Alışveriş süreci boyunca müşterilere e-posta göndermenin çeşitli nedenleri vardır. Ancak bunları manuel olarak göndermek zaman alıcı, çaba gerektiren ve kafa karıştırıcı bir aksiyondur. Manuel e-postalar göndermek yerine, postalarınızı otomatik olarak gönderebilirsiniz. Bunlara tetiklenmiş e-postalar denir – önceden düzenlenmiş tetikleyicilerin harekete geçirmesiyle otomatik olarak gönderilen e-postalar.
Bu tetikleyiciler 3 kategoriye ayrılabilir:
- Bir müşterinin eylemi veya davranışı
- Sitenizdeki etkinlik
- Zaman
Farklı tetikleyiciler kullanarak, önceden belirlenmiş bir zamanda (yani eylem / olaydan hemen sonra veya belirlenen bir saatten sonra) göndermek için farklı mesajlar düzenleyebilirsiniz. Buna ek olarak, mesaj her bir müşteriye göre gerçek zamanlı olarak kişiselleştirilmelidir (alışveriş davranışına, müşteri yolculuğundaki ilerlemeye göre vs.).
Tetiklenmiş e-postaları neden kullanmalısınız?
Bu e-postalar otomatik olarak gönderildiğinden kullanımı kolay, zahmetsiz ve zaman kazandırıcıdır. Tetiklenmiş e-postalar, müşterinin durumu ile alakalı kişiselleştirilmiş mesajlar ve deneyimler oluşturduğundan, daha yüksek etkileşim, tıklanma, memnuniyet ve dönüşüm oranları oluştururlar. E-postalar, güven ve müşteri sadakati sağlar, sağlamlaştırır ve korur. Bu nedenle müşteri bağlılığı oranlarının yükselmesine neden olur.
Forrester Research’e göre tetiklenmiş e-postalar, normal e-postalara göre 4 kat daha fazla gelir ve 18 kat fazla kazanç elde edebilir. Ayrıca Epsilon, tetiklenmiş e-postaların normal e-postalara göre % 152 oranında daha yüksek bir tıklanma oranı olduğunu keşfetti.
Tetiklenmiş E-postaları Nasıl Uygularsınız?
– Tetiklenmiş e-postaların türlerini bilin:
E-postalarınızı ayarlayabileceğiniz sonsuz sayıda tetikleyici var. En yaygın ve temel olanlardan bazıları, abone girişinde otomatikleştirilen e-postaların 9 örneğine buradan ulaşabilirsiniz.
– Markanızın kimliğini e-postalara yerleştirin:
Müşterilerinize gönderilen her e-postaya markanızın kimliğini eklemek önemlidir. Bu, markaya dair tutarlı, tanıdık bir his verir ve bütünsel bir marka deneyimi sağlar. Ayrıca, marka imajını yükseltir ve güven, memnuniyet ve müşteri sadakatini geliştirir.
– E-postalarınızı kişiselleştirin:
Doğru mesajı, doğru müşteriye doğru zamanda gönderilecek şekilde kişiselleştirmek e-postalardaki en önemli unsurdur. Böylece, mesaj alakalı ve daha etkili olur.
- Yazılımı uygulayın:
Müşterilerinize gönderdiğiniz tetiklenmiş e-postaları seçmek, ayarlamak, kişiselleştirmek ve özelleştirmek için Barilliance Triggered E-mails özelliğini kullanın.
Loading...
