Sosyal medyayı CRM sisteminize taşıyın
Konuşmalardan istikrarlı gelir elde edin
Sıradan sohbetlerin basitliğini eksiksiz bir pazarlama ve satış araç setinin gücüyle birleştirin. Herkes için iletişimi kolaylaştırın. Müşterilerin ürünleri inceleleyip seçmesine ve ödeme yapmasına izin verirken ekibiniz anlaşmaları yönetir — hepsi sohbetten çıkmadan.
Ekibinizi gelişmiş sohbet özellikleriyle donatın:
-
müşterilerle etkileşime geçmek; -
soruları anlaşmalara dönüştürmek; -
takım arkadaşları için notlar bırakmak; -
sohbetleri atamak; -
otomatik akışları başlatmak ve durdurmak.
Sosyal medyada satışları artırmak için ihtiyacınız olan her şey
İletişimi ve satışları tek bir çalışma alanında birleştirin; sayısız platform arasında geçiş yapmayı unutun.
Tüm sohbetleri tek çatı altında tutun
Sosyal medya hesaplarınızı ekleyin, ekibinizi davet edin ve her mesajlaşma platformundaki, cihazdaki veya uygulamadaki tüm konuşmaları paylaşılan tek bir çalışma alanında takip edin.
CRM sisteminiz; sohbetler, satın almalar ve dahili notlar dahil olmak üzere müşteri etkileşim geçmişini otomatik olarak kaydeder. Müşteriler geri döndüğünde ekibiniz tam kaldığı yerden devam eder — tekrar soru sormaya ya da mükerrer veri girmeye gerek kalmaz.
İlk mesajdan satın almaya giden daha kısa bir yol oluşturun
Konuşmalarınızı ve satış hatlarınızı otomatikleştirin; kullanıcıları satın almaya daha verimli biçimde yönlendirin. Sosyal medya etkileşimlerini CRM sisteminizle senkronize edin ve yolculuğun her aşamasını sorunsuzca yönetin.
Ekibinizin yüksek öncelikli mesajlarla ilgilenmesine, endişeleri gidermesine ve dönüşümleri teşvik etmesine olanak tanıyın — CRM sisteminiz bu süreçte onlara takip, arama veya ödeme onayı hatırlatmalarıyla destek sağlar.
Müşterileri doğrudan sohbet içinde kazanın
Sohbetten çıkmadan satışları sürdürün. Anlaşmaları kaydedin, müşteri adaylarını ve ödemeleri yakalayın, satış hatlarını güncelleyin ve müşteriler sorunsuz bir sohbet deneyimi yaşarken ekip üyeleri atayın.
Sohbetleri kolaylıkla siparişlere, kayıtlara ve randevulara dönüştürün!
Ekibinizi kendi tarzınızda yönetin
Verileri korumak ve iş yükünü dengelemek için erişim haklarını belirleyin. Ardından ekibiniz için görev panolarını kullanarak görevleri ve iş akışlarını zahmetsizce planlayın.
Çalışanlarınızı destek ve satış gibi rollere göre gruplayın; sistem yeni konuşmaları otomatik olarak yönlendirsin ve müsait ekip üyelerine atsın.
Konuşmaları ve satışları her zaman kontrol altında tutun
Tüm ekibinizin ve her bireysel üyenin performansını analiz etmek için yerleşik raporlara göz atın.
KPI'ları ölçmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için çalışma saatlerini, konuşma aşamalarını (yeni, aktif ve kapalı) ve yanıt sürelerini takip edin.
İşinizi güvenle büyütmek için anlaşma kaynakları, hacim, değer ve büyüme gibi satış metriklerini yakından izleyin.
Her yerden bağlantıda kalın
Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, TikTok ve diğer platformlardaki etkileşimleri yönetmek, abone verilerini düzenlemek ve pazarlama performansınızı her yerden takip etmek için uygulamamızı yükleyin.
Sosyal CRM sistemi neden kullanılmalı?
Dağınık konuşmalardan net iş akışlarına tek adımda geçin.
Kolayca başlayın
Kredi kartı veya zaman sınırı olmadan ücretsiz başlayın. Kendi hızınızda büyüyün ve hazır olduğunuzda ücretli plan'e geçin.
Tüm müşteri verilerini her an elinizin altında tutun
Müşteri geri döndüğünde anında konuşmaya dahil olun. Ekstra soru sormadan müşterinin tüm etkileşim ve satın alma geçmişine erişin.
Ekibinize tam görünürlük sağlayın
Konuşma geçmişini ekibinizle paylaşın. Kör nokta, bağlam boşluğu veya yazılım kargaşası yok — yalnızca sorunsuz ve akıcı bir ekip çalışması.
Daha fazla anlaşma kazanın
Sıcak bir müşteri adayını asla kaçırmayın. Yoğun saatlerde her sohbeti takip edin ve zamanında yanıt verin.
Ekip performansını izleyin
KPI'ları takip etmek, müşteri deneyimini zenginleştirmek ve büyümeyi sağlamak için konuşma hacmini, yanıt hızını ve kaliteyi ölçün.
Gelire odaklanın
Ekibinizin yüksek değerli anlaşmalara odaklanması için alan açın. Chatbotlar rutin mesajları yönetirken sistem müşteri adaylarını otomatik olarak yakalar.
Sosyal medya etkileşimlerini birkaç basit adımda kolaylaştırın
-
Hesap oluşturun
Oluşturun veya SendPulse hesabınıza giriş yapın. Ücretsiz başlayabilir ya da size uygun birücretli plan seçebilirsiniz. -
Sosyal medyaya bağlayın
Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok veya diğer platformlarda bir chatbotu SendPulse ile entegre edin ya da sıfırdan yeni chatbotlar oluşturun. -
CRM sisteminizi kurun
Oluşturun satış hatları ve görev panoları oluşturun, iş akışınıza göre ayarlayın ve canlıya geçmeden önce kurulumu test edin. -
Kişilerinizi içe aktarın
Yükleyin kişi listenizi CRM sistemine aktarın, taşıyın üçüncü taraf araçlardan chatbot abonelerini ve içe aktarın posta listelerini. -
Ekip üyeleri ekleyin
Davet edin ekibinizi ve sorunsuz ekip çalışması ile veri güvenliği için erişim hakları atayın.
Sosyal medyanın ötesine geçin
Sosyal CRM, müşterilerin size nasıl ulaştığından bağımsız olarak satış hatınızın düzenli kalması için tüm etkileşimleri tek bir çalışma alanında toplar.
FAQ
Sosyal CRM sistemi nedir?
Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok ve diğer platformlardan gelen mesajları tek bir çalışma alanında toplayan bir araçtır. Konuşmadan çıkmadan müşterilerle sohbet etmenize, anlaşmalar oluşturmanıza, ekip üyeleri atamanıza ve satış hattınızdaki ilerlemeyi takip etmenize yardımcı olur.
SendPulse'un sosyal CRM sistemi aynı zamanda konuşma geçmişini, siparişleri ve diğer müşteri verilerini özel kişi kartlarına kaydeder; böylece ekibiniz daha hızlı ve bilinçli yanıtlar verebilir.
Sosyal CRM sistemi neden kullanmalıyım?
Sosyal CRM sistemi her konuşmayı potansiyel bir anlaşmaya dönüştürür. Ekibinize konuşma geçmişine erişim sağlar ve doğrudan sohbet içinde anlaşma oluşturup güncellemelerine yardımcı olur. Kişi oluşturabilir, hatırlatma gönderebilir ve sohbetleri otomatik olarak atayabilirsiniz; böylece en önemli şeye odaklanabilirsiniz.
Hangi sosyal medya platformlarıyla entegrasyon sağlayabilirim?
Sosyal CRM sistemimiz aşağıdaki sosyal medya platformlarını ve mesajlaşma uygulamalarını destekler:
- TikTok;
- Instagram;
- WhatsApp;
- Facebook Messenger;
- Telegram;
- Viber.
Tüm konuşmalar tek bir çalışma alanında görünür ve kişi kartlarına otomatik olarak kaydedilir.
Web siteme ziyaretçilerle sohbet edebilmek için sosyal medya widget'ı ekleyebilir miyim?
Kesinlikle! SendPulse, web sitesi ziyaretçilerini uygulama içi konuşmalara yönlendirmeyi kolaylaştıran canlı sohbet widget'ı sunar. Tüm sohbetler tek bir gelen kutusu üzerinden aktığından ekibiniz daha hızlı yanıt verebilir, her etkileşimi kişiselleştirebilir ve dönüşümleri artırabilir.
Sosyal CRM sistemi farklı platformlardaki mesajların aynı kişiden geldiğini nasıl anlar?
Bir müşteri size WhatsApp'tan mesaj gönderir, ardından Instagram üzerinden iletişime geçerse sosyal CRM sistemi, ortak telefon numarası veya e-posta adresi kullanarak her iki etkileşimi tek bir kişi kartında birleştirir. Böylece ekibiniz, her müşteriye ait iletişim bilgileri ve konuşma geçmişiyle birlikte kapsamlı ve tekrarsız bir görünüm elde eder.
Tüm müşteri verilerini tek bir sistemde saklamak güvenli mi?
Evet, kesinlikle. CRM sistemi erişim izinleri üzerinde tam kontrolü size bırakır; yani her ekip üyesinin neyi görüp yönetebileceğine siz karar verirsiniz. Bu sayede hassas veriler korunurken ekibiniz güvenli ve yapılandırılmış bir ortamda verimli çalışır.
Google E-Tablolar ve üçüncü taraf araçlardaki verilerimi SendPulse'a aktarabilir miyim?
Evet, kişileri ve anlaşmaları ilgili alanlarla birlikte bir dosyadan CRM sistemine içe aktarmanız yeterli. Dosyanızı nasıl biçimlendirip yükleyeceğinizi öğrenmek için kılavuzumuzu takip edin.
Sosyal bir medya platformunu SendPulse'un sosyal CRM sistemiyle entegre etmek ne kadara mal olur?
Mesajlaşma uygulamalarıyla entegrasyon sağlayabilir ve CRM sistemini hiçbir ücret ödemeden kurabilirsiniz. SendPulse hesabı oluşturun Hazır olduğunuzda veritabanı içe aktarma, sınırsız ekip ve sınırsız e-posta gelen kutusu dahil gelişmiş araçların kilidini açmak için ücretli plana geçin.
Sosyal medyayı ve mesajlaşma uygulamalarını gelişen satış kanallarınıza dönüştürün
Kaçırılan mesaj veya kaybedilen müşteri adayı yok — yalnızca anlık dönüşümler ve büyüyen gelir.
Sosyal CRM sisteminizi kurun
veya