Hard Bounce

Hard bounce é um termo utilizado no contexto de envio de e-mails para se referir a uma situação em que uma mensagem é permanentemente rejeitada e retorna ao remetente devido a um erro irrecuperável, como um endereço de e-mail inválido, inexistente ou bloqueado.

Neste artigo, exploraremos as principais causas do hard bounce e discutiremos estratégias eficazes para reduzi-lo.

Compreender as razões por trás do hard bounce e adotar medidas preventivas pode melhorar significativamente a eficácia das campanhas de e-mail marketing, resultando em uma maior taxa de entrega e interação com o público-alvo. Por isso, não deixe de conferir o artigo até o fim!

O que causa hard bounce?

Antes de mais nada: você sabe quais são as principais causas do hard bouce? Confira, na lista abaixo, o que pode ocasionar esse problema.

1. Endereços de e-mail inválidos ou inexistentes: quando um endereço de e-mail não está formatado corretamente ou não existe, ocorrerá um hard bounce. Isso pode acontecer devido a erros de digitação durante a coleta de dados ou quando os usuários fornecem informações falsas.
2. Servidor de e-mail de destino inacessível: se o servidor de e-mail de destino estiver indisponível ou enfrentar problemas técnicos, a mensagem não poderá ser entregue e ocorrerá um hard bounce. Isso pode ocorrer devido a falhas temporárias ou permanentes nos servidores de e-mail.
3. Bloqueio de spam ou filtros rigorosos: alguns provedores de e-mail têm políticas rigorosas de bloqueio ou filtragem de spam, o que pode resultar em um hard bounce. Se a mensagem é considerada suspeita ou maliciosa pelo sistema de filtragem, ela será rejeitada e não será entregue.
4. Domínio de e-mail inexistente: se o domínio de e-mail (a parte após o "@" no endereço) não existe, a mensagem será devolvida como um hard bounce. Isso pode ocorrer quando os destinatários mudam de emprego ou empresa e seus endereços de e-mail antigos não são mais válidos.
5. Listas de contatos desatualizadas: quando as listas de contatos não são atualizadas regularmente, endereços de e-mail que se tornaram inválidos ou inativos ainda podem estar sendo usados, resultando em hard bounces. É fundamental manter as listas de contatos limpas e remover endereços inválidos ou inativos.

Tenho conhecido as causas do hard bounce, agora precisamos aprender a contorná-lo. Na próxima seção, apresentaremos dicas perfeitas para a redução do hard bounce.

Como reduzir o hard bounce?

Chegou a hora de você vencer o hard bounce! Para reduzi-lo ao máximo, você precisa colocar em prática as dicas que abordamos a seguir.

Utilize um validador de e-mails

Utilizar um validador de e-mail é de extrema importância para evitar o hard bounce em campanhas de e-mail marketing. Um validador de e-mail verifica a existência e a validade dos endereços de e-mail antes de enviá-los, identificando aqueles que são inválidos, inexistentes ou inativos. Isso ajuda a manter a qualidade da lista de contatos, reduzindo a ocorrência de hard bounces e melhorando significativamente a taxa de entrega das mensagens.

A SendPulse oferece um excelente e prático validador de e-mails. Com ele, você pode facilmente descobrir quais e-mails da sua lista são inválidos. Basta inserir o endereço de e-mail na ferramenta e você saberá qual é o status daquele destinatário. Confira, abaixo, como é a plataforma de validação de e-mail da SendPulse.

Segmentação avançada de contatos

A segmentação avançada de contatos desempenha um papel crucial na prevenção do hard bounce em campanhas de e-mail marketing.

Ao segmentar os contatos com base em critérios relevantes, como interesses, comportamento de compra ou localização geográfica, é possível enviar mensagens altamente direcionadas e personalizadas. Isso aumenta a relevância das comunicações para cada grupo de destinatários, melhorando a taxa de engajamento.

Tenha um mecanismo de CRM robusto

Utilizar um mecanismo de CRM é fundamental para evitar o hard bounce em campanhas de e-mail marketing. Um CRM permite que as empresas mantenham um registro organizado e atualizado de seus contatos, incluindo informações de contato, histórico de interações e preferências.

Com esses dados precisos e atualizados, é possível garantir a qualidade da lista de contatos, evitando o envio de mensagens para endereços inválidos ou desatualizados que poderiam resultar em hard bounces.

E, também para isso, a SendPulse é uma excelente aliada. Com o CRM da SendPulse, você pode gerir todos os campos de ação do seu negócio em um só lugar, analisando listas de contato, e-mails, interações e muito mais. Assim, você terá informações certeiras para reduzir seu hard bounce. Abaixo, é possível ver a plataforma de CRM da SendPulse.

Crie e-mails atraentes e com conteúdo de valor

Criar e-mails atraentes e com conteúdo de valor é outra ótima maneira de evitar o hard bounce em campanhas de e-mail marketing.

Ao fornecer um design visualmente atraente, uma formatação clara e um conteúdo relevante, os e-mails têm mais chances de serem abertos, lidos e interagidos pelos destinatários. Isso reduz a probabilidade de que eles marquem o e-mail como spam ou simplesmente o ignorem, evitando assim o hard bounce.

Mais ponto importante é evitar expressões que podem caracterizar a sua mensagem como spam, como símbolos, numerais, “à venda”, “abra, por favor”, entre outras.

Com o serviço de e-mail marketing da SendPulse, é possível criar mensagens profissionais e cativantes para compartilhar os seus conteúdos de valor! A plataforma conta com biblioteca de templates customizáveis e editor intuitivo de arrastar e soltar. Desse modo, você pode criar campanhas excelentes em minutos. E, com visual e conteúdo que gerem interesse, você reduzirá consideravelmente seu hard bounce.

A seguir, é possível ver o processo de criação de um e-mail na plataforma da SendPulse!

O hard bounce pode representar um desafio significativo para campanhas de e-mail marketing, afetando a entrega efetiva das mensagens. No entanto, compreender as causas do hard bounce e adotar estratégias eficazes pode ajudar a minimizar esse problema.

Agora, você está pronto para adotar medidas efetivas e reduzir ao máximo os casos de hard bounce!

Utilize os serviços da SendPulse para aprimorar a entrega de suas mensagens, aumentar o engajamento dos destinatários e alcançar resultados cada vez melhores. Com a SendPulse, você pode levar suas campanhas de e-mail marketing a um novo patamar.

Última Atualização: 25.07.2023