferente seria no marketing digital.

O impacto econômico nos negócios provocado pelo coronavírus pode ser prejudicial. Com as portas se fechando, há redução produtiva, de demanda, valor arrecadado pela venda e redução de investimento.

Pensando no marketing digital por sua vez, o impacto pode ter duas vertentes. Em um primeiro momento, com a queda de investimento, comunicação e marketing terão seus orçamentos reduzidos. Por outro lado, as estratégias de marketing digital podem ser um bom incentivo para passar pela crise.

Com esse artigo, poderemos entender os principais impactos para o negócio e como o marketing digital pode oferecer boas soluções. Aproveite a leitura!

Coronavírus: qual o impacto no mercado?

O coronavírus irá impactar financeiramente diversos comércios em todo o Brasil, principalmente, aqueles que atuam apenas off-line. O que queremos dizer com isso? O comportamento de consumo está sendo alterado. Com as pessoas em casa e com os acessos realizados pelo celular, irão priorizar esse formato de compra.

Desta forma, as empresas que atuam off-line, mas também on-line podem ter uma perda um pouco menor. Imagine um comerciante que vende apenas em seu ponto local. Terá que fechar o atendimento por 30 dias. O impacto nos próximos meses será bem prejudicial, levando até mesmo a falência. Isso se não houver políticas governamentais para auxílio.

Para citarmos alguns exemplos, o impacto poderá causar:

• Quebra de empresas que não possuem caixas;
• Redução de investimento;
• Diminuição da demanda;
• Recessão;
• Possíveis cortes de funcionários;
• Fechamento de empresas.

De acordo com informações da Organização Internacional do Trabalho (OIT), é possível que ocorra uma crise econômica globalizada. Sendo capaz de acabar com 25 milhões de empregos. Isso se os governos não agirem de forma rápida e eficaz.

Diariamente, vemos as oscilações e quedas na Bolsa de Valores. De acordo com economistas do mundo todo, o coronavírus pode promover a perda de US$ 1 tri à economia mundial. Já podemos verificar esses reflexos com alguns dados:

• Agência Nacional de Estatísticas indicou que a produção industrial teve queda de 13,5%, nos dois primeiros meses do ano de 2020.

• Blog do Compre&Confie constatou uma queda de 7,7% das compras por e-commerce em Fevereiro. Por consequência, tendo uma queda de  5,2% no faturamento.

• Negócios com maior queda de venda, de acordo com ContentSquare serão eletroportáteis, papelaria, games, eletrônicos e brinquedos.

A queda no e-commerce em muitos departamentos se dá pelo foco dos consumidores atualmente. Pois dedicam atenção a setores voltados a saúde e o bem-estar. Nesse momento, a tratativa de sua empresa deve estar em “como poder ajudar para novas soluções”.

Coronavírus: impacto no comportamento de compra

Não são apenas as prateleiras físicas dos mercados que estão ficando vazias. Os consumidores também estão realizando as suas compras de forma online. Somente nas primeiras semanas da epidemia, o aumento do tráfego online em sites de supermercados foi de 7,1%. As vendas, por sua vez, teve um aumento de 16% e a taxa de conversão de 8,1%.

A área de saúde também é um departamento com aumento do foco pelos consumidores. O tráfego em sites voltados a saúde aumentou em 11% e as vendas tiveram uma alta de 27%. Dados fornecidos pela pesquisa da ContentSquare. 

Mas como nem tudo são flores, também tivemos impacto negativo em algumas áreas. As pessoas perderam os empregos e deixaram até de pagar contas básicas de consumo como água ou luz.

O foco do marketing digital está justamente em conseguir promover aos seus clientes maior segurança nesse momento. É certo que “coronavírus” é a palavra da vez, mas como podemos promover a melhor experiência ao seu cliente?

Coronavírus e o marketing digital

Empresas que já possuem uma vivência no mundo digital terá maior facilidade quanto às estratégias. As pessoas estão em pânico, buscando sua segurança e formas de se sentirem protegidas. Você como empresa precisa focar o seu trabalho a isso. Como por exemplo, cursos online ou e-books, podendo promover o estudo e o aprendizado sem qualquer risco.

Conforme mencionamos anteriormente, as pessoas estão no online. De acordo com dados fornecidos pela Folha de São Paulo, o consumo da internet subiu em 40% com apenas três dias de isolamento. Ou seja, mais do que nunca, as pessoas estão atentas esperando pelos esforços na comunicação. 

O momento ideal para colocar em prática o planejamento de marketing digital. A oportunidade está em apresentar ao seu público conteúdo de valor. E lembre-se sempre dos medos e necessidades de sua persona. Ela deseja saber o que a sua empresa/marca tem de solução ou informação sobre o Covid-19. 

Tenha empatia! O foco no momento pode não estar tanto nas vendas, mas na empatia e responsabilidade social. Essa é uma forma de demonstrar ao seu público a sua preocupação e o respeito diante do problema enfrentado. Apresentando humanidade e união para a superação dos impactos que o Covid-19 pode trazer.

Existem medidas importantes a serem tomadas nesse momento para que sua empresa sobreviva ao Coronavírus:

• Estabelecer um plano de atendimento com foco nas ações digitais, que incentive ao isolamento;
• Investimento em Google Ads e Facebook Ads;
• Promover captação de clientes por landing pages e otimização de técnicas SEO;
• Estratégias de remarketing;
• Realizar melhorias em seu site e nas redes sociais com ações estratégias para gerar autoridade da marca;
• Utilizar o marketing de conteúdo para manter o público conscientizado;
• Realizar um planejamento de marketing digital.

Após a pandemia

Mesmo diante de todo o caos promovido pela pandemia, ainda há de ter um novo dia. Com o controle do vírus e o retorno da rotina, poderemos firmar novamente nas vendas. Da mesma forma, as empresas com um planejamento de marketing digital irão estar um passo à frente.

O momento do isolamento é ideal para as ações de marketing digital. Como a produção de conteúdo de valor, firmar autoridade da marca e estabelecer um relacionamento com o cliente. Mas também é um período importante para um planejamento de campanhas futuras com maior eficácia. 

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