Уже пять лет Gmail разбивает входящую почту на категории — «Соцсети», «Промоакции», «Форумы» и «Несортированные». Согласно исследованию Return Path, 19.9% пользователей Gmail никогда не открывают письма в папке «Промоакции».
Чтобы выяснить, какие параметры влияют на распределение входящей почты по вкладкам, мы провели серию опытов в Gmail и хотим поделиться результатами.
Как Gmail присваивает вкладки
Статистика показывает, что лишь 2.41% входящих писем попадают непосредственно во вкладку «Несортированные».
Gmail распределяет входящие письма, используя сложный, изменчивый алгоритм. При этом, непосредственно email сервисы, через которые отправлена рассылка, не могут повлиять на то, в какую папку попадет письмо.
Алгоритм Gmail учитывает множество факторов, среди которых: содержание письма, HTMLкод, email адрес отправителя и так далее.
Что мы выяснили опытным путем
В результате экспериментов с контентом и элементами писем мы выяснили, что письма с одной картинкой, одной-двумя ссылками, с одним-двумя абзацами и простым текстом чаще попадали в «Несортированные».
При небольшом увеличении количества ссылок или картинок рассылки в большинстве ящиков попадали в «Промоакции» и несколько в «Несортированные».
Как оптимизировать письма для Gmail
Тема письма
Темы типа «распродажа!!!», «срочно», «бесплатно» или «купи» — прямой путь в таб «Промо» или «Спам».
Персонализация
Обращайтесь к подписчику по имени, как к другу или сотруднику.
Количество картинок и их соотношение с текстом
Письма, в которых картинки занимают больше места, чем текст, больше похожи на промо-рассылки.
Количество ссылок
Чем больше ссылок, тем хуже — сократите их число до двух-трех и учтите, что ссылка отписки тоже считается.
Структура HTML
Не перегружайте макет большим количеством DIV-блоков, разными шрифтами и их цветом и упрощайте дизайн, — то есть используйте логику мимикрии под личную переписку.
Сегментация
Если подписчик не открывает письма и не переходит по ссылкам, значит ваши рассылки ему неинтересны. Возможно, стоит тщательно подобрать тематику рассылок и точнее сегментировать адресные книги.
Футер и хедер
Опытным путем мы определили, что фразы «Просмотреть в браузере» и «Отписаться» повышают шансы попадания в «Спам» или в «Промо». Но без ссылки на отписку рассылка определяется как спам. Что делать в таком случае? — Попробуйте поместить ссылку на отписку в конец письма, в виде подписи, и поменять на менее избитую формулировку.
Mail From — адрес, с которого отправляются письма
Письма, отправленные с бесплатных ящиков реже попадают в инбокс. Лучше использовать платные или корпоративные аккаунты.
Что в итоге
Лучшая стратегия для попадания в общую папку Gmail — отправлять простые, но полезные рассылки тому, кто их ждет. Письма не должны напоминать промо-акцию. Воспользуйтесь нашими советами в своих рассылках SendPulse и поделитесь своим опытом в комментариях.
Также мы приглашаем посетить канал SendPulse на Youtube. Здесь много полезных видео на актуальные темы email маркетинга, в том числе и о том, как не попадать в «Промоакции» Gmail.
Loading...
