Правильно созданная и настроенная реклама помогает целевой аудитории познакомиться с брендом, оценить преимущества его товаров и сделать первый шаг к доверительным отношениям.
В этой статье вы получите универсальную пошаговую инструкцию по созданию маркетинговой кампании, которая сможет обойти рекламную слепоту аудитории и принести компании лиды и продажи.
Содержание:
Основные правила создания эффективной рекламы
Эффективность прямой рекламы падает из-за сверхвысокого количества объявлений, которые пользователь видит каждый день. В среднем, обычный человек, активно пользующийся компьютером и смартфоном, ежедневно просматривает от 6000 до 10 000 реклам.
Подавляющее большинство такого рекламного шума — таргетированные объявления в поисковиках, на сайтах, в соцсетях, стриминговых сервисах и видеохостингах. Однако мозг успешно фильтрует большинство нежелательных уведомлений на подсознательном уровне. Человек обращает внимание только на небольшую часть, которая пробивает подсознательную защиту и привлекает внимание. Средняя статистика кликов на холодные таргетированные объявления — только 0,07%. То есть из 10 000 показов на целевую страницу перейдет 7 человек. И это не продажи, а только переходы.
Почему? На современном рынке рекламы слишком много. 86% интернет-пользователей не воспринимают рекламные сообщения — их мозг блокирует нежелательные объявления, чтобы избежать информационной перегрузки. Именно поэтому качество и уместность рекламных сообщений сегодня крайне важны, если бренд хочет добиться результатов, а не слить рекламный бюджет.
Внимание пользователя очень выборочно. Человек не читает абсолютно весь контент, а «сканирует» его взглядом, выбирая блоки с наибольшей смысловой нагрузкой.
Интересно, что мозг автоматически обходит блоки, где чаще всего появляются объявление, именно поэтому большинство брендов сегодня предпочитают нативные рекламные посылы, встроенные в полезный или интересный контент.
Правильная реклама, достигающая целевой аудитории, основана на принципах поведенческой психологии. Ведь объявлению нужно не только преодолеть рекламную слепоту, но и пробудить желание купить товар или услугу. Разберем поподробнее, как это сделать.
Использование модели AIDA
AIDA — классическая стратегия маркетинговой коммуникации с целевой аудиторией. Это аббревиатура от английского «Attention, Interest, Desire, Action» — «Внимание, Интерес, Желание, Действие».
Принципы AIDA для продвижения товаров и брендов созданы более 100 лет назад. Однако они актуальны и сейчас, потому что основаны на базовых механиках человеческой психики.
Рекламное сообщение на основе AIDA состоит из четырех взаимосвязанных посылов, которые вместе приносят лиды и прямые продажи:
- Внимание. Необычный стартовый посыл, заголовок, иллюстрация и так далее. Главная задача — обойти рекламную слепоту и привлечь внимание интернет-пользователей хотя бы на несколько секунд. Для холодной маркетинговой кампании это самое важное.
- Интерес. Следующий этап — вызвать интерес аудитории. К примеру, показать, как решить проблему потенциального клиента. Для этого нужно идеально знать свою аудиторию и создать отдельное рекламное сообщение под каждую ее сегмент.
- Желание. Показать, какие плюсы получит клиент при использовании товара или услуги. Важно не перечислять преимущества, а сосредоточиться на том, каков будет результат, когда покупатель получит продукт.
- Действие. Простой и понятный толчок к действиям. Купить сейчас, заказать консультацию, узнать больше — выбирайте среди актуальных CTA и переводите потенциального клиента в воронку продаж.
Есть целый ряд других маркетинговых моделей, также использующих особенности поведенческой психологии, но отличающиеся по подаче рекламных посылов. Например:
- STDC («See, Think, Do, Care» — «Посмотреть, подумать, сделать, заботиться»). Несмотря на стандартные элементы продаж, стратегия включает в себя обязательное развитие лояльности клиентов, уже совершивших покупку.
- RACE («Reach, Act, Convert, Engage» — «Охват, действие, конверсия, привлечение). Главная идея в том, чтобы создать воронку продаж, обеспечивающую постоянный контакт на всех важных этапах клиентского пути.
- 4P («Product, Price, Promotion, Place — «Продукт, цена, продвижение, место»). Эта стратегия указывает главные принципы рекламы. К расширенным версиям стратегии также часто добавляют People (Люди, лидеры мнений), Process (Процесс), Physical evidence (Физическое доказательство), Packaging (Упаковка), Perception (Восприятие).
- Лестница Ханта. Эта модель подразумевают отдельное решение для каждого психологического этапа выбора товара: наличие конкретной проблемы и поиск решения, сбор информации о товаре и условиях, сравнение с другими предложениями на рынке, выбор конкретного товара, выбор поставщика.
Аналогичных моделей десятки. Прежде чем выбрать одну для настройки системы продаж, рекомендуем глубоко проанализировать и протестировать их для своей аудитории. Это поможет определить, какие подходы работают лучше всего.
Простота и понятность сообщения
Просмотр одной рекламы на смартфоне занимает в среднем 7 секунд, если она перекрывает 90% площади экрана. За это время бренду нужно пройти все этапы коммуникации: от привлечения внимания к четкому CTA с предложением.
Вот несколько наиболее важных правил, которые помогут создать простую, но результативную рекламу:
Смысл важнее визуала. Красивая картинка — это хорошо, но понятный посыл — лучше. Хотя на визуальный компонент обращают внимание в первую очередь, именно текстовое сообщение обеспечивает конвертацию.
Краткое сообщение лучше, чем длинное. Конечно, важно, где именно размещена реклама: на билборде, в TikTok или Instagram. Но «рекламная слепота» значительно сокращает время, которое тратит мозг на восприятие одной рекламы.
Если на баннере больше информации, чем может воспринять среднестатистический пользователь за один-два взгляда, его эффективность будет минимальной.
Никаких заезженных фраз. Клише звучат неискренне и вызывают недоверие целевой аудитории. Именно поэтому следует избегать размытых посылов, слишком часто используемых в рекламе раньше. Вот несколько примеров таких клише:
- Лучшее качество по самой низкой цене.
- Для всей семьи.
- 100% натуральный продукт.
- Лучший сервис в городе. И другие утверждения из «самых-самых-самых».
- Акция только сегодня.
- Индивидуальный подход к каждому клиенту.
- Нам доверяют тысячи клиентов.
Такие посылы настолько часто встречались в рекламных кампаниях раньше, что перестали работать вообще. Большинство из них бездоказательны и не несут никакой конкретики.
Сейчас потребители предпочитают конкретные посылы, которые трактуются однозначно и оставляют возможность читателю самостоятельно сделать выводы. К примеру, вместо «Нам доверяют тысячи клиентов» стоит написать «85% наших клиентов заказывают повторно».
Фокус на преимуществах, а не на характеристиках
Основная задача правильной рекламной кампании — показать, как товар или услуга может осуществить конкретные желания или решить проблемы. Позиционировать рекламу следует именно со стороны потенциального клиента.
Как это правильно осуществить? Главный акцент следует делать не на характеристиках товара или услугах, а на преимуществах, которые пользователь получает от использования.
Для примера возьмем рекламный посыл для чемодана.
- Плохой пример: «Размеры чемодана 40х28х16 см». Несмотря на точность и краткость сообщения, эти цифры не вызывают никаких ассоциаций. Обычный человек не может вообразить эти размеры в голове, особенно без аналогий. Информация в вакууме не может быть полезна.
- Хороший пример: «Чемодан легко помещается в отдел для ручной клади самолета». Часто путешествующий человек сразу получает ответ на вопрос, можно ли этот чемодан взять в самолет как ручную кладь и не сдавать его в багажное отделение.
Однако для правильного позиционирования кампании нужно хорошо понимать свою целевую аудиторию и точно сегментировать ее.
Использование эмоций и психологических триггеров
Вероятность успешной покупки повышается, когда целевая аудитория эмоционально вовлечена в рекламный посыл или сталкивается с определенным психологическим триггером. Исследования показывают, что близко 70% совершеннолетних покупателей являются импульсивными — эмоциональные рекламные кампании работают на них гораздо эффективнее логических.
Больше 84% хотя бы раз делали импульсивные покупки, подвергшись моментальному желанию. И хотя постепенно маркетинг отходит от тактики холодных быстрых продаж и все больше использует стратегии долгосрочных контактов с целевой аудиторией, эмоциональный компонент кампаний все еще важен.
Как сделать рекламу: пошаговая инструкция
Основные принципы создания рекламных кампаний одинаковы для всех платформ и бизнес-сфер. Поэтому мы создали универсальную инструкцию, которая поможет настроить маркетинговую коммуникацию с любыми клиентами.
Шаг 1. Определите целевую аудиторию
Любая рекламная кампания начинается с исследования целевой аудитории. Чтобы понимать, какие сообщения будут лучше мотивировать потенциальных клиентов интересоваться продуктом и покупать его, следует провести демографический анализ и создать портрет клиента.
Он должен точно описывать среднестатистического покупателя, наиболее заинтересованного в конкретном товаре или продукте.
На этом этапе многие предприниматели допускают распространенную ошибку, слишком сильно расширяя описание целевой аудитории.
«Мужчина или женщина от 18 до 45 лет со средним достатком, активно пользующимися соцсетями, ценят комфорт и стиль» — такое описание аудитории поможет только слить рекламные бюджеты, а не принести клиентов.
После детального анализа клиентов необходимо провести сегментацию аудиторий — разделить потенциальных клиентов на группы по общим признакам. Зачастую они достаточно сильно отличаются между собой, поэтому под каждую из них рекомендуем запускать отдельные рекламные кампании.
Последний пункт работы с аудиторией — узнать, для чего потенциальным покупателям нужен товар или услуга. Причины можно разделить на три группы: очевидные, субъективные и подсознательные.
К примеру, сантехник 30 лет хочет купить наручные часы. Очевидная причина: он стремится знать время. Субъективно мужчина выбирает водонепроницаемые часы, потому что не хочет снимать их каждый раз, когда ремонтирует объект. А подсознательно он склоняется к товарам бренда Casio, потому что часы именно этой фирмы были у него первыми.
Из комбинации всех трех факторов и складывается желание целевой аудитории купить товар или услугу.
Шаг 2: Выберите платформу
Теперь нужно выбрать каналы коммуникации, которые лучше всего подходят для контакта с выбранными аудиториями. Для разных сегментов они могут быть разными.
Наиболее популярные в Украине платформы, где бренды рекламируют свои товары и услуги:
- Facebook — самая популярная соцсеть в Украине, что охватывает 37% взрослого населения. Имеет максимально развитую систему рекламы и собственный маркетплейс, подходящий любому бизнесу вне зависимости от ниши и объема продаж.
- Instagram — лучше подходит для продвижения продуктов малого бизнеса. 33,1% украинцев старше 18 лет активно пользуются соцсетью, а ее визуальная часть идеально подходит для рекламы товаров и услуг.
- Google Ads — общая аудитория рекламы в поисковике Google составляет 17 миллионов украинцев, это 95,5% всех взрослых интернет-пользователей. У Google есть все возможные сегменты аудиторий — главное, правильно настроить рекламные кампании, чтобы их достичь.
- YouTube Ads — охватывает 64,9% взрослого населения Украины, однако видеореклама самая сложная и дорогая в производстве, поэтому не подходит малому и среднему бизнесу.
- TikTok — аудитория проекта в Украине составляет более 16,4 миллиона взрослых интернет-пользователей, а это 55,5% украинцев 18+. Известность платформы только растет.
- Telegram — свыше 11 миллионов украинцев пользуется им, а, несмотря на официальный сервис для рекламы Telegram Ads, максимальный спрос пользуются платными публикациями в различных каналах и группах.
Чтобы выбрать один или несколько источников рекламы, их нужно тестировать. Для этого запустите отдельные кампании и проанализируйте полученные результаты.
На что нужно обратить внимание:
- Общее количество лидов и процент пользователей, отреагировавших на рекламу от общего количества просмотров.
- Процент конвертации лидов в клиентов.
- Общая стоимость рекламной кампании и расчет средств на привлечение одного лида.
- Как отлично привлеченные аудитории совпадают с портретом безупречного клиента.
Обычно для тестовых запусков рекламы требуется 3-5 недель. За это время можно оптимизировать затраты, расширить аудитории для запуска без выгорания и устранить случайные факторы на финальные результаты.
После детальной аналитики следует взять 2-3 наиболее результативных источника и масштабировать их: увеличить бюджеты и запустить большое тестирование креативов, чтобы определить, какие рекламные посылы работают лучше.
Шаг 3: Сформулируйте рекламное сообщение
Формат рекламы определен ограничениями ресурсов, поэтому следует придерживаться рекомендаций, предоставляемых самими платформами.
Например, в Google Ads основной формат рекламы — две строки текста. А в Instagram это может быть текстовый пост с картинкой, карусель фотографий или краткое видео.
А дальше, независимо от выбранного формата, рекомендуем создать рекламное сообщение с помощью маркетинговой стратегии AIDA или аналогичной. Главное, чтобы оно привлекало внимание, давало решение конкретного вопроса или проблемы и имело четкий призыв к действиям. Вот как это может быть:
- Привлечение внимания. Яркий заголовок или визуальный элемент, необычный факт или провокационный вопрос — «Устал от боли в спине после работы?».
- Интерес. Раскрытие проблемы и презентация решения. «Наш эргономичный рюкзак снижает нагрузку на спину на 30%».
- Желание. Дает доводы, почему стоит купить товар — «Более 1000 довольных клиентов».
- Действие. Четкий и понятный толчок к покупке. «Заказывайте со скидкой — 10%».
Оптимальное количество текста в сообщении и конкретные рекламные посылы рекомендуем определить на практике — разные аудитории очень по-разному воспринимают их.
Шаг 4. Добавьте изображение или видео
Мультимедийные рекламные кампании всегда работают лучше, чем текст. Пользователи воспринимают и понимают визуальные образы на 65% лучше, чем текст.
Рекламные видеоролики самые дорогие в создании. Для сравнения, для одной рекламной публикации с картинкой и текстом в Instagram требуется от 1 до 5 часов работы. А для съемки и монтажа видеорекламы или создания ролика с помощью моушн-дизайна требуется от 10 до 30 часов. Да, создание видео для продвижения требует много ресурсов, однако именно они приносят лучший рекламный результат.
Команда агентства Biteable провели исследование, где сравнили результаты визуальной и видеорекламы в Facebook Они протестировали два одинаковых рекламных посыла с одинаковыми бюджетами и получили следующие инсайты:
- Даже самое простое анимированное видео генерирует на 25% больше просмотров, чем статическая картинка.
- Видео получило почти в 5 раз больше кликов на объявление, чем картинка, общий CTR у видеоролика составил 1,87%, а в изображение — 0,43%.
- Клик на видео значительно дешевле, чем на картинку: цена за клик на видео составила 1,19 доллара, а на картинку — 7,11 доллара. В то же время, стоимость за лед составила соответственно 2,75 доллара и 14,22 доллара.
Визуалы всегда улучшают восприятие рекламы и финальные результаты, поэтому во все рекламные кампании, где это возможно, мы рекомендуем добавлять релевантные изображения или видео.
Шаг 5: Настройте таргетинг и бюджет
На этом этапе нужно правильно настроить рекламную кампанию на выбранных платформах, чтобы максимально точно добиться целевой аудитории.
Популярные соцсети и поисковики стремятся сделать процесс запуска рекламы максимально простым, поэтому с ним могут справиться даже предприниматели, никогда ранее этим не занимавшиеся.
Однако даже малейшие ошибки в настройке будут съедать рекламные бюджеты без результатов, поэтому мы рекомендуем воспользоваться услугами специалистов-таргетологов, которые правильно подберут аудиторию и смогут оптимизировать рекламные кампании после запуска для повышения их эффективности.
Что касается рекламных бюджетов: чем больше, тем лучше. Но в условиях ограниченных ресурсов следует сосредоточиться на одной или нескольких платформах.
Если рекламный бюджет на рекламу составляет 1000 долларов или больше, то можно проводить полноценные тесты 2-3 платформ. Однако, если предприниматель готов инвестировать 300-500 долларов, то стоит сосредоточиться на одной.
Читайте также:
- «Какая бывает реклама в Telegram и как ее запустить»;
- «Реклама в Инстаграм: все, что вы хотели узнать»;
- «TikTok Advertising: полный обзор рекламных функций платформы».
Шаг 6: Запустите кампанию и анализируйте результаты
На финальном этапе нужно обязательно мониторить результаты рекламной кампании, когда она продолжается. Чтобы не сливать бюджеты зря, стоит отключать кампании, не приносящие результата вообще или обеспечивающих слишком дорогие лиды.
План тестирования рекламных кампаний примерно одинаков для всех платформ. Вот его основные элементы:
- Базовое тестирование. Продолжительность — 3-7 дней. Цель на этом этапе — определить рекламные сообщения, не работающие вообще. Их нужно либо убрать, либо серьезно переделать и повторить этап снова.
- Оптимизация и тестирование аудиторий. Продолжительность — от 7 до 14 дней. Если первый этап прошел успешно, нужно оптимизировать стоимость каждого конкретного объявления и расширить доступные аудитории.
- Масштабирование. Продолжительность — от 7 дней. Рекламные сообщения, показавшие наилучший результат, запускаются на максимально широкие аудитории с самым доступным бюджетом.
Этот простой план поможет выжать максимум из доступных бюджетов и перестать сливать деньги на рекламу, что не приносит результатов.
Образцы рекламных объявлений для разных платформ
Рассмотрим на примерах, как выглядят рекламные кампании на наиболее популярных онлайн-платформах в Украине.
В соцсети Instagram есть три варианта рекламных публикаций:
- текст до 2200 символов со статической картинкой;
- карусель картинок (до 10 изображений) с текстовым описанием;
- видеоролик до 120 секунд.
Можно создать новое объявление специально для рекламы или продвигать уже опубликованный пост. Платформа отмечает такие посты словами “Sponsored” или “Реклама” под названием канала.
Реклама с каруселью картинок визуально почти не отличается от статического изображения с текстом. Единственное отличие — картинки можно листать.
Видеореклама в основной ленте запускается автоматически, поэтому обычно привлекает больше внимания, чем статический текст. Однако общий формат показа тот же, что и для других видов рекламы.
Настройки аудиторий и рекламных сообщений одинаковы для всех форматов.
Facebook предлагает даже более доступные варианты рекламных сообщений, однако некоторые из них актуальны только для мобильного приложения платформы, поэтому выбирайте тщательно.
Основные форматы полностью совпадают с Instagram: картинка с текстовым описанием, карусель изображений и видеоролик. И смотрятся они почти так же. Однако у Facebook есть и другие рекламные возможности, которых нет у Instagram. К примеру, продвинуть опрос, слайдшоу, подборку товаров на маркетплейсе, форму для заполнения или даже рекламу с использованием дополненной реальности.
YouTube
Видеохостинг YouTube имеет множество рекламных возможностей. Основной формат объявлений на платформе — видео.
Рекламные вставки показывают пользователям до или при просмотре видео. Обычно у пользователя есть опция «Пропустить рекламу», которая отображается после просмотра 5 или 15 секунд видео.
Однако если ролик меньше 15 секунд, рекламу придется посмотреть до конца.
Дополнительно рекламные ролики отображаются на главной странице, поиске, фильтрах, списках похожих видео и т.д.
Однако продвигаться на YouTube можно и без видео. На платформе можно создавать статическую рекламу — перед просмотром выбранного видео пользователю в течение 5-15 секунд просто покажут картинку со ссылкой. Результативность такого продвижения ниже, чем у видеорекламы, но ее создание и запуск обходится гораздо дешевле.
TikTok
На платформе коротких видео TikTok есть несколько основных вариантов рекламы:
- TikTok In-Feed. Короткий ролик внутри появляющейся ленты новостей, когда пользователи просматривают «Рекомендуемое». Наиболее распространенный формат.
- TikTok Brand Takeover. Статический или видеобаннер, запускаемый сразу после открытия приложения. Очень дорогой и высокий порог входа, поэтому подходит только для большого бизнеса.
- TikTok Top View. Обычный видеопост, который платформа показывает первым, когда пользователь запускает приложение. Может продолжаться до 60 секунд.
Также платформа позволяет продвигать уже опубликованные посты, отдельные хештеги или создавать интерактивы. К примеру, брендированные маски и фильтры для видео.
Несмотря на то, что пользователи чаще всего видят только рекламные объявления в Google, поисковик предлагает достаточно разнообразные рекламные возможности для брендов. Вот основные из них:
- Текстовая реклама по ключевым словам. Классический таргетинг, в котором рекламное объявление состоит из нескольких строк текста: заголовок до 30 символов, описание до 90 символов и ссылки.
- Динамическое текстовое объявление. В нем Google формирует объявления самостоятельно, исходя из контента на проиндексированных страницах сайта. Чаще используется для рекламы товаров в интернет-магазинах.
- Контекстна реклама. Отображение рекламных объявлений на ресурсах-партнерах Google. Чаще всего в формате картинки и краткого описания.
- Торговая реклама. Разновидность рекламы, в которой в ленте отображается название, фото товара и его цена.
Google достаточно гибко подходит к рекламе брендов, однако система настройки комплексных кампаний не подходит для новичков в маркетинге. Нужно иметь глубокие специализированные знания, чтобы реклама оказалась эффективной.
Telegram
В мессенджере Telegram есть только один тип официальной рекламы. Это короткие текстовые сообщения до 160 символов, автоматически появляющиеся внизу групп или каналов. Администраторы ресурсов не могут влиять на то, что именно будет рекламироваться таким образом.
Однако в Telegram очень развита неофициальная реклама: спонсорские публикации, которые постятся непосредственно администраторы каналов. Такая реклама довольно дорогостоящая, договариваться нужно с каждым ресурсом отдельно, но в среднем она приносит лучшие результаты, чем официальное продвижение.
Типичные ошибки в рекламе
Создание и запуск рекламной кампании — это комплексная задача, где даже самые очевидные ошибки могут полностью разрушить положительный результат.
Вот наиболее распространенные ошибки, которые допускают предприниматели при создании рекламы в поисковиках, соцсетях и мессенджерах. Обязательно обратите внимание.
Слишком общее или нечеткое сообщение
Если сообщение слишком нечеткое, оно не принесет никаких результатов: целевая аудитория не будет стараться понять его, а пойдет дальше.
Возьмем образец рекламы ипотеки от американского банка FirstBank. Маркетологи решили сделать ее максимально креативной и после надписи «Это реклама об ипотеке» просто написали правила игры в домино. Общий посыл интересен: «Проникайтесь меньше об ипотеке и уделяйте больше внимания свободному времени».
Однако многие ли прочитали рекламу до конца? Очень сомневаемся. Правила игры занимают около 90% текста на странице и не приносят никакой пользы, поэтому большинство просто не дочитывает до главного посыла.
Креативность — это немаловажная часть маркетинговых кампаний, ведь именно она помогает преодолеть рекламный шум. Однако ее не следует доводить до абсурда: рекламные сообщения должны быть хорошо понятными для подавляющего большинства целевой аудитории.
Нехватка тестирования и оптимизации
Довольно часто бизнесмены настраивают рекламу один раз за всю кампанию и одновременно поровну распределяют бюджеты на все объявления. В результате суммарная эффективность падает в несколько раз.
Рекламные объявления нужно обязательно тестировать, чтобы не сливать бюджет. Поэтому следует уже на этапах первых тестов отсеивать неэффективные объявления и оптимизировать дающие результаты посылы. А для более результативных реклам нужно увеличивать доступные бюджеты.
Неправильный выбор аудитории
Ошибки при настройке рекламных кампаний значительно снижают их эффективность. Однако непонимание собственной аудитории снижает результативность рекламы почти до нуля.
Особенно опасно, когда предприниматель угадывает характеристики собственных потенциальных клиентов, а не основывается на маркетинговых исследованиях или аналитике.
Если же проверенных данных о целевой аудитории нет или их слишком мало для анализа, следует запускать A/B-тестирование рекламных объявлений. Можно даже с одним и тем же сообщением, но на разные аудитории.
Нехватка четкого CTA
Среднее время реакции целевой аудитории на рекламное объявление составляет около 0,2 секунды. За это время мозг не успевает детально проанализировать информацию, поэтому достаточно уязвим к прямым императивам — призывам к действию.
«Покупайте», «Заказывайте», «Регистрируйтесь», «Узнайте больше» — все эти фразы мотивируют онлайн-пользователя совершить нужное действие и попасть в воронку продаж.
Однако есть и противоположный результат. Если призывов к действию нет, мозг просто пропускает объявления, даже если рекламируемый товар или услуга ему прямо требуются.
Настройка рекламы — комплексная задача. А чтобы не допускать ошибок и всегда добиваться хороших результатов рекламных кампаний, пользуйтесь маркетинговыми инструментами SendPulse: настройте автоматическую воронку продаж, создайте сайт и поддерживайте контакт с собственной аудиторией в у Telegram, Viber и Instagram.
