Гомер Симпсон с 2010 года считается самым выдающимся персонажем за последние 20 лет (по версии журнала Entertainment Weekly). А все потому, что в каждом из нас есть немного Гомера Симпсона. Давайте же попробуем разобраться в основах email маркетинга и правилах его внедрения в продвижение собственного бизнеса так, как это сделал бы он.
Постановка целей
Итак, если вы решили воспользоваться самым эффективным каналом коммуникации с подписчиками и клиентами, значит стоит разобраться, а зачем, собственно. Нет смысла ставить перед собой абстрактные цели и завышенные критерии. Будьте объективны и рациональны. Чем email маркетинг может быть полезен бизнесу? Удержание существующих клиентов Формирование лояльности Увеличение продаж за счет повторных покупок Увеличение базы потенциальных клиентов за счет познавательного контента Увеличение уровня повторных посещений сайта Образование подписчиков и т.д. Все зависит только от того, что из себя представляет ваш бизнес и как вы видите его в будущем.
Выбор сервиса рассылок
Преимущества использования сервиса рассылок для организации email маркетинга очевидны: это и полная автоматизация действий, и наличие готовых шаблонов, и быстрая скорость отправки, и обучение азам и специфике работы с email маркетингом. Осталось только определится с выбором. Для упрощения поиска попробуйте прописать для себя значимые критерии. К примеру:
- Наличие бесплатных тарифов,
- Количество готовых шаблонов,
- Возможность консультаций с технической поддержкой,
- Наличие обучающих материалов и вводных уроков.
Кстати, SendPulse в этом плане станет просто идеальным решением благодаря своим бесплатным тарифам.
Импортирование адресной базы
Еще один плюс сервиса рассылок в том, что импортирование базы занимает считанные минуты при наличии текстового документа с контактами. Просто загрузите документ и наблюдайте, как контакты добавляются в базу.
Тип письма
И вот начинается самое сложное, но самое интересное – создание самого email сообщения для рассылки. Для начала стоит определится с типом письма:
- Контентное или триггерное
- Акционное, Информативное, Дайджест и т.д.
Выбирайте тип письма исключительно под поставленные задачи. Исходя из этого и выбирайте шаблон.
Интересы целевой аудитории и текст письма
Если вы не учитываете интересы целевой аудитории в рассылке, можете не ждать хороших результатов. Рассылка в первую очередь должна быть предсказуемой: если вы при подписке обещали человеку полезные статьи – пишите статьи, если акционные предложения – не надо грузить его другой информацией. Подписчик ждет от вас только того, что ему интересно, и что вы ему пообещали. Учитывайте это при написании текста и создании общего шаблона сообщения для отправки. Если вы учли все факторы, можете смело отправлять свою первую рассылку.
Общение
Подписчики очень часто присылают письма в ответ на рассылки и это нормально. Кому-то необходима консультация, кто-то хочет высказать пожелания или узнать, как он вообще оказался в вашем адресном списке о_О (и такое бывает). Не игнорируйте их и отвечайте своевременно. Дайте подписчикам понять, что вам не все равно и что каждый из них имеет для вас значение. Помогайте людям и мир вам улыбнется 🙂
Подсчет эффективности
Большинство отправленных email-ов открывается в первые 3 часа после отправки, но для полной картины лучше все-таки подождать 1-2 дня. После этого можете смело заходить в раздел статистики и изучать, какой результат вам принесла первая рассылка. Советуем обратить особое внимание на:
- Процент открываемости (дабы понимать интересно ли подписчикам ваше сообщение в принципе и сколько активных подписчиков есть в вашей базе)
- Процент переходов (чтобы видеть насколько ваше предложение актуально)
- Карту кликов (необходимо понять, что наиболее интересно вашим подписчикам и клиентам)
- Причины отписки (с недовольными клиентами тоже нужно уметь работать)
И самое главное: никогда не останавливайтесь! Тестируйте контент, частоту рассылок и кнопки. Ищите более интересные темы для рассылок и больше общайтесь с целевой аудиторией и тогда вы обязательно достигнете поставленных целей.
Loading...
