Atualmente, as empresas precisam de diferentes segmentos de serviços e produtos, precisam conhecer diferentes estratégias para se aproximarem dos consumidores e uma dessas estratégias é o e-mail marketing.
Isso ocorre porque, hoje, os consumidores têm a sua disposição uma infinidade de empresas que são concorrentes.
Além disso, o consumidor mudou a maneira como compra o que deseja, ele quer mais do que preço competitivo, ele quer atendimento de qualidade, um pós-venda eficaz, garantias e que as empresas demonstrem interesse em tê-lo como cliente.
Com isso, fidelizar um cliente tão exigente não é tarefa fácil, ainda mais em vista da concorrência. Por isso é importante estar sempre atento a diferentes técnicas.
Mostrar aos consumidores as novidades e fazer com que eles se engajem a sua marca é importante para que você conquiste mais espaço no mercado e esteja à altura de seus concorrentes.
Muitas empresas não têm ideia de por onde começar. Mais ainda, algumas acreditam não possuírem as “armas” necessárias para isso.
Por esse motivo, neste artigo mostraremos um pouco mais sobre o e-mail marketing, suas vantagens e outras informações importantes.
Temos certeza que depois que você ler este conteúdo, vai passar a usar essa ferramenta corretamente e alavancar os negócios. Confira!
O que é e-mail marketing?
Antes de saber como usar essa estratégia de marketing, é importante que você saiba do que se trata.
O e-mail marketing é uma maneira de se comunicar com seu público-alvo e atraí-lo fazendo uso de conteúdos relevantes.
A finalidade desses conteúdos é criar valor e visão positiva para a marca. Isso atrai para a empresa mais oportunidades de gerar bons negócios.
Diferentes segmentos utilizam formas distintas para se comunicar com o público-alvo. Podemos citar nesse cenário as redes sociais e os blogs.
Para saber qual é o melhor canal de comunicação, a empresa precisa conhecer bem a sua persona.
Por exemplo, uma empresa que oferece os serviços de manutenção de geradores de energia precisa conhecer bem o seu público-alvo para saber qual é a melhor maneira de estar em contato com ele.
Como encaixar o usuário em uma estratégia de conteúdo?
Quando um usuário entra em um site ou blog e cadastra seu e-mail, este será o principal canal de comunicação com ele.
A partir disso, é fundamental manter o contato com este lead, enviando para ele conteúdos de qualidade e que agreguem de alguma maneira. Isso fará com que ele volte ao site ou blog mais vezes para ler mais conteúdos.
É importante também estar atento a diversos detalhes que farão parte dos conteúdos, como call to action, segmentações adequadas, dentre outras questões. ]
Quando você oferece conteúdo de qualidade, o seu site passa a ser bem classificado pelos sites de busca, aparecendo no topo da lista. Isso traz bons retornos, como aumento de divulgação e, consequentemente, vendas.
Vantagens do e-mail marketing
Segundo alguns levantamentos realizados, quase 80% das empresas fazem uso de e-mails e, praticamente, 100% das empresas acreditam na eficácia dessa ferramenta, principalmente para envio de e-mail marketing.
Por conta disso, até mesmo profissionais ou empreendimentos como academias fazem uso de metodologias de marketing.
Uma academia pode divulgar, por meio do e-mail marketing, serviços especializados como personal trainer para idosos aposentados e diversos outros serviços.
Ao contar com esse apoio para divulgar a marca, é possível ter acesso a diversas vantagens, como:
- Rapidez;
- Métricas de erros, abertura etc.;
- Não interrompe o usuário;
- Baixo custo;
- Pode ser personalizado.
O alcance do e-mail marketing também é outra vantagem porque depende quase que exclusivamente de quantos contatos tem a empresa.
Nesse contexto, também é preciso criar uma base de leads engajada e vamos ver mais sobre isso no próximo tópico.
Como criar uma base de leads engajada
O envio de e-mail marketing nunca deve ser destinado aleatoriamente, para qualquer pessoa. Ou seja, somente pessoas que cadastraram seus e-mails devem receber e-mails marketing.
Empresas que obtêm os e-mails por outras vias para envio de e-mail marketing estão agindo de maneira incorreta.
Todas os empreendimentos que optarem por esse recurso, desde os que trabalham com gerador locação até diversos outros serviços, devem enviar, juntamente com o e-mail marketing, o link para que o lead possa excluir seu cadastro e deixar de receber os e-mails.
Isso não é benéfico apenas para o usuário, mas também para a empresa, que passa a ter em sua lista de contatos somente quem realmente está interessado.
Além das vantagens que nós já mencionamos no tópico anterior, o uso de e-mails também auxilia nas métricas de marketing pois exibe:
- Taxa de entregabilidade;
- Taxa de abertura;
- Taxa de cliques;
- Quantidade de pessoas que pediram remoção;
- Engajamento do público.
Por meio dessas medições, as empresas conseguem fazer do uso do e-mail marketing uma ferramenta muito poderosa.
No entanto, é preciso saber combinar essa ferramenta a uma boa estratégia, confira no próximo tópico.
A importância da automação do marketing
Quando falamos em marketing automatizado, não falamos sobre disparo de e-mails, mas sim de um trabalho feito de maneira estratégica que envia o conteúdo quando ele deve ser enviado.
Desse modo, é importante alimentar os leads em todas as etapas em que se encontram. Por exemplo, uma clínica que oferece serviços de massagem corporativa precisa entregar conteúdos que atendam ao perfil daquele consumidor que está no topo ou no fundo do funil.
Os conteúdos devem estar de acordo porque a intenção de um cliente que está quase comprando um produto ou serviço não é a mesma de um cliente que nem mesmo pesquisou sobre o assunto.
Existem ferramentas de e-mail marketing que auxiliam na distribuição de conteúdo adequada para cada situação.
Além disso, elas mantêm os relatórios necessários e avaliam o quanto a estratégia funcionou, avançando o lead no funil de venda.
Outro ponto que é muito importante na hora de bolar o conteúdo do e-mail marketing de sua empresa é saber o que você pode ou não pode colocar nele. No próximo tópico vamos falar um pouco mais sobre esse assunto.
Qual o conteúdo ideal de um e-mail marketing?
De nada adianta uma empresa sair disparando e-mail marketing pra todo lado se o assunto não é interessante para quem recebeu.
Desse modo, o primeiro passo é que essa ferramenta seja enviada apenas para quem realmente está interessado. Depois disso, a empresa precisa estar atenta aos seguintes pontos:
- Objetivo da mensagem;
- Delimitar o público;
- Montar texto e layout;
- Revisar;
- Pensar em um título adequado.
Quanto ao conteúdo, este é o maior problema para as empresas. Pense que o conteúdo do seu e-mail é como o toque final que vai definir se ele interessa ou não ao lead.
Por isso, aquela mesma academia que mandou um e-mail marketing falando sobre os serviços para idosos, também pode enviar um novo e-mail sobre vantagens de uma academia de ginastica feminina.
Quando a empresa traz novidades para o cliente, ela passa a ser mais interessante, pois ninguém merece receber aqueles e-mails que só querem vender, mas não têm nada interessante para dizer.
Os consumidores atualmente estão exigente, então é importante se atentar e oferecer a eles algo além, mostrar que realmente tem interesse neles.
Além de aumentar o número de cliques, conteúdos relevantes também evitam a caixa de spam.
A academia precisa aproveitar cada envio com uma pauta interessante, como informações sobre atividades esportivas coletivas.
A cada novo e-mail, abordar um conteúdo novo e interessante, que realmente faça a diferença na vida do usuário é muito importante.
Abordar conteúdos relevantes, além de evitar a caixa de spam e atrair a atenção do seu cliente também vai mostrar que a sua empresa tem domínio sobre o que fala, entende do assunto.
Isso é importante porque passa confiança para o consumidor e transforma a empresa em referência no que faz.
Também é importante evitar o uso de certas palavras que são interpretadas pelos anti-spam como uma ameaça, mandando os e-mails diretamente para a caixa de spam. Podemos citar como exemplo:
- Aproveite;
- Grátis;
- Compre;
- Promoção;
- Oferta.
Além dessas, diversas outras devem ser evitadas. Desse modo, uma empresa de blindagem automotiva que deseja divulgar alguma promoção, deve relacionar isso ao assunto no e-mail marketing para que a comunicação com o cliente não seja perdida.
Outro fator importantíssimo é sempre cumprir tudo o que está escrito no e-mail. Portanto, se no campo assunto do e-mail você especifica um serviço, deve dizer explicá-lo no corpo do e-mail.
As “pegadinhas” nunca são bem vistas, já que o consumidor cria uma expectativa com o assunto do e-mail e na hora que o lê, verifica o que foi feito e fica completamente desanimado.
O e-mail marketing é uma excelente ferramenta para que uma empresa se mantenha sempre em contato com seu público. Sabendo usá-la, a comunicação com o cliente é garantida e a sua empresa conquista mais espaço em um mercado tão competitivo.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
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