O marketing via e-mail deve ser muito bem pensado, afinal, é uma maneira barata de produzir conteúdo e de fazer propagandas dos seus produtos quando comparada a outdoors, panfletos, comerciais para rádio e TV, anúncios em jornais e revistas, etc.
No entanto, é necessário pensar a fundo sobre a maneira como esse marketing é desenvolvido e como todos os elementos se complementam para que todo o seu trabalho não acabe na temida caixa de SPAM.
Para te ajudar a não perder totalmente o seu trabalho caindo em SPAM ou na aba “promoção”, é preciso analisar muito bem a composição dos seus e-mails. E as técnicas utilizadas podem variar, desde escrever de maneira “informal pero no mucho”, dependendo do que o seu plano de marketing permitir, a usar um certo nível de “sensacionalismo” no seu texto, e bote muitas aspas nesse sensacionalismo, pois ele pode ser bom ou ruim para o seu trabalho, dependendo de como for implementado no texto.
Como manter seu público interessado e atualizado?
Vamos enumerar os primeiros pontos importantes para que o seu e-mail não soe como algo automático. Mais pontos serão colocados na parte 2 deste artigo, então fique esperto/a/e durante a semana que vem. 😉
Escreva de forma orgânica, mesmo se estiver usando bots para atender ao público. Quanto mais as pessoas sentirem que estão sendo tratadas de maneira atenciosa e com um grau de acolhimento, mais inclinadas elas estarão a permanecer na conversa e a adquirir seus produtos e serviços. É como em uma loja: se o vendedor não demonstrar um nível mínimo de interesse, empatia e simpatia sem ser exagerado e tóxico, provavelmente o cliente se sentirá negligenciado..
Identifique os padrões de consumo dos seus inscritos. Veja o histórico de interação deles com o seu conteúdo, as páginas mais acessadas dentro do seu site e os posts que tiveram mais reações e interações nas redes sociais. Compreenda qual foi a linguagem utilizada nos posts de maior sucesso, como foram as respostas dadas pelos consumidores e possíveis clientes nos comentários e continue utilizando esse modo de comunicação que se aproxime o máximo possível deles nos seus e-mails.
Construa sua lista de transmissão de e-mails de maneira consensual SEMPRE. Tenha a certeza de que cada pessoa que assinar a sua newsletter está realmente interessada no conteúdo que você tem a passar. Sair atirando para todos os lados nunca é a melhor solução, inclusive pode trazer problemas catastróficos. Já imaginou se você trabalha com serviços voltados para adultos e investe em publicações que acabam atingindo crianças e adolescentes que não têm o mínimo de interesse nisso e podem até se sentir incomodadas com o conteúdo? Isso é algo que queremos evitar a todo custo, certo? Certo. 🙂
Outro ponto muito importante: os posts nas suas mídias sociais devem sempre ser ligados aos temas disparados para a sua lista de e-mails. Se você está promovendo camisetas, não poste sobre carros, comida ou artigos esportivos.
Há uma exceção óbvia: se o produto tiver uma temática similar à dos promovidos, fizer parte do seu catálogo e você quiser associá-lo aos produtos que estão em destaque no e-mail. Um exemplo prático: você vende camisetas, bonecos e artigos colecionáveis de animes. Se quer focar na venda de camisetas da franquia Dragon Ball, por exemplo, dentro do e-mail, mas também precisa deixar artigos de outras franquias subentendidos, faça um link para algum post do Instagram, por exemplo, sobre “funko pops” dos personagens ou outros tipos de colecionáveis. Isso despertará o interesse do seu público em, talvez, fazer uma compra maior para adquirir mais itens para suas coleções – ou até mesmo começar uma coleção.
Ao lidar com a resposta do seu público aos seus disparos de e-mail: se entrarem em contato via redes sociais para pedir mais detalhes sobre produtos, tente passar o máximo de informações importantes possível.
Por exemplo: se você vende roupas, detalhe informações como tamanhos disponíveis, código do produto, cores disponíveis e o que mais for importante. Preço também é importante, especialmente se o produto estiver em promoção.
Se o seu e-mail servir apenas como anúncio de catálogo e não contiver preços, tente atrair a atenção do cliente para o atendimento. Ao receber perguntas via chat em redes sociais usando um chatbot – e aqui enfatizamos que os chatbots da SendPulse são excelentes para isso e de fácil programação até para quem não tem conhecimento de informática –, prepare respostas para cada produto com base em tamanhos, cores, medidas, se o produto está em estoque e formas de pagamento.
Quanto a incluir ou não preços em e-mails e posts: se você utilizar o atendimento da sua rede social apenas para manter um catálogo dos produtos, os preços podem ser passados tranquilamente inbox.
No entanto, muita gente não vai entrar em contato para saber o preço do produto justamente por não gostar de ter que entrar em contato para receber uma informação básica como essa. Então talvez seja interessante adicionar o preço ao seu post, mesmo que seja parcelado, para dar a ideia de ter um preço mais baixo do que o anunciado no seu website.
E uma última coisa: não compre dados para utilizar como base de dados na sua divulgação. “Ah, mas por que? essa é a saída mais rápida!”, você me diz. E eu te respondo com um motivo mais do que óbvio: você não conhece o perfil das pessoas cujos dados estão em cada lista. Logo, não há como focar nelas de maneira mais direcionada.
Como já mencionado anteriormente neste artigo, o que precisamos fazer é direcionar os melhores itens de interesse para a faixa etária correta, o nível de poder aquisitivo correto, o gênero correto e, neste caso, é interessante questionar o cliente sobre o tipo de conteúdo que ele deseja receber, pois muitos produtos considerados masculinos podem interessar para o público feminino. E não podemos esquecer do público LGBTQIA+ também.
Obrigada por chegar até aqui. Em breve traremos a parte 2 deste artigo. Fique ligado e não esqueça de assinar a nossa newsletter para receber conteúdos interessantes sempre que trouxermos novidades para você! 🙂
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