Aprender como coletar dados dos seus clientes é algo que demanda um bom estudo e uma boa estratégia. Afinal, é necessário ter sutileza e não parecer invasivo. Dessa forma, separamos dicas fundamentais para você colocar em prática!
Por que a coleta de dados é algo tão importante?
Quem quer ter um negócio online precisa, de fato, estar ciente sobre como é importante coletar os dados de seus clientes. Em suma, a coleta de dados vai muito além de somente encaminhar promoções por e-mail.
Na verdade, ela também atua como uma forma muito eficaz de encurtar os laços de confiança e comunicação. Além disso, também é uma forma de entender mais sobre o comportamento do consumidor, como:
- Hábitos de compra;
- Preferências;
- Hobbies.
Logicamente, é importante que esses dados não sejam muito invasivos e nem muito grandes. Afinal, é importante manter a coerência e fazer com que o cliente não se sinta desconfortável em cedê-los. Até mesmo porque, quanto maior o número de perguntas, maior também é a chance que a pessoa desista.
Como coletar dados dos seus clientes?
Então, saber que questionários extensos e perguntas em excesso podem ser um grande fator para a desistência, seguir algumas dicas é fundamental para colocar em prática um processo delicado e sutil.
1. Recompensas
Uma das melhores formas de coletar dados de maneira simples é sempre oferecendo pequenas, porém importantes, recompensas para o cliente. Além de mostrar que se trata de uma empresa de confiança, ele ficará satisfeito e feliz em receber determinados produtos. Exemplos de recompensas:
- E-books;
- Cupons de desconto;
- Cursos gratuitos e interessantes.
2. Newsletter
Uma das formas de como coletar dados dos seus clientes, é justamente através da assinatura de newsletter. Logicamente, essa é uma técnica um pouco mais difícil, já que as pessoas bloqueiam automaticamente a ideia de receber conteúdos.
Portanto, prepare um site com conteúdos relevantes e ofereça a opção do cliente escolher quais notificações quer receber, por exemplo.
3. Automação de marketing
Mesmo já existindo há muito tempo, o marketing está tendo um crescimento acelerado e impressionante nos dias atuais. Afinal, a tecnologia colabora muito para que isso ocorra. Uma das melhores formas de conseguir coletar dados de clientes, é através da automação de marketing.
Para isso, a contratação de empresas especializadas em e-mails automáticos, chatbots, SMSs agendados, entre outras ferramentas, é essencial. Ademais, é uma forma muito mais prática e segura de desenvolver uma estratégia adequada para a captação de dados.
Quais as maiores vantagens em coletar dados de clientes?
De fato, a coleta de dados de clientes é algo que chama atenção e pode ser uma ótima ideia para empresas em geral. Ademais, as vantagens também são muitas, como:
- Mantém o negócio em evidência;
- Torna-se referência para aquele consumidor;
- Conhece-se melhor o cliente;
- Fortalece laços de confiança e intimidade;
- Aumenta as chances de vendas.
Logo, a empresa que se preocupa em estar sempre em evidência e criar autoridade no mercado precisa saber como coletar dados dos seus clientes de maneira estratégica e eficaz. Com isso, é possível estar sempre um passo a frente dos concorrentes e devidamente estabelecido no mercado.
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