E-posta Pazarlama

Hatırlatma E-postaları: Müşterilerin Aklında Kalma Sanatı

10 minutes

Hatırlatma E-postaları: Müşterilerin Aklında Kalma Sanatı

Hedef kitlenizi rahatsız etmekten veya kendinizi tekrarlamaktan korktuğunuz için tanıtım e-postalarınızı seyrek tutuyorsanız, mesajlaşma stratejinizi yeniden gözden geçirmek isteyebilirsiniz. İşte tutarlı ve proaktif olmanın neden işe yaradığı.

Öğrenme eğrisi teorisine göre, insanlar kendilerine sunulan yeni bilgilerin yaklaşık %50’sini bir saat içinde unutur. Dolayısıyla, müşterilerinizin markanızı her zaman akıllarında tutmalarını beklemek mantıksızdır. Terk edilen sepetler, kaçırılan satışlar ve yarım kalan siparişler kaçınılmazdır – ancak alıcılarınızın kaldıkları yerden devam etmelerine yardımcı olmak sizin elinizdedir.

Bu yazıda, hatırlatma e-postalarından ve bunları hedef kitlenizi harekete geçirmek ve ilk kez gelen ziyaretçileri sadık hayranlara dönüştürmek için nasıl kullanabileceğinizden bahsedeceğiz. Göz ardı edilmemelerini sağlamak için mükemmel hatırlatma kampanyalarını nasıl yazacağınızı ve tasarlayacağınızı öğreneceksiniz. Ayrıca SendPulse aracılığıyla hızlı ve kolay bir şekilde nasıl hatırlatma e-postası oluşturacağınızı ve göndereceğinizi de göstereceğiz.

Hatırlatma e-postaları nedir?

Hatırlatma e-postaları, işletmelerin abonelerine veya müşterilerine önemli bir işlemi (bir web seminerine kaydolma, sipariş verme, abonelik yenileme vb.) tamamlamalarını hatırlatmak için gönderdikleri mesajlardır.

Headspace'ten bir hatırlatma e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails
Headspace’ten bir hatırlatma e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails

Hatırlatma e-postaları her zaman zamana duyarlıdır ve son derece kişiselleştirilmiştir. Aciliyet hissi yaratmak veya teklifin ya da etkinliğin değerini pekiştirmek için tasarlanırlar. Bu e-postalarda genellikle net bir eylem çağrısı bulunur ve dikkat dağıtıcı unsurlar çok azdır ya da hiç yoktur.

Ayrıca şunu da okuyun:

Kaç çeşit hatırlatma e-postası var?

Müşterinizin belirli bir görevi yerine getirmesi veya bir randevuya katılması beklendiğinde, bunu yapmayı unutma ihtimali her zaman vardır. Hatırlatma e-postaları, etkinlik pazarlamasından terk edilmiş alışveriş sepetinin kurtarılmasına kadar birçok alanda alakalı ve yararlı olabilir. Aboneleri bilgilendirmek, motive etmek ve harekete geçmeye teşvik etmek için nazik dürtmeler olarak hizmet ederler.

Etkinlik hatırlatıcıları

Bir web semineri, atölye çalışması, konferans veya başka bir etkinliğe ev sahipliği yapıyorsanız, kayıtlı katılımcılara tarih, saat ve katılım talimatları dahil olmak üzere etkinlik ayrıntılarını hatırlatmak için hatırlatma e-postaları gönderebilirsiniz. Bu e-postalar, katılım oranlarını artırmaya ve etkinliğiniz hakkında biraz ses getirmeye yardımcı olacaktır.

Son tarih hatırlatıcıları

Sınırlı süreli bir teklifiniz veya promosyonunuz varsa, aciliyeti artırmak ve abonelerinize yaklaşan son tarihi hatırlatmak için hatırlatma e-postalarını kullanabilirsiniz. Bu e-postalar teklifin benzersiz niteliğini vurgulayabilir ve alıcıları tek seferlik fırsattan yararlanmaya teşvik edebilir.

Terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatıcıları

Bir müşteri çevrimiçi alışveriş sepetine ürün eklediğinde ancak satın alma işlemini tamamlamadığında, terk edilmiş sepetini hatırlatmak ve işlemi tamamlamaya teşvik etmek için e-postaları kullanabilirsiniz. Bu e-postalar genellikle sepette bırakılan ürünleri listeler ve bazen müşteriyi siparişine devam etmeye ikna etmek için indirim veya ücretsiz kargo gibi ek teşvikler içerir.

Abonelik veya üyelik yenileme hatırlatmaları

Abonelik tabanlı bir hizmetiniz veya üyelik programınız varsa, hatırlatma e-postaları aboneleri yaklaşan yenilemeler hakkında bilgilendirmenize yardımcı olacaktır. Bu e-postalar, müşterilerin aboneliklerini veya üyeliklerini kesintisiz olarak sürdürmelerini sağlamak için bir hatırlatma görevi görebilir.

Randevu hatırlatıcıları

İşiniz randevulara dayanıyorsa, müşterilerinize yaklaşan toplantılarını hatırlatmak için e-posta göndermenin faydasını göreceksiniz. Bu e-postalar tarih, saat, yer ve hazırlık talimatları gibi ayrıntıları içerebilir, böylece randevuya gelmeyenlerin sayısını azaltmaya ve daha iyi bir planlama verimliliği sağlamaya yardımcı olur.

Yeniden sipariş hatırlatıcıları

Yeniden sipariş hatırlatıcıları, aynı zamanda yenileme e-postaları olarak da bilinir, tekrar satın alımları teşvik etmeye ve sorunsuz bir ürün deneyimi sağlamaya yardımcı olur. Örneğin, bir kişi sizden iki haftada bir altılı kontakt lens paketi sipariş ettiyse, altı hafta sonra siparişini tekrarlamaya davet eden bir e-posta gönderebilirsiniz. Yeniden sipariş hatırlatıcıları aynı zamanda üst satış e-postaları olarak da kullanılabilir.

Hatırlatma e-postası en iyi uygulamaları

Söz konusu hatırlatıcı göndermek olduğunda, mesajlarınızın etkili ama aynı zamanda biraz sıradan ve değer dolu olmasını istersiniz. Müşterileriniz gelen kutularında başka bir jenerik reklam görmekten hoşlanmayacaktır – ancak hayatlarını kolaylaştırabilecek her türlü yararlı bilgiyi takdir edeceklerdir.

Bunu akılda tutarak, işte takip etmeniz gereken bazı hatırlatma e-postası en iyi uygulamaları:

  1. Zamanlamanızı iyi ayarlayın. Hatırlatma e-postanızı, alıcıların harekete geçmesine veya buna göre hazırlanmasına olanak tanıyacak kadar süre vererek gönderin. E-postanın etkinlikten, son teslim tarihinden veya teklifin sona ermesinden çok önce gönderildiğinden emin olun. Ancak, hedef kitlenizi rahatsız edebileceğinden çok sık hatırlatma göndermekten kaçının. Yüksek değerli fırsatlar için aralıklı olarak en fazla üç hatırlatma gönderebilirsiniz.
  2. Kişiselleştirilmiş hatırlatıcılar gönderin. Mümkün olduğunca alıcılarınıza isimleriyle hitap edin veya alışveriş tercihlerine ya da ilgi alanlarına atıfta bulunun. Kişiselleştirme, alaka duygusu yaratmaya yardımcı olur ve alıcıyla olan bağı güçlendirir.
  3. Kısa ve öz tutun. E-posta düzeninizi açık, öz ve odaklanmış tutun. Hatırlatmanın amacını açıkça belirtin, gerekli tüm ayrıntıları (tarih, saat, konum, talimatlar) sağlayın ve alıcıları ne yapmaları gerektiği veya daha fazla bilgiyi nerede bulabilecekleri konusunda yönlendiren net bir eylem çağrısı (CTA) ekleyin.
  4. Konuya dikkat çekmek için görsel öğeler kullanın. Görseller önemli noktalara dikkat çekmeye ve e-postayı daha çekici hale getirmeye yardımcı olabilir. Alıcıların mesajınızı anında kavramasına yardımcı olmak için renk, kontrast, tipografi, görseller ve simgeler kullanın.
  5. Mobil uyumlu tasarım. Hatırlatma e-postalarınızı mobil cihazlar için optimize edin, çünkü alıcılarınızın hareket halindeyken bunları okuması muhtemeldir. Duyarlı e-posta şablonları kullanın ve düzeninizin iyi göründüğünden ve tüm CTA’ların tıklanabilir olduğundan emin olmak için bunları akıllı telefonunuzda test edin.
  6. Hedef kitlenizi bölümlere ayırın. E-posta listenizi alıcıların tercihlerine, davranışlarına veya demografik özelliklerine göre bölümlere ayırmayı düşünün. Bu, özel teşvikler içeren daha hedefli hatırlatıcılar göndermenizi sağlar. Örneğin, Z kuşağı ücretsiz gönderimi takdir ederken, daha yaşlı müşteriler bir aile planına ücretsiz yükseltmeden daha fazla keyif alabilir.
  7. Eylem tabanlı hatırlatıcılar kullanın. Hatırlatma e-postalarını alıcının önceki eylemlerine veya etkileşimlerine göre özelleştirin. Örneğin, bir abone bir etkinlik için zaten kayıt yaptırmışsa, bir sonraki adım, zamanında ve iyi hazırlanmış olarak gelmelerini sağlamak için birkaç gün sonra bir etkinlik haritasıyla birlikte nazik bir hatırlatma göndermek olacaktır.
  8. Otomatik hatırlatıcılar ayarlayın. Pazarlama otomasyon araçları, önceden tanımlanmış tetikleyicilere veya zaman çizelgelerine göre hatırlatma e-postaları planlamanıza olanak tanır. Bu şekilde, mesajlarınızın her zaman doğru zamanda iletileceğini bilmenin rahatlığını yaşarsınız.

Hedef kitlenizin en iyi neye yanıt verdiğini bulmanın en iyi yolu, aynı e-postanın farklı versiyonlarını test etmektir. Hedef kitlenizde neyin tıklandığını belirlemek için çeşitli konu satırlarını, içerikleri, görselleri, CTA’ları ve gönderim zamanlarını deneyin. Gelecekteki hatırlatma e-postalarınızı optimize etmek için açılma oranları, tıklama oranları ve dönüşümler gibi e-posta performans metriklerini analiz edin.

Hatırlatma e-postası konu satırları ve mükemmel bir konu satırı nasıl yazılır

Konu satırları, dikkatinizi çeken ve filmin tamamını görmek istemenize neden olan fragmanlar gibidir. İyi hazırlanmış bir konu satırı tüm e-postanın tonunu belirler – heyecan, aciliyet ve hatta gizemli bir dokunuş iletebilir. Kısacası, alıcılarınıza içeride sizi nelerin beklediğine dair bir fikir veren bir ön gösterim gibidir.

İdeal bir hatırlatma e-postası konu satırı kısa, alakalı ve ilgi çekici olmalı, içerdiği bilginin zaman hassasiyetini veya değerini vurgulamalıdır. Çok belirsiz, rastgele veya resmi ifadeler hedef kitlenizi uzaklaştırabilir.

İşte bazı etkinlik hatırlatma e-posta konu satırı örnekleri:

  • Yarın [Event name] için bize katılın!
  • Bunu kaçırmanızı hiç istemeyiz
  • Sadece bir gün kaldı! [Event name] için yerinizi ayırtın
  • Hatırlatma: [Event name] yakında gerçekleşiyor!
  • Kaçırılmayacak kadar güzel! [Event name] etkinliğinde bize katılın

Son tarih hatırlatma konu satırları son şans e-postalarına benzer:

  • Son şans: Özel teklifinizi almak için sadece X gün kaldı!
  • Şimdi harekete geçin! Son satışımız yarın sona eriyor
  • Önemli hatırlatma: [Deadline] hızla yaklaşıyor!
  • Acele edin, sadece iki gün kaldı
  • Çok geç olmadan başvurunuzu gönderin

Terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatma konu satırları kulağa acil ama aynı zamanda dostça gelmelidir:

  • Eyvah! Alışveriş sepetinizde bir şey unuttunuz
  • Satın alma işleminizi tamamlayın: Ürünleriniz sizi bekliyor
  • Acele edin! Alışveriş sepetindeki ürünlerinizi kaçırmayın
  • İstediğiniz ürünler hızla tükeniyor
  • [User name], sepetinizi kaydettik

Abonelik yenileme hatırlatmaları akılda kalıcı, motive edici konu satırları gerektirir:

  • Yenileme bildirimi: [Product/Service] aboneliğinizin süresi yakında doluyor
  • Aboneliğinize dikkat edilmesi gerekiyor
  • [Product benefits] avantajlarından yararlanmaya devam edin: Üyeliğinizi şimdi yenileyin
  • Sadece bir uyarı, aboneliğinizin süresi dolmak üzere
  • Üyeliğinizi bugün yenileyin, %15 İNDİRİM kazanın

Randevu hatırlatma e-postası konu satırlarının basit ama bilgilendirici olması gerekir:

  • [Business Name] ile randevunuz: Yarın [Time]’te
  • Unutmayın: Planlanan randevunuz için tarih [Date]
  • Yarın [Time/Place]’de görüşmek üzere
  • Dostça bir hatırlatma: Randevunuza sadece saatler kaldı
  • Yarın için her şey hazır mı?

Web semineri hatırlatma e-postası konu satırları gerilim yaratmanıza yardımcı olabilir:

  • Yarın bize katılın: Web seminerimizde sektörün en iyi saklanan sırlarını öğrenin
  • Takviminizi işaretleyin: [Webinar name] [X] gün içinde gerçekleşecek
  • [Webinar name] bir hafta içinde! Tarihi kaydedin
  • Bu fırsatı kaçırmayın: [Webinar name] için şimdi kaydolun!
  • Bu hafta [Speaker] ile canlı öğrenin

Ne tür bir hatırlatma yazıyor olursanız olun, konu satırınızda aktif, ilgi çekici fiillerle yanlış yapamazsınız, çünkü bunlar doğal olarak CTA’nızı iletecek ve genişletecek, daha eksiksiz bir mesaj oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

8 güçlü hatırlatma e-postası örneği ve bunlardan neler öğrenebiliriz

Tasarım ve metin yazarlığı ipuçlarımızla birlikte bu ilham verici ve çok yönlü hatırlatma e-postası örneklerine göz atın.

Kişiselleştirilmiş ürün önerileri oluşturun

Bu çekici hatırlatma e-postası, çevre dostu ev ürünleri perakendecisi Grove Collaborative’den. Burada, alıcıya ne almak üzere olduklarına dair bir fikir veren çekici, güneş ışığıyla aydınlatılmış bir ürün fotoğrafı görüyoruz.

Grove Collaborative'den bir hatırlatma e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails
Grove Collaborative’den bir hatırlatma e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails

Bu e-postanın aynı zamanda bir öneri e-postası olmasını ve müşterilerin evleri için yeni bir şey keşfetmelerine nazikçe yardımcı olmasını seviyoruz. “Siparişinizi tamamlayın” CTA’sı e-posta boyunca tutarlı ve dikkat dağıtıcı bağlantılar veya gereksiz bilgiler yok.

Görselleriniz için ekstra çaba harcayın

Hatırlatma e-postanızın aşırı kuru ve resmi olması gerekmez. Markanızın sesi izin veriyorsa, bir iskambil kartındaki bu Jack gibi karizmatik karakterler veya hatta müşterilerinizin markanızla duygusal bir bağ kurmasına yardımcı olmak için komik çizgi romanlar kullanmaktan çekinmeyin.

Misc. Goods Co'dan bir hatırlatma e-postası örneği. Goods Co'dan bir hatırlatma e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails
Misc. Goods Co’dan bir hatırlatma e-postası örneği. Goods Co’dan bir hatırlatma e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails

Misc. Goods Co, iyi tasarımı takdir eden insanlar için zamansız, yüksek kaliteli ürünler üretiyor. Bu e-posta güzel bir şekilde stilize edilmiş ve şirketin genel estetiğine uyuyor. Tipografi, markanın zanaatkarlık ruhunu vurguluyor ve renkler de bize seramik veya ahşap gibi birinci sınıf doğal malzemeleri hatırlatıyor.

Müşterilerinize zaten sahip oldukları şeyleri hatırlatın

Hedef kitlenizden puan toplamak istiyorsanız, onları mevcut durumlarından, aboneliklerinden veya ürünlerinden en iyi şekilde yararlanmaları için güçlendirin. Google tam da bunu yapıyor ve tecrübeli Google Haritalar Rehberlerine Google’ın iş ortaklarından güzel hediyeler alabileceklerini hatırlatıyor.

Google'dan bir hatırlatma e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails
Google’dan bir hatırlatma e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails

Bu hatırlatma e-postası örneği minimalist ama etkili – ana CTA odağı yakalıyor ve resimler, deneyimli Yerel Rehberlerin hak kazandığı ücretsiz oyunlara hızlı bir genel bakış sunuyor.

Müşterilerinize adım adım talimatlar verin

Abonelerinizin arayüzünüz nedeniyle kafalarının karıştığından veya bir sorunla karşılaştıklarından şüpheleniyorsanız, onlara yollarına nasıl devam edeceklerini açıklayan yararlı bir hatırlatma gönderin. Venmo bunu şu şekilde yapıyor.

Venmo'dan bir hatırlatma e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails
Venmo’dan bir hatırlatma e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails

Burada, kullanıcının belirlenen tarihten önce neden doğrulama işleminden geçmesi gerektiğine dair bir açıklamayla birlikte net talimatlar görüyoruz. Bu e-postada olası SSS’ler ele alınıyor ve Venmo’nun destek kaynaklarına bağlantılar veriliyor. Resimler, mesajın iletilmesine ve metin yığınlarının parçalanmasına yardımcı oluyor.

Basit tutun

Sıradaki hatırlatma e-postası örneğimiz, zarif ve ilgi çekici mesajlar oluşturmanın anahtarının basitlik olduğunu kanıtlıyor. Hims’ten gelen e-postada neredeyse hiç metin yok, ancak müşteriyi gönderilerinin yakında teslim edileceği konusunda bilgilendirerek işini gayet iyi yapıyor.

Hims'ten bir hatırlatma e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails
Hims’ten bir hatırlatma e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails

Hims bir tele-sağlık platformu ve bu görsel minimalizm şirketin modern ve profesyonel bir imaja sahip olmasına yardımcı oluyor. Ayrıca bu e-postanın müşterinin birkaç tıklamayla doğru sayfaya geçmesine ve teslimat tarihini değiştirmesine olanak tanımasını da seviyoruz.

Sorunları ortaya çıkmadan önce önleyin

Müşterilerinize onları ne kadar önemsediğinizi gösterin – ürünlerini ne zaman güncellemeleri gerektiğini bildirin ve onlara bazı onarım ve bakım ipuçları verin. Ayrıca ilgili sitelere de bağlantı verebilirsiniz

Ring'den bir hatırlatma e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails
Ring’den bir hatırlatma e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails

Bu hatırlatma e-postası örneği o kadar temiz ve bilgilendirici ki, tipik ticari e-postalar arasından sıyrılıyor. İki CTA olmasına rağmen, bunlar zıt renklerde yapılmıştır, böylece herhangi bir karışıklık olmayacaktır.

Kesin bir zaman sınırı belirleyin

Kullanıcılarınızı gerçekten belirli bir eyleme itmek istiyorsanız, kıtlık pazarlama taktiklerini kullanın ve yapay bir son tarih oluşturun veya hatırlatma e-postanıza bir geri sayım sayacı ekleyin.

Judy'den bir hatırlatma e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails
Judy’den bir hatırlatma e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails

Bu örnekte, güçlü bir vurgu renginin ne kadar fark yaratabileceğini de görebiliyoruz. Bu şablon oldukça minimalist olmasına rağmen anında dikkat çekiyor.

Müşterilerinizi raflarını doldurmaya davet edin

Hedef kitlenize belirli bir ürünün tükenmek üzere olduğunu hatırlatmak için yenileme e-postalarından yararlanın. Sorunsuz bir şekilde yeni bir sipariş vermelerini sağlamak için söz konusu ürüne bağlantı verdiğinizden emin olun.

Fullscript'ten bir hatırlatma e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails
Fullscript’ten bir hatırlatma e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails

Bu daha çok resmi bir hatırlatma e-postası örneği, ancak sıkıcı olmaktan çok uzak. Parlak CTA düğmeleri burada ana odak noktalarıdır – hiçbir şey okuyucunun dikkatini dağıtmaz. E-posta metni, tıpkı iyi bir doktorun yapacağı gibi profesyonel ama dostane bir şekilde yazılmış.

SendPulse ile hatırlatma e-postası nasıl oluşturulur ve gönderilir

Sıfırdan hatırlatma e-postaları oluşturmak zorunda kalmayı unutun. SendPulse ile profesyonelce tasarlanmış şablonlarımızdan birini hızla özelleştirebilir, otomasyonlar kurabilir ve müşteri iletişiminizi bir üst seviyeye taşıyabilirsiniz.

Pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin dakikalar içinde cazip kampanyalar oluşturmasına yardımcı olmak için görsel bir sürükle ve bırak editörü ve diğer sezgisel araçlar sunuyoruz.

SendPulse'ta hatırlatma e-postası oluşturma
SendPulse’ta hatırlatma e-postası oluşturma

Daha önce hiç e-posta otomasyon aracı kullanmamış olsanız bile SendPulse ile çalışmak kolaydır:

  1. SendPulse hesabınızı oluşturun veya hesabınıza giriş yapın. “E-posta” sekmesini açın ve “Posta listesi oluştur”a tıklayın. Kişilerinizi toplu olarak içe aktarın veya manuel olarak ekleyin.
  2. “Kampanya oluştur”a tıklayın. Posta listenizi veya segmentinizi seçin ve bir sonraki adıma geçin.
  3. Şablon seçimine bir göz atın ve en çok beğendiğiniz şablonu seçin.
  4. E-postanızın yapısını değiştirmek için tek tek öğeleri sürükleyip bırakın. Görüntü, metin, düğme ve diğer öğeleri eklemek de dahil olmak üzere e-posta tasarımını özelleştirin. Marka renklerinizi ve logonuzu kullanabilirsiniz.
  5. Tutarlı ve hatasız göründüğünden emin olmak için e-postayı önizleyin.
  6. Gönderen adı, konu satırı ve ön başlık metni gibi kampanya ayarlarına geçin. Kampanya için gönderim zamanlamasını ve teslim süresini ayarlayın.
  7. Kampanya ayarlarına bir kez daha göz atın ve gerekirse ayarlayın. Son olarak, hatırlatma e-posta kampanyanızı başlatmak için “Gönder” düğmesine tıklayın.

Bilgi bankamızda, blogumuzda ve web seminerlerimizde ayrıntılı eğitimler ve kılavuzlar bulabilirsiniz. Ayrıca gerçek insan temsilcileriyle 7/24 müşteri desteği sunuyoruz.

SendPulse’ın hiçbir ücret ödemeden 500 aboneye ayda 15.000’e kadar e-posta göndermenize izin verdiğini biliyor muydunuz?Şimdi ücretsiz hesabınızı oluşturun ve kontrol edin!

Yayın tarihi:

11 Eki. 2023

Elena Timofeeva

Good writing makes my heart beat faster. So does a good conversion rate. In my free time, I obsessively learn...

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Ortalama Değerlendirme: 4/5
Toplam Oy Sayısı: 1
Paylaş:
Twitter