Aircall

AirCall per SendPulse è una soluzione completa di telefonia integrata nel tuo CRM. Una volta installata, ti permette di automatizzare la gestione delle chiamate, sincronizzare i contatti, salvare la cronologia delle conversazioni e creare attività direttamente all’interno dell’interfaccia di SendPulse. L’integrazione consente al team commerciale di gestire le chiamate in entrata e in uscita direttamente dal CRM, monitorando chi ha effettuato o ricevuto la chiamata e da quale numero, garantendo così totale trasparenza nella comunicazione con il cliente. Le chiamate perse vengono registrate automaticamente come attività, assicurando che nessuna opportunità venga trascurata.

Lo strumento è ideale per i team di vendita che desiderano centralizzare la gestione delle chiamate e i processi CRM in un’unica piattaforma.

1. Prepara il tuo account AirCall
Crea un account, accedi a Numbers → Create number e verifica il numero, se richiesto. Aggiungi i membri del team nella sezione Teams & Users, assegna loro i permessi e assicurati che lo stato sia Available (Disponibile).

2. Installa l'app su SendPulse
Vai al Catalogo delle App, cerca AirCall, clicca su Installa e accetta le autorizzazioni richieste. Effettua il login con il tuo account AirCall.

3. Associa utenti e numeri di telefono
Collega gli utenti SendPulse ai rispettivi account AirCall e seleziona i numeri da assegnare.

4. Attiva la sincronizzazione dei contatti
Scegli la direzione della sincronizzazione: da AirCall verso il CRM o viceversa.

5. Automatizza la creazione di attività
Attiva la creazione automatica di attività per le chiamate perse, seleziona la bacheca, lo stato e il tempo di scadenza.

6. Gestisci le chiamate
Effettua chiamate dal CRM o tramite l’app AirCall. Ricevi le chiamate tramite app desktop o mobile. Alla ricezione di una chiamata, si aprirà automaticamente la scheda del contatto o dell’opportunità nel CRM.

7. Consulta la cronologia delle chiamate
Nel CRM puoi visualizzare dettagli come ora, tipo di chiamata, registrazione e responsabile. Le informazioni sono disponibili nella scheda del contatto, dell’opportunità o nel modulo del call center.

8. Gestisci l’integrazione
Nella sezione App installate puoi modificare le impostazioni o disinstallare l’integrazione. I dati sincronizzati in precedenza resteranno disponibili nel tuo account SendPulse.