E-posta pazarlama, çevrimiçi bir şeyler satmanın harika bir yoludur. Bununla markanızın gelirini artırmak için abonelerle etkileşimde ustalaşmanız gerekir. Yalnızca iyi dengelenmiş iletişim okuyucuları müşteriye dönüştürecektir ve bu da gönderdiğiniz e-posta türlerine bağlıdır. Her işletme için gönderilmesi gereken e-posta türleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.
Neden farklı e-posta türleri kullanmanız gerekiyor?
“E-posta pazarlaması” dediğimizde aklımıza genellikle yalnızca satışları artıran mesajlar gelir. Ancak okuyucular, markaların kendilerini özel tekliflerle bombardımana tutmasından hızla sıkılır. Müşterilerin ilgisini canlı tutmak için her işletmenin stratejisinde farklı türde e-postalara ihtiyacı vardır. Bu mesajlardan bazıları satış yapmalı veya ürününüze ilgi uyandırmalı, diğerleri ise olağanüstü bir kullanıcı deneyimi yaratmalıdır. Temel olarak, bu hedeflerden yararlanan iki grup e-posta vardır – pazarlama ve işlemsel.
Pazarlama e-postaları
Bu e-posta kategorisinin temel taşı tanıtım e-postalarıdır. Bir aboneyi satın almaya veya bir hizmeti denemeye motive etmeyi amaçlayan her kampanya bir pazarlama veya tanıtım e-postasıdır. Bunun dışında, pazarlama e-postaları müşterilerle ilişki kurmak, potansiyel müşterilerilere odaklanmak, müşterileri eğitmek ve daha fazlası için gereklidir. Şimdi karşılaşabileceğiniz pazarlama e-postası türlerine bakalım.
Karşılama e-postası
Karşılama e-postası, yeni bir abonenin markanıza giriş kapısıdır. Genellikle, bu e-postaların açılma oranları her tür pazarlama e-postası arasında en yüksektir, bu nedenle amacınız artan ilgiden faydalanmak ve markanızı yeni müşterilere tanıtmaktır.
Markanızı, temel özelliklerinizi ve misyonunuzu aboneleriniz için netleştirin. Ayrıca onlara ürününüzü metin, video, bilgi tabanına bir bağlantı veya hatta yöneticinizle bir danışmanlık rezervasyonu yaparak kullanmaları için kısa bir rehber verebilirsiniz.
Redbubble, sevimli karşılama e-postasıyla bunu başarmış. Şirket, en başından itibaren bir eğlence ve yaratıcılık atmosferi oluşturuyor. Mesaj, yeni aboneleri selamlamanın yanı sıra, yeni başlayanlara hizmeti nasıl kullanacakları konusunda kısaca bilgi veriyor, sanatçıları çalışmalarını platformda satmaya teşvik ediyor ve aboneleri web sitesindeki popüler kategorilere göz atmaya davet ediyor.
Görsel olarak bu e-posta iyi üretilmiş. Özellikle de anında gülümsemeye neden olan ana fotoğraf. Metin, samimi ve neşeli bir ses tonu, basit cümleler ve doğru yerlerde ince esprilerle iyi çalışıyor.
Haber Bülteni
Haber bülteni, hizmetlerini ve ürünlerini içerik pazarlaması yoluyla tanıtan şirketler için mükemmel bir seçenektir. Çok konulu e-postalar en iyi makaleleri, videoları veya podcast’leri bir araya getirir ve bunları düzenli olarak abonelerin gelen kutularına gönderir.
Bülten e-posta kampanyalarının birincil hedefleri müşterilerle düzenli iletişim kurmak ve web sitesi ya da blog trafiğini artırmaktır. Bu hedeflere ulaşmak için bülteninizi ilginç, iyi yapılandırılmış, güzel görünümlü ve kişiselleştirilmiş hale getirin. Medium’un günlük özetinden biraz ilham alalım.
Gelecekteki okuyucular abone olurken ilgilerini çeken konuları seçebilir. Medium, abonelerine seçtikleri kategorilere, okuma geçmişlerine ve editörün seçimine göre makaleler gönderir. Farklı öneri kaynakları iyi bir şekilde ayırt ediliyor ve e-postanın yapısı basit, bu da bültene göz atmayı kolaylaştırıyor.
E-postanın her bir bölümüne eşlik eden göz alıcı görseller sayesinde bülten görsel olarak da çekici. Özeti oluştururken zaman kazanmak için Medium, her özette her makale için yeni bir açıklama yazmak yerine her makaleyi tanıtmak için web sitelerindeki makale başlıklarını kullanıyor.
Duyuru e-postası
Duyuru e-postaları bir şirketin yeni ürün ve hizmetlerini, güncellemelerini tanıtır veya müşterilere yaklaşan etkinlikler hakkında bilgi verir. Duyuru e-postalarının amacı, markanızdan yeni bir şeye ilgi uyandırmaktır.
Etkili bir duyuru e-postası oluşturmak için konu satırında ve e-postanın üst kısmında ne hakkında olduğunu açıkça belirtin. Markanızın duyurduğu şeyin faydalarını açıklayın. Mesajı çok net bir harekete geçirici mesajla bitirin. Son olarak, alıcılarınızı dikkatle seçtiğinizden emin olun – teklifinizle ilgileniyor olmalılar. Aksi takdirde, yeni müşteriler yerine tonlarca abonelikten çıkma talebi alırsınız.
Aşağıdaki örnek e-posta Figma’nın müşterilerini bazı yeni eklentileri denemeye teşvik ettiğini gösteriyor. Şirket bu kampanyayı yalnızca mevcut müşterilerine yönelik olarak hazırlamıştır; bu müşteriler hizmete aşinadır ve bu özelliği kullanma olasılıkları daha yüksektir.
Keskin ve minimalist bir tasarıma sahip olan e-posta, ana web sitesinin tarzını yeniden yaratıyor. Metin, yeni özelliğin işlevlerini kısaca açıklıyor ve kullanıcılar için avantajlarını vurguluyor. Ancak, yine de iyileştirme için yer var – e-posta açık ve güçlü bir eylem çağrısı ile daha etkili olabilir.
Duyuru e-posta kampanyalarından en iyi şekilde yararlanmak için farklı abone gruplarını hedeflemeniz gerekir. SendPulse’ın posta listesi segmentasyon özelliği, alıcıları cinsiyetlerine, mesleklerine, konumlarına, e-postalarınızla etkileşim sıklıklarına ve daha fazlasına göre kategorilere ayırmanıza yardımcı olacaktır.
Potansiyel müşteri odaklı e-posta
Potansiyel müşteri odaklı e-postalar, henüz markanızdan bir satın alma işlemi gerçekleştirmeye karar vermemiş kişileri hedefler. Bu kampanyaların temel amacı, abonelerle iletişim halinde kalmak ve onlara mal veya hizmetinizin faydalarını göstererek satın alma konusunda ilham vermektir.
Bu tür e-postalarda alıcıların ilgi alanlarına, ihtiyaçlarına ve acılarına öncelik verin. Bunu yaparak değerli içerik sağlayabilir ve kampanyanızdan maksimum yatırım getirisi elde edebilirsiniz. Her e-postanın içeriğini alıcının alıcı yolculuğundaki yeri ile eşleştirin. İlk mesajı, ihtiyaçlarıyla ilgili bilgilerden bahsederek potansiyel müşterilerinizle ilişkilendirilebilir hale getirin, ardından bir sonraki e-postada satış bileşenini güçlendirin. Abonelerin satın alma konusundaki ilgisi her mesajla birlikte artmalıdır.
Aşağıda, baskı hizmeti Artifact Uprising’in potansiyel müşterileri nasıl beslediğini görebiliriz. Marka, alıcıları markadan elde edebilecekleri potansiyel değer konusunda heyecanlandırmak için çekici fotoğraf kitapları hazırlamaya yönelik kılavuzlar sunuyor, hack’ler paylaşıyor ve ilham verici fikirler sunuyor. E-posta, satın alma hakkında tek bir kelime içermiyor. Bunun yerine, okuyucuyu ürün hakkında daha fazla bilgi edinmesi için nazikçe motive ediyor. Metin kısa olabilir, ancak Artifact Uprising görsel kısmın alıcılarla konuşmasına izin veriyor. Minimalist bir tasarıma ve pastel renk paletine sahip bu e-postanın tasarımı göz alıcı.
Özel teklif e-postası
Özel teklif e-postası, cazip bir indirim veya hediye vaat eden bir e-postadır. Bu kampanyalar okuyucuları mümkün olan en kısa sürede bir satın alma işlemi yapmaya motive eder.
Abonelerinize sağlıklı bir indirim veya hediye gibi mükemmel bir pazarlık sunun. Daha cazip hale getirmek için teklifinize bir zaman sınırlaması ekleyin. Metni abartmayın – kısa ama güçlü tutun. Alıcılarınızı segmentlere ayırın ve e-postaları kişiselleştirin; bir kedi sahibi köpek mamasında indirim alırsa, teklif ne kadar cazip olursa olsun satın almayacaktır.
Aşağıdaki örnekte, Look Fantastic adlı kozmetik mağazası bir günlük indirim sunuyor. Şirket, canlı bir renk paleti kullanarak ve dikkat çekici görseller ekleyerek e-postalarının görsel tarafına her şeyi koyuyor. Metin, markaların adlarını, özel ikramları ve kalın büyük harflerle yazılmış indirimleri vurguluyor. Bu tür bir mesajın tam da ihtiyacı olan şey budur.
Doğum günü e-postası
Doğum günleri herkes için özel bir gündür ve markalar genellikle müşterileriyle bağlantı kurmak ve satışları artırmak için bu fırsatı kullanır. Bu tür bir e-posta müşterilere indirimler, ücretsiz ikramlar, hediye fikirleri veya doğum günü partisi hazırlığı için ipuçları sunabilir.
Bu kampanyayı yalnızca abonenin özel gününde değil, bir veya iki gün öncesinden de gönderebilirsiniz. Satın alma şansını artırmak için, birkaç gün sonra alıcıya teklifinizi hatırlatmak üzere bir doğum günü e-postası gönderin. İçerik, hem görsel kısımda hem de metinde kutlama ruhunu vurgulamalıdır.
Giyim markası Topshop, abonelerine doğum günlerinde 30 günlük indirim için bir promosyon kodu sunuyor. E-posta, alıcıların dikkatini çekmek için canlı renklerde güzel bir kolajla başlıyor. Bu görselde pastalar, mumlar veya diğer doğum günü klişeleri yer almıyor, bu da onu çok ferahlatıcı kılıyor. Ancak, parlak renk paleti ve balonlar yine de mutlu bir atmosfer yaratıyor. Yine de, bu arka planla CTA düğmesini görmek zor.
Marka aşırı doğum günü dileklerinden kaçınmış ve doğrudan konuya, yani indirime girmiş. Bu hamle, metni hem etkili kılıyor hem de okuyucu için zaman kazandırıyor.
Yeniden etkileşim e-postası
Aboneleriniz üç aydır mesajlarınıza yanıt vermiyorsa, onlara yeniden etkileşim e-postası göndermenin zamanı gelmiş demektir. Bu tür bir e-posta, abonelerinizin markanızla yeniden etkileşime geçmesine yardımcı olur ve pasif aboneleri posta listenizden temizler.
Bunun işe yaraması için abonelerinizin e-postalarınızı neden okumadığını bulmaya çalışın. Mevcut sıklık onları tatmin etmiyorsa, markanızdan aldıkları e-postaların sıklığını değiştirme seçeneği sunun. Bu iletişim kanalını tercih edenler için sosyal medya butonları ekleyin. Müşterilerinizle olan ilişkilerinizin önemini metin veya görsel öğeler aracılığıyla vurgulayın.
Google Maps, bir kullanıcıyı kaybetmekten duydukları “üzüntüyü” üzgün bir köpeğin yürek burkan görüntüsüyle vurguladı. Bu hamle biraz basmakalıp ama son derece etkili. E-posta tasarımının kendisi kısa ve minimalist.
Google, metinle topluluk değerlerini vurguluyor ve okuyucuları Local Guides platformuna katkıda bulunmaya çağırıyor. Ancak, hizmet çok saldırgan olmaktan kaçınıyor. Daha da önemlisi, bu e-posta alıcıların istedikleri posta gönderme sıklığını değiştirmelerine veya abonelikten çıkmalarına olanak tanıyor.
Terk edilmiş sepet e-postası
Terk edilmiş sepet e-postaları göndermek, şirketinizin kârını artırmanın harika bir yoludur. Bu mesajların amacı, müşterilere yapmak üzere oldukları bir satın alma işlemini hatırlatmaktır. En etkili olmak için, bu e-postaları müşterinizin sepetini terk ettiği andan itibaren 24 saat içinde gönderin. Aksi takdirde, siparişlerini kolayca unutabilirler.
Terk edilmiş sepet e-postaları için en iyi uygulamalar, kullanıcının sepetindeki ürünlerin listesini eklemek, toplam fiyatı ve her bir ürünün fiyatını göstermek ve bir indirim eklemektir. E-postanın markanızın genel ses tonuna mükemmel şekilde uyması gerektiğini unutmayın. Tarzınız, BarkBox’ın aşağıdaki e-postasında olduğu gibi resmi, özlü veya esprili olabilir.
Aylık abonelik hizmeti neredeyse tüm en iyi uygulamalara uyuyor. E-posta, kullanıcının sepetini terk etmesinden sonraki bir saat içinde gelen kutusuna düşüyor, siparişi açıklıyor ve para iade garantisi sunuyor.
Sevimli bir köpek yavrusunun animasyonlu görüntüsüyle başlayan mesaj, ürünün resmi, para iade garantisinin yer aldığı dikkat çekici bir blok ve iki belirgin CTA düğmesiyle devam ediyor. E-posta, sakinleştirici mavi renk paleti ile deniz temalı. Metin, deyimleri ustaca kullanarak denizcilik stilini destekliyor. Metin kısa olmasına rağmen müşterilerin tüm endişelerini ve itirazlarını ele alıyor.
İşlem e-postaları
Pazarlama e-postalarının aksine, işlem e-postaları kâr elde etmeyi amaçlamaz. Birincil amaçları, kullanıcılara hesaplarında yapılan değişiklikler, bir satın alma işleminin durumu, gönderim güncellemeleri vb. hakkında bilgi vermektir. Bu tür e-postalar için en iyi uygulamalardan bazılarını tartışalım.
Abonelik onayı e-postası
Bir abonenin aldığı ilk e-posta bir abonelik onay e-postası olmalıdır. Markalar bu mesajları yanlış e-posta adreslerini veya yanlışlıkla girilen adresleri ortadan kaldırmak için kullanır. Onay e-postaları göndermek, temiz bir posta listesi tutmanıza ve spam şikayetlerini azaltmanıza yardımcı olur.
Abonelik onay e-postaları kısa ve öz olmalı, metni kısa tutmalı ve alıcıları abonelik onay sürecini tamamlamaktan alıkoymamalıdır. Okuyucu, bir bağlantıya veya düğmeye tıklayarak ya da e-postadaki benzersiz bir kodu web sitenize girerek aboneliğini onaylayabilir. InVision, abonelik onay e-postalarında ikinci yaklaşımı kullanıyor.
Şirket, kodu mesajın en belirgin parçası haline getirmiş ve alıcıları kodu bulmak için e-postaya bakma zahmetinden kurtarmıştır. Tasarım sade ve ana web sitesinin görünümünü yansıtıyor. Metin basit, sadece bir eylem çağrısı ve e-postayı yanlışlıkla alanlar için bilgi içeriyor.
Abonelik onay e-postalarını e-posta stratejinize dahil etmek için SendPulse’ın form oluşturucusunu kullanın. Bu araçla oluşturulan formlar varsayılan olarak çift katılım kullanır – SendPulse abonelerinize kayıt olduktan sonra otomatik olarak bir onay e-postası gönderir.
Ücretsiz deneme süresi sona erme e-postası
Müşterileri ücretsiz deneme süreleri sona ermeden önce bu konuda bilgilendirmek çok önemlidir. Özellikle de deneme otomatik yenileme içermiyorsa. Müşterileri elinizde tutmanıza yardımcı olacak bir e-posta olan ücretsiz deneme süresinin sona erme e-postaları burada devreye girer. Formül oldukça basit, abonelere denemenin sona erdiğini söyleyin, bunun ne anlama geldiğini açıklayın, ücretli planlar için seçenekleri özetleyin ve ücretli bir plana nasıl geçeceklerini ve hizmetinizi kullanmaya nasıl devam edeceklerini anlatın.
İşte FormSite’tan açık ve özlü bir e-posta örneği. Hizmet, göz alıcı bir CTA düğmesi ile minimalist bir tasarım tercih etmiş. Ana vurgu, ücretsiz deneme hakkında genel soruları yanıtlayan, hizmeti kullanan ve ücretli bir aboneliği yenileyen kopya üzerinedir.
Premium abonelik onay e-postası
Ücretsiz plandan premium plana geçmek de marka ile müşterileri arasında iletişim kurulmasını gerektirir. Bir kullanıcı ücretli aboneliği seçtikten hemen sonra onay e-postaları gönderin. Abonenin yeni bir ücretli plan edinmesiyle fırsatlarının nasıl değiştiğini, yeni işlevleri nasıl kullanacağını ve nereden başlayacağını açıklayın.
Bir podcast hizmeti olan Stitcher sadece yeni aboneleri karşılamakla kalmıyor, aynı zamanda premium ana sayfanın nasıl kullanılacağını açıklıyor ve program seçimi konusunda tavsiyelerde bulunuyor.
Tasarım iyi hazırlanmış, e-postanın üst kısmında temiz bir marka gösteriliyor, ardından çekici bir animasyonlu görüntü ve kullanıcıları premium programlara göz atmaya teşvik eden sarı bir CTA düğmesi yer alıyor. Metinden bahsetmişken, metinde geliştirilebilecek noktalar var – ifadeler daha basit olabilirdi. Ancak metin yine de premium erişimin tüm avantajlarını açıklamakta iyi bir iş çıkarıyor.
Abonelik iptal e-postası
Abonelik iptal e-postaları, pazarlama görevlerini de çözmeye yardımcı olan başka bir işlem e-postası türüdür. Bir kullanıcı aboneliğini iptal ettikten sonra bile onu tutmaya çalışabilirsiniz. Amacınız, müşteriyi kalması için nazikçe ikna etmek, daha sağlam özelliklere sahip başka bir fiyatlandırma planı sunmak ve güçlü ve belirgin bir harekete geçirici mesaj eklemektir.
Grammarly e-postasını aşağıda yeniden oluşturabilirsiniz. El sallayan bir ayının animasyonlu görüntüsü, basit tasarımı dokunaklı ve iç açıcı hale getiriyor. Çevrimiçi yazma uygulaması, abonelikten çıkma konusunda ikinci bir düşünceyi kışkırtmak için parlak sarı bir CTA düğmesi kullanıyor.
Metin, hem iptal koşullarını açıklayarak hem de fazla ısrarcı olmadan okuyucuları kalmaya teşvik ederek iyi çalışıyor. Bu e-postanın başlığı olan “We just hate goodbyes” (Vedalardan nefret ederiz), çoğumuz nefret ettiğimiz için okuyucuda yankı uyandırıyor.
Sipariş onayı e-postası
Bir satın alma işleminden sonra, göreviniz müşteriye her şeyin yolunda gittiğine dair güvence vermektir. Onlara hemen otomatik bir sipariş onay e-postası gönderin. Sipariş numarası, takip kodu ve her ürün hakkında ayrıntılı bilgi içermesinin yanı sıra, gelecekteki satın alımlar için öneriler veya indirimler de eklemeyi düşünün.
ProFlowers’ın aşağıdaki örneğine bir göz atın. Perakendeci, müşterilerini siparişleri hakkında bilgilendiriyor, teslimat ayrıntılarını veriyor, güzel infografikler kullanarak sonraki adımları açıklıyor, indirimler sunuyor ve çiçeklerin ne zaman teslim edileceğine dair bir hatırlatma içeriyor.
Taze ve havadar tasarım, bir çiçek teslimat hizmeti için mükemmel. Buketin görseli, teslimat adresi ve tarihi, sonraki adımlar ve özel teklif gibi temel ayrıntılar öne çıkıyor ve bu da e-postanın incelenmesini kolaylaştırıyor. Metin kısa ve bu durumda tam da ihtiyacınız olan şey.
Sipariş ve gönderim durumu e-postaları
İnsanlar siparişleriyle ilgili neler olduğu ve ne zaman ellerine geçeceği konusunda bilgi almak isterler. Sipariş ve sevkiyat durumu e-postaları, yalnızca meraklarını gidermek için değil, aynı zamanda onlara işletmenizi hatırlatmak için de harika bir fırsattır.
Teslimat süreci boyunca kısa güncellemeler gönderin. Siparişle ilgili bilgiler, takip kodu, teslimat koşulları ve iletişim bilgileriniz gibi gerekli tüm ayrıntıları ekleyin. Aşağıdaki örnekte Tradesy’nin yaptığı gibi, gelecekteki satın alımlar için indirimler, hediyeler veya özel teklifler ekleyin.
Parlak turuncu bir CTA düğmesi, özel teklifi bu e-postanın en göze çarpan kısmı haline getiriyor. Bununla birlikte, “siparişi görüntüle” düğmesi de görünür durumda ve e-postanın siyah beyaz tasarımında harika görünüyor. E-postanın metni, siparişle ilgili tüm temel bilgileri (varış tarihi, ayrıntılar, minnettarlık ve iletişim bilgileri) kısa ve öz bir şekilde içeriyor.
Bu tür e-postaların yanı sıra, işlem e-postaları faturalama, etkinlikler, şifre sıfırlama ve daha fazlası hakkında bilgiler içerebilir.
Ayrıca şunu da okuyun: Özür E-mailleri: Özür Dileme Sanatı
Önemli bilgiler
E-posta pazarlaması, yatırım getirinizi artırmak ve müşterilerle uzun süreli kaliteli ilişkiler kurmak için güçlü bir araç olabilir. E-posta pazarlamasının işinizi büyütüp büyütmeyeceği büyük ölçüde gönderdiğiniz e-posta türlerine bağlıdır. Bunları stratejinize nasıl uygulayacağınızı tekrarlayalım.
- E-posta pazarlama çalışmalarınızda çok çeşitli e-posta türleri kullanın. Bu e-postalar aracılığıyla yalnızca satış yapmakla kalmamalı, aynı zamanda alıcılara ilham vermeli, onları etkileşimde tutmalı ve olağanüstü bir müşteri deneyimi sağlamalısınız.
- Okuyucularınızı satın almaya veya hizmetinizi denemeye ikna etmek için pazarlama e-postaları gönderin. Haber bültenlerini ve potansiyel müşteri odaklı e-postaları duyurular, özel teklifler, yeniden etkinleştirme mesajları ve daha fazlasıyla birleştirebilirsiniz.
- Sipariş ve abonelik onayları, gönderim durumu güncellemeleri, ücretsiz deneme sürelerinin sona ermesi gibi işlem e-postaları göndererek hizmetinizle ilgili kullanıcı deneyimini iyileştirin. Bu mesajlarda ek seçenekler sunarak kârınızı artırma ve müşterilerinizi elde tutma şansını yakalayın.
SendPulse ile oturum açın ve kullanıcılarınızı harekete geçmeye ve işletmenizle çalışmaktan keyif almaya motive etmek için kolayca farklı e-posta türleri oluşturun ve gönderin.
Loading...
