5 фактов, которые нам открылись после исследования 100 миллионов писем

Сегодня мы поделимся с вами результатами исследования, которое основывается на анализе более 100 миллионов отправленных email сообщений.

Вы готовы узнать, какой тип писем имеет более высокую конверсию, в какой день больше всего переходов по ссылкам и как часто необходимо отправлять рассылки?

Поехали!

Screenshot_1

1. Контент – решающий фактор!

Взгляните на график. Вы видите количество переходов и открытий в контентных письмах в сравнении с переходами и открытиями в транзакционных. Напомним, что эта статистика основывается на данных по более чем 100 миллионов писем.

transactional-email-click-rates

Транзакционные письма имеют уровень кликов на 42% больше, чем контентные. То есть на каждые 100 кликов в контентной рассылке вы имеете 142 в транзакционной.

Но почему же?

Контекст!

Контекст – это царь и бог, когда речь идет о маркетинге. Ваши клиенты должны интуитивно понимать, почему они получили то или иное письмо. Да, они подписались, но какое действие повлекло отправку письма? Были ли оно отправлено в нужное время в процессе покупки? И что, собственно, делать дальше?

Контентные и транзакционные письма существуют неразрывно друг от друга. Но если вы хотите дать толчок своему email маркетингу сегодня, дадим вам несколько советов:

Продумайте этапы в своей воронке продаж, на которых вы бы могли отправлять больше транзакционных (поведенческих) писем. В данном случае они уже будут иметь очевидный контекст.

Подумайте о том, как каждое из ваших писем можно сделать более прямым (направленным). Как можно заставить клиентов совершить нужное вам действие в один клик?

2. Не существует идеального времени для рассылки!

Когда мы анализировали письма, отправленные в разные дни, то ожидали увидеть огромную разницу в цифрах (в выходные – так это точно!)

Но данные не врут..

Мы обнаружили, что, независимо от дня недели email рассылки открываются (и кликаются)  относительно на одном уровне.

oimg

Такая статистика может основываться на следующем:

а) бытует мнение, что рассылка по выходным приносит меньше отклика со стороны клиентов. И те, кто все же отправляет письма в выходные дни, получает больше фидбека от своих клиентов, потому что меньше конкуренции (мало кто отправляет на выходных и у него есть больше шансов, что его письмо будет прочитано)

б) многие из проанализированных писем были транзакционными.  Для такого типа писем (и в этом их сила) всегда есть контекст (так как они вызваны действиями подписчика). Почему они получили письмо гораздо важнее чем когда.

Вы отправляете рассылки одиноким мамочкам? Шестнадцатилетним подросткам? IT  работникам? У каждой из этих групп по разному распределен день и соответственно письма они читают в разное время. Лучший способ совершить успешную рассылку – это стать на место своего получателя и  понаблюдать за собой. Таким образом, вы сможете определить, в какое же время все-таки лучше отправлять рассылку.

3. Частота зависит от ожиданий

В целом — чем больше писем вы отправляете, тем ниже у вас показатель переходов (кликов).

Показатели проанализированных писем следующие – при отправке одного письма в неделю вы получаете 6,54% переходов, при отправке двух писем – 5,45% и при отправке трех и более – 4,76% переходов.

Если брать одно письмо, то разница незначительная. А вот если взять сотни или тысячи писем, то разница в несколько процентов существенна.

how-many-emails-per-week

А правда за этими цифрами скрывается такова: компании, которые отправляют только то количество писем, которое ожидают их подписчики,  получают наивысшую эффективность. Если вы обещали при подписке отправлять письма ежедневно – не рушьте ожидания получателей и отправляйте ровно столько, сколько было обещано!

Будьте впереди! Начните доверительные отношения с вашими подписчиками с того, что укажите, как часто вы будете присылать им письма. А главное – придерживайтесь обещаний! Это построит доверие, а со временем повысит все ваши показатели.

Не отправляйте больше, чем 3 письма в неделю. Мы всегда утверждали, что верхний лимит отправки – это три письма в неделю. Все, что отправляется чаще, имеет ничтожно низкие показатели!

4. Длина письма, на самом деле, не имеет значения.

Если вы когда-либо занимались копирайтингом, то точно задавали себе вопрос: лучше длиннее текст или короче?

Хороший вопрос! Каков ответ? Когда дело касается  email рассылок, то длина письма (количество слов) зависит от многих факторов. Статистика такова:

email-copy-length

Выводы из статистики следующие:

  1. Длина и тип письма зависят от получателей и вашего продукта.
  2. Вы можете получить бОльшую прибыль если сделаете ударение на количестве отправленных писем, их типы и количестве картинок, которые будут в рассылке.

Если вы уже оптимизировали все остальные показатели в письме и единственное, что осталось – это его длина – вперед! Экспериментируйте! Поищите хорошие примеры у ваших конкурентов. Может вы что-то для себя черпнете.

5. Картинка лучше тысячи слов! (иногда 😉 )

Пожалуй, один из самых распространенных вопросов – стоит ли использовать картинки в email маркетинге?

Хороший вопрос! А вот и данные к нему:

click-rate-by-number-of-images

Добавляйте только полезные картинки! Скорее всего, картинка маленькой, няшной собачки существенно понизит показатели (докажите мне обратное примерами своих рассылок 😉 ).

Добавляйте ссылки под картинки. Добавляя картинки, добавляйте гиперссылки. Для того, что бы у вас были переходы – людям надо откуда-то переходить. Иначе показатели кликов будут явно низкими.

Сжимайте картинки. Не отправляйте большущие картинки. Это может повлиять на спам-фильтры. Если у вас всё место занимают картинки и совсем отсутствует текст (или его совсем чуть-чуть), то вероятнее всего вы отправите свою рассылку прямо в папку «Спам» своих получателей.

И в завершении:

Какие из этих идей вы протестируете первыми?

Вы найдете ключ к успеху, если возьмете всё вышеперечисленное, добавите в свою email стратегию и будете работать, работать и еще раз работать!

Удачи!

Статью перевела и адаптировала Светлана Старченко с блога Getvero

[Всего голосов: 4    Средний: 5/5]

15 000 email сообщений бесплатно каждый месяц