Перед тем, как начинать вести свой бизнес в области email маркетинга, вы должны знать кто является вашей целевой аудиторией, которая будет получать письма. Вам следует сконцентрироваться на определенной группе людей.

Что такое портрет подписчика?

Портрет подписчика – это собирательный образ получателя email рассылки, который включает в себя информацию о возрасте, семейном положении, месте проживания, сфере занятости, потребностях и т.д.

Зачем составлять портрет подписчика?

  • При составлении портрета у вас в голове формируется образ того человека, который будет получать ваши письма. Соответственно, вы уже будете знать, кого нужно привлекать в рассылку.
  • Составив портрет, вы сможете понять, как и чем живет ваш подписчик. Эти знания помогут создать релевантные письма, или же серию писем. После чего еще раз просмотрите письма и проанализируйте будут ли они интересны вашей аудитории. Конечно, если ваши подписчики – девочки-подростки, а вы мужчина средних лет, вам будет сложно влезть в их шкуру, но социальный опыт вам в помощь!
  • В результате вы составите для себя картину, какие ресурсы посещают подписчики, в каких сообществах социальных сетей они находятся и где размещать рекламу о своей email рассылке.

Блоки для составления портрета:

Демографический

Этот блок включает в себя общее представление о подписчике, но он является очень важным, так как письма к подросткам будут отличаться от писем к зрелым людям, например.

В демографический блок входит следующая информация о подписчике:

  • Пол

Многие маркетологи часто не придают значения полу подписчика. В этом есть их ошибка, так как мужчины и женщины по-разному подходят к принятию решений. Мужчины руководствуются логикой, а женщины – эмоциями.

  • Возраст (берите в свой диапазон подписчиков с разницей в 5-10 лет, не более)

Согласитесь, что невозможно будет одинаково эффективно донести одну и ту же информацию к молодёжи и людям за 40. Эти две категории подписчиков имеют разные ценности, процесс и критерии принятия решений.

  • Уровень дохода
  • Профессия

Так же, как мы не можем отправлять одинаковое предложение разным возрастным группам, так и не можем его отправить наемному сотруднику и владельцу бизнеса. У них совершенно разные потребности и уровни платежеспособности.

  • Семейное положение
  • Образование
  • Хобби

Информация о хобби подписчика сделает вас ближе к друг другу. Вы отправляете ему специальное предложение, связанное с хобби, а он польщен и осознает свою значимость для отправителя.

Психографический

Демографические характеристики могут указать вам на ту часть аудитории, которой нужна ваша рассылка, а психографические – ту, которая хочет получать письма.

В чем разница?

Многие люди имеют проблемы с лишним весом. В демографическом блоке мы можем выделить тех людей, у которых есть данная проблема, но только некоторые из них желают похудеть с помощью физических упражнений и здорового питания. Вот это «хочу похудеть», то есть методы борьбы с лишним весом, и относится к психографическим характеристикам.

Вопросы по психографии могут быть следующие:

  • Чего вы боитесь и почему?
  • Что вас радует и восхищает?
  • Какие эмоции преобладают у вас в душе?
  • К чему вы абсолютно равнодушны?
  • И другие

Географический

Geographic

Имея информацию о географии клиентов, вам будет легче спланировать свою маркетинговую деятельность.

Что нужно учитывать?

  • Часовую разницу
  • Менталитет
  • Специфику региона
  • Уровень доходов

Все вышеуказанное поможет вам сделать письма релевантными и избежать ошибок. Например, не отправить жителям Сочи специальное предложение при покупке уггов.

Технографический

Technographic Image

Технография – это уровень работы пользователя в интернете, умеет ли он пользоваться электронными платежными системами, кошельками, уровень освоения различных программ.

Если 50% ваших пользователей не являются продвинутыми интернет юзерами, им стоит отправлять письма с акциями на сервис и сразу подробную инструкцию по его настройке, например.

С помощью чего исследовать аудиторию?

    • Опросы и анкетирования. Вы можете вставлять блок с вопросами на сайт, страницу в социальной сети, включать в рассылку, проводить самостоятельно.

Questionnaire Image

  • Анализ информации из социальных сетей, блогов. Некоторые пользователи ведут активную деятельность в интернете, оставляют множество комментариев, по которым можно понять, что волнует подписчиков и что им интересно.
  • Живое общение. На вебинарах, при разговоре в скайпе или по телефону с подписчиком, вы можете узнать их скрытые мотивы.

Существует множество способов составления портрета подписчика. А как вы изучаете свою аудиторию? Какой он, ваш идеальный подписчик? Ждем ваши ответы в комментариях под статьей!

[Всего: 1   Средний:  5/5]

15 000 email сообщений бесплатно каждый месяц