Анализ и включение психологических принципов в контентную стратегию компании – задача не из легких. Понимание поведения клиента, почему он совершает покупку или переходит по ссылке может превратить вашу стратегию из хорошей в отличную всего за несколько дней.
Многие используют контент как способ привлечения траффика, формирования аудитории, конвертирования лидов и т.д. Но только поведенческая психология дает понять, почему все это происходит. Вот 6 основных психологических особенностей, которые помогут улучшить контентную стратегию.
Взаимность
Взаимность – это психологичская реакция человека на положительное действие в его адрес. Если кто-то проявляет дружелюбие, то человек также будет дружелюбен в ответ.
Компании могут использовать этот принцип путем предоставления бесплатных услуг, формирования лояльности. Контент маркетинг в этом плане – просто незаменимый инструмент. Каждая статья может быть источником вдохновения, выгод, новых идей, которые читатели смогут применить сразу, абсолютно бесплатно.
В качестве такого контента отлично подойдут: статьи-советы, гайды, электронные книги, вебинары или подкасты.
Если вы сможете показать пользователю, что он получает массу полезностей, не потратив ни копейки, вы получите лояльную аудиторию.
Теория информационного пробела
В психологии эта теория проявляется следующим образом: человек определенно проявит интерес, если обнаружит нехватку информации между тем, что он знает, и тем, что хочет знать.
Использование теории информационного пробела подразумевает создание того самого любопытства к новой информации путем создания триггеров. Самый простой способ – писать цепляющие заголовки.
Внимание привлекают только те темы, к которым уже есть интерес у ваших подписчиков. Поэтому подходите к выбору тематик и заголовков тщательнее.
Завладейте вниманием пользователя с помощью заголовка и дайте бесплатный ответ на интересующий вопрос, используя принцип взаимности.
Общественное одобрение
Контент маркетинг и общественное одобрение всегда идут рука об руку. Люди скорее будут использовать продукт, который уже используют другие, чем что-то новое.
Само понятие концепта «общественного одобрения» подталкивает к тому, что общественный разум оказывается мудрее, чем собственный.
В контент маркетинге эта особенность проявляется в виде лайков, расшариваний, обзоров, комментариев и упоминаний на сторонних ресурсах.
Страх упущенных возможностей
Маркетинг очень часто обращается к страхам человека, достаточно взглянуть хотя бы на социальную рекламу. Покупатель очень часто придает больше значения предложениям, ограниченным во времени, скидкам или акциям, чем другим подобным товарам или услугам.
Когда люди нервничают, что не могут что-то получить из-за ограничения по количеству или времени, они начинают хотеть этого больше.
Случалось ли вам попадать на скидочный сайт? Помните, как хотели сию же минуту хотели купить понравившиеся купоны? Вот вам и действие этого принципа в контент-маркетинге.
Нужно показать, что именно ваш контент ценен и уникален. Если у вас есть книга, которую вы позволяете скачивать бесплатно – поставьте ограничение по времени или по количеству скачиваний. А в рассылке по блогу можно указать, что на сайте появился контент, который доступен только зарегистрированным пользователям.
Избегание потерь
В экономике и теории решений замечено, что люди чаще стараются просто избежать потери, чем пытаться накапливать выгоды. С психологической точки зрения потеря в два раза сильнее приобретения.
Лучший способ использовать эту особенность в контент маркетинге – задуматься, что же заставляет вашу аудиторию действовать. Если вы поймете, что так боится потерять целевая аудитория, сможете написать статью, предупреждающую этот страх. Акцентируйте внимание читателя на преимуществах продукта и на рисках, которые он сможет избежать.
Парадокс выбора
Парадокс выбора заключается в том, что чем больше у человека выбор, тем менее он останется довольным. Когда человек принимает важное решение и ему предлагают много вариантов, со временем он начнет задаваться вопросом, а что было бы, если бы он выбрал другой вариант.
Свобода выбора важна, особенно, когда речь идет о маркетинге. Но когда бизнес начинает предлагать своим клиентам слишком много опций или вариантов, эффект в большинстве случаев противоположный – негатив, неудовлетворение, плохие отзывы.
В контент маркетинге эту особенность лучше учесть так:
После прочтения статьи предложите подписчику всего 2 возможных пути – расшарить информацию или прочитать что-то подобное. Слишком много возможностей могут привести только к тому, что пользователь покинет ваш сайт.
Думайте, как подписчик и будьте подписчиком. Только так вы сможете понять всю психологию воздействия на клиента до конца. Удачи!
Loading...
