O marketing direto é uma estratégia que envolve a comunicação, sem intermédios ou influência de terceiros, entre as empresas e pessoas que demonstraram interesse sobre um produto, serviço ou empresa diretamente aos clientes. Toda a informação promocional é retransmitida sem intermediários e terceiros.

Emails, anúncios online, panfletos, marketing de banco de dados, mensagens promocionais, jornais, outdoors, publicidade off-line, mensagens via SMS, anúncios em revistas, cupons, telefonemas, cartões postais, sites e distribuição de catálogos são alguns exemplos de estratégias de marketing direto. Agora, enquanto outros métodos de publicidade visam educar os prospects sobre os serviços ou produtos de uma marca, o marketing direto visa apenas persuadir o destinatário a tomar medidas específicas. Essa estratégia consegue isso fornecendo calls to action (CTAs) que levam o cliente a agir.

Exemplos de CTAs usados ​​no marketing direto incluem:

  • Visite nosso site ou loja;
  • Ligue-nos para obter mais informações sobre nossos produtos ou serviços;
  • Assine com seu endereço de email;
  • Compre aqui.

O sucesso das estratégias de marketing direto é medido rastreando o alcance da meta pré definida. Observe que, quando são usadas listas bem direcionadas de clientes em potencial, o marketing direto é mais eficaz. Além disso, escolher o canal de comunicação apropriado é fundamental para o sucesso da estratégia.

Hoje, muitas empresas que fazem marketing direto também aderem ao marketing de permissão — quando a empresa tem a autorização do contato para enviar conteúdos — para eliminar qualquer problema com leads e clientes. Além disso, muitas empresas estão recorrendo a serviços como o SendPulse para impulsionar suas campanhas de marketing direto. Com este serviço, uma marca pode efetivamente promover seus produtos via SMS marketing, email marketing e notificações de web push.

Por que o marketing direto é importante

O marketing direto é essencial para uma empresa por vários motivos. Veja abaixo os principais.

Ajuda os profissionais de marketing a alcançar clientes rapidamente

Uma campanha de marketing direto certamente alcançará o cliente em potencial rapidamente. Por exemplo, um profissional de marketing pode criar uma campanha de email marketing agora e, apenas duas horas depois, ela estará na caixa de entrada dos destinatários.

É uma estratégia de promoção eficiente

Ao contrário de outras estratégias, o marketing direto permite que as empresas criem campanhas direcionadas que atinjam públicos realmente interessados ​​em seus produtos ou serviços. A natureza certeira dessas campanhas garante a máxima eficiência ao enviar mensagens promocionais. O marketing direto evita que os profissionais de marketing enviem conteúdo para listas que não passam por nenhum tipo de segmentação e podem ser ineficientes.

O marketing direto pode ser personalizado

O marketing direto permite que as empresas criem mensagens personalizadas usando como base os dados do cliente. Por exemplo, uma empresa pode acessar informações úteis como idade, faixa de renda, geolocalização, hábitos de leitura e navegação, etc. E, em seguida, usar esses dados para criar conteúdo personalizado para seus clientes e clientes em potencial.

O marketing direto permite medir sua eficiência

Empresas que implementam técnicas de marketing direto podem acompanhar o sucesso de suas campanhas, analisando aspectos como o número de clientes que responderam aos anúncios, a receita obtida e o ROI. Além disso, o marketing direto permite que os profissionais de marketing aprendam o quanto seus clientes em potencial estão dispostos a gastar em determinados produtos ou serviços.

Vantagens do marketing direto

O marketing direto vem com uma série de benefícios úteis para empresas e empresas. Veja abaixo.

Publicidade segmentada

A publicidade direta permite que os profissionais de marketing segmentem determinados grupos de clientes com mensagens promocionais personalizadas. Por sua vez, é provável que as empresas obtenham altas conversões, pois concentram suas mensagens em pessoas com maior probabilidade de precisar de seus produtos ou serviços.

Baixo custo

O marketing direto, que se concentra em um determinado grupo demográfico, pode ajudar as empresas a estabelecer metas de vendas plausíveis e também melhorar os resultados de vendas quando estiverem com um orçamento de marketing restrito. Com o marketing direto, as empresas podem realizar campanhas de marketing eficazes por um baixo custo, utilizando os principais canais de transmissão.

Aumenta as vendas para clientes existentes e expirados

Os clientes geralmente estão prontos para receber empresas que demonstrem que entendem suas necessidades e também aquelas que estão interessadas em construir relacionamentos pessoais. O marketing direto permite aumentar as vendas para os clientes existentes, mantendo os registros e selecionando técnicas de marketing simples e pensadas para o público.

O marketing direto também brilha quando se trata de restabelecer relacionamentos com todos os clientes que não estão interagindo com a empresa há algum tempo. Ele ajuda as empresas a entender por que os clientes optam por seguir adiante e o que pode retomar esse relacionamento. Quando uma empresa aprende o que precisa fazer para melhorar as vendas para aqueles que já consumiram antes, ela pode manter registros precisos para garantir que virem clientes fiéis.

Melhora a fidelidade do cliente

O marketing direto é excelente para construir e manter relacionamentos com clientes e prospects. Ele permite que os profissionais de marketing personalizem o conteúdo, criem um relacionamento sólido com os clientes e fortaleçam a confiança na marca.

É uma boa prática combinar técnicas de marketing direto com programas de fidelidade do cliente para aumentar o vínculo. Exemplos de estratégias de fidelização de clientes incluem dar ofertas de desconto, enviar cartões de aniversário e convidar os clientes para conferir lançamentos ou promoções.

Ajuda a impulsionar novos negócios

O marketing direto oferece aos proprietários de empresas uma excelente plataforma de lançamento para seus produtos. Permite uma comunicação eficaz com o seu nicho de clientes. Além disso, quando os profissionais de marketing implementam técnicas eficazes de marketing direto para aquisição de clientes, eles podem gerar fãs genuínos de sua marca e, assim, aumentar as vendas. Essa estratégia também ajuda novas empresas a se adaptarem e responderem às demandas do mercado.

Novas empresas também podem usar marketing direto para:

  • Melhorar as vendas de produtos específicos
  • Limpar estoque encalhado
  • Renovar as vendas
  • Aumentar a retenção e fidelização de clientes
  • Acompanhar as ofertas promocionais

Permite medir o desempenho do produto

O marketing direto é uma excelente maneira de avaliar o apetite dos clientes por produtos e serviços específicos. Além disso, essa estratégia permite explorar novos mercados, avaliar os resultados de vendas e a eficácia de táticas de vendas e promoção. Por sua vez, os profissionais de marketing podem facilmente ajustar suas campanhas para garantir o sucesso, monitorando e analisando seus resultados para que possam usar essas informações para melhorar as campanhas seguintes.

Marketing direto vs marketing indireto

Enquanto o marketing direto envolve a comunicação com clientes e clientes potenciais de uma maneira individual, o marketing indireto envolve todas as técnicas de marketing que são transmitidas para o público aleatoriamente.

Como essas estratégias de marketing se comparam? Com o marketing direto, as empresas podem colher os retornos mais rapidamente. Além disso, os ganhos podem ser medidos facilmente.

Por outro lado, as técnicas de marketing indireto exigem muito tempo até que uma empresa perceba ganhos. Por exemplo, leva muito tempo para desenvolver uma marca no Facebook, Twitter ou Instagram. E demora um pouco para se acostumar com coisas como Search Engine Optimization (SEO) e hashtags. Assim, um negócio deve estar pronto para esperar por um longo tempo para ver qualquer retorno com o marketing indireto.

Qual é melhor? Bem, não há como dizer aqui. No entanto, uma combinação de ambas as abordagens prova ser mais eficaz do que qualquer um dos métodos isolados.

Tipos de marketing direto

Vamos discutir algumas das técnicas de marketing direto mais populares implementadas pelas empresas hoje.

Email marketing

Email é um método simples, acessível e mensurável de comunicação com os clientes. Emails promocionais, anúncios em emails comerciais, boletins informativos e emails transacionais são exemplos de estratégias de email marketing que funcionam.

Email marketing

Mobile marketing

Essa forma de marketing direto envolve o envio de material promocional aos usuários em seus dispositivos móveis. Os profissionais de marketing podem utilizar o mobile marketing para informar sobre as melhores ofertas e vendas e para informar sobre o status do pedido.

Mobile marketing

Notificações Push

As notificações de web push são mensagens que aparecem em pequenas seções retangulares no canto de um celular ou tela de computador através do navegador que uma pessoa está usando. As notificações web push permitem que os profissionais de marketing estabeleçam comunicação individual com os assinantes sem a necessidade de um endereço ou de qualquer outro dado do consumidor. Os assinantes são simplesmente identificados a partir das informações armazenadas nos navegadores que eles usam.

Notificações Push

Envio de mensagens

Esse tipo de abordagem de marketing direto envolve o envio de mensagens promocionais para prospects e clientes por meio de aplicativos de mensagens como o Facebook Messenger.

Facebook Messenger

Outras formas de marketing direto

A lista de canais de marketing direto não termina aí. Alguns dos outros tipos de marketing que as empresas podem usar incluem:

  • Mídia social. As empresas promovem e aumentam seu público através das mídias sociais. A mídia social também ajuda os clientes a obter feedback sobre seus produtos na forma de comentários.
  • Telemarketing. Essa abordagem envolve o alcance de clientes em potencial por telefone, em uma tentativa de vender serviços ou produtos específicos. É uma excelente ferramenta para encontrar prospects e acompanhar campanhas de marketing.
  • Venda direta. Implica postar emails que promovam marcas, produtos e serviços. Mala direta inclui catálogos, malas diretas de envelopes e cartões postais.

Ferramentas de marketing direto

O SendPulse tem uma variedade de ferramentas úteis de marketing direto que ajudam na promoção de negócios, vários produtos e serviços. Esses são:

Email Marketing

Os profissionais de marketing podem implementar uma campanha de marketing direto bem-sucedida usando o serviço de email SendPulse. Ele oferece um prático editor de arrastar e soltar para criar um modelo de email profissional sem a necessidade de conhecimento em HTML. Com a Automação 360, os profissionais de marketing também podem configurar campanhas baseadas em ações do cliente. Você pode iniciar o marketing direto com o serviço de email SendPulse gratuitamente após o registro.

SMS Marketing

O serviço SendPulse SMS permite que os profissionais de marketing enviem SMS promocionais que vendem seus produtos ou serviços para 800 redes móveis em todo o mundo. Alguns dos benefícios de trabalhar com o SendPulse ao enviar campanhas de SMS incluem:

  • Entrega rápida de SMS globalmente.
  • Automação fácil de implementar .
  • Os profissionais de marketing podem enviar SMS personalizados adicionando informações pessoais dos clientes .

Marketing por web push

Com as notificações push do SendPulse, empresas podem promover seus produtos e serviços, mesmo se não tiverem endereços email ou telefone de consumidores. Os profissionais de marketing podem personalizar, segmentar e configurar rapidamente suas notificações.

Facebook Messenger Chatbot

O SendPulse também oferece aos profissionais de marketing uma maneira fácil de criar chatbots do Facebook Messenger. Em seguida, as empresas podem registrar usuários por meio do widget do Facebook Messenger nos sites da empresa.

Estratégias de marketing direto

  • Emitir cartões de fidelidade. Implica dar cartões de filiação a clientes fiéis. Os clientes podem usar esses cartões para acessar descontos de preço, avaliações gratuitas e outras ofertas;
  • Marketing de guerrilha. Pequenas empresas com orçamentos apertados geralmente implementam essa abordagem. Envolve a adoção de estratégias promocionais de baixo custo não convencionais que geram resultados máximos, por exemplo, uso de áreas externas como muros e fachadas, adesivos, marketing contextual etc;
  • Branding de roupas. As empresas podem fazer roupas personalizadas com mensagens de marketing. Essas roupas podem ser oferecidas a prospects, clientes ou funcionários;
  • Emissão de cupons. Envolve uma empresa dando ofertas para clientes-alvo. Esses cupons são resgatados para descontos ao comprar um produto ou serviço;
  • Gadgets promocionais. Nessa estratégia, uma empresa se propõe a comercializar seus produtos fornecendo dispositivos específicos. Ao fazer isso, a empresa oferece aos clientes uma oportunidade de testar seus produtos e ter uma ideia de como eles funcionam, seus benefícios e assim por diante.

Como começar com marketing direto

  1. Registre-se no SendPulse. Para iniciar o marketing direto no SendPulse, inscreva-se.
  2. Escolha o melhor canal ou misture-os. Selecione um canal de marketing adequado ou escolha uma combinação que seja melhor para sua empresa.
  3. Crie uma lista de endereçamento ou colete contatos por meio de um formulário de inscrição ou um script para notificações por push. Insira os emails dos possíveis clientes ou faça o upload de um arquivo que os contenha. Como alternativa, crie formulários de inscrição e use-os para coletar endereços de email.
  4. Envie uma campanha. Depois de verificar todos os detalhes, implemente sua campanha.
  5. Analise seus resultados com a ajuda de relatórios. Confira os relatórios do SendPulse para avaliar a eficácia de suas campanhas.

Exemplos de marketing direto

Abaixo está um exemplo de um email de marketing das Lojas Americanas.

Exemplos de marketing direto

Uma notificação por push do Ifood em um dispositivo móvel.

Push notificação

Dicas e melhores práticas de marketing direto

Confira algumas práticas recomendadas para marketing direto:

  • Personalize e segmente seu conteúdo.
  • Faça a nutrição de leads.
  • Escreva CTAs eficazes, relevantes tanto para clientes em potencial quanto para clientes fiéis.
  • Sempre atualize seus dados.
  • Integre várias técnicas de marketing para um melhor desempenho.

Lance sua campanha de marketing direto com o SendPulse para promover seus negócios, serviços e produtos para os clientes certos com eficiência!

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