Чтобы запустить по-настоящему успешную предновогоднюю маркетинговую кампанию и выполнить план продаж, читайте наш гайд. В нем рассказываем, как построить праздничную коммуникационную стратегию, и вдохновляемся новогодними попапами, email и мессенджер-коммуникациями от крутых ритейлеров.
Как подготовить свой интернет-магазин к праздничным распродажам в 2023 году
Сезонность просматривается практически во всех бизнесах, но наиболее активно потребители отслеживают скидки в таких нишах:
- Одежда, обувь и аксессуары — термобелье, пальто, шубы, сезонная обувь и средства ухода за ней, головные уборы, зонтики.
- Автотовары — зимние и летние шины, антифриз, омыватели стекла.
- Техника — обогреватели, кондиционеры, вентиляторы, дегидраторы для фруктов и овощей.
- Товары для сада, огорода и дачи — садовые пылесосы, измельчители, косилки, дрова и топливные брикеты.
- Текстиль и товары для дома — пледы, ковры, пляжные аксессуары.
- Тематические аксессуары и подарки — елочные украшения, пиротехника, домашний декор.
Опытные онлайн-покупатели обычно добавляют товары этих категорий в корзину, чтобы воспользоваться скидками и акционными предложениями в период новогодних праздников. Но сомнения и стресс мешают оформлять покупки быстро, а экономическая нестабильность требует взвешенных решений.
Попробуйте добавить праздничную атмосферу в свои маркетинговые кампании и персонализировать предложения, чтобы получить максимум прибыль в этот непростой новогодний сезон.
Шаг 1: Определите цель и маркетинговую стратегию
Сформулируйте, что вы хотите получить в результате рекламных активностей. Нужно продать залежавшийся на складе товар, чтобы увеличить оборот? Усилить онлайн-продажи ради снижения нагрузки на магазины?
Конкретизируйте цель, чтобы потом разложить ее на измеримый и логичный пошаговый план. Например, уточните, какие и сколько товаров нужно продать, благодаря чему вы можете этого достичь, какой бюджет готовы выделить и кто будет ответственен за результат.
Советуем ознакомиться: «Маркетинговые стратегии бизнеса».
Шаг 2: Проанализируйте прошлогоднюю статистику и активность конкурентов
Например, основная масса украинцев планирует активно искать подарки в первой половине декабря. Раньше пик приходился на 21-31 декабря, но после смены календаря многие планируют завершить праздничный шопинг до 24 декабря. Чем ближе к концу месяца, тем больше покупок делают под влиянием эмоций. Но, чтобы понять реальную картину в своей нише, рекомендуем изучить данные в CRM и Google Analytics за последние несколько лет.
Проанализируйте динамику трафика и продаж, основные запросы, загруженность поддержки, чтобы исправить большинство ошибок в этом году и улучшить клиентский опыт в ключевых точках контакта.
Рекомендуем к прочтению:
- «Источники трафика на сайт: анализируем и выявляем эффективные каналы привлечения пользователей»;
- «Как увеличить посещаемость сайта: 6 эффективных способов»;
- «Как увеличить реферальный трафик бесплатными методами».
К анализу конкурентов подготовьтесь заранее: подпишитесь на их email рассылки, чат-боты, соцсети и YouTube-каналы. Сайты придется изучать в режиме реального времени, чтобы не упустить интересный попап, баннер или праздничный лендинг с новогодними предложениями.
Также полезно промониторить купонные сайты, контекстную и таргетированную рекламу. Если готовы копнуть поглубже, рекомендуем сервис SimilarWeb. Он позволяет бесплатно узнать ключевые слова органического и платного поиска, интересы аудитории, общие источники трафика и внешних ссылок, трафик из соцсетей и множество других ценных данных.
Это важно, ведь:
- вы сможете создать по-настоящему уникальное предложение и выбрать подходящее время для запуска рекламной кампании;
- изучите источники трафика конкурентов и способы привлечения аудитории;
- соберете интересные и отсеете неудачные рекламные решения;
- оцените предновогодний маркетинг глазами рядового покупателя.
Шаг 3: Выберите инструменты
Традиционно большие ритейлеры делают акцент на email коммуникациях, но в 2023 году люди хотят контактировать с компаниями в разных каналах, свободно переключаясь с одного на другой.
Чат-боты и рассылки в мессенджерах, всплывающие окна на сайте, онлайн-чат, соцсети — тестируйте разные источники трафика, чтобы конвертировать в продажи максимум лидов.
Каналы не заменяют, а дополняют друг друга, чтобы помочь потенциальному клиенту с покупкой, а затем вернуть в воронку продаж.
К примеру, попап-формы по сценариям могут существенно усилить интерес к товарным предложениям, если они появляются в нужный момент. Предложите перейти в раздел с новогодними новинками, акцентируйте внимание на бесплатной доставке или подарках в зависимости от суммы заказа — вдохновите посетителей сайта потратить немного больше!
![Шаблон попапа для сбора лидов в период новогодних праздников Шаблон попапа для сбора лидов в период новогодних праздников](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2023/12/my_znaem_chto_podarit_ru.png)
Добавить любой попап — с призывом к действию, с видео, с полем для сбора номеров или кастомных данных — легко без программиста. Зарегистрируйтесь на платформе SendPulse, добавьте на сайт готовый скрипт — и дальше работайте в блочном конструкторе, в котором легко создавать отдельные попап-формы или цепочки попапов, изменять их размещение, настраивать сценарии. Также вы можете анализировать статистику каждого попапа или проекта в целом, вносить изменения, а после праздников отключить или заменить другим.
Теперь, когда мы разобрались в технических нюансах, предлагаем получить порцию вдохновения из лучших новогодних промокампаний.
15 маркетинговых идей для увеличения продаж в период новогодних праздников
Огромные скидки — далеко не единственное, что побуждает к покупке. Предлагаем посмотреть на небанальные варианты кампаний и сделайте собственную промокампанию особенной.
Марафон подарков
Будьте щедры: пусть ваши подписчики поверят в чудо и почувствуют себя детьми, которые нашли яркие свертки под елкой первого января.
Вы можете:
- делиться бонусами;
- дарить ценные продукты или наборы миниатюр;
- добавлять небольшой сюрприз в заказы.
Например, французская косметическая корпорация Yves Rocher предлагает выбрать подарочный набор за покупку на определенную сумму, а также дарит скидку 10% на лимитированную новогоднюю коллекцию.
![Акцентируйте внимание на подарках, а не на том, как их получить Акцентируйте внимание на подарках, а не на том, как их получить](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2022/12/ua-yves-ua-email.png)
Похожую идею можно реализовать в виде Viber-рассылки, как это сделал магазин чая и кофе Coffeeok. Компания предлагает огромный выбор подарков в зависимости от товара в чеке и скидки до 40%.
![Рассылку с картинкой и кнопкой легко реализовать на платформе SendPulse Рассылку с картинкой и кнопкой легко реализовать на платформе SendPulse](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2023/12/viber-message-2023-ua.jpg)
Тематический копирайтинг
Эмоциональная связь с аудиторией — беспроигрышный способ завоевать доверие и снять часть возражений. Обыгрывайте тексты известных песен или сцены из фильмов, придумывайте собственные сказки или стишки, чтобы вызвать улыбку и желание продолжить диалог.
![Отсылка к традиции оставлять конфеты под подушкой в рассылке ко Дню святого Николая Отсылка к традиции оставлять конфеты под подушкой в рассылке ко Дню святого Николая](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2022/12/book-24-ny-ua.png)
Согласитесь: подарков заслуживают не только дети. Поэтому подарить свою заботу любимым озорникам может предложить даже… зоомагазин! Идея проста, но владельцев четырехлапых точно не оставит равнодушными.
![Праздничный email, нацеленный на владельцев собак Праздничный email, нацеленный на владельцев собак](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2022/12/e-zoo-ua.png)
Важно: помните про tone of voice бренда и избегайте шуток на политические или религиозные темы.
Новогодняя или рождественская атмосфера на сайте
Чтобы улучшить конверсию и заинтересовать посетителей, не обязательно заказывать редизайн целевых страниц. Добавить атмосферы и получить больше целевых лидов помогут попапы — статические или всплывающие окна, которые привлекают потенциальных покупателей и направляют их по воронке продаж.
Предлагаем такую стратегию:
- За неделю до распродажи разместить на сайте статический длинный попап, который будет информировать о предстоящих акциях.
- В день старта спецпредложений использовать микс попапов от SendPulse — перекрывающий, плавающий, с видео и другие — с разными сценариями, чтобы сделать персонализированные предложения разным сегментам посетителей сайта.
Отличный пример длинного статического попапа есть на сайте магазина EVA. Он привлекает внимание и не мешает взаимодействовать с основным контентом.
![Анонс скидок до 60% на сайте eva.ua Анонс скидок до 60% на сайте eva.ua](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2023/12/eva-ua-pop-up-2023-ua.jpg)
В разгар скидок будет полезен попап с кнопкой перехода к акционным предложениям. Он направит трафик в целевой раздел и поможет потенциальным покупателям сделать выгодные покупки.
Акцентный баннер с анонсом большой новогодней распродажи на Rozetka
Информирование о распродажах — не единственный способ использования попапов. Вы можете собирать email или телефоны потенциальных покупателей, подписывать их на чат-ботов или привлекать внимание к праздничным активностям бренда.
Анонс адвент-календаря от «Новой почты»
Подборка подарков
Согласны, идея не нова, но иногда необходимо познакомить аудиторию с ассортиментом или нативно представить праздничные предложения. Кроме того, готовые подборки снижают стресс от выбора и помогают потенциальным покупателям убедиться, что они сделали по-настоящему хорошую покупку.
Чтобы максимизировать конверсию, сегментируйте базу по ключевым характеристикам: полу, интересам, возрасту ребенка. Например, после нескольких покупок техники для красоты и здоровья «Эпицентр» предлагает подборку фенов, массажеров, триммеров и эпиляторов.
![Подборки подарков для красоты и ухода со скидками Подборки подарков для красоты и ухода со скидками](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2023/12/Epik_riteyl_UA.jpg)
Но такой подход не учитывает, что подписчик может выбирать подарки нескольким разным людям: например, парню-байкеру, подруге-марафонщице и маленькому крестнику.
Поэтому бренды любят формировать обобщенные подборки по возрасту, полу или семейному статусу. Например, Adidas предлагает подарки для мужчины, женщины или ребенка, отдельно выделяя универсальные безделушки и парные аутфиты.
![Предновогодняя рассылка с идеями подарков на любой вкус Предновогодняя рассылка с идеями подарков на любой вкус](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2023/12/Adidas_NY_UA.png)
А магазин товаров для красоты и здоровья Watsons пошел еще дальше: вместо того, чтобы предлагать подборки, бренд в официальном Telegram-канале предлагает подписчикам поделиться своими идеями новогодних подарков.
![Люди любят обсуждения благодаря возможности почувствовать себя экспертом Люди любят обсуждения благодаря возможности почувствовать себя экспертом](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2022/12/watsons-ny-ua.png)
Ограничение во времени или количестве
Тоже не новый, но достаточно действенный прием. Главное, не манипулировать датами или объемом складских запасов, ведь перезапускаемый таймер после условного окончания акции обязательно заметят, и это вызовет осуждение.
Будьте честны со своей аудиторией.
![Письмо, в котором говорится об окончании специального предложения Письмо, в котором говорится об окончании специального предложения](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2022/12/lc-waikiki-ua-ny.png)
Окончание года — хороший повод продать годовую подписку для SaaS-продуктов. Главное, ограничить предложение и дать по-настоящему хорошую скидку.
![Рассылка со скидкой на годовую подписку до 31 декабря Рассылка со скидкой на годовую подписку до 31 декабря](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2023/12/Dashly_NY.jpg)
Тематическая коллекция
Люди готовы платить за причастность к чему-то особенному или лимитированному. Поэтому если у вас есть готовый продукт, дождитесь новогодних праздников и запустите специальную промокампанию, как это сделали маркетологи Mohito.
![Предновогодний выпуск сделает из любой коллекции особую Предновогодний выпуск сделает из любой коллекции особую](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2023/12/Mohito_NY_RU.png)
Перевыпустить самый популярный продукт под Новый год и посвятить этому широкомасштабную промокампанию — тоже отличная идея. Покупатели ищут крутые подарки и будут чувствовать себя увереннее, покупая проверенные годами духи, известные конфеты в обновленной упаковке или мировой бестселлер в новогодней суперобложке.
![Популярные товары становятся еще желаннее в канун праздников Популярные товары становятся еще желаннее в канун праздников](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2022/12/ponko-ny-ua.png)
Наборы продуктов
Но Новый год люди хотят положительных изменений и магии, но чаще всего испытывают стресс из-за необходимости выбрать много подарков. Станьте добрым Сантой и сделайте готовые подарочные наборы на разный бюджет для ключевых сегментов аудитории. Так ваши клиенты купят больше и быстрее решатся оформить заказ.
К примеру, интернет-магазин MAKEUP предлагает более 50 подарочных наборов в праздничной рассылке. Духи для нее и для него, ароматы для дома, косметика, товары для ванны, бьюти-гаджеты — полно возможностей и бюджет сэкономить, и приобрести готовые подарки в специальной упаковке в несколько кликов.
![Оффер с праздничными наборами в рассылке MAKEUP Оффер с праздничными наборами в рассылке MAKEUP](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2023/12/makeup_NY_ru.jpg)
Адвент-календари
Идея адвент-календарей — коробок или домиков с небольшими подарками на каждый день декабря внутри — типична для католических стран, но в последние годы становится все популярнее и у нас. Ведь радоваться сюрпризу и считать дни до праздника — всегда хорошая идея!
Бизнес полюбил этот инструмент маркетинга, потому что адвент-календари:
- привлекают клиента к воронке продаж снова и снова;
- нативно знакомят с продуктами;
- формируют лояльность и привычку.
В этом году Puma предлагает подписчикам стать владельцами уникального адвент-календаря в виде серии email рассылок. Внутри — скидки на выбранные товары, бесплатная доставка и маленькие подарочки.
![Первое письмо адвент-рассылки Первое письмо адвент-рассылки](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2023/12/new_year_riteil.png)
Еще одна интересная интерпретация адвент-календаря — проект «Календаринка» от «Сильпо». Установите приложение «Банк Власний Рахунок» и получите интересное предсказание, подарок, совет или мини-игру с 1 декабря по 8 января включительно.
![Приглашение присоединиться к «Календаринке» Приглашение присоединиться к «Календаринке»](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2023/12/Silpo_NY_2023.png)
Тайный Санта
…или святой Николай. Издательство «Наш формат» переизобрело традицию обмениваться сюрпризами так, чтобы привлечь к покупкам книг максимум подписчиков.
Механика проста:
- приобрести книгу на сумму от 200 до 400 гривен, указав ярлык «Тайный Николай»;
- написать данные почтового отделения для получения подарка от незнакомца.
Издательство само распределит участников по парам и организует отправку подарков. Просто для клиентов, выгодно для бизнеса!
![Анонс большого тайного обмена книгами Анонс большого тайного обмена книгами](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2023/12/Taemny_Santa.png)
Предсказание на год грядущий
Всем нам в этом году достаточно стресса, поэтому бизнес может улучшить отношения с аудиторией благодаря эмоциональному маркетингу. Приятные предсказания — удачный ход, требующий минимум вложений.
Книжный магазин Book24 успешно соединил механику предсказаний и анонсы новинок, отправив позитивные советы на грядущий год для всех знаков зодиака. В конце каждого предсказания — две книги, которые логично продолжают установку на год.
![Звездно-книжное предсказание на наступающий год Звездно-книжное предсказание на наступающий год](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2023/12/book_NY_RU.png)
Бесплатная доставка
Для тех, кто делает эмоциональные покупки в последние предпраздничные дни или привык к онлайн-шоппингу, возможность сэкономить на доставке кажется выгодным решением. Чтобы обезопасить себя, бизнес может прибегнуть к уловкам: предлагать скидку на доставку, закладывать стоимость доставки в цену товара или дарить доставку в случае покупки на определенную сумму, как это сделали в онлайн-супермаркете косметики и парфюмерии Notino.
![Новогодняя бесплатная доставка на покупки от 1000 гривен с гарантией получить свой заказ до Нового года Новогодняя бесплатная доставка на покупки от 1000 гривен с гарантией получить свой заказ до Нового года](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2023/12/pryamo-zaraz-bezkoshtovna-dostavka-ua.jpg)
Но мотивировать покупать на большую сумму не обязательно. Reserver направил подписчикам минималистичное письмо с анонсом бесплатной доставки и возможностью перейти в нужный раздел — выглядит стильно и мотивирующе.
![Reserved подтверждает: ценные офферы не требуют особого дизайна Reserved подтверждает: ценные офферы не требуют особого дизайна](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2022/12/reserved-nY.png)
Теплые поздравления и добрые дела
Предновогодняя и рождественская атмосфера сказки — прекрасное время сказать важные слова своей аудитории или запустить благотворительный проект, как это сделали Lancôme и MakeUp. Организаторы акции учли праздничное настроение аудитории, поэтому обещают уникальный браслет каждому за заказ от 4000 грн. Тепло, уют, благодарность и поддержка — именно те эмоции, которые должно вызывать письмо.
![Email с анонсом предновогодней благотворительной акции Email с анонсом предновогодней благотворительной акции](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2023/12/blagodiyniy-proekt-lancome-st-nicolas-day-ua.jpg)
Благодарность не словом, а делом — еще одна замечательная традиция уходящего года. Сейчас потребители предпочитают социально ответственный бизнес, поэтому расскажите, как вы помогали в течение года или предложите подписчикам вместе воплотить новогоднее чудо для тех, кто в этом нуждается.
Коллаборация всемирно известных гномов с JYSK и крупнейшего украинского благотворительного фонда «Вернись живым» — лучшее тому подтверждение.
![Анонс социальной акции от онлайн-магазина JYSK Анонс социальной акции от онлайн-магазина JYSK](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2023/12/dni-skandinavskogo-rizdva-ua.jpg)
График работы
В водовороте акций, подарков и поздравлений не забудьте сообщить подписчикам об изменениях в графике работы вашей службы поддержки или офлайн-точек во время новогодних праздников.
![График работы сети агромагазинов в новогодние праздники График работы сети агромагазинов в новогодние праздники](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2022/12/leto-agro-ny-ua.png)
Не менее важно — подсказать, до какого числа необходимо оформить заказ, чтобы гарантированно получить подарки для близких в уходящем году.
![Праздничные дедлайны в рассылке от New Balance Праздничные дедлайны в рассылке от New Balance](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2023/12/soften-your-impact-2023-ua.jpg)
Выводы
Будьте уверены: люди ждут Новый 2024 с надеждой и верой в лучшее. Задействуйте максимум каналов связи, проанализируйте конкурентов и будьте первыми, кто анонсирует праздник!
Чтобы получить максимум в период зимних праздников, комбинируйте коммуникационные инструменты и запустите десять бесплатных попапов от SendPulse. Это просто и ни к чему не обязывает: зарегистрируйтесь на платформе, выберите сервис попапов и следуйте за подсказками. За несколько кликов вы создадите попап-формы с праздничным дизайном, добавите на сайт и начнете получать лиды. После праздников предложения легко отключить или сменить на другие, чтобы не прекращать коммуникацию с посетителями сайта.
Среди других полезных инструментов SendPulse: сервисы email, Viber и SMS рассылок, чат-боты для мессенджеров, push-уведомления, CRM, а также конструкторы для создания сайтов и мультиссылок и для запуска онлайн-курсов.