Sohbet Botları   Çevrimiçi Kurslar

Daha İyi Öğretin: Eğitim için Sohbet Botu Nasıl Oluşturulur?

Yana Barylo

21 Eki. 2022

8 minutes

Daha İyi Öğretin: Eğitim için Sohbet Botu Nasıl Oluşturulur?

Öğretmenler ve öğrenciler zaten mesajlaşma platformları aracılığıyla iletişim kuruyor. E-postalar da öyle, ancak bir süre uzatımı veya önemli bir güncelleme istediğinizde profesörünüzün yanıt vermesi için çok uzun süre beklemek bazen bir öğrencinin notuna mal olabilir. Ve her şeyi bir kenara bırakırsak, öğretmenlerin genellikle tüm öğrencilerine yardım eli uzatmak için yeterli zamanı yoktur.

Mesajlaşma uygulamalarının eğitim endüstrisinin iletişim standartlarını çoktan yeniden şekillendirdiği düşünüldüğünde, sohbet botları da blokta yeni bir şey değil. Daha önce iletişimde kalmak için yarım yamalak bir seçenek gibi görünen şey, artık hem öğretmenlerin hem de öğrencilerin rahat nefes almasına yardımcı olan geçerli bir eklentidir.

Bu yazıda, eğitim için bir sohbet botunun size nasıl iyi gelebileceğinden bahsedecek, en iyi ipuçlarından ve örneklerden bazılarını gözden geçirecek ve kodlama becerisi gerektirmeden kendi eğitim sohbet botunuzu nasıl geliştireceğinizi açıklayacağız.

Bir eğitim sohbet botunu ne için kullanabilirsiniz?

Eğitim için bir sohbet botu, öğrencilerinizin her zaman ve her yerde yanında olmak için daha erişilebilir bir yol sunar. 7/24 kullanılabilirliği ve kullanıcı dostu olması, öğretmenlerin, profesörlerin ve çevrimiçi kurs eğitmenlerinin tonlarca zamanını kurtarabilir. Bu eğitim sohbet botu avantajlarını nasıl kullanabileceğinizi daha ayrıntılı olarak görelim.

Kabul ve kayıt sürecini kolaylaştırın

Kayıt sırasında tüm yeni öğrencilerin kişisel bilgilerini toplamak, özellikle de zamanınız kısıtlıysa, çok fazla çaba gerektirir. Bir eğitim sohbet botu bu verileri sizin için toplayacak ve ihtiyacınız olan tüm ayrıntılara tek bir yerde sahip olacağınız için kayıt sürecine yardımcı olacaktır.

Öğrencilerin sorularını 7/24 yanıtlayın

Kampüs nasıl? Çapraz kayıt yaptırabilir miyim? Kabulümü ertelemem mümkün mü? Her yeni öğrenci grubundan aynı soruları alacaksınız. Her seferinde. Ancak, yükseköğretime yönelik sohbet botunuza bir SSS bölümü eklerseniz, tüm bu soruları günün ve gecenin herhangi bir saatinde çözebilirsiniz.

Öğrencilere zamanında güncelleme ve destek sağlayın

Eğitim için bir sohbet botu ile öğrencilerinizi güncel ders programları, müfredat dışı etkinlikler, kütüphane üyelikleri ve önemli duyurular hakkında bilgilendirerek her zaman tüm güncellemelerden haberdar olmalarını sağlayabilirsiniz. Bunun dışında, öğrencilerinize göz kulak olabilecek ve yanlış bilgilendirilmiş hissetmediklerinden veya tüm sorularıyla kendi başlarına başa çıkmak zorunda kalmadıklarından emin olabileceksiniz.

Öğrencilere bildirimler ve hatırlatmalar gönderin

Bir e-Öğrenim sohbet botu, çevrimiçi kurs katılımcılarınıza bir görevi tamamlamalarını veya iyi çalışmaya devam etmelerine yardımcı olmak için son tarihlerinin yaklaştığını hatırlatabilir. Benzer şekilde, üniversite amaçlı bir sohbet botu, öğrencilere kabul için belirli belgeleri göndermelerini hatırlatabilir veya onları önemli etkinlikler hakkında bilgilendirebilir.

Kendi hızınızda öğrenmeyi kolaylaştırın

Üniversite sohbet botları, öğrencilerin her seferinde öğretmenlerini veya eğitmenlerini rahatsız etmeden bu süreci kendilerinin organize etmelerine olanak tanıdığından, kendi hızlarında öğrenme etkinlikleri için biçilmiş kaftandır. Kullanıcılar tüm güncellemeleri, görev değerlendirmelerini ve öğrenme materyallerini kendileri alabilir ve yeni bir derse başlamaya hazır oldukları her an sohbet botları yanlarında olur.

Öğrenci katılımını artırın ve okulu bırakma oranlarını azaltın

Öğretmenlerle e-posta yoluyla iletişim kurmak bir şeydir, ancak mesajlaşma uygulamalarını kullanarak onlarla iletişim halinde kalmak tamamen farklıdır. Eğitim sohbet botunuz, öğrencilerinizin aile ve arkadaşlarıyla yaptığı sohbetlerin hemen yanında durabilir ve sizi onlara çok daha yakın hale getirebilir. Bu şekilde, öğrencilerinizle rahat bir şekilde iletişim kurabilir ve sonuç olarak katılımlarını artırabilirsiniz.

Öğrenci geri bildirimlerini ve verilerini toplayın

Son olarak, üniversite sohbet botlarını kullanarak öğrencilerin tercihlerini ve önemli verilerini kolaylıkla toplayabilirsiniz. En çok hangi soruları sorduklarını analiz edin ve seçtiğiniz çevrimiçi kurs platformu, ders değerlendirmeleri ve sınıflarınızla ilgili genel izlenimler hakkında geri bildirimlerini toplayın.

Eğitim için bir sohbet botu oluşturmaya yönelik ipuçları

İlk denemede başarılı olabilmeniz için eğitim için sohbet botunuzu geliştirmeden önce ve geliştirirken benimsemek isteyebileceğiniz bazı uygulamaları inceleyelim.

Buradaki ana soru, potansiyel öğrencilere kayıt olmadan önce eğitim sohbet botu mesajlarınızda müşteri gibi davranmanız gerekip gerekmediğidir. Cevap evet, yapmalısınız. Onlara her adımda müşteri hizmetleri ve destek sunun ki rakiplerinizin arasından sıyrılabilesiniz.

İşte eğitim için sohbet botunuzu oluştururken dikkat etmek isteyebileceğiniz şeyler:

  • Öğrencilerinizin bir eğitim sohbet botunuz olduğunu ve öğretmenleriyle hemen iletişime geçmek zorunda olmadıklarını bildiklerinden emin olun;
  • mesajlarınızı belirli öğrencilere göre uyarlamak için kişiselleştirme araçlarını kullanın;
  • öğrencilerin ihtiyaç duyduklarını hızlıca bulabilmeleri için kurs materyallerinize paylaşılabilir bağlantılar ekleyin;
  • kapsamlı ve özlü bir SSS bölümü ekleyin;
  • öğrencilerinize rahat edecekleri bir şekilde hizmet vermek için farklı platformlarda birden fazla üniversite sohbet botu kullanın;
  • İhtiyaçlarını ve sorunlu noktalarını anlayabilmek için öğrenci kişiliğinizi tanımlayın;
  • mezunlar genellikle mezun oldukları okulla iletişim halinde kalmak istedikleri için onlara müşteri hizmetleri sağlayın;
  • potansiyel öğrencilerin sorularını yanıtlarken değerinizi ve faydalarınızı anlatın;
  • daha fazla bilgi için, eğer varsa, bilgi tabanınıza bağlantılar verin;
  • öğrencileri web sitenize yönlendirmeden önce formlarınızın çalışır durumda ve sayfalarınızın iyi yapılandırılmış olduğundan emin olun.

Yüksek öğrenim için kullanıcı dostu ve yardımcı bir sohbet botu oluşturmak, potansiyel öğrencilerin çevrimiçi okulunuza, kolejinize veya üniversitenize karşı büyük olasılıkla sahip oldukları şüpheleri ve önyargıları ortadan kaldırma şansınızdır. Tüm cevapları sağlayarak beklentilerini yönetmek, okulu bırakma oranlarınızı azaltmanıza ve bir üst düzey eğitim hizmetleri sunmanıza olanak tanıyacaktır.

Son olarak, tam otomatik bir sohbet botu ile insan yöneticilerle canlı sohbet arasında gidip geliyorsanız, bir insan temsilciyle iletişime geçme seçeneği sunan bir sohbet botu tercih etmenizi öneririz. İnsan dokunuşuna ihtiyaç duyan sorular ve vakalar her zaman vardır, ancak bunlar büyük ölçüde azınlıktadır, bu nedenle eğitim sohbet botunuza bir “İnsanla konuş” düğmesi eklemek burada mükemmel bir seçenektir.

Sohbet botu eğitim örnekleri için

Burada, tüm bunların nasıl çalıştığına dair daha iyi bir fikir vermek için birkaç eğitim sohbet botu örneğini inceleyeceğiz.

Princeton Üniversitesi

Bu ünlü üniversitenin eğitime yönelik sohbet botunun en sevdiğimiz yanı, öğrencilerin kabul gibi en yaygın sorularına hemen yardımcı olmayı teklif etmesi. Burada yer alan SSS bölümü, kullanıcıların sohbet botu senaryosunda gezinmek yerine sorularına anında yanıt almalarını sağlıyor.

En sık sorulan soruları en başta yanıtlamayı teklif edin
En sık sorulan soruları en başta yanıtlamayı teklif edin

Burada dikkatimizi çeken bir diğer özellik de karşılama mesajında kullanıcıların bir insanla değil, üniversite amaçlı bir sohbet botuyla etkileşime gireceklerinden bahsedilmesi ve bu sayede sohbet botunun yetenekleri konusunda doğru beklentiler oluşturmalarının sağlanmasıdır.

Lingoda

Bu çevrimiçi dil okulunun e-Öğrenim sohbet botu, kullanıcılara alışılmadık ancak yine de etkili ve ilgi çekici bir şekilde yardımcı olmayı teklif ediyor: Şirket, metin mesajları göndermek yerine, en yaygın soruları yanıtlayan bir dizi video kaydetti.

Kullanıcıların sorularını yanıtlamak için metin yerine önceden kaydedilmiş videolar göndermeyi düşünün
Kullanıcıların sorularını yanıtlamak için metin yerine önceden kaydedilmiş videolar göndermeyi düşünün

Bu taktiği uygulamak, çevrimiçi okulun yeni ziyaretçilere daha açık ve dostça görünmesine yardımcı olur – nadiren bir çevrimiçi sohbet açmayı ve orada birinin sizi şahsen karşılamasını beklersiniz. Yine de, bu stratejiyi uygulamak istiyorsanız, işitme engelli kişileri hesaba katmak için e-Öğrenim sohbet botu videonuza, tıpkı Lingoda’nın yaptığı gibi, altyazı eklemeyi unutmayın.

Kensington High

Kullanıcıların hızlıca yanıt alabileceği bir dizi önceden tanımlanmış soru ekleyin
Kullanıcıların hızlıca yanıt alabileceği bir dizi önceden tanımlanmış soru ekleyin

Önceden tanımlanmış sorular ve hızlı yanıtlar, hem öğrencilerin hem de yöneticilerin zamanından tasarruf etmeye yönelik oldukları için inanılmazdır. Potansiyel öğrencilerin en çok sorduğu bir dizi soruya kesinlikle sahipsiniz, bu nedenle Kensington High’ın burada yaptığı gibi bunları toplayıp eğitim sohbet botunuzun kullanıcılarla konuşmasının başına yerleştirmeyi düşünün:

Bu şekilde, potansiyel öğrencilerinizin sorularını yazmalarına bile gerek kalmayacak – tek yapmaları gereken üzerlerine tıklamak.

Arizona Üniversitesi

Yükseköğretime yönelik bu sohbet botu örneğini takip edin ve botunuza bir isim vererek daha insani ve güvenilir görünmesini sağlayın. Ayrıca, bu etkileşimin normal bir sohbeti hatırlatması ve daha ilgi çekici hale gelmesi için bir resim ekleyebilir veya bir sohbet botu kişiliği oluşturabilirsiniz.

Kullanıcıları bir sohbete dahil etmek için sohbet botunuza bir isim verin
Kullanıcıları bir sohbete dahil etmek için sohbet botunuza bir isim verin

Üniversite amaçlı bu sohbet botunun sevdiğimiz bir diğer yönü de kişisel kullanıcı bilgilerini göze batmayacak bir şekilde toplaması: müşterilerin zaten kayıtlı olup olmadıklarını veya sadece kayıt olmak isteyip istemediklerini soruyor. Bu şekilde, üniversite ekibi site ziyaretçilerini müdahaleci olmadan daha iyi tanıyabilir ve anlayabilir.

Mindvalley

Burada iş başında görebileceğiniz e-Öğrenim için bir başka altın sohbet botu kuralı, uygun beklentiler oluşturmak ve yanlış anlamaları önlemek için hoş geldiniz mesajınızda sohbet botunuzun neler yapabileceğini ve yapamayacağını ana hatlarıyla belirtmektir.

Karşılama mesajınızda sohbet botunuzun neler yapabileceğinden bahsedin
Karşılama mesajınızda sohbet botunuzun neler yapabileceğinden bahsedin

Ayrıca, faydalarınızı iletme konusunda Mindvalley’in e-Öğrenim için sohbet botu örneğini takip etmek istersiniz. Şirket, ekibin halihazırda tonlarca insana yardımcı olduğundan bahsederek potansiyel müşterilere değerini açıkça dile getiriyor ve potansiyel müşterilerinize yaptığınız işi yapmak için neden nitelikli olduğunuzu hatırlatmakla asla yanlış yapmazsınız.

Microverse

Potansiyel öğrencilerinizin sizi her zaman bulmasını ve sizinle bağlantıda hissetmesini sağlamak için çeşitli platformlarda sohbet botları kullanmayı düşünün. Örneğin, Microverse’in e-Öğrenim için geliştirdiği sohbet botu, kullanıcıların Instagram reklamlarını veya önerilen gönderilerini görmeleri durumunda özellikle kullanışlı olan Instagram üzerinden onlarla iletişime geçmenizi sağlar.

Öğrencilerinizle bağlantıda kalmak için farklı platformlarda birkaç sohbet botu oluşturun
Öğrencilerinizle bağlantıda kalmak için farklı platformlarda birkaç sohbet botu oluşturun

Ayrıca eğitim için sohbet botunuza bir SSS bölümü veya önceden tanımlanmış bir dizi soru ekleyebilirsiniz, böylece kullanıcılar sorularını size hızlı bir şekilde sorabilir.

Johns Hopkins Üniversitesi

Yükseköğretime yönelik bu sohbet botu örneği, botunuza eklemeden önce web sitenizin bağlantılarını ve sayfalarını düzene sokmanız gerektiğini hatırlatır: 404 hatası olmadığından, tüm bilgilerin net bir şekilde yapılandırıldığından ve iletildiğinden ve web sitenizde gezinmenin sezgisel olduğundan emin olun.

Daha iyi bir deneyim için sohbet botunuza eklediğiniz tüm bağlantıların düzgün çalıştığından emin olun
Daha iyi bir deneyim için sohbet botunuza eklediğiniz tüm bağlantıların düzgün çalıştığından emin olun

Üniversite sohbet botlarınıza hızlı yanıtlar yerine düğmeler şeklinde bir SSS bölümü de ekleyebilirsiniz. Bu düğmeler diğer akışları tetikleyebilir veya web sitenizin sayfalarına yönlendirebilir.

SendPulse ile eğitim için kendi sohbet botunuzu nasıl oluşturabilirsiniz?

Ve son olarak, herhangi bir kodlama yapmadan kendi eğitim sohbet botunuzu nasıl oluşturabileceğinizi görelim. Bir Telegram botu oluşturacağız, ancak bir Instagram, WhatsApp veya Facebook sohbet botu oluşturmak için bu adımları takip edebilir veya başka bir sohbet botu oluşturucu yardımıyla oluşturabilirsiniz.

1. Adım Telegram sohbet botunuzu oluşturun ve bağlayın

Her şeyden önce, SendPulse hesabınıza giriş yapın ve “Sohbet Botları” sekmesine → “Botları yönet” seçeneğine gidin. Şimdi @BotFather kullanarak Telegram botunuzu oluşturmanız ve token’ınızı kullanarak SendPulse’a bağlamanız gerekiyor. Her şey hazır olduğunda, eğitim için sohbet botunuzu oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Telegram botunuzu oluşturun ve bağlayın
Telegram botunuzu oluşturun ve bağlayın

Instagram, Facebook veya WhatsApp için eğitim amaçlı bir sohbet botu oluşturmak istiyorsanız, bunu “Botları yönet” sayfasından da yapabilirsiniz.

2. Adım Potansiyel öğrencilerinizi selamlayın

Etkileşiminiz bir karşılama mesajıyla başlar – SSS düğmelerinizi ve hızlı yanıtlarınızı eklemek, eğitim için sohbet botunuza bir ad vermek ve neler yapabileceğini özetlemek istediğiniz yer burasıdır.

Hoş geldiniz mesajı ekleyin
Hoş geldiniz mesajı ekleyin

Örneğin, iki mesajdan oluşan bir karşılama serisi oluşturduk, ilk mesaja bir SSS bölümü ekledik ve ikincisine “Bir insanla konuş” düğmesini ekledik. Ardından, “Eylem” öğesini sürükleyip bıraktık ve bir öğrenci talep ettiğinde bir insan yöneticinin konuşmayı devralmasına olanak tanıyacak düğmeye bağladık.

“Eylem” öğesini ekleyin

Ayrıca, kenar çubuğundan çalışma alanına sürükleyip bırakarak eğitim için sohbet botunuza başka herhangi bir öğe ekleyebilirsiniz.

3. Adım Sohbet botu mimarinizi oluşturun

Daha fazla akış, öğe, resim, GIF, ses kaydı ve diğer dosyaları ekleyerek öğrencilerinizin eğitim için sohbet botu deneyimini daha ilgi çekici hale getirin ve sorularının mümkün olduğunca çoğunu yanıtlayın.

Daha fazla akış ve öğe ekleyerek sohbet botu mimarinizi çeşitlendirin
Daha fazla akış ve öğe ekleyerek sohbet botu mimarinizi çeşitlendirin

Mevcut standart tetikleyiciler ve anahtar kelimelerin yanı sıra, kendi tetikleyicilerinizi oluşturabilir ve uygulayabilirsiniz. Eğitim sohbet botunuz, öğrencileriniz “kayıt”, “başvuru” veya “yeni öğrenciler” gibi bir şey yazdığında bir mesaj gönderecek veya bir akış başlatacaktır.

Anahtar kelimeler ekleyerek kendi tetikleyicilerinizi oluşturun
Anahtar kelimeler ekleyerek kendi tetikleyicilerinizi oluşturun

Ayrıca “Menü” bölümüne giderek eğitim için sohbet botunuza, kullanıcılar tıkladığında belirli akışları başlatacak bazı menü öğeleri ekleyebilirsiniz.

Sohbet botunuza bir menü ekleyin
Sohbet botunuza bir menü ekleyin

Bot oluşturma süreci hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve görsel oluşturucumuzla herhangi bir sohbet botunu nasıl oluşturacağınızı öğrenebilirsiniz.

Sonuç

SendPulse ile Instagram, Facebook, Telegram ve WhatsApp için kendi sohbet botunuzu oluşturabilir ve hepsini tek bir platformdan yönetebilirsiniz. Birinci sınıf bir deneyim sunmak ve öğrencilerinizin her zaman yanında olmak için eğitim hizmetlerinizi bir sohbet botu ile geliştirin. Öğrencilerinizin ihtiyaç duydukları her türlü bilgi veya desteğin parmaklarının ucunda olmasına izin verin – üniversiteleri, kolejleri veya çevrimiçi okulları sadece bir tık ötede.

Yayın tarihi:

21 Eki. 2022

Yana Barylo

An extrovert with a small circle of friends and a passion for copywriting. Loves pineapple on pizza, good conversion rates,...

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Ortalama Değerlendirme: 0/5
Toplam Oy Sayısı: 0
Paylaş:
Twitter