Customer journey map: Π²Π·Π³Π»ΡΠ΄ Π½Π° ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ ΡΠΎ ΡΡΠΎΡΠΎΠ½Ρ ΡΠ΅Π»Π΅Π²ΠΎΠΉ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΠΈ
Π‘ΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΠΈ
ΠΡΠ° ΡΡΠ°ΡΡΡ Π΄Π°ΡΡ Π²Π°ΠΌ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΡΠ°Π·ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΡΡΡ, ΡΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ customer journey map, ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π΅Π΅ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ, Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°ΡΡ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΎΠΊ ΠΏΡΠΈ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΡΡ.