Email маркетинг по-прежнему остается на высоте среди экономически эффективных методов маркетинга. Убеждают нас в этом исследования и опросы, в которых маркетологи высоко оценивают коэффициент возврата инвестиций (ROI) данного канала: на каждый потраченный фунт на email маркетинг генерируется в среднем 32 фунта стерлингов.
Но, к сожалению, не все маркетологи в силах прийти к высоким результатам, и причина тому – допущение ошибок. О самых распространенных из них расскажем в нашей серии из двух статей.
Рассылка писем без согласия получателей
Вам необходимо получить согласие пользователей на рассылку для легального формирования целевой аудитории.
Базу email адресов вы можете собрать, используя форму подписки у вас на сайте. А также просите клиентов на выставках, в магазинах, торговых точках оставить email для информирования о новостях и акциях вашей компании.
После получения адресов вы сможете отправлять email рассылку пользователям, которые дали свое согласие на получение от вас писем. Этот способ подписки называется «opt-in» и отличается от старомодного способа формирования списка рассылки «opt-out», когда человек заполняет форму на вашем сайте (например, для получения доступа к скачиванию электронной книги) и не снимает галочку с поля «согласен на еженедельную email рассылку».
Метод opt-out тоже законен, но он плох тем, что вы получаете базу из подписчиков, которые не понимают, как они попали в список ваших адресатов. Они не будут читать вашу рассылку и, вполне возможно, пожалуются на спам.
Вот почему настоятельно рекомендуем вам использовать первый способ подписки «opt-in». После подтверждения подписки адресатом, поприветствуйте и поблагодарите вашего нового подписчика за согласие общаться.
Таким образом, вы формируете лояльную аудиторию подписчиков, которые будут не только с удовольствием читать ваши письма, а также совершать по ним покупки.
Несогласованность
Как часто подписчик может читать письма от вас? Это один из важнейших вопросов, на который вам следует знать ответ, ведь если вы будете отправлять письма слишком часто, вы рискуете потерять своих подписчиков.
По данным опроса о причинах отписки от email рассылки, в своем большинстве респонденты ответили, что получают письма слишком часто.
Лучшим вариантом можно считать периодичность 1 раз в неделю. Но даже в этом случае вы не можете знать наверняка, пока не согласуете этот вопрос с самим получателем. Желательно с самого начала в форме подписки задать вопрос, как часто подписчик желает получать письма, или же добавьте в личном кабинете функцию выбора периодичности рассылки.
Скучные темы письма
Когда вы отправляете письмо, важно осознавать, что тема письма, это самое первое, что видит подписчик. После этого подписчик решает, открывать его или нет. Когда темы писем скучны и не вдохновляют пользователя, возрастает шанс для каждого нового письма оказаться в папке удаленных.
Уделите время написанию ярких, цепляющих тем. Они привлекут внимание, и подписчик просто не сможет не открыть их.
- Обещайте советы и скидки:
- Делайте яркие заявления:
- Делитесь полезными секретами, их любит каждый:
- Используйте символы для привлечения внимания:
- Удивляйте:
После прочтения темы письма от National Geographic, «Рыбак 10 лет хранил под кроватью гигантскую жемчужину», подключается воображение, и в голове появляются различные догадки, каков же размер этой жемчужины. Письмо захочется прочитать.
Если вы удивляете темой, то не разочаруйте читателя и самим письмом. National Geographic «пообещали» читателю в письме гигантскую жемчужину и подают ее во всей красе.
Во второй части статьи мы продолжим разговор о том, как не стоит поступать, создавая рассылки в email маркетинге. Оставайтесь с нами, будет полезно и интересно!
Loading...
