2023’te İşletmeler için En İyi Ücretsiz CRM Yazılımı

İşletmeniz için CRM yazılımı kullanmak doğru bir karardır çünkü zaman kazandırabilir ve müşteri ilişkilerini başarılı bir şekilde yönetmenize yardımcı olabilir. Ancak, tüm işletme sahipleri bu hizmet için ödeme yapmaya hazır değildir. Neyse ki piyasada birkaç iyi seçenek var. İş hayatınızı çok daha kolay hale getirmek için en iyi ücretsiz CRM yazılımı listemizi paylaşmaya hazırız.

Bilmeniz gereken her şeyi bir araya getirdik: ücretsiz planda bulunan özellikler ve kullanıcıların CRM aracını kullanırken keşfettikleri artılar ve eksiler. Ama önce, CRM yazılımının gerçekte ne olduğunu ve işletmeniz için nasıl yararlı olabileceğini açıklığa kavuşturalım.

CRM yazılımı nedir?

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı, mevcut müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle olan ilişkilerinizi ve etkileşimlerinizi yönetmenizi sağlayan bir sistemdir.

Topladığınız tüm kullanıcı verileri CRM aracınızda saklanır. Bu, ekibinizin aynı sayfada kalmasını ve kullanıcıların markanızla etkileşimlerinin her ayrıntısını bilmesini sağlar: destek, satış, pazarlama – hepsi orada.

CRM yazılımını kullanmak için 5 neden

Her işletme sahibi müşterilerine mümkün olan en iyi deneyimi sunmak ister ve bir CRM aracı bunu yapmanıza yardımcı olur. Ancak, CRM yazılımı kullanmanın tek faydası mükemmel bir müşteri deneyimi sağlamak değildir.

Aslında, size yardımcı olabilir:

1. Tüm müşteri bilgilerini tek bir yerde tutun. CRM yazılımı, ilgili tüm müşteri ayrıntılarını kaydeder ve bir müşterinin şirketinizle olan her etkileşimini belgeler. İzinleri olan farklı departmanlardan çalışanlar bu bilgilere kolayca erişebilir veya gerekirse veritabanında güncelleyebilir.
2. Daha iyi müşteri hizmeti sağlayın. Her çalışan, son satın almalar, tercihler, ilgi alanları dahil olmak üzere tüm müşteri dosyalarını alabilir ve bu bilgileri ilgili ve kişiselleştirilmiş teklifler yapmak için kullanabilir.
3. Şirket içi işbirliğini artırın. Bir CRM aracı kullanarak, nelerin devam ettiğini ve hangi görevlerin öncelikli olduğunu kolayca anlamak için görevler atayabilir ve durumlarını görebilirsiniz.
4. Günlük süreçlerinizi otomatikleştirerek zaman kazanın. Karşılama e-postalarından satın alma takiplerine ve onay bildirimlerine kadar müşteriyle ilgili günlük görevlerinizi otomatikleştirmek için CRM’nizde depolanan müşteri verilerini kullanabilirsiniz.
5. Verileri kolayca toplayın, dışa aktarın ve analiz edin. Bir CRM aracı kullanarak, ilgili raporları hızlı bir şekilde oluşturabilir ve tek bir veritabanında depolanması sayesinde tüm verilerinizi analiz edebilirsiniz.

Artık CRM yazılımı kullanmanın ne gibi avantajlar sağlayacağı hakkında bir fikriniz olduğuna göre, pazarın neler sunabileceğini keşfetmenin zamanı geldi.

İşletmeler için En İyi Ücretsiz CRM Yazılımı

En iyi ücretsiz CRM yazılımlarının bir listesini oluşturmak için G2‘ye başvurduk ve kullanıcıların kullandıkları farklı araçlar hakkındaki deneyimlerini ve geri bildirimlerini inceledik.

SendPulse CRM

SendPulse CRM, kullanıcıların satış süreçlerini kontrol altında tutmalarını, kendi müşteri veritabanlarını oluşturmak için müşteri verilerini toplamalarını ve depolamalarını, görevlerini yönetmelerini ve daha fazlasını yapmalarını sağlayan özellik yüklü bir sistemdir.

Fiyatlandırma: SendPulse CRM sisteminin ücretli fiyatlandırma planları yoktur – tamamen ücretsizdir.

Ücretsiz planda mevcut özellikler: SendPulse CRM özelliklerinin tümü ücretsiz olarak kullanılabilir. Kullanıcılar tüm satış hatlarını düzenleyebilir, müşterilerle tercih ettikleri kanal üzerinden iletişim kurabilir, tüm müşteri verilerini kişi kartlarında saklayabilir, iş arkadaşlarını CRM sistemlerine ekleyebilir, otomatik olarak yeni anlaşmalar oluşturabilir ve temel satış ve pazarlama araçlarıyla entegre olabilirler.

Bu CRM aracının artıları:

• Sonsuza kadar ücretsizdir – hiçbir koşul yoktur.
• 7 dilde (Türkçe, İngilizce, Ukraynaca, İspanyolca, Portekizce, Fransızca, İtalyanca ve Rusça) mevcuttur.
• Yeni başlayanlar için uygun ve sezgisel bir arayüz sunar.
• Tüm çok kanallı satış ve pazarlama çalışmalarınızı tek bir platformdan kontrol etmenizi sağlar.
• Görevlerinizi bir kanban panosunda veya takvimde ve bir liste olarak görüntüleyebilir.
• Kişileri dışa ve içe aktarmak kolaydır.
• Ek bilgi toplamak için etiket eklemenizi sağlar.

Bu CRM aracının eksileri:

• Şimdiye kadar herhangi bir şey fark etmedik. Ancak bu bizim önyargımızdan kaynaklanıyor olabilir.

HubSpot CRM

HubSpot CRM, piyasadaki en iyi ücretsiz CRM yazılımlarından biridir. 2006’dan beri piyasada olan lider bir büyüme platformudur. Pazarlama Merkezi, Satış Merkezi, Hizmet Merkezi ve güçlü bir ücretsiz CRM’den oluşan HubSpot, işletmelere daha hızlı büyümeleri için ihtiyaç duydukları her şeyi sunar.

Fiyatlandırma: HubSpot, CRM’lerinin ücretsiz olduğunu ve sonsuza kadar da öyle kalacağını iddia ediyor.

Ücretsiz planda mevcut özellikler:

HubSpot CRM, çalışma süreçlerinizi düzenlemek ve takip etmek için gerekli tüm özelliklerin yanı sıra Gmail, Outlook, Messenger ve HubSpot Connect gibi bir dizi önemli entegrasyon da sağlar.

Bu CRM aracının artıları:

• Sonsuza kadar tamamen ücretsizdir.
• İngilizce, Fransızca, Almanca, Japonca, Portekizce ve İspanyolca dillerini destekler.
• Kullanımı kolay bir kullanıcı arayüzü sunar.
• Özelleştirilebilir raporlar mevcuttur.
• Potansiyel müşteri kazanmak için açılış sayfaları ve e-posta kampanyaları oluşturma seçeneği sunar.

Bu CRM aracının eksileri:

• Birden fazla kullanıcı aynı anda değişiklik yaptığında gerçek zamanlı veri güncellemesi yok.
• Zorlu entegrasyonlar.

Ayrıca şunu da okuyun:

• 2023 Yılının En İyi 10 Ücretli ve Ücretsiz Constant Contact Alternatifi;
• Küçük İşletmeler için 10 Ucuz veya Ücretsiz Pazarlama Otomasyon Aracı.

Zoho CRM

Zoho CRM çok çeşitli gelişmiş özellikler ve özelleştirme seçenekleri sunar. Daha fazla potansiyel müşteri dönüştürmenize, müşterilerle etkileşim kurmanıza ve gelirinizi artırmanıza yardımcı olur.

Fiyatlandırma: Hizmet, üç kullanıcıya kadar Ücretsiz Sürüm ve daha fazla kullanıcınız varsa 15 günlük ücretsiz deneme sunar. Daha büyük şirketler için, yıllık olarak faturalandırılan kullanıcı başına aylık 12 €’dan başlayan çeşitli ücretli planlar vardır.

Ücretsiz planda mevcut özellikler:

Zoho CRM’in Ücretsiz Sürümü üç kullanıcı ve potansiyel müşteri yönetimi, G-suite ve Office 365 desteği ve mobil uygulamalar gibi temel özellikleri içerir, bu da bu CRM aracını küçük işletmeniz için mükemmel bir seçim haline getirir.

Bu CRM aracının artıları:

• Zoho Books ve Zoho Campaigns gibi küçük işletmeler için çok sayıda entegrasyon sağlar.
• İhtiyaçlarınıza göre modülleri ve alanları özelleştirmek, oluşturmak ve yeniden düzenlemek kolaydır.
• Satış ve pazarlama otomasyonu özellikleri var.
• Satış performansını ölçmek ve yönetmek için bir seçenek var.

Bu CRM aracının eksileri:

• Destek ekibi yavaş.
• Tutarsız entegrasyon deneyimi.
• Bazen kullanıcı arayüzü yavaştır ve kullanıcıların sayfayı yenilemesi gerekir.

eWay-CRM

eWay-CRM, Microsoft Outlook’un bir parçası olarak tasarlanmış karmaşık bir CRM yazılımıdır. Bu araç sadece satış, pazarlama, proje yönetimi veya operasyon yönetimine odaklanmaz, hepsini tek bir yerde birleştirir. Outlook’u bir posta yazılımından etkili bir CRM’ye dönüştürür. Serbest çalışanlar ve yeni başlayanlar ücretsiz sürümünü takdir ediyor.

Fiyatlandırma: sınırlı özelliklere sahip ücretsiz bir plan var; genişletilmiş abonelikler kullanıcı başına aylık 24 $’dan başlıyor.

Ücretsiz planda mevcut özellikler:

E-postaların otomatik takibi çok zaman kazandırır. Özelleştirilebilir fırsat kategorileri potansiyel müşterilerinizi iyi organize eder. eWay-CRM size bir müşteriyle ne zaman iletişime geçmeniz gerektiğini söyler ve mevcut iletişimin bir önizlemesini sunar. Ücretsiz sürüm, kişiler, satış anlaşmaları, proje iş akışları ve doğrudan e-postalar için gereken tüm işlevleri içerir.

Bu CRM aracının artıları:

• Çevrimdışı da çalışır.
• Kullanımı kolay bir kullanıcı arayüzü sunar.
• Özelleştirilebilir.
• Şablonlar vardır.

Bu CRM aracının eksileri:

• Sadece bir kullanıcı ücretsiz olarak kullanabilir.
• 200 MB bulut depolama alanı çok fazla değil.
• Henüz mobil/web uygulaması mevcut değil.
• Destek yalnızca e-posta ve bir topluluk grubu aracılığıyla sağlanmaktadır.
• CRM, genel bakış içeren panolara sahip değildir.

Capsule CRM

Capsule CRM akıllı ve basit bir çevrimiçi CRM aracıdır. Müşteri ilişkilerini geliştirmek, daha fazla satış kazanmak, ekip faaliyetlerine odaklanmak ve ilerleme hakkında rapor vermek için tasarlanmıştır.

Fiyatlandırma: Hizmet, en fazla iki kullanıcı için Ücretsiz Sürüm sunuyor; daha büyük şirketler için, her biri 30 günlük ücretsiz deneme sürümüne sahip iki genişletilmiş plan var.

Ücretsiz planda mevcut özellikler:

Ücretsiz Sürüm, 250’den az kişiniz varsa iyi bir seçimdir. Capsule, ücretsiz kullanıcılarına şu temel özellikleri sunar: özelleştirme, satış ve fırsatları izleme, görev yönetimi, satış kanalı, e-posta entegrasyonları ve bir mobil uygulama.

Bu CRM aracının artıları:

• Kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir.
• Çok sayıda özelleştirme seçeneği var.
• Etiketler ve kategoriler düzenli kalmanıza yardımcı olur.
• Her türlü entegrasyon var.

Bu CRM aracının eksileri:

• E-posta kampanyalarını veya diğer pazarlama faaliyetlerini doğrudan hizmet içinde yürütme yeteneği yoktur.
• Satış kanalının güncellenmesi ve daha kapsamlı hale getirilmesi gerekiyor.

Vtiger CRM

Vtiger hepsi bir arada CRM, pazarlama, satış ve destek ekipleri arasındaki engelleri kaldırarak işletmelerin gelirlerini, müşteri sadakatini ve ekip performansını artırmalarına yardımcı olur.

Fiyatlandırma: Vtiger, hem Profesyonel hem de Kurumsal planlar için 15 günlük ücretsiz deneme seçeneği sunar.

Ücretsiz denemeler sırasında mevcut özellikler:

Vtiger CRM aracı, işletmeniz için şu özellikleri sunar: satış kanalı yönetimi, iş akışı otomasyonu, satış bilgileri, akıllı bildirimler, sosyal medya entegrasyonları, 2 yönlü e-posta senkronizasyonu ve daha fazlası.

Bu CRM aracının artıları:

• Arapça, Bulgarca, Çince, Hırvatça, Hollandaca, İngilizce, Fransızca, Almanca, İbranice, Macarca, İtalyanca, Japonca, Lehçe, Portekizce, Romence, Rusça, Slovakça, İspanyolca, İsveççe, Türkçe ve Vietnamca için dil desteği sunar.
• Sınırsız özelleştirme olanağı sağlar.
• Kullanıcılarının kolayca pazarlama şablonları oluşturmasına olanak tanır.
• SendPulse entegrasyonu sunar.

Bu CRM aracının eksileri:

• Kullanıcılar öğretici eksikliğini bildiriyor.
• Ücretsiz deneme sürümü var, ancak deneme sürümü sona erdiğinde yükseltmek için para harcamanız gerekecek.

Agile CRM

Agile CRM, satış takibi, iletişim yönetimi, pazarlama otomasyonu, web analitiği, 2 yönlü e-postalar, telefon, temiz ve modern bir arayüze sahip yardım masası ile tam entegre bir CRM’dir.

Fiyatlandırma: Agile CRM’in 10 kullanıcıya kadar ücretsiz bir planı vardır; 8,99 $ ‘dan başlayan üç ücretli plan daha vardır.

Ücretsiz planda mevcut özellikler:

Agile CRM 1.000’e kadar kişi ve şirket için ücretsizdir. Şu özellikler dahildir: özel veri alanları, potansiyel müşteri puanlaması, randevu planlama ve e-posta takibi, açılış sayfası oluşturucu ve 5.000 adede kadar markalı e-posta.

Bu CRM aracının artıları:

• Üçüncü taraf hizmetlerle kolayca entegre olur.
• Güçlü teknik destek yönetimi sağlar.
• Etkileşimlidir.

Bu CRM aracının eksileri:

• Raporlar tıklanabilir değildir.
• Sınırlı sayıda e-posta şablonu.

Freshsales

Freshsales, işinizi hızlı bir şekilde ölçeklendirmenize olanak tanıyan ücretsiz bir CRM aracıdır. Buradaki temel amaç, verileri düzenlemek ve iş yükünüzü kolaylaştırmak için entegre bir yaklaşım sağlayarak müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmektir.

Fiyatlandırma: Ücretsiz bir satış CRM aracıdır; yıllık olarak faturalandırılan kullanıcı başına aylık 12$’dan başlayan dört adet daha genişletilmiş ücretli plan bulunmaktadır.

Ücretsiz planda mevcut özellikler:

Freshsales CRM, sınırsız sayıda kullanıcı, kişi ve destek için ücretsiz bir plana sahiptir. Ayrıca potansiyel müşteri yönetimi, kişiler, anlaşmalar, hesaplar, e-posta, mobil uygulama ve daha fazlası gibi özellikler sağlar. Bu özellikler küçük veya orta ölçekli bir işletme için yeterlidir.

Bu CRM aracının artıları:

• Desteklenen dillerin oldukça uzun bir listesi var: Arapça, Katalanca, Çince, Çekçe, Danca, Hollandaca, İngilizce, Estonca, Fince, Fransızca, Almanca, İbranice, Macarca, Endonezyaca, İtalyanca, Japonca, Korece, Letonca, Norveççe, Lehçe, Portekizce, Romence, Rusça, Slovakça, Slovence, İspanyolca, İsveççe, Tayca, Türkçe, Ukraynaca ve Vietnamca.
• Çok sayıda müşterinin bilgilerini ve ayrıntılarını rahatça işler.
• Müşteri etkileşimini izlemek için araçlar sağlar.
• Geliştirme ekibi kullanıcı taleplerine duyarlı ve uygulamayı düzenli olarak güncelliyor.

Bu CRM aracının eksileri:

• E-posta sistemi düzenli değil.
• Mobil uygulama oldukça karmaşık.

Really Simple Systems CRM

Really Simple Systems CRM, küçük işletmeler ve yeni başlayanlar için mükemmel bir CRM aracıdır. Kullanımı kolay tek bir sistemde eksiksiz satış, e-posta pazarlama ve müşteri hizmetleri işlevselliği sağlar.

Fiyatlandırma: Really Simple Systems sınırlı bir ücretsiz plan ve yıllık olarak faturalandırılan kullanıcı başına aylık 12€’dan başlayan genişletilmiş ücretli planlar sunmaktadır.

Ücretsiz planda mevcut özellikler:

Bu CRM için ücretsiz plan en fazla iki kullanıcı ve 100 şirket kaydı için kullanılabilir. Küçük işletmenize liderlik etmek için gerekli tüm özellikler vardır: iletişim ve satış kanalı yönetimi, belge depolama, entegrasyonlar, özel raporlar ve özelleştirme seçenekleri.

Bu CRM aracının artıları:

• Arayüzü tüm satış sürecine net ve kesin bir şekilde odaklanır.
• Kullanımı kolaydır.
• E-posta ile verimli bir şekilde entegre olur.
• Özelleştirme seçenekleri sunar.

Bu CRM aracının eksileri:

• Yavaş sayfa yüklenmesi.
• Ücretsiz planda entegrasyon eksikliği.

Özet olarak

Tebrikler, en iyi ücretsiz CRM yazılımları listemizi okumayı tamamladınız. Şimdi işiniz için doğru olanı seçme zamanı. İster yeni kurulmuş bir şirket ister on yıldır piyasada olan bir emlak ajansı olsun, işletmenizin daha hızlı büyümesine yardımcı olacak iyi bir CRM aracı bulacağınızdan eminiz.