E-posta Pazarlama

Başarılı Bir Yenileme E-postası Nasıl Yazılır [Örnekler Dahil]

Nicholas Rubright

7 Eki. 2022

6 minutes

Başarılı Bir Yenileme E-postası Nasıl Yazılır [Örnekler Dahil]

Yenileme e-postaları, müşterilerinizle etkileşim kurmaya devam etmek ve markanızın değerini pekiştirmek için harika bir yoldur. Yenileme e-postaları, müşterileri sizinle çalışmaya devam etmeye teşvik etmenize yardımcı olur ve size üst satış yapma ve özel teklifler sunma şansı verir. Pazarlamacılar bu fırsatı müşterileri elde tutmak ve şirketleri için uzun vadeli değer yaratmak için kullanır.

Bu kılavuz, başarılı yenileme e-postaları yazmak için neler gerektiğini ortaya koyacak ve kazanan kampanyalar oluşturan bazı markalara bakacaktır. Hadi başlayalım!

Yenileme e-postaları nedir?

Yenileme e-postası, müşterilerinize şirketinizle olan sözleşmelerinin, üyeliklerinin veya aboneliklerinin sona erdiğini hatırlatmak için gönderilen otomatik bir e-postadır. Müşterinin, genellikle bir ödeme yaparak ilişkisini yenilemesi gerekir. Yenileme e-postalarında ilgi çekici bir eylem çağrısı bulunur ve ödeme ayrıntıları, sözleşme yönergeleri ve hizmetlerini yenilemek için nereye gidebilecekleri dahil olmak üzere müşterinin ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri içerir.

Bu tür e-postalar genellikle abonelik tabanlı hizmetlerin yanı sıra yinelenen ödemeleri olan ürünler için kullanılır. Örneğin, Netflix ve Disney+ gibi yayın hizmetleri, platformlarındaki içeriği izlemeye devam etmek için paketinize bağlı olarak aylık veya yıllık ödeme yapmaya devam etmenizi hatırlatabilir. Yenileme e-postaları ayrıca hizmet olarak yazılım (SaaS) sağlayıcıları ve üyelik siteleri tarafından da yaygın olarak kullanılır.

Bir yenileme e-postasının otomatik bir ödeme hatırlatması olması, sıkıcı olması gerektiği anlamına gelmez. Bir pazarlamacı olarak, bu fırsatı müşterilerinizi elde tutmak için ürünlerinizin değerini pekiştirmek üzere kullanabilirsiniz. Bir sonraki bölümde, pazarlama stratejinizde yenileme e-postalarından yararlanmanın bazı yollarını inceleyeceğiz.

Başarılı yenileme e-postaları nasıl yazılır?

İyi bir yenileme e-postası sadece gerekli bilgileri vermenin ötesine geçer. Aynı zamanda müşterilere markanızda kalmaları için güçlü bir neden sunar. Net, hedefe yönelik e-postalar kullanarak müşterileri elinizde tutmayı sağlayabilirsiniz. Profesyonel ipucu: Çoğu insan harekete geçip geçmemeye karar vermeden önce içeriğe göz atmak için sadece birkaç saniye harcadığından, e-postada kısalık her zaman iyidir. Kısa ve öz içerikleri, içerik stili kılavuzlarınızın bir parçası haline getirin.

Yenileme e-postalarınız için strateji oluşturma şekliniz, “ürünümüzü neden satın almalısınız?” sorusuna yanıt veren ortalama pazarlama otomasyonu uygulamalarınızdan biraz farklıdır. Bunun yerine, alıcılara neden sizinle devam etmeleri gerektiğine dair somut bir teşvik vermeyi amaçlamalıdır.

Yenileme e-postalarını pazarlama çalışmalarınızda nasıl kullanabileceğinizi görelim.

Kişiselleştirin

Kullanıcılarınızla hemen etkileşime geçmenin harika bir yolu, konu satırında ve e-posta gövdesinde adlarını kullanmaktır. Bu, otomatik bir e-posta patlamasından ziyade kişiselleştirilmiş bir iletişim gibi görünmesini sağladığından okuyucu ile bir bağ oluşturur. Ancak daha da ileri gidebilirsiniz. E-posta listenizi bölümlere ayırmak, müşterilere ilgi alanlarına, davranışlarına ve demografik özelliklerine göre hedeflenmiş mesajlar göndermenize olanak tanır.

İşleri bir sonraki seviyeye taşımak için yenileme e-postalarınızda kişiselleştirilmiş resimler ve GIF’ler bile kullanabilirsiniz.

Kişiselleştirme aynı zamanda e-postanın belirli bir kişiden geliyor gibi görünmesi gerektiği anlamına da gelir. Gönderen, yalnızca markanın adı değil, ekibinizden biri olmalıdır – yalnızca “Writer.com” yerine “Writer’daki Nicholas”.

Squarespace'den bir yenileme e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails
Squarespace’den bir yenileme e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails

Squarespace’in yukarıdaki örneğine göz atın. Müşterinin adını nasıl kullandığına, müşteriyi herhangi bir sorunla ilgili olarak iletişime geçmeye davet ederek nasıl bir bağlantı kurduğuna ve gerçek bir kişinin adıyla nasıl sonlandırdığına dikkat edin.

İçeriğinizi ilgi çekici hale getirerek açılma ve tıklanma oranlarınızı artırırsınız, bu da spam klasöründen uzak durmanıza yardımcı olur. Bu, güçlü satış otomasyonu taktiklerinden yararlanmamanız gerektiği anlamına gelmez. Aslında, tam tersi! Modern e-posta pazarlama yazılımı, alıcınızın adını e-posta konu satırına ve gövdesine otomatik olarak kolaylıkla yerleştirmenizi sağlar.

Alıcıya yenilemesi için bir teşvik verin

Bir yenileme hatırlatıcı e-postası göndermek yeterli değildir; müşterilerinize sizinle çalışmaya devam etmeleri için güçlü bir neden vermeniz gerekir. Müşterileri elde tutmanın önemli bir bileşeni, onlara işletmenizin sağladığı değeri hatırlatmaktır. Ayrıca, yenileme veya daha uzun vadeli bir üyeliğe güncelleme için teşekkür olarak bir teklif veya indirim de ekleyebilirsiniz.

Yenileme e-postası bir deneme süresinin sonunda geliyorsa bu daha da hayati önem taşır. Müşteri hizmetlerinizin sağladığı faydayı görmüştür ancak yine de sizinle devam etmek için kredi kartı bilgilerini girmesi gerekir. Burada sadece müşterileri elde tutmakla kalmaz, yeni kullanıcılar da eklersiniz.

Üyelik yenileme e-postaları, sizinle ilişkilerini sürdürerek kazançlı çıkacaklarını hatırlatarak kararsız müşterileri elde tutmak için de harika bir yol olabilir. Ürününüzden haberdar olan bir müşteri söz konusu olduğundan, tanıtım dilini bir kenara bırakın ve faydaları açıkça belirtin.

CLEAR'dan bir yenileme hatırlatıcı e-postası; kaynak: Really Good Emails
CLEAR’dan bir yenileme hatırlatıcı e-postası; kaynak: Really Good Emails

CLEAR’ın hizmetlerinin faydalarını – “güvenliği hızlandırmak” – açıkça anlatan bu harika örneğine bir göz atın. Bu e-posta, müşteriye ilk etapta neden kaydolduğunu hatırlatmaya hizmet ediyor.

Kısa ve sevimli tutun

Yenileme e-postasının faydalarından biri, müşterilerinizin ürününüzü zaten iyi tanıması ve e-postanın amacının onlar için net olmasıdır. Uzun tanıtım materyallerini atlayın ve bu tür bir e-posta için içeriği kısa ve basit tutun.

Kullanıcılarınızın süreç veya ürününüz hakkında soruları varsa, daha fazla bilgi edinmek için onları doğru ekibe yönlendirin. Başka bir deyişle, laf kalabalığı yapmadığınızdan emin olun. Kullanıcılar hizmetlerinize devam etmek için nazik bir dürtüye ihtiyaç duyar ve daha uzun bir e-posta markanızın saldırgan görünmesine neden olabilir.

Birchbox'tan bir üyelik yenileme e-postası örneği
Birchbox’tan bir üyelik yenileme e-postası örneği

Birchbox, üyelik yenileme e-postası için doğru bir fikre sahip. Metin kısa ve öz, net bir harekete geçirici mesaj var ve gelecek ürünlere ilişkin cazip resimler tüketicileri yıllık aboneliklerini sürdürmeye teşvik ediyor. İçeriği hayata geçirmek için bir e-postada yüksek kaliteli görseller kullanmak her zaman iyi bir fikirdir. Ses tonunun ne kadar samimi olduğuna ve belirgin bir CTA bulunduğuna dikkat edin.

Şirket bilgi tıkıştırmaya çalışmamış, bunun yerine müşteriyi nazikçe doğru yöne yönlendirmiş. Başlık neşeli, anlaşılır ve müşteriye şimdiye kadarki üyelikleri için teşekkür ederek hoş bir dokunuş katıyor.

Harika bir CTA yazın

Mükemmel bir yenileme e-postası oluşturdunuz. İçerik net, görseller çekici ve e-posta gövdesi çok dağınık değil. Ancak alıcı harekete geçirici mesaj düğmesini hemen bulamazsa, onları kaybettiniz demektir. CTA düğmesi kalın bir renkte olmalı, belirgin bir şekilde yerleştirilmeli ve göze çarpacak net ama heyecan verici ifadeler kullanılmalıdır. İyi bir CTA genellikle dört kelimeden uzun değildir.

Aciliyet hissi yaratmalı ve tüketicileri yenileme işlemlerini gerçekleştirmeye teşvik etmelidir. “Şimdi yenileyin”, “beni yükseltin”, “şimdi harekete geçin” ve “bugün tasarruf edin” gibi ifadeler harika CTA’lar oluşturur.

Apple Music'ten bir yenileme e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails
Apple Music’ten bir yenileme e-postası örneği; kaynak: Really Good Emails

Apple Music’ten gelen bu yenileme e-postası, müşterinin aboneliğini yenilemesi gereken tarihi vererek bir aciliyet duygusu yaratıyor ve müşteriye sağlayacağı faydayı vurgulayan net bir CTA kullanıyor. Apple ayrıca otomatik yenilemenin müşteriye zaman kazandıracağını ve hizmetlerinde herhangi bir kesinti olmasını önleyeceğini belirtiyor.

Aciliyet ve FOMO’dan yararlanın

İnsanlar, teklifin daha sonra sunulmayacağını veya nadir bir fırsat olduğunu düşünürlerse satın alma işlemini gerçekleştirmeye daha meyillidirler. Basitçe ifade etmek gerekirse, türünün tek örneği olduğunu vaat eden veya son kullanma tarihi olan bir teklifi veya fırsatı kaçırmak istemezler. Bu olgu, kaçırma korkusu (FOMO) olarak bilinir ve özellikle Y kuşağı arasında yaygındır; bir araştırmaya göre bu demografinin neredeyse %69‘u bunu yaşadığını söylemektedir.

Bir pazarlamacı olarak, yenileme e-postalarınızda aciliyet hissi yaratmak için FOMO’yu kullanabilir, tüketiciyi daha sonra mevcut olmayabileceği için satın alma işlemini şimdi gerçekleştirmeye teşvik edebilirsiniz. Özellikle müşterinin yenileme yapmasına az bir süre kaldığında hatırlatıcı yenileme e-postaları gönderdiğinizde faydalı olabilir. Etkili sınırlı süreli teklifler, FOMO’dan yararlanmanıza ve satışları artırmanıza yardımcı olabilir.

Grammarly'den bir yenileme e-postası
Grammarly’den bir yenileme e-postası

Popüler bir dilbilgisi denetleyicisi, sınırlı bir yükseltme şansı sunan yenileme e-postalarına parlak sarı bir düğme yerleştiriyor. Bunu güçlü bir CTA olan “Bu teklifi talep edin” ile birleştiriyor ve metne “son günler” sözcüklerini ekliyorlar. Tüm bu unsurlar aciliyet hissi uyandırarak müşterilere bunun nadir bir fırsat olduğunu gösteriyor ve yükseltme için bir teşvik sağlıyor.

Tek bir e-posta yerine bir dizi oluşturun

Yenileme e-postaları, daha geniş kapsamlı kampanyaların bir parçası olarak gönderildiklerinde en iyi sonucu verir. Aslında, yalnızca bir ek e-posta göndererek sonuçlarınızı iki katına çıkarabilirsiniz.

Genellikle arka arkaya üç e-posta yeterlidir – biri abonelik bitmeden önce, ikincisi aboneliklerinin sonunda müşteriyi bilgilendirmek için ve üçüncüsü üyelik bittikten sonra geri bildirim almak ve onları bir kez daha yenilemeye teşvik etmek için.

Bu tür e-posta dizileri damla kampanyaları olarak da adlandırılır ve tek bir ani “aboneliğinizi yenileyin” e-postası yerine sorunsuz bir iletişim akışı oluşturmanıza yardımcı olur. Geri bildirim alarak, gelecekteki kampanyaları bilgilendirmek için nerede yanlış yaptığınızı da anlayabilirsiniz.

Hedef kitlenizi daha iyi hedeflemek amacıyla e-postaları doğrulamak için çevrimiçi araçları kullanın. Yüksek bir hemen çıkma oranı gönderen puanınız için felaket olabilir ve e-postalarınızın spam klasörüne düşmesine neden olabilir.

Squarespace'den bir damla yenileme kampanyası; kaynak: beefree.io
Squarespace’den bir damla yenileme kampanyası; kaynak: beefree.io

Squarespace, tüketiciye farklı zamanlarda hitap edecek şekilde tasarlanmış üç e-postayla bize damla yenileme kampanyalarının gücünü gösteriyor. İkinci e-postanın “Daha fazla zamana mı ihtiyacınız var?” sorusunu nasıl sorduğuna dikkat edin. Bu, tüketiciye hemen satın alma dışında bazı seçenekler sunmanın harika bir yoludur.

Sonuç

Yenileme e-postaları yalnızca “şimdi yenile” düğmesiyle ilgili olmak zorunda değildir. Müşteriye değerinizi hatırlatmak için de mükemmel bir fırsat olabilirler. Yenileme e-postalarınızı kişisel ve eğlenceli hale getirerek yaratıcı olun. En önemlisi, akılda kalıcı bir eylem çağrısı ile kısa ve tatlı tutmayı unutmayın. E-postanıza aciliyet hissi katan eksiksiz bir kampanya oluşturmak için bir dizi halinde birden fazla e-posta da kullanabilirsiniz.

Bu ipuçları müşterileri elde tutmanıza yardımcı olabilir ve aboneleriniz için uzun vadeli değer oluşturma şansı verebilir. Bir sonraki kampanyanız sizi bekliyor!

Yayın tarihi:

7 Eki. 2022

Nicholas Rubright

Nicholas Rubright is the communications specialist for Writer, an AI writing assistant designed for teams. Nicholas has previously...

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Ortalama Değerlendirme: 0/5
Toplam Oy Sayısı: 0
Paylaş:
Twitter