2025’te Denemek İçin En İyi 12 Müşteri Geri Bildirim Aracı

Ürününüz ve müşteri hizmetleriniz için ne kadar çaba harcarsanız harcayın, birinin beklentilerini karşılayamama olasılığınız her zaman vardır. Bazı müşteriler size bir şans daha verebilirken, hayal kırıklığı yaratan bir deneyimden sonra %80 gibi korkunç bir oran geri dönmeyecektir.

Uzun vadeli başarı şansına sahip olmak için işletmelerin sürekli olarak geri bildirimleri izlemeleri, geliştirilmesi gereken alanları belirlemeleri ve müşterileri mümkün olduğunca mutlu tutmaları gerekir. Ancak, otomasyon araçları olmadan bu süreç zorlayıcı hale gelebilir.

İşte burada modern müşteri geri bildirim araçları gerçek bir devrim yaratır ve müşteri memnuniyeti yönetiminizi kolaylaştırır. Bu yazıda, müşterilerinizi memnun ve sadık tutmanıza yardımcı olacak en iyi ücretsiz ve ücretli müşteri geri bildirim platformlarının bir listesini derledik. Zaman ve insan kaynaklarından tasarruf sağlarken müşteri memnuniyetinizi artırabilirsiniz.

Müşteri Geri Bildirim Yazılımı Nedir?

Müşteri geri bildirim yazılımı, işletmelerin müşterilerinden gelen geri bildirimleri toplamasına, organize etmesine ve yorumlamasına yardımcı olan bir platformdur. Bu araçlar genellikle geri bildirim formları ve analitik gibi temel özellikler içerir ve şirketlerin müşteri görüşleri hakkında değerli içgörüler elde etmelerini sağlar.

Farklı sektörlerdeki birçok işletme, müşteri geri bildirim araçlarını kullanarak müşterilerini daha iyi anlayabilir ve ürün veya hizmetlerini buna göre geliştirebilir. Özellikle, konaklama, sağlık hizmetleri, bankacılık ve danışmanlık gibi hizmet odaklı şirketler, müşteri memnuniyetine büyük ölçüde bağımlıdır ve bu tür platformlardan önemli ölçüde fayda sağlayabilir. Ayrıca, çevrimiçi perakendeciler, geri bildirim yazılımlarını kullanarak yorumlar ve puanlar toplayabilir ve bunları sosyal kanıt olarak kullanabilirler.

Farklı müşteri geri bildirim platformları özelliklerinde değişiklik gösterebilir, ancak genellikle şu temel işlevleri kapsar:

1. Toplama: Müşteri geri bildirim araçları, müşterilerin geri bildirimlerini iletebilecekleri çeşitli kanallar sunar; bunlar arasında çevrimiçi anketler, web sitesi formları, sosyal medya quizleri ve e-posta anketleri gibi seçenekler bulunur.
2. Organizasyon: Geri bildirim toplandıktan sonra, araç müşteri verilerini merkezi bir konumda organize eder ve genellikle konulara veya diğer ilgili kriterlere göre kategorize eder.
3. Analiz: Geri bildirim araçları, toplanan verileri işlemek ve yorumlamak için trend analizi, istatistiksel analiz ve diğer yöntemler gibi analitik yetenekler içerir.
4. İçgörüler: Analiz sonuçlarına dayanarak, platform işletme için uygulanabilir içgörüler üretir ve geliştirilmesi gereken alanları ve ortaya çıkan trendleri vurgular.
5. Raporlama: Müşteri geri bildirim platformları ayrıca, müşteri içgörülerini açık bir şekilde sunmak için grafikler, tablolar ve panolar gibi raporlama özellikleri sunar.

Gördüğünüz gibi, müşteri geri bildirim yazılımı, geri bildirim verilerini toplama, organize etme ve analiz etme süreçlerini önemli ölçüde kolaylaştırabilir ve her boyuttaki işletmelere fayda sağlayabilir. Ancak, belirli ihtiyaçlarınıza bağlı olarak bazı özel özelliklere de ihtiyaç duyabilirsiniz.

İşletmeler İçin Müşteri Geri Bildirim Araçlarının 5 Faydası

Müşteri geri bildirim platformları, şirketlerin müşteri beklentilerini karşılamasına yardımcı olmanın yanı sıra başka önemli avantajlar da sunar:

1. Güven ve İtibar Oluşturma: Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve düzenli olarak yanıt vermek, güven ve sadakat inşa eder. İşletmenizin sürekli gelişime kendini adadığını gösterir ve müşterilerin değerli hissetmesini sağlar.
2. Pazar Trendlerini Belirleme: Müşteri geri bildirimleri, ortaya çıkan trendleri ve tüketici davranışlarındaki değişimleri vurgular, bu da iş stratejilerini şekillendirmeye yardımcı olur. Bilgili kalarak, şirketler hızlı bir şekilde uyum sağlayabilir ve potansiyel müşterilerle sürekli bir akış sağlayabilir.
3. Sorunları Tespit Etme: Müşteri geri bildirim araçları, işletmelerin sorunları erken tespit etmesini sağlar, böylece bunların büyümesini önleyebilir. Bu proaktif yaklaşım, müşteri deneyimi üzerindeki olumsuz etkileri önemli ölçüde azaltabilir.
4. Hızla Hareket Etme: Bir işletmenin olumsuz geri bildirime ne kadar hızlı yanıt verebileceği önemlidir. Müşteri geri bildirim yazılımları genellikle uyarı sistemleri sunar, bu sayede şirketler önemli sorunları zamanında ele alabilir.
5. Dönüşüm Oranlarını Artırma: Doğrulanmış müşteri geri bildirimleri, diğer tüketiciler için güvenilir bir bilgi kaynağıdır, çünkü insanlar genellikle diğer müşterilerin yorumlarına güvenir. Geri bildirimleri sosyal kanıt olarak toplamak ve dahil etmek, potansiyel müşterilerin satın alma kararlarını motive edebilir.

Genel olarak, müşteri geri bildirim araçları, işletmelerin rekabetçi ve uyumlu kalmasına yardımcı olan kritik bir rol oynar. Şirketlerin müşteri görüşlerini hızlı ve etkili bir şekilde yönetmesine, işlemesine ve harekete geçmesine olanak tanır.

Müşteri Geri Bildirim Yazılımı Nasıl Seçilir?

Piyasada birçok müşteri geri bildirim aracı mevcut, bu da birini seçmeyi zorlaştırabilir. Belirli bir çözümü seçerken dikkate almanız gereken bazı faktörler şunlardır:

1. Yazılım Türü: Hedeflerinizi belirleyin; müşteri geri bildirimini nasıl toplayacağınızı, organize edeceğinizi ve kullanacağınızı, ayrıca bütçenizi düşünün.
2. Hedefleme Özellikleri: Yazılımın, doğru kitleye ulaşmak için çeşitli parametreleri hassas bir şekilde ayarlamanıza olanak tanıdığından emin olun.
3. Yanıt Hacmi: Beklediğiniz yanıt sayısını karşılayabilen bir araç seçin. Eğer gönderim hacminin dalgalanabileceğini düşünüyorsanız, kolayca ölçeklenebilir veya kullanım başına ödeme seçenekleri sunan bir yazılım tercih edin.
4. Borulama ve Dalgalanma: Dinamik ve kişiselleştirilmiş anket deneyimleri sunan özellikler arayın. Bu özellikler, anket yorgunluğunu minimize ederek, katılımcıların yalnızca ilgili soruları yanıtlamasını sağlayarak tamamlanma oranlarını artırabilir.
5. Geri Bildirim Takibi: Müşteri geri bildirimine yanıt vermek her zaman iyi bir fikirdir, bu yüzden kullanıcıların geri bildirimlerine doğrudan veya müşteri destek ekipleri aracılığıyla yanıt verme özellikleri sunan bir çözüm arayın.

Müşteri geri bildirim aracı seçerken, hedeflerinizi ve gereksinimlerinizi karşıladığından emin olmak için yazılımı kapsamlı bir şekilde test edin.

En İyi Müşteri Geri Bildirim Toplama Araçları

Geri bildirim toplama araçları genellikle çeşitli toplama teknikleri sunar, farklı geri bildirim türlerini toplar ve benzersiz raporlama yetenekleri sağlar. Karar verme sürecinizi kolaylaştırmak için aşağıda en iyi müşteri geri bildirim araçlarının bir listesini derledik.

SendPulse

SendPulse, kullanıcıların müşteri verilerini ve geri bildirimlerini verimli bir şekilde toplamak için akıllı pop-up formları oluşturmasına olanak tanıyan hepsi bir arada bir pazarlama ve satış otomasyon platformudur. Bu müşteri geri bildirim aracını kullanarak, sezgisel, kod yazmadan form oluşturucu ile kolayca özelleştirilmiş bir form oluşturabilir veya çeşitli anket türleri, hedefler ve sektörler için hazırlanmış çok sayıda önceden tasarlanmış şablondan birini seçebilirsiniz.

Bu platform ayrıca, markanıza olan müşteri sadakatini ölçmek için web sitenizde kullanabileceğiniz NPS anket widget’ları sunar. Ayrıca, kullanıcı eylemlerine göre uyum sağlayan çok aşamalı anketler oluşturup başlatmak da oldukça kolaydır. Anketin adım sayısı, düzeni ve içeriği ile görünümünü tam olarak kontrol edebilirsiniz.

SendPulse aşağıdaki özellikleri sunar:

• Sezgisel sürükle-bırak oluşturucu
• Geniş şablon kütüphanesi
• Birden fazla pop-up formu türü
• Güçlü segmentasyon ve kişiselleştirme özellikleri
• Özelleştirilebilir alanlar ve değişkenler
• Özelleştirilebilir pop-up senaryoları
• CRM sistemine, e-posta platformuna ve diğer SendPulse araçlarına otomatik veri transferi
• Ayrıntılı analiz ve A/B testi

Fiyatlandırma: SendPulse’in ücretsiz planı 3 proje, 5 pop-up ve aylık 5,000 görüntü içerir. Platformun ücretli planları, yıllık faturalama ile aylık 6.40$’dan başlamaktadır ve 10,000 aylık görüntü, sınırsız proje ve pop-up sayısı ile gelişmiş özellikler sunar.

Startquestion

Startquestion, işletmeler için çeşitli yararlı özellikler sunan yapay zeka destekli bir anket oluşturucudur. Bu aracı kullanarak, web siteleri ve e-postalar için anket formları kolayca oluşturabilir ve bunları bağlantılar aracılığıyla dağıtabilirsiniz.

Platform, teknik uzmanlığı olmayan kullanıcılar için bile erişilebilir olan sezgisel bir arayüze sahiptir. Startquestion ile açılır menüler, matrisler ve NPS gibi farklı soru türleri ekleyebilir ve bunları gelişmiş soru mantığı kullanarak verimli bir şekilde organize edebilirsiniz.

Bu müşteri geri bildirim yazılımı aşağıdaki özellikleri sunar:

• 50+ anket şablonu
• Kullanıcı dostu anket oluşturucu
• Anket e-posta kampanyaları
• Web sitesi pop-up anketleri
• Gelişmiş soru mantığı
• Etkili değerlendirme için çapraz tablolar

Fiyatlandırma: Startquestion’ı ücretsiz olarak kullanmaya başlayabilirsiniz, ancak aylık 100 anket tamamlaması limiti vardır. 49$/aylık plana geçerek, aylık 1,000 anket tamamlaması erişimi elde edersiniz.

Chisel

Chisel, kullanıcıların yol haritaları oluşturmasına, müşteri geri bildirimleri toplamasına ve ekip uyumunu artırmasına olanak tanıyan kapsamlı bir anket platformudur. Anket aracı, ön lansman kullanıcı ihtiyaç değerlendirmelerinden lansman sonrası ürün ve kullanılabilirlik geri bildirim anketlerine kadar çeşitli aşamaları kapsayarak anket sürecini etkin bir şekilde basitleştirir.

Bu müşteri geri bildirim yazılımı ile sıfırdan kendi anketinizi oluşturma veya hazır kullanım için tasarlanmış anket şablonlarından birini seçme esnekliğine sahipsiniz.

Ayrıca, bu platform aşağıdaki özellikleri sunar:

• Merkezi geri bildirim portali
• Çoktan seçmeli, metin veya sayı girişi, derecelendirme vb. dahil farklı soru türleri
• Birden fazla anket dağıtım yöntemi
• Çeşitli filtreleme seçenekleriyle hedef kitle portali
• Ayrıntılı analiz

Fiyatlandırma: Chisel, her çalışma alanında aylık 100 ücretsiz yanıtla müşteri anketleri yapmanıza olanak tanıyan bir ücretsiz plan sunar. Ücretli planları ise kullanıcı başına aylık 49$’dan başlar ve her çalışma alanında aylık 10,000 müşteri anketi yanıtı sunar.

Refiner

Refiner, kullanıcıların anketleri verimli bir şekilde oluşturmasına, dağıtmasına ve analiz etmesine olanak tanıyan bir platformdur. Bu müşteri geri bildirim yazılımını kullanarak, segmentli ve hassas içgörüler elde etmek için gelişmiş kullanıcı hedeflemeleri ile yüksek derecede özelleştirilebilir anketler hazırlayabilirsiniz.

Platform, müşteri memnuniyetini (CSAT), deneyim kolaylığını (CES) ve ürün-pazar uyumunu (PMF) ölçmek için çeşitli gelişmiş anket türlerini destekler. Refiner ayrıca, ürün içi, web veya mobil platformlar, e-postalar ve bağlantılar aracılığıyla dağıtım seçenekleri sunar.

Refiner’ın temel özellikleri şunlardır:

• NPS, CSAT, CES ve PMF şablonları
• Tekrarlayan anketler, mantık atlamaları ve gizli alanlar gibi gelişmiş anket özellikleri
• Tamamen özelleştirilebilir anket akışları
• Gelişmiş kullanıcı segmentasyonu
• Çok dilli anketler

Fiyatlandırma: Refiner’ı 30 günlük ücretsiz deneme süresi boyunca kullanmaya başlayabilirsiniz. Deneme süresi sona erdikten sonra, planınız otomatik olarak aylık 25 anket yanıtı ve 1,000 aktif kullanıcı içeren ücretsiz bir plana geçecektir. Aylık 79$ karşılığında sınırsız anket yanıtına erişebilir ve aylık 5,000 aktif kullanıcıya ulaşabilirsiniz.

Trustmary

Trustmary, işletmelerin inceleme widget’ları oluşturmasına, geri bildirim toplamasına ve müşteri memnuniyetini değerlendirmesine olanak tanıyan kapsamlı bir inceleme çözümüdür. Bu müşteri geri bildirim platformu, NPS anketleri, CSAT anketleri, yıldız inceleme talepleri, video referans talepleri ve daha fazlası için geniş bir şablon kütüphanesi sunar.

Trustmary ile ilgili soru türlerini seçerek nicel veya nitel veriler toplayabilirsiniz. Anketler, e-posta, QR kodu, SMS veya doğrudan web sitesine yerleştirilerek dağıtılabilir.

İşte bu yazılımın sunduğu ana işlevlerin bir özeti:

• Birleşik inceleme ve geri bildirim toplama
• Anket mantığı ile benzersiz anket akışları
• Özelleştirilebilir temalar
• Çok dilli destek
• Anonim yanıtlar

Fiyatlandırma: Trustmary, aylık 20 anket yanıtı ve 10 e-posta talebi içeren bir ücretsiz plan sunar. Aylık 24$ karşılığında sınırsız yanıt ve 50 e-posta talebi alırsınız. Ücretli plan ayrıca geliştirilmiş otomasyon ve özelleştirme seçenekleri sunar.

UserVoice

UserVoice, anketleri merkezi bir konumda toplamanıza ve organize etmenize olanak tanıyan harika bir müşteri geri bildirim yazılımıdır. Bu araçla, uygulama içinde bir geri bildirim widget’ı aracılığıyla ve hem kamuya açık hem de özel geri bildirim forumlarında yanıtları kolayca toplayabilirsiniz.

Ayrıca, UserVoice, çalışanlarınızın müşteriler adına kullanıcı geri bildirimi toplamasına da olanak tanır. Platformun dikkat çekici özelliklerinden biri, benzer geri bildirim fikirlerini birleştirerek tekrar edenleri azaltma yeteneğidir. Kullanıcı dostu analiz panelleri, gelen müşteri geri bildirimlerini etkin bir şekilde izlemeyi kolaylaştırır.

Aşağıda UserVoice’un ana özelliklerinin bir özeti bulunmaktadır:

• Geri bildirim toplama: katkıcı konsolu, yan çubuk, uygulama içi ve web üzerinden
• Tekrar eden geri bildirimleri birleştirme
• Geri bildirimi kullanıcı ve hesap verilerine göre segmentleme
• Geri bildirim etkinliği kontrol paneli

Fiyatlandırma: UserVoice, başlamak için 14 günlük ücretsiz deneme sunar. En uygun fiyatlı plan, yıllık faturalama ile aylık 699$’dır ve geri bildirim sağlayan 200’e kadar benzersiz kullanıcıyı içerir. Benzer geri bildirimleri birleştirme gibi gelişmiş özellikler, daha yüksek katmanlı planlarda mevcuttur.

Mopinion

Mopinion, işletmelerin müşterilerinin dijital deneyimlerini geliştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış hepsi bir arada bir kullanıcı geri bildirim çözümüdür. Bu müşteri geri bildirim aracı, web siteleri, uygulamalar ve e-postalar için çeşitli önceden yapılmış şablonlar veya sezgisel sürükle-bırak oluşturucu kullanarak anketler oluşturmanıza olanak tanır. Mopinion ayrıca, e-ticaret, finans, teknoloji, seyahat gibi sektörlere ve rollere göre ayrı çözümler de sunar.

Mopinion’un en dikkat çekici özellikleri şunlardır:

• Hazır anket şablonları
• Sürükle-bırak oluşturucu
• CSAT, CES, GCR, NPS ve konuşmalı geri bildirim formları
• Anketin görüntülenmesi için kurallar ve tetikleyiciler
• Soru mantığı
• Gelişmiş analizler

Fiyatlandırma: Mopinion, ücretsiz bir plan sunmamaktadır, ancak 14 günlük bir deneme için kaydolabilirsiniz. Deneme süresi sona erdikten sonra, ücretli bir plana geçmeniz gerekecek. En ucuz seçenek, yıllık faturalama ile aylık 259$’dan başlamaktadır ve web siteleri için anketler ile 500,000 sayfa görüntülemesi içermektedir. Diğer ek özellikler için ekstra ücret ödemeniz gerekecektir.

Checkbox

Checkbox, orta ölçekli işletmeler ve büyük şirketler için uygun bir başka harika müşteri geri bildirim platformudur. Sürükle-bırak düzenleyici kullanarak sıfırdan kendi anketlerinizi oluşturmanıza veya çeşitli önceden tasarlanmış şablonlardan birini seçmenize olanak tanır.

Checkbox kullanarak, anketlerinizin görünümünü marka kimliğinize uygun şekilde özelleştirebilir ve çok çeşitli soru türleri ekleyebilirsiniz. Ayrıca, sorularınızı zorunlu kılma, cevap seçeneklerini rastgele sıralama veya katılımcıların kendi yanıtlarını girmesine izin verme seçeneğiniz de vardır. Checkbox, anketinizi e-posta, bağlantı, SMS kampanyası, QR kodu aracılığıyla paylaşmanıza veya web sitenize yerleştirmenize olanak tanır.

Checkbox’un sunduğu ana özellikler şunlardır:

• Sezgisel, kod gerektirmeyen editör
• Soru ve cevap rastgeleleştirme
• Farklı soru türleri, örneğin radyo düğmesi matrisleri, Max Diff ve CAPTCHA
• Yanıtlar, iletişim profili verileri veya anket verilerine dayalı koşullar
• Atlama mantığı
• Çok dilli anketler

Fiyatlandırma: Checkbox, 14 günlük tam özellikli bir deneme sunar; ardından ücretli bir plana geçmeniz gerekecektir. En ucuz seçenek, yıllık 800$ (aylık 66$’a eşdeğer) fiyatla sunulmaktadır. Bu plan, sınırsız anket, soru ve yanıt ile birlikte 1 kullanıcı koltuğu ve aylık 10,000 anket e-postası sağlar.

Canny

Canny, işletmelerin değerli ürün içgörüleri keşfetmelerine olanak tanıyan bir başka müşteri geri bildirim platformudur. Canny ile kullanıcılar, özel veya kamuya açık bir geri bildirim panosunda geri bildirim toplayabilirler.

Platform, geri bildirim verilerini segmentasyon ve etiketler aracılığıyla filtrelemek için çeşitli analiz özellikleri sunar. Ayrıca, geri bildirimleri ve özellik taleplerini önceliklendirebilir ve bunları yol haritanıza ekleyebilirsiniz. Canny’nin dikkat çekici bir özelliği, geri bildirim aldıktan sonra otomatik olarak kullanıcılarla takip yapabilme yeteneğidir.

Canny aşağıdaki özellikleri sunar:

• Müşteri geri bildirimi toplamak için geri bildirim panoları
• Özelleştirme ve markalaşma seçenekleri
• Kullanıcı segmentasyonu
• Etiketler ve kategoriler
• Önceliklendirme ve yol haritalama

Fiyatlandırma: Canny’yi ücretsiz olarak kullanabilir ve ayda 100’e kadar anket ve 1 pano oluşturabilirsiniz. Aylık 79$ karşılığında daha gelişmiş özelliklere erişebilir ve sınırsız sayıda anket ile birlikte 3’e kadar pano oluşturabilirsiniz.

Typeform

Typeform, sezgisel arayüzü, geniş özelleştirme yetenekleri ve gelişmiş analizleri ile bilinen çok yönlü bir müşteri geri bildirim aracıdır. Bu platform, NPS, CSAT ve CES kampanyaları da dahil olmak üzere çeşitli anket türlerini destekleyerek işletmelerin müşteri memnuniyetini etkili bir şekilde ölçmelerine olanak tanır.

Typeform ayrıca kullanıcıların zengin multimedya ve özel CSS ile formlar ve anketler oluşturmasına izin verir. Üstelik, bu müşteri geri bildirim yazılımı, işletmelerin koşullu mantığa dayalı dinamik formlar oluşturmasına ve çeşitli üçüncü taraf hizmetlerle sorunsuz entegrasyonlar sunar.

Bu müşteri geri bildirim aracının ana özellikleri şunlardır:

• Özel ve hazır anket şablonları
• Geniş bir soru türü yelpazesi
• Soru dallanması ve koşullu mantık
• Sosyal medya, e-posta veya web siteleri üzerinden dağıtım
• Performans takibi

Fiyatlandırma: Typeform, her biri ayda 10 soru ve 10 yanıt içeren sınırsız formlar sunan bir ücretsiz plan sunar. Aylık 22$ karşılığında (yıllık faturalama ile), kullanıcılar sınırsız soru erişimi elde eder ve ayda 100 yanıt alabilirler. Her iki plan da şablonlar ve dallanma mantığı gibi özellikler içerir.

Hotjar

Hotjar, işletmelerin web sitelerindeki kullanıcı davranışlarına dair içgörüler toplamasına yardımcı olan bir müşteri geri bildirim platformudur. Anketler, ısı haritaları, oturum kayıtları ve analiz araçları ile kullanıcı davranışını anlamanızı sağlar. Hotjar, istemlerinize dayalı otomatik olarak oluşturulan anketler hazırlamanıza ve bunları kullanıcı yolculuğuna sorunsuz bir şekilde entegre etmenize olanak tanır. Anketler, pop-up olarak, butonlar, web sitesine yerleştirilmiş biçimlerde veya bağlantılar olarak başlatılabilir.

Bu araç aşağıdaki işlevsellikleri sunar:

• Geniş bir şablon kütüphanesi
• Geri bildirim widget’ları
• Gelişmiş tetikleyiciler
• 40 desteklenen dil
• Otomatik özet raporları
• Çoklu entegrasyonlar
• AI destekli anket oluşturucu

Fiyatlandırma: Hotjar’ı, ayda 3 anket, 3 widget ve 20 yanıt ile sınırlı olarak ücretsiz kullanabilirsiniz. Yıllık faturalama ile aylık 52$ karşılığında sınırsız anket ve widget’a erişim sağlayabilir ve aylık 250 yanıt alabilirsiniz.

UserReport

UserReport, web sitenize veya mobil uygulamanıza sorunsuz bir şekilde entegre edebileceğiniz çok yönlü anket ve geri bildirim widget’ları sunan bir kullanıcı etkileşim çözümüdür. Bu aracı kullanarak, 60’tan fazla dilde özelleştirilebilir anketler oluşturabilir ve çeşitli bir kitleden değerli içgörüler elde edebilirsiniz. Bu müşteri geri bildirim platformu ayrıca demografik dağılımlar ve detaylı müşteri raporları sunar.

Bu müşteri geri bildirim yazılımı aşağıdaki özellikleri sunar:

• Anket ve geri bildirim widget’ları
• Kullanıcı raporlaması ve NPS metrikleri
• Detaylı demografik dağılım
• Google Analytics entegrasyonu
• Anketler aracılığıyla potansiyel müşteri oluşturma
• Puan karşılaştırması

Fiyatlandırma: UserReport’ı ücretsiz olarak kullanabilir ve anket veya soru sayısında bir sınırlama yoktur. Ücretli planı, segmentasyon ve hedefleme için daha fazla seçenek sunar ve yayıncılar için ek özellikler içerir. Fiyat detayları için ekip ile iletişime geçmeniz gerekecektir.

Sonuç olarak

Doğru müşteri geri bildirim yazılımını seçmek, mevcut birçok seçenek göz önüne alındığında oldukça zorlayıcı olabilir. Bu yazıda bahsedilen tüm araçları yakından inceleyerek bilinçli bir seçim yapın.

SendPulse, görsel olarak çekici anketler ve formlar oluşturmanıza olanak tanır, böylece olağanüstü bir kullanıcı deneyimi sunarsınız. Kişiselleştirilmiş ve markalı anketleri sıfırdan oluşturabilir veya kütüphaneden hazır bir şablon seçebilirsiniz. En güzel yanı ise, tamamen ücretsiz olarak başlayabilmenizdir. Bugün deneyin ve kullanıcı geri bildirimini kolayca yönetin!