Come funziona la casella di posta unificata?
I tuoi clienti vogliono scriverti in qualsiasi momento sulla loro app di messaggistica preferita e ricevere una risposta rapida e personalizzata. La comodità costruisce lealtà, ma messaggi mancati o risposte lente possono danneggiare la reputazione del tuo marchio.
Per creare un'esperienza fluida e aumentare le vendite, SendPulse riunisce tutte le tue conversazioni da app di messaggistica e social media sotto un unico tetto, rendendo più facile per il tuo team passare da una chat all'altra e rispondere rapidamente.
Unisci tutte le conversazioni e chiudi accordi su larga scala
Cattura ogni lead
Niente più occasioni perse. Assegna i membri del team e crea automaticamente le schede di contatto nel tuo sistema CRM.
Converti lead più velocemente
Invia offerte, ricorda ai clienti i carrelli abbandonati e accetta i pagamenti direttamente tramite app di messaggistica.
Mantieni e recupera i clienti
Crea pipeline automatizzate personalizzate basate sulle azioni dei clienti per continuare a vendere senza intoppi.
Prendi il controllo delle tue comunicazioni
Smettila di gestire schede e app e gestisci tutti i tuoi canali di messaggistica in un'unica casella di posta.
Lascia che il tuo team lavori in armonia
Organizza supporto, vendite e altri team in gruppi con livelli di accesso personalizzati per mantenere la collaborazione organizzata e i carichi di lavoro bilanciati.
Le conversazioni in arrivo vengono automaticamente indirizzate al gruppo giusto e assegnate ai membri disponibili del team. Puoi anche assegnare le chat manualmente in qualsiasi momento.
Automatizzare le interazioni su tutte le piattaforme
Lascia le conversazioni di routine ai chatbot. Inizia con risposte automatiche a DM, commenti, email e SMS. Poi semplifica iscrizioni, sondaggi, ordini e pagamenti per creare un'esperienza cliente più fluida.
I membri del tuo team possono intervenire in qualsiasi conversazione al momento giusto. Metti in pausa l'automazione per rispondere personalmente, affrontare questioni complesse o aggiungere un tocco umano.
Allevia il carico del tuo team usando agenti AI
Crea agenti AI dedicati che intervengano come assistenti di vendita, operatori di assistenza clienti o esperti del prodotto. Ogni agente adatta il proprio stile comunicativo al ruolo e utilizza il contesto della conversazione per guidare i clienti verso decisioni più rapide e risultati migliori.
Scegli un agente AI dalla lista — basta questo per aggiungerlo al flusso del chatbot senza riscrivere i prompt. E se stai iniziando, usa gli agenti AI gia’ pronti di SendPulse e personalizzali per adattarli alle esigenze della tua azienda.
Guida le conversioni con la segmentazione intelligente
Trasforma la messaggistica in un canale di crescita
Acquisisci i lead tramite messaggi e sincronizzali con il tuo sistema CRM manualmente o automaticamente per follow-up più rapidi.
Il tuo team può gestire le operazioni direttamente in chat per velocizzare le conversioni, monitorare i progressi nel sistema CRM e mantenere ogni lead in movimento durante la pipeline.
Guarda come si comporta il tuo team in tempo reale
Imposta limiti di chat per i team per prevenire sovraccarichi e vedere subito se il tuo team riesce a gestire la domanda nelle ore di punta.
Tieni traccia degli orari di lavoro, della velocità di risposta e del volume delle conversazioni per individuare i migliori performer e chi potrebbe aver bisogno di più formazione o supporto.
Tieni ogni conversazione a portata di mano
Rimani omnicanale in movimento, rispondi rapidamente ad ogni messaggio, gestisci i dati degli abbonati e traccia le metriche chiave tramite la nostra app.
Perché scegliere una casella di posta omnicanale per la messaggistica coi clienti
Progettato per aziende di qualsiasi dimensione, dai piccoli team ai grandi marchi eCommerce.
Nessun limite
Inizia gratis senza carta di credito e senza limiti di tempo. Guarda prima i risultati, poi scegli un piano di abbonamento quando sei pronto.
Facile onboarding
Aggiungi canali di comunicazione, invita il tuo team e inizia rapidamente — senza una configurazione complicata o una formazione necessaria.
Piena visibilita’
Nessuna richiesta mancata. Mantieni ogni conversazione in un unico posto e aiuta il tuo team a lavorare più velocemente e a rimanere allineato.
Vendite più elevate
Automazioni, agenti AI e pagamenti integrati aiutano a trasformare le conversazioni in affari in modo più efficace.
Analisi approfondite
Monitora le prestazioni del team e l'efficienza dell'automazione per inviare messaggi altamente mirati.
Scalabilita’
Acquisisci nuovi lead, fai crescere il tuo team e gestisci più automazioni con meno restrizioni.
Come impostare una casella di posta unificata per le app di messaggistica
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Iscriviti
Crea un account SendPulse nuovo o accedi ad uno esistente. Puoi iniziare gratuitamente o scegliere un piano che copra le tue esigenze. -
Aggiungi i tuoi canali di comunicazione
Porta i tuoi chatbot su SendPulse oppure creane di nuovi, poi inizia con marketing email e SMS per gestire ogni conversazione in un unico spazio. -
Invita il tuo team
Invita membri della squadra e assegna diritti di accesso per supportare la collaborazione e mantenere i dati sicuri. -
Import your audience
Sposta le conversazioni precedenti dai tuoi canali chatbot e carica mailing list per rimanere in contatto col tuo pubblico. -
Esegui automazioni
Imposta flussi per il tuo chatbot e aggiungi trigger o parole chiave che avviano azioni e risposte automatiche.
FAQ
Quali canali di comunicazione supporta la casella di posta?
La casella di posta omnicanale supporta chat su Instagram, TikTok, WhatsApp, Facebook e altre piattaforme social, oltre a chat sul sito web, email, SMS e chiamate WhatsApp. Questo aiuta il tuo team a gestire tutte le interazioni con i clienti in un unico spazio di lavoro senza cambiare scheda o account.
I messaggi possono perdersi nella casella di posta omnicanale?
No, è quasi impossibile. Tutti i messaggi in arrivo vengono automaticamente catturati e segnati come non letti, così che il tuo team possa individuarli immediatamente. Puoi assegnare membri del team, lasciare note solo per il team e creare contatti e offerte nel sistema CRM per assicurarti che nessun lead rimanga in sospeso.
Come si abbina l'email alla casella di posta omnicanale?
L'email è integrata tramite il sistema CRM di SendPulse e tutte le email in arrivo dalla tua casella di posta collegata appaiono automaticamente nella casella di posta omnicanale. A differenza delle app di messaggistica, l'email non supporta pulsanti o altri elementi interattivi. Tuttavia, aiuta i team a collaborare in modo efficiente e a gestire le interazioni con i clienti all'interno del sistema CRM.
Più membri del team possono usare lo stesso account?
Assolutamente! Puoi riunire tutto il team in un unico account, impostare ruoli e livelli di accesso, e assegnare conversazioni per mantenere tutto scorrevole. I membri del team possono lasciare note interne per aggiungere contesto, documentare dettagli importanti o consegnare conversazioni che richiedono attenzione extra.
Il supporto è disponibile se ho bisogno di aiuto?
Certo, il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi avviare una chat quando vuoi.
Posso provare SendPulse gratuitamente prima di acquistare un piano?
Sì! Puoi creare un account SendPulse per iniziare subito ad automatizzare le conversazioni. Tieni presente che il nostro builder di chatbot WhatsApp è disponibile con una prova gratuita di 7 giorni. Inizia gratuitamente con le funzionalità essenziali, poi aggiorna per sbloccare strumenti avanzati e messaggistica illimitata.
Gestisci le conversazioni tra social media, email e SMS in un unico spazio
Riunisci il tuo team e automatizza le interazioni per supportare le vendite future.
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